国际礼仪常识(一)

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CompanyLOGO第四篇涉外礼仪一、国际礼仪常识二、外交迎送礼仪三、外事活动礼仪一、国际礼仪常识(一)国际礼仪通则1、国际礼仪通则的内涵2、国际礼仪通则的特点3、国际礼仪通则的基本点(二)常见国家礼俗十六个国家的礼俗(一)国际礼仪通则在涉外交往中,各种礼仪纷繁复杂,但万变不离其宗,总有一些通则可供人们遵循。涉外礼仪原则不是哪个人规定的,也不是短期内形成的,而是在长期的国际交往中,由各国相同或相似礼仪规则慢慢演化为一种国际惯例,为各国共同遵守,形成了国际礼仪通则。1、国际礼仪通则的内涵国际礼仪通则就是国际礼仪惯例的基本原则,它既是对国际礼仪的高度概括,也是在国际活动中所应遵循的基本准则和行为规范。2、国际礼仪通则的特点①国际礼仪强调个人之上。在国外,人们普遍讲究崇尚个性、尊重个性,反对损害个人尊严,要求尊重个人隐私,维护人格自尊。②国际礼仪强调女士优先。因为妇女是人类的母亲,所以它强调在一切交际场所,不仅要讲男女平等,反对歧视,更要尊重妇女、照顾妇女、关心妇女,有意识的为妇女排忧解难。不尊重妇女,就等于没有教养、不守礼仪。③国际礼仪强调交际务实。在交际活动中,国际交往强调既要讲礼节、礼貌,又要实事求是。反对虚伪、造作,不提倡过分的客套,不认同过度的自谦、自贬,尤其是反对自轻、自贱。3、国际礼仪通则的基本点(1)遵守最基本的共同生活准则如遵守公共秩序、讲究社会公德、文明礼貌、尊重他人,不给别人造成麻烦和不方便等均属于公共生活准则的范畴。(2)信守时约要做到如下几点:①在时间许诺上一定要谨慎和明确,切不可含糊,模棱两可。②任何事情一经约定,就必须认真遵守,而不可随意变动或取消。③由于双方约定的时间惟有准时最为得体,早到与晚到都是失礼的,更不允许早退。④由于难以预料的因素导致失约,务必要向交往对象及早通报,解释原由,并向对方致歉意,切不可避而不谈。(3)入乡随俗(4)不卑不亢在涉外交往中待人不仅仅要热情友好,更重要的是要把握好分寸,一切都必须以不影响对方、不妨碍对方、不给对方增添麻烦、不令对方不愉快、不干涉对方的私生活为限,要做到关心有度、批评有度、距离有度。(5)求同存异(6)女士优先在阿拉伯国家、东南亚地区以及日本、韩国等东方国家,人们依然讲的是“男尊女卑”。(7)以右为尊以右为尊的具体做法是:在涉外活动中,为了表示对客人的尊重,主人应主动居左,请客人居右。在国际交往中遵循“以右为尊”的原则,可以以不变应万变、化繁为简,轻而易举地处理有关位次排定的问题,由于我国的传统做法是“以左为尊”,在国际交往中,要特别注意“内外有别”,坚持“以右为尊”的国际通则,以表示对交往对象的尊重。(8)尊重隐私在国际交往中,收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事等都属于个人隐私问题。(二)常见国家礼俗1、日本日本的正式名称是日本国,盛产樱花,贸易发达,造船工业与钢铁工业居于世界前列,因此有“樱花之国”、“贸易之国”、“造船王国”、“钢铁王国”之称。日本的主要宗教是神道教和佛教。日本人的性格特点是勤奋、守信、遵守时间,工作和生活节奏快,妇女对男子特别尊重,集体荣誉感强。日本的国语是日语,货币为日元。1972年9月29日与我国建立了正式的外交关系。(1)社交礼仪日本人见面不握手,而是鞠躬。鞠躬的幅度,时间的长短,鞠躬的次数与对方受尊敬程度成正比。日本人在初次见面时不谈工作,相互引见,自行介绍,互换名片已成为一整套礼仪,有人将日本人的见面礼节归纳为“鞠躬成自然,见面递名片”。日本人把人情看得很重。他们喜欢送小礼物,但不能送梳子、圆珠笔、火柴、T恤衫。如果接受了日本人的赠礼,就要找机会报答,否则处境很尴尬。如果日本人送你礼物时,要向他表示感谢,但不要马上把礼物接过来,要向主人让一两次再收。