个人形象礼仪

第三章个人形象礼仪一、个人仪态礼仪二、个人仪表礼仪——着装三、个人仪容礼仪一、个人的仪态礼仪总则：站如松、坐如钟、行如风、卧如弓坐姿卧姿走姿站姿握姿蹲姿1.站姿直挺拔有力男体现阳刚之气女体现柔美之气•站姿——“站如松”（V型、小丁型、平行分开）•站姿分为：交手站姿背手站姿垂手站姿优雅气质站出来交手站姿——女性身体直立，两脚尖略展开一脚在前，并且后跟靠近另一脚内侧前端重心在两脚上双手在腹前交叉交手站姿——男性身体直立双脚分开不超过肩宽重心分散与两脚上两手在腹前交叉垂手站姿——女性身体挺直，抬头沉肩挺胸收腹，双腿并拢一脚在前，并且后跟靠近另一脚内侧前端微收下颌，双目平视双手自然垂于身体两侧垂手站姿——男性身体要立直，挺胸抬头下颌微收，双目平视两膝并严，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形挺髋立腰，收腹收臀双手置于身体两侧自然下垂背手站姿此姿势多适用于男性•双手在身后交叉•右手放在左右外面，贴在两臀中间•双脚可分可并，分开时，不超过肩宽•脚尖展开，双脚夹角成60度•挺胸立腰，收颌收腹，双目平视面试者亚运会礼仪员提公文包的公务人员站姿的注意事项•站立交谈时，身体不要倚门、靠墙、靠柱，双手可随说话的内容做一些伴随手势，但动作不能太多、太大，以免显得粗鲁。•不要将手插入裤袋或交叉抱在胸前，更不能下意识地做小动作。•站立时不应东倒西歪、两脚间距过大、耸肩驼背、左摇右晃。站姿训练要点九点靠墙，即后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧靠墙面。女士脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两膝并拢；男士双脚并拢或分开站立与肩同宽。挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧。立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉，收紧臀肌。使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个身体在向上延伸。双眼平视前方，脸部肌肉自然放松，使脖子也有向上延伸的感觉。2.坐姿—安详、雅致、大方、得体——基本要求：坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然坐下后不可随意挪动椅子。不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面不可让腿、脚不停地抖动。坐时，双手可采取下列手位之一：•（1）双手平放在双膝上。•（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。•（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。标准式侧点式前交叉式后点式曲直式侧挂式重叠式标准式前伸式前交叉式交叉后点式曲直式重叠式3.行姿男士：以大步为美一般75CM体现稳重有力女士：以小碎步为美体现文雅秀气具体步子的大小由身高决定自然为主——正确的走姿要求（1）头正。（2）肩平。（3）躯挺。（4）步位直。（5）步幅适度。（6）步速平稳。正确的走恣A．后退步向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。后退步——变向时的行走规范当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。B．侧身步当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。侧身步——行姿特例•A.陪同服务对象：走在服务对象左侧前方1米左右距离；拐弯处应提醒；回答时上身转向对方•B.上下楼梯•C.进出电梯•D.出入房门：对方先进先出。进门前要先拉门B.上下楼梯•上下楼梯时，均应单行行走，若楼梯较宽，并排行走最多不要超过两人。注意要靠右侧行走，左侧留给有急事的人通过。下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。此为安全顾虑之故传统认为上楼时，女士在前男士在后；长者在前，幼者在后，此以示尊重也；现男前女后。C.进出电梯一般礼仪要求：要礼让，先出后进；左侧等待电梯靠电梯最近的人先上电梯，后为后面进来的人按住“开门”按钮；出去时，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务。与熟人同乘电梯，尤其与尊长、女士、客人同乘电梯时，若进入有人管理的电梯，应主动后进后出；若进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来。——控制电梯在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间；入电梯后，正面朝电梯口；在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。与客人共乘电梯：你要先进后出①随客人或长辈乘时：先按电梯呼梯按钮。若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」。②入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。③到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。电梯大忌•电梯关门时，不要扒门或强行挤入；•不要让电梯长时间停在某一层等人；•不要抽烟或吃异味大的东西；•不要对着电梯里的镜子理头发或涂口红行姿大忌•扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步•双手反背于背后。•双手插入裤袋。•左顾右盼，重心后坐或前移。•方向不定，忽左忽右。•不要蹭地面YES?4.蹲姿拾东西5.鞠躬——基本要求：立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步。鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15-90°，目光随身体向下，同时问候。鞠躬礼节起身时，恢复站姿，目光再回对方脸上。——不同角度的鞠躬礼：15度鞠躬礼运用于一般的应酬，如介绍、握手、问候、递物、让座、让路等。30-45度的鞠躬礼通常为下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意。