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2015年1月17日中国人民银行昆明分行面试真题（考务：共三题，时间10分钟，有题本纸笔）1.你刚进入单位，单位要组织一次职工技能比赛，如果你是这次活动的负责人，你会怎样组织这次活动。【试题类别】组织管理题【考查要素】考查考生的组织管理能力，要求考生能够根据目标、现实需要和长远效果做出合理选择，做好计划、组织和协调，合理调配人、财、物等资源，考虑问题周到。【答题要点】充分审题，结合题干信息明确此次比赛的意义。了解情况，搜集信息；做好比赛的策划方案，着重谈谈参赛方式、参与人员、评分规则等。【参考解析】举办职工技能比赛能够提高员工的学习意识，切实增强团队的核心竞争力，符合当前打造学习型社会的要求，此次比赛活动务必要充分调动员工积极参与的热情，保证活动的效果。但是也要注意到，虽然我是这次活动的负责人，但毕竟刚进入单位不久，所以需要先做好信息搜集的工作。第一，询问单位曾经组织过或者参与过类似职工比赛的同事的看法，看看单位里有没有存档的资料，借鉴其他单位开展技能比赛的经验和教训，了解银行内部的岗位设置以及所需的岗位技能，以做到全面准备。与领导沟通，了解此次比赛的规模、经费、需要邀请的嘉宾、评委等等。第二，此次技能比赛主要面向金融系统的业务岗，既有知识类竞答也有操作类竞技，在项目上可以设置票币计算、手工点钞、word文字录入、投诉处理等，分为初赛和决赛两个环节，初赛由各个支行内部决选，决选出的优胜者参与决赛。第三，邀请岗位的骨干人士和分行的领导作为比赛的评委，同时也根据他们的意见制定评分细则、参考标准，在评选方式上将现场观众投票、网络投票、评委打分相结合，设置科学的比例。既可以有团队奖，也可以设置个人奖，个人奖中设置一二三等奖，根据经费规模和领导指示设定奖项数量。第四，在单位内部下发文件，让大家对此次比赛的项目、奖品、规则等情况都有一定的了解，号召大家踊跃报名，对于参与度高的支行会给予一定的奖励，对于参与度低积极性不高的支行也会进行相应的处罚。对于参赛人员，也要确保通知信息到位，比如比赛的时间、地点等。向参加比赛的领导、嘉宾、评委等发送邀请函，对于大家的参与致以感谢。决赛当天要做好现场的接待工作。第五，根据经费的规模，同时也要考虑活动的效果，采购奖品、准备决赛所需的设备，比如验钞机、钞票、电脑等，在场地上要选择符合比赛项目空间适合的地方，条件允许的话可以考虑外租场地，本着节俭原则可以将单位的礼堂或者会议室整理出来，悬挂横幅、气球，进行精心的布置。最后，注意现场气氛的调动，更要保证公正公平，比赛结束后颁发奖品证书，合影留念。同时，要注意会场的整理，将此次活动撰写成新闻稿件，一些比赛的精彩片段等可以留用后期宣传。【高分点睛】题干的信息比较简短，但是考生不要忽略此题的背景，是应聘中国人民银行的，因此在作答时可以适当结合金融系统内部的情况进行充实。2.对于“影子银行”，有人说“影子银行”是天使，有人说“影子银行”是恶魔，你同意哪种观点？为什么？【试题类别】专业试题【考查要素】考生的综合分析能力和专业素养，对时事的关注程度。【答题要点】了解影子银行的内涵，明确立场，从天使和恶魔两个角度来分析其利弊，并且针对问题适当提出对策。【参考解析】所谓影子银行，是指具有部分银行功能可以提供信贷却不受监管或少受监管的非银行金融机构。面对影子银行，有人说它是天使，有人说它是恶魔，我认为我们不能夸大它天使的作用，也不能丑化它恶魔的一面，而应该中性地评价它。影子银行发展迅猛，依托技术的背景，成为了正规金融体系的重要补充，是金融创新的重要体现，它满足了当前中国经济社会发展过程中对信贷的大量需求，为三农、中小微企业的融资贡献了力量，如果没有影子银行的话，可能三农、中小微企业的融资难、融资贵问题会越演越烈，所以有人说影子银行是天使。但是影子银行毕竟是新兴事物，由于在运行过程中缺乏透明性以及监管领域存在盲区，会引发多种风险。