接收礼物要用双手,送礼讲究包装,认为这是一种礼貌和文化修养的表示。(2)衣食习俗日本人重视仪表,认为衣着不整齐是不礼貌的行为。和服是日本传统的民族服装,商务活动、政务活动以及对外的场合都要求穿西装。日本人的饮食习惯别具一格,他们的日常饮食主要有三种料理:一是和食,即传统的日本料理;二是中华料理,即中餐;三是西洋料理,即西餐。日本人喜欢吃清淡,爱吃鲜中带甜的菜。早餐喜欢喝稀饭、牛奶,吃面包。午餐、晚餐一般吃米饭。他们爱吃鱼、牛肉、生鱼片、瘦猪肉、生鸡蛋、豆腐、酱菜、泡菜及各种时鲜蔬菜,但不喜欢羊肉和猪内脏。日本人十分重视茶道,茶道具有参禅的意味,重心在于陶冶人们的情趣,同时也作为最高礼遇来宽待远道而来的宾客。(3)习俗禁忌日本人喜爱樱花,却十分反感荷花,荷花仅用于丧葬活动。忌数字“9”和“4”,因他们发音与“苦”和“死”相同。因有中间一人受制于人的兆头,日本人忌三人合影;忌黑白相间色、绿色、紫色和深灰色,喜爱红、白、蓝、橙、黄色。日本人对鹤和乌龟有好感,认为二者都是长寿、吉祥的代表,而十分反感金色的猫、狐狸和獾,认为他们是晦气、贪婪与狡诈的化身。2、韩国韩国的正式名称是大韩民国,造船业和汽车业、电子工业享誉世界。韩国的主要宗教是佛教,也有一些信奉儒教、天主教和基督教。春节、清明、端午节等也是韩国的传统节日。韩国人以勤劳勇敢著称,性格刚烈,有强烈的民族自尊心。韩国的官方语言为韩语,货币为韩国元。1992年8月24日与我国建立了正式的外交关系。3、印度印度的正式国名是印度共和国,印度各族人民称他们的国家为“婆罗多”,意为月亮。在印度,月亮是一切美好事物的象征,所以亦称为“月亮之国”。印度最主要的宗教是佛教。印度的官方语言是英语,国语是印地语,货币为印度卢比。1950年4月1日与我国建立外交关系。(1)社交礼仪在印度,人们最常见的见面礼节是合十礼和拥抱礼,其他还有三种较有特色的见面礼节:一是贴面礼,流行于印度的东南地区;二是摸脚礼,它是印度极高的见面礼遇,主要用于晚辈拜见长辈;三是举手礼,是合十礼的一种变通。目前,印度也流行握手,但男人不可与印度女子握手,即使在公共场所也不要和女子单独说话。进印度的庙宇或到家庭做客,进门必须脱鞋。(2)衣食习俗印度人的主食既有大米,又有面试,依个人情况而定,以素食为主,口味偏咸和辣。在印度社会地位越高的人越忌荤食,爱吃马铃薯。有许多印度人不吃蛇肉、竹笋、蘑菇、木耳和鸡蛋,绝大多数印度人不吸烟。“羊肉汁拌饭”、“烤饼”是印度的特色食物。印度人大都不饮酒,白开水和红茶是他们的常用饮料。印度男子着装往往上身是一件“吉尔达”,即一种宽松的圆领长衫,下身一条“陀地”,即一种以一块白布缠绕下身,垂至脚面的围裤。女子的服装是纱丽,即将一大块丝制长巾披在内衣之外,好似一件长袍。印度人不喜欢露出头顶,出门或正式场合,男子会根据宗教信仰不同而戴不同的帽子或在头上包裹一块头巾,女子则要批纱巾。印度女子习惯在自己的前额以红色点上一个“吉祥痣”,过去用于表示已婚,现在则用于装扮。印度女子喜欢佩戴首饰。(3)习俗禁忌印度人忌讳白色,忌弯月图案,忌送百合花,1、3、7三个数字被认为不吉利。印度人最崇拜孔雀和黄牛,不吃牛肉、不使用牛皮制品,喜欢蛇、猫、狗等动物,但一般不喜欢龟、鹤以及其他图案。4、泰国泰国主要盛产大米,大米出口时泰国外汇收入的主要来源之一,泰国也是世界第一产虾大国,自然资源丰富,盛产热带水果,同时泰国拥有“佛教之国”、“大象之国”等称呼。泰国主要信封佛教。官方语言为泰语,英语为通用语言,1975年7月1日与我国建立外交关系。(1)社交礼仪合十礼。泰国人见面一般不握手,但在政府官员和知识分子中流行握手礼,尤其男女之间是不许握手的。在社交场所,泰国人不是按姓来称呼对方,为了表示友善,习惯称呼名字,如“志国先生”、“丽娜小姐”。泰国人因深受佛教文化的影响,有涵养,喜欢面含微笑,讲究“温、良、恭、俭、让”。在交谈时,喜欢低声细语,与人交往中,越谦虚礼貌,越受欢迎。