90度一般用于三鞠躬或用于悔过、谢罪等特殊情况，属最高礼节二、仪表礼仪——着装礼仪古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。——莎士比亚得体的穿着，可以展现自我的品味和风格。TimePlaceOccasion服饰的原则：整洁原则应己原则——使着装为自己增色、避短藏拙“TPO”原则三色原则（一）着装基本原则三色原则•“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致（男装），首选黑色（二）男士的着装礼仪•1.男士西服礼仪职业男士成功的方程就是：努力+着装•在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配。（1）西装选择标准：颜色款式价格西装的颜色：以深色为宜，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。较常用的有：黑色、深灰、深蓝、深绿、咖啡色款式——根据自己的体型、形象特点，找出适合自己的风格。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。•单排扣西装•双排扣西装——不是越贵越好，要根据自己的实际情况，但是要裁剪合体，整洁笔挺。价格穿西装的几个细节整洁笔挺，背部无头发和头屑。上衣口袋不要插笔。所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。胸卡:徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。（2）西装与衬衣衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调；衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服；特别要注意领口，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。（3）领带的选择领带的颜色和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调。系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者超过一两公分的距离，最为适宜。打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。领带夹：已婚人士标志，应在领结下3/5处不同款式领带的选择斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。领带的打法----溫莎結（4）皮鞋以及袜子的选择男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋。皮鞋要每天保持光亮整洁。深色皮鞋配深色袜子,避免出现花哨图案。如有可能需要脱鞋的场合，一定事先注意无破洞、无异味。2.西服穿着禁忌①忌西裤短②忌衬衫放在西裤外③忌衬衣领子太大④忌领带颜色刺目⑤忌不系衬衫扣就佩戴领带⑥忌西服袖子过长，应比衬衫袖短1-2厘米⑦忌西服配运动鞋⑧忌皮鞋和鞋带颜色不协调穿西装“三大禁忌”•1，穿西装时袖子上的商标不拆——被称为“氓流的基本特征”；•2，穿白色袜子。男士正装西装就是灰色，深蓝色或是黑色。穿黑色西装穿白色袜子被称为“村夫莽汉的基本特征”；•3，领带的打法。不打一拉得领带，最好带真丝的！在外国人眼里，穿夹克打领带是“具有中国特色的260度做法”。3.西装搭配问答我的脸色比较暗，买衣服应？——西装颜色可选择浅色系和中性色；颜色应少选黄色、绿色、紫色；可选深蓝色系，深灰暖性色系，中性色也可以。问：单排扣和双排扣西装在风格和穿着上有什么区别吗？——双排扣西服多在正式场合穿着为好，给人以庄重、正式之感，适合于正式的仪式、会议等；单排扣西服穿着场所普遍，作为工作中的职业西服和生活中的休闲西服均宜。问：我的工作要要求在办公室里穿着西装，是否需要每天换西装？一周至少更换几套？——若无足够西装，也可以在衬衫和领带上翻花样，只要保证不连续两天一副面孔即可（三）女士着装礼仪着装要考虑年龄、体型、肤色、气质、职业等特点。1、着装原则整齐、清洁、大方服饰要合乎年龄、合乎职业、合乎场所。2.女士服饰标准女士商务着装时，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服。着正式商务套装时，无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免。如戒指，尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的是：丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。职业女性着装规则(1)套装是最适合女性的服装，但要避免过分花哨、夸张的款式；极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感，若是将几组套装作巧妙的搭配穿用，不仅是现代化的穿着趋势，也是符合经济原则的装扮。(2)讲究质料。所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。(3)过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中。若是看重自身的职业或事业心重的女性，千万要注意这一点。(4)懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。(5)穿着注意应该考究以外，从头至脚的整体装扮也应强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。(6)职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而且这也是现代职业女性的权利。4.女士裙装礼仪忌穿黑色皮裙不能光腿不能穿半截袜子，弄出三截腿袜子不能有漏洞不能配便鞋(穿着舒适的布鞋)正式场合穿正式凉鞋，不能露脚趾和脚后跟1.头发A男士：（1）、前发是否过眉；（2）、侧发是否过耳；（3）、后发是否压领；（4）、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；（5）、头发是否清洁、没有头皮屑；（6）、头发是否梳理整齐。三、仪容礼仪B女士：（1）、前发是否遮