首先，影子银行存在较高的信用风险，因为银行的信贷主要会优先供应风险较低的贷款，而信用风险较高的需求自然会转向影子银行；其次，影子银行存在流动性风险，影子银行采用的是短期负债支持长期资产的方式，由于资产的期限明显长于负债的期限，一旦出现资金的大规模流出，就容易陷入流动性危机。再次，影子银行存在操作性风险，影子银行是金融市场参与者为规避监管而催生的产物，显然在规范性、透明度、监管度上都远远低于正规银行，不排除在操作过程中因为人为原因而引入更多的风险，甚至出现违法乱纪的情况。不可否认的是，影子银行一度缺乏规则和监管，成为了金融领域的灰色地带，虽然我们国家对于影子银行一直都加以关注，也提出了相应的管理措施，但不得不看到的就是影子银行确实具有较高的危险性，影子银行的野蛮生长着实会威胁金融系统的稳定，也难怪会存在有人认为影子银行是恶魔的说法。鉴于影子银行存在多种风险，监管部门需要加强对于影子银行的监管，防范影子银行体系可能带来的系统性风险，维护整个金融体系的稳定，加强影子银行体系的行为与过程的监管，保护金融消费者权益。坚持依法监管，出台适当的影子银行体系的监管法律、法规，规范影子银行正常运行，真正确保影子银行不会野蛮生长，摆脱地下金融的身份，发挥对民富国强和金融稳定的积极作用。【高分点睛】面对不同的评价，考生要勇于表态，亮出自己的立场，并能够全面分析，正确评价影子银行。3.你和一位同事平时关系紧张，领导想要提拔这位同事，来咨询你对他的看法，你会怎么说？【试题类别】人际沟通题【考查要素】人际沟通能力，是否具备客观公正的视角，是否具备良好的人际交往素养。【答题要点】先阐述对于此事的整体认识，重点谈谈如何面对领导的提问，针对同事的关系可以放在后面分情况进行分析并提出对策。【参考解析】对于同事来说，领导想要提拔他确实是件好事，当领导来咨询我的看法时，不管我们之前的关系是怎样的，我都要秉承客观的原则来评价这位同事，这是做人的原则，实事求是，公私分明。第一，我会注意自己的说法方式和所用词语，毕竟这关乎到同事未来的职业生涯发展，任何一个微小的描述都可能引发不可估量的后果，我要慎重表达，字斟句酌，更要有充分的事例解释说明，避免出现错误情况。第二，如果我和这位同事之前有过工作上的合作，我会主要从工作方面入手，从他的工作态度、做事风格、专业水平等角度，比如我们之前是如何一起工作的、工作的完成情况、是不是一个具有主动性的人、在完成自己的部分之后是不是还能够热心帮助他人等等，用我们之前共事的一些事例来阐述我对他的看法。第三，也许我和同事缺乏工作上一起共事的经历，那么我可能没办法从工作的角度评价他，我会试图从生活角度切入，聊聊他的性格、爱好、印象深刻的事件等等。第四，当我和同事缺乏交流时，可能也会出现关系紧张的情况，这个时候我能评价的内容可以说是十分有限的，那我必须实事求是地向领导说明情况，自己可能确实与同事接触的不多，承认自己的问题。在回答完领导的询问之后，我也需要认识到我与同事之间融洽关系的重要性，如果是接触不多，那就应该增加交流的机会，多参加单位组织的活动，现在的交流媒介也多种多样，不论是微博还是微信都可以成为我们加强沟通的平台；我与同事平时关系紧张可能是性格上不是很合拍，只要不影响工作的话也无伤大雅，毕竟每个人的性格都是不一样的，我们要求同存异；若是我与同事之前存在一些误解，责任在我，那我就要主动道歉，解决问题，营造良好和谐的工作环境。【高分点睛】千万不能被题干的第一句话所误导，此题考查的就是考生为人处事的原则，且此题的答题重点是如何面对领导的咨询，与同事的关系可以放在后面简单分析。2015年1月18日中国人民银行昆明分行面试真题1.现在有的大学生找工作时，存在“骑驴找马”现象，谈谈你怎么看？【试题类别】综合分析之现象类题目【考查要素】综合分析题目旨在考察考生对于社会上一些热点现象的把握，是否具备判断问题、分析问题、解决问题的能力，是否能够从宏观上和微观上进行分析，准确地抓住本质、找准原因、提供对策。【答题要点】按照我们对于综合分析现象类的解题思路：扣题----分析----对策----升华。