(2)衣食习俗泰国民族众多,每个民族都有自己的传统服饰。泰国人的服饰喜用鲜艳之色,而且他们习惯用颜色来表示不同的日期,星期一为黄色,星期二为粉红色,星期三为绿色,星期四为橙色,星期五为淡蓝色,星期六为紫红色,星期日为红色。泰国人以大米为主食,副食是蔬菜和鱼,口味喜辣,不喜欢过咸或过甜的食物,也不喜欢吃红烧的食品,最爱吃的就是“咖喱饭”。(3)习俗禁忌泰国人特别崇敬佛和国王,因此不能当着他们的面议论佛和国王。泰国人忌讳他人触摸自己的头部,忌用脚把东西踢给别人,不准用脚踏门、踢门或是踩踏门槛,与泰国人接触时千万不要动手拍打对方,切忌用左手接触踏门,因为他们认为左手不洁。泰国人非常喜欢红色和黄色,对蓝色也颇有好感,在泰国三色国旗中,蓝色居中并代表王室,忌讳褐色,他们喜爱大象,但忌讳狗的图案。5、新加坡新加坡是一个岛国,国内一年四季鲜花盛开,清洁美丽,因此有“花园之国”的美称,同时该国的旅游业也非常发达,也有“亚洲旅游王国”之称。新加坡的主要宗教为伊斯兰教,其他还有佛教、印度教和基督教。新加坡的国语为马来语。马来语、英语、华语和泰米尔语为官方语言,货币为新加坡元,1990年10月3日与我国建立了正式的外交关系。(3)习俗禁忌绝大多数新加坡人喜爱红色,对白色也普遍爱好,而黑色和紫色不受他们喜爱。他们不喜欢数字4和7,新加坡华人认为数字3、6、8、9分别表示“开”、“顺”、“发”、“久”的意思,是他们喜爱的吉祥数。与新加坡人交谈时,要多使用谦语和敬语,不可口吐脏字,不可与他们讲“恭喜发财”的话,因为他们认为这句话有教唆别人发横财之嫌,是挑逗、煽动干预社会和他人有害的事。在新加坡,人们普遍讲究社会公德,不可随地吐痰、扔弃废物,不准嚼口香糖,不能闯红灯,公共场所不准吸烟等,否则就会受罚,甚至会吃官司和遭到鞭打。6、英国欧洲国家众多,人们习惯把欧洲分为东、西、南、北、中五个区域。欧洲国家自然环境优美,文化古迹多,而且工业发达,国民生活水平也较高。英国是世界经济强国之一,主要出口机械、汽车、航空设备、电子产品、化工产品和石油,旅游业也非常发达,其首都伦敦是世界著名的金融中心之一。英国的主要宗教是基督教。官方语言是英语,货币为英镑,1954年6月14日我国建立了外交关系。(1)社交礼仪握手礼是英国人使用最多的见面礼节。在社会交往中,英国人有四个较为明显的特征:一是为人处世较为谨慎和保守,他们对待任何新生事物都会持观望态度,他们的生活方式和习惯往往是一成不变的;英国人感情不太外露,一般不会与人一见如故。二是在待人接物上讲究含蓄和距离,与人打交道时,不愿过于亲近,而要保持距离,不喜欢别人问及有关个人生活的问题。三是在人际交往中崇尚宽容和容忍,懂得体谅人、关心人、尊重人。四是在正式场合注重礼节和风度,他们非常重视个人修养,特别欣赏自己的绅士风度。与英国人打交道,宜送鲜花、威士忌、巧克力、工艺品等,不喜欢涉及私生活及带有广告标志的物品。在称呼方面,他们对“英国人”这一笼统的称呼极为反感,认为抹杀了民族的个性,最好分别称“英格兰人”、“苏格兰人”、“威尔士人”、“北爱尔兰人”。在社交场所,对上了年纪的英国人,要称呼其世袭的爵位或荣誉头衔,如果没有,也要郑重地称之为“阁下”、“先生”、“小姐”、“夫人”。(2)衣食习俗英国人十分重视衣着,一旦出门,他们便会衣冠楚楚,甚至还爱以衣帽取人。英国人的饮食没有特别的禁忌,爱喝咖啡、红茶,常饮葡萄酒和冰威士忌,一般不饮烈性酒。(3)习俗禁忌数字方面,英国人忌讳“13”与“星期五”,当二者恰巧碰到一起,更是认为大难临头,他们还不喜欢“3”,对“666”也十分忌讳。色彩方面,英国人喜爱蓝色、红色和白色,忌讳墨绿色。英国人喜欢玫瑰、月季、蔷薇,十分忌讳百合花和菊花,他们认为这两种花是死亡的象征。CompanyLOGOAddyourcompanyslogan

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