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烟台X房地产公司部门职责和岗位说明书（版本：06A）编制：＊＊＊审核：＊＊＊批准：＊＊＊受控状态：受控分发号：(15)发布日期：2006年？月？日执行日期：2006年？月？日目录一、二○○六年度目标分解指标-----------------2二、组织机构图------------------------------４三、部门职责1、办公室职责---------------------------------５2、工程部职责---------------------------------７3、市场部职责---------------------------------８4、计财部职责---------------------------------９5、保卫部职责-------------------------------１０四、岗位说明书1、总经理---------------------------------１１2、副总经理------------------------------１４3、办公室---------------------------------１９4、工程部---------------------------------３１5、市场部---------------------------------３９6、计财部---------------------------------５１7、保卫部---------------------------------５６8、放心豆业------------------------------５９A.二○○六年度目标分解指标管理目标：1、顾客综合服务满意度为87%以上；2、顾客投诉落实率为100%；3、服务项目检查合格率为93%以上；4、控制重大危险源，无重大火灾、重大治安事件发生；5、改善办公环境，提高全员健康水平，职业病发生率为零；6、预防和控制环境污染事件，污染物排放达到国家或地区控制标准。办公室：1、文件收发建档及时准确率100%；2、记录归档及时率100%；3、办公设备使用完好率95%以上，保证业务正常开展；4、低值易耗品管理无差错，使用完好率90%；5、合同管理完善，档案规范，审核、建档及时率100%；6、在合格供方处采购；7、按时组织内审和管理评审；8、体系运行、目标监督考核及时，符合相关规定；9、根据岗位需求及人力资源现状科学合理地进行人员配置和制定用工计划，通过岗位现效管理对人员进行综合考评；10、特殊岗位人员培训合格持证上岗率100%；11、培训计划编写切合实际，落实实施率95%以上；12、公平、公正、公开组织岗位绩效评估。工程部：1、设备台账与实物相符，准确率100%；2、设备完好率≥90%，大修兑现率100%；3、房屋及附属设施台账完整，地点标示准确率100%；4、特种设备、防护器材、仪器仪表定期检验落实率100%；5、能源耗用控制100%；6、修缮服务检查合格率95%；7、工期控制保证计划完成工程任务；8、工程造价控制在合理范围内；9、招投标合同的编写、招投过程、合同管理规范；10、项目手续办理及时，图纸设计规范；11、工程售后维修服务及时率100%；12、技术资料档案管理规范，审核、建档及时率100%。市场部：1、房屋资产统计建档及时准确率100%；2、房屋销售、出租率95%以上，房款、租金回收及时准确率100%；3、协调与代理公司关系，保证销售计划的实现；4、销售现场控制有效；5、做好宣传工作，维护并提升公司形象。计财部：1、持证上岗率100%；2、财务收支无差错率100%；3、财务记账无差错率100%；4、账证、账账、账实相符，无差错率100%；5、协调税务关系，无处罚率达95%以上。保卫部：1、国家法律法规贯彻落实率100%；2、水电事故发生率为0；3、保证公司范围内火灾发生率为0；4、公司范围内无伤人、盗窃事件发生；5、无重大刑事案件发生，无重大交通事故发生；6、维持公司上下良好的办公秩序，无破坏公共秩序的事件发生。