首先，可以指出“骑驴找马”现象的背景，即当前就业压力大，不得不先就业后择业，先生存后生活；考生应该准确把握其反应的本质问题就是大学生就业观念存在问题。其次，可以运用主体分析法谈谈这种现象的危害，综合大学生、企业等用人单位、高校声誉和社会风气等角度阐述后果。再次，分析这种现象出现的原因，从大学生、用人单位、高校等角度出发，给予具体的操作措施。最后，呼吁号召，总结提升。【参考解析】大学生就业难的现象一直存在于我们的周围，“毕业即失业”的阴霾也一直困扰着即将走上社会的大学毕业生们。我也是一名应届毕业生，很理解在这种就业压力增大的情况下，很多大学生在选择工作时会存在骑驴找马的行为。他们通常先与用人单位签一份就业协议用来保底，遇到更好的企业时，不惜支付违约金跟原来的签约单位毁约，对于这种“草签族”的行为，我并不持认可的态度。骑驴找马这种行为反映了大学生们在就业时存在错误的观念，这种观念不仅会占用到其他同学获得就业资格的机会，也会影响到学校的声誉，影响下一届学生就业；对于用人单位来说，无疑是增加了用人单位的成本，因为每年用人单位招人时都投入了大量的人力、物力和财力，大学生一旦毁约就会打乱用人单位的人才计划，造成损失。这种草签的行为违背契约精神，更是会助长不诚信风气的蔓延。究其原因，无非是以下几个：第一，大学生为了争取更多的就业机会，习惯性地给自己留退路，其实，自身并没有清晰地认识到自己的需求，不了解专业，不了解职业，缺乏正确的自我定位，更没有明确的职业生涯设计。第二，个别学校为了追求更高的就业率也会引导学生早签甚至是草签。第三，企业在招聘时往往时间不同步，有些企业会早早进入校园抢占先机，早早签约。当然，这与当前就业压力大，就业竞争激烈也不无关系。我们不能任由这种错误的行为继续蔓延，而应该从多个方面展开措施。首先，大学生自身要明确职业生涯规划，找准自身定位，在求学期间多参加社会实践，通过实习增进对职业的了解。同时要树立诚信意识，签约时一定要三思而后行。其次，学校要加强在就业方面对大学生的引导和教育，通过开设职业规划课程、开展职业倾向测评、团队辅导、生涯成长等活动，正确引导学生就业。再次，用人单位在招聘人才时，要实事求是，不可夸大自己的优势，加大吸引人才的力度，能够给予大学生更多的考虑时间。此外，我们要弘扬正气，引导社会上的错误观念，加强对于诚信系统和契约精神的宣传，这就需要借助监督的力量，全体公民都应积极参与，充分发挥监督作用。作为中流砥柱，我们大学生必须认识到不负责任的后果，这种契约诚信的底线一旦被突破，它就会越降越低，会影响我们的一生，甚至关乎到整个社会的未来走向。只有我们的大学生本着谨慎的态度，诚信为本，我们才能相信中国人是有希望的，中国是有希望的。【高分点睛】此题的难度不大，围绕当前社会上引起热议的草签现象展开分析即可。需要注意的是，务必对草签现象有明确的立场，属于消极类现象。2.最近，客户和员工屡发冲突，领导让你对银行员工进行培训，你怎么开展工作？【试题类别】组织管理类题目【考查要素】考查考生的组织管理能力，要求考生能够根据目标、现实需要和长远效果做出合理选择，做好计划、组织和协调，合理调配人、财、物等资源，考虑问题周到。【答题要点】充分审题，结合题干信息明确此次培训的重点。了解情况，搜集信息，做好培训前期的准备工作，比如培训内容、培训形式和培训师资等，形成完整方案，报由领导审批。培训中要协调员工与讲师之间的关系，调整培训内容，发挥沟通控制的作用。培训结束后可以进行培训考核，总结汇报。【参考解析】客户是否满意是衡量我们银行业服务工作的最高标准，也是唯一标准。然而，当前频发的客户与员工冲突的事件暴露出我们需要全面找出频发冲突的原因，通过前期对客户和员工等多种手段调研掌握冲突频发的原因是否是由于业务知识还是服务意识等方面造成的。这样在设计培训方案时才能更有针对性，确保培训效果。为了更好地进行此次培训工作，我会先与单位领导沟通，掌握此次培训的目标、要求及经费规模，也会向有经验的老同志请教，了