放心豆业：1、产品卫生合格率100%；2、产品质量合格率99%以上；3、新增产品每年不少于二个；4、本地区产品的市场占有率每年提高不少于1%；5、顾客投诉率低于0.1%。A.组织机构图办公室职责一、企业管理工作1、负责公司年度、月度工作计划的统筹管理工作。2、负责建立健全公司各项管理规章制度。3、负责公司企业文化建设工作。4、负责公司信息化建设工作。二、人力资源管理工作1、根据公司发展规划，对公司组织结构进行合理设计、调整。2、组织制定与完善公司人力资源管理方面的各项规章制度，科学编制人力资源管理工作规划及人力资源开发规划，并组织实施。3、负责各类人才的选拔、使用、储备工作，制定公司员工需求计划并组织实施招聘工作。4、负责制定员工培训规划及公司年度培训计划并组织实施。5、负责组织公司各岗位综合分析工作，合理制定人力调配计划，对人员进行合理配置。6、负责制定完善岗位绩效考核管理办法并组织员工的绩效考核，对绩效管理的过程进行综合评估度负责建立员工绩效考核档案。（1）审定各部门工作职责，界定全部业务流程。（2）负责公司所有业务流程的全过程监督控制，及时提出改进意见、措施并监督执行，确保顺畅运转。（3）会同相关部门做好组织绩效考评体系的建立、完善和运行工作。（4）负责监督各职能部室、基层单位管理职责的发挥情况，严格按照公司相关制度进行考核。（5）协助公司考评领导工作小组监督检查各部门月度工作计划完成情况。7、负责公司各类技术（技能）职务聘评管理工作。8、负责公司劳动工资总额的管理，负责制订、完善薪酬分配和管理制度并贯彻执行。9、负责公司员工劳动合同的签订、续签、终止工作。10、负责工资发放管理工作。11、负责员工的养老、失业、医疗、工伤、生育保险工作。三、行政事务管理工作1、负责公司内外部关系的协调。2、负责计算机使用及网络的管理。3、负责管理为达到符合要求所需的工作环境。4、负责公司礼仪、接待工作。5、负责公司办公用品管理。6、负责公司低值易耗品管理。7、负责公司各类会议的记录、督办和组织安排。8、负责公司员工计划生育管理工作。9、负责公司报刊、杂志和信件的管理工作。10、负责公司通讯业务的管理工作。四、党建、精神文明建设及共青团工作1、负责公司党建、纪检监察、精神文明建设工作及其具体事务。2、负责公司的对内、对外宣传工作。3、负责公司共青团工作及其具体事务。五、档案文秘工作1、负责组织公司综合性文件的起草、审核。2、负责公司文件管理工作。3、负责公司印章管理工作。4、负责公司的保密工作。5、负责公司打字、复印工作。六、其他工作1、完成公司交办的其他工作。2、积极协助并配合好其他各部门的工作。工程部职责一、设备设施和技术管理1、负责编制、审核、落实设备设施年度和临时购置计划；2、负责工程项目设备的购置、验收、交接、检测、维护保养、有价处理和报废等工作；3、负责审核设备采购合同，监督、控制设备采购过程；4、负责制订和完善设备管理制度，建立设备管理台帐；5、负责制订设备设施维修保养计划，并对设备设施的技术改造、维修保养等进行审核和监督指导；6、负责设备普查和日常检查工作，及时发现问题并提出改进措施；7、负责各类设备、设施的安全操作堆积的制定和安全检测等工作；8、负责设备设施技术革新以及提供技术指导性工作。二、工程管理1、负责公司建设工程、维修工程规划、可行性研究、报建手续、方案、勘察、设计管理、项目手续办理、图纸设计沟通及招投标管理工作；2、负责招投标工程的勘察、设计、施工、监理、材料设备供应单位选择确定、施工合同、监理合同、勘察设计合同、材料设备供应合同的审查及报批，对合同的执行情况进行监控；3、负责建设工程、维修工程的预、结算监控；4、负责建设工程、维修工程的安全生产、文明施工、施工质量、施工进度管理工作；5、负责组织竣工验收、交付使用、工程保修管理工作及竣工档案整理、移交工作；6、负责建设工程、维修工程资金计划的提报、审核、落实；7、负责公司年度维修计划的审定工作；8、负责每月统计修缮服务合格率，每季度形成服务质量统计报告，汇总报办公室，作为绩效考核的依据及管理评审的输入。三、其他工作完成公司交办的其他工作市场部职责一、管理工作1.研究行业发展动态，分析行业机会，把握时机，配合公司管理层做好战略性增长机会的选择；2.根据形势发展，配合公司管理层制定并修订战略性发展规划；3.负责制定公司年度、季度、月度销售计划；4.建立健全各项市场及销售管理制度；5.做好公司开发房产基础档案的建立、归档及租赁业户档案的建立、管理及变更工作；6.做好提交房产及配套设施的维修、养护计划，协助做好硬件设施维修及改造工作，做好维修质量验证、维修档案存档工作；二、经营工作1.做好房产的经营规划、策划以及经营工作；2.做好房产经营过程中各项费用的收缴工作，保证收缴率；3.做好售楼合同、房屋租赁合同的起草工作及房产售后交接工作；4.协调好与销售代理公司的关系，做好销售监督工作，保证销售计划的按时完成；5.监督售楼人员的言行，维护公司形象；6.负责各种相关证件的办理，积极协调与相关政府部门的关系。三、公司形象策划工作1.负责进行社会及市场调查，进行公司品牌价值的评估及公司品牌的培育、宣传工作；2.负责组织、实施公司各类活动中的形象策划部分的工作；3.负责公司各类广告的规划管理工作；4.负责公司广告业务的洽谈、申请受理、广告业务评审、批复、申报及广告位合同的签订工作；5.负责广告档案的管理工作。四、物业管理工作1.负责公司已出售和已出租房屋的修葺管理工作；2.负责公司办公楼的卫生清洁工作；3.负责保证公司办公楼的供水、供电、供暖的正常。五、其他工作1.做好房产的售后服务工作，做好客户来电、来信、来访的接待和记录工作；2.及时处理客户提出的问题和要求；3.完成公司交办的其他工作。计财部职责一、经营目标管理1.负责编制财务收支、现金流量预算计划并分解和下达年度收支、现金流量计划；2.负责落实经营目标执行情况，并定期写出分析报告；3.负责组织和推进公司衽全面预算管理；4.负责公司的各项财务规章制度；5.参与公司的经济活动，参与项目论证，监督合同履行；6.负责资产管理，确保公司资产的保值、增值；7.负责组织实施公司财务收支计划，严格控制收支行为；8.负责公司票据管理及公司下属单位的财务监管与审计；9.负责公司纳税方案的筹划，保证公司效益最大化。二、会计核算工作1.烟台长城建设有限公司的会计核算、报表及与之相关的所有业务；2.烟台长城房地产开发有限公司的会计核算、报表及与之相关的所有业务；3.烟台长城建设有限公司工会委员会的会计核算、报表及与之相关的所有业务；4.山东烟台东南装饰材料市场有限公司的内部会计核算、报表及与之相关的所有业务；5.负责各所属公司记账凭证的审核工作；6.烟台放心豆业有限公司的会计核算、报表及与之相关的所有业务；7.沃土（烟台）复合材料有限公司的会计核算、报表及与之相关的所有业务；8.烟台市基建材料成套供应公司的会计核算、报表及与之相关的所有业务；9.负责各公司住房公积金明细账及相关的核算工作；三、出纳工作1.烟台长城建设有限公司的出纳会计工作；2.烟台长城房地产开发有限公司的出纳会计工作；3.烟台放心豆业有限公司的出纳会计工作；4.沃土（烟台）复合材料有限公司的出纳会计工作；5.烟台市基建材料成套供应公司的出纳会计工作；6.山东烟台东南装饰材料市场有限公司的出纳会计工作；四、其他工作1.负责加强与税务、审计等政府有关部门的关系；2.负责加强和协调与银行的关系，办理公司银行贷款的相关业务；3.协助办理公司贷款、税务检查等方面工作；4.贯彻执行国家财经法律、法规及各项规章制度；5.完成公司交办的其他工作。保卫部职责一、安全管理1.负责公司消防安全、用电安全、交通安全、设备操作安全、仓储安全等安全管理工作；2.贯彻执行国家有关安全法律法规，并对各单位、部门落实情况进行监督检查；3.制订公司安全生产规章制度、安全生产工作计划、措施