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上海市电子商务发展报告（2007-2008年）附录：附录一：上海市电子商务样本企业简介第一类：生产性服务业电子商务企业●东方钢铁电子商务有限公司企业简介东方钢铁电子商务有限公司(以下简称东方钢铁)成立于2000年，由宝钢投资组建，注册资金8000万元。东方钢铁致力于协助钢铁企业实现电子商务战略，提供平台运营支持及增值服务，并成功经营钢铁B2B网络商区，是上海市高新技术企业和上海市对外推荐电子商务企业。东方钢铁建设宝钢的电子商务平台——“宝钢网络商务港”，形成了完善的电子商务咨询队伍、拥有丰富的电子商务实施经验，并在行业中建立了高端的电子商务品牌。东方钢铁多年来持续关注宝钢钢铁主业销售、采购等外向型业务领域的业务需求，关注宝钢的业务扩张，为宝钢业务部门、宝钢的客户、宝钢的供应商提供各类电子商务应用服务，通过电子商务手段支撑宝钢培育以战略用户为核心的稳定的直供用户群,致力于为客户提供一揽子、全方位电子商务解决方案。东方钢铁运营的钢铁行业网络商区平台——“东方钢铁在线”，是中国目前唯一以钢材现货贸易为特征的第三方钢材网上交易平台。东方钢铁在线作为宝钢旗下专注网上钢材现货交易的网站，一直致力于为钢铁上下游企业构建行业公共资源交互的平台。经过多年来的积累，东方钢铁在线已经成为集便捷的网上交易、安全的支付结算、完备的实物交收、灵活的贸易融资、配套的物流中介服务及专业的钢铁咨询为一体的全流程钢材现货电子商务平台。公司目标是成为国内领先、具有国际影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区。网络提升商务，协同创造价值，东方钢铁愿与中国企业共铸辉煌。服务体系东方钢铁全方位电子商务服务是从企业B2B建设的全局出发，打造集服务平台和服务团队于一体的服务体系。东方钢铁拥有完善的数据服务平台和电子交易平台，提供咨询服务、数据服务、应用推广服务和电子交易以及相关的增值服务。B2B外包服务：依托共享集中的电子商务平台，东方钢铁为钢铁产业链提供供应链增值服务、多组织产业协同服务、数据服务、营销服务、采购寻源服务、应用推广及培训服务等一系列电子商务服务。东方钢铁B2B外包服务帮助企业通过重组价值链、优化资源配置、降低成本并增强企业核心竞争力。网上交易服务：为钢铁上下游企业构建网上现货交易平台，东方钢铁协助钢铁企业提高和深化电子商务应用服务能力，帮助企业发现并实现商业机会和价值，并为钢铁上下游企业提供广告、寻源、撮合、竞价、融资支持、信用保证等增值服务。服务内容1、基础环境外包现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言，电子商务越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。从而对电子商务环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。但与此同时，电子商务环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂，企业越来越需要获取来自专业服务公司的支持。东方钢铁为企业提供电子商务应用托管服务，为企业电子商务系统运行提供一个高性能、可靠稳定、7X24服务标准的共享平台。帮助把企业有限的电子商务资源最有效地作用于企业核心业务的发展；帮助企业实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性；帮助企业提高服务用户的工作效率，增加最终用户满意度；帮助企业跟上电子商务技术的发展，及时更新相关技术，降低运营成本。2、数据交换服务随着全球经济一体化进程的不断深入与企业市场化程度的不断提高，不同企业间的数据交换与信息整合的自动化处理需求日益迫切。目前，许多国际和国内的大型制造商、零售企业、船公司等对于贸易伙伴都有使用EDI技术的需求。当这些企业评价一个新的贸易伙伴时，其是否具有EDI的能力是一个重要指标，某些国际著名的企业甚至会减少和取消给那些没有EDI能力的供应商的订单。B2B信息的标准化已是大势所趋，有没有实施信息标准化已直接影响到企业与其供应链伙伴乃至客户接轨的能力。东方钢铁搭建企业间电子数据交换（EDI）平台，基于市场主流的企业数据标准和集成标准，配置相应的数据服务应用，企业与用户之间可以自动交换和处理商业单证，实现高度的信息共享和高效的业务协作。帮助企业节约时间和降低成本。单证传递完全自动，不再需要重复输入、传真和电话通知等重复性的工作，提高企业的工作效率，使沟通更快更准。帮助企业提高管理和服务质量。将EDI技术与企业内部的仓储管理系统、自动补货系统、订单处理系统等企业MIS系统集成使用之后，可以实现商业单证快速交换和自动处理，简化采购程序、减低营运资金及存货量、改善现金流动情况等，使企业可以更快地对客户的需求进行响应。企业数据交换服务示意图3、业务支撑服务在竞争激烈、客户需求变换不定的信息时代，企业不仅要提高产品质量，更要提高用户响应速度，降低供应链成本以在激烈的竞争环境下站稳脚跟。但仅通过传统的内部信息管理系统难以及时获取上游企业的供应情况和下游企业的需求信息，只有通过电子商务平台，实现上下游企业的协同发展，才能优化供应链降低成本、把握用户需求，扩大市场份额。东方钢铁基于协同电子商务平台，为企业提供从电子商务咨询、培训、日常运作与维护、电子单据服务、在线支持和供应链可视化服务，可以使企业在运营不受干扰的情况下，进入到高效的电子商务领域。帮助企业聚焦主业，提高竞争力。当企业的业务量快速成长时，电子商务系统可以平滑地进行扩展，企业可以安心从事自己的核心业务，更好实现企业经营目标。帮助企业降低电子商务运营成本，提高电子商务应用和管理水平。企业在拥有良好的运维环境下，为客户提供全流程的电子商务服务。业务支撑服务示意图ERP数据仓库生产制造系统电子商务平台客户/供应商客户/供应商自有系统4、第三方电子交易服务企业发展电子商务往往受自身企业的投入、服务能力及经验等的限制。电子商务首先需要将交易全过程的信息流、商流、资金流、物流整合为一身，营造一个安全、诚信、便捷的交易环境；其次要围绕顾客的需求，实现交易模式创新，引导客户并培训客户达成网上交易；同时还需要与网下的融资、物流、仓储等业务衔接，实现客户的最终的交付。企业完全自身进行电子商务不仅需要花费一定的人力、物力，而且最大的风险还在于技术和经验上的不确定因素较多，需要花费时间去摸索。越来越多的企业把将这些工作交给专业的、有经验的第三方电子商务服务平台来完成。“东方钢铁在线”是钢铁行业专业化的第三方电子商务交易平台，借助东方钢铁在钢材贸易流通领域集聚的客户优势、品牌优势和资源优势，对钢材交易相关的物流、金融、支付及信用等体系进行整合，提供网上竞价服务和挂牌交易服务，为企业营造“公开、公平、公正”的交易环境。帮助资源卖家获得低成本、高效的渠道扩张途径，提升销售能力；帮助资源买家获得更加广阔的采购寻源空间，实现更加经济的采购；为买卖双方提供安全诚信的交易环境，化解交易过程中的风险。第三方电子商务平台服务体系其他增值服务广告及推广服务市场信息资讯采购销售咨询交易服务CA认证服务支撑货款银行托管诚信管理客户价值及公司回报短信服务政策支撑网上支付交易模式挂牌交易竞价交易团购交易交收模式场内交收场外交收结算模式场内结算场外结算银行物流●上海爱姆意机电设备连锁有限公司一、公司概况：上海爱姆意机电设备连锁有限公司是经营国内外机电产品的专业销售企业，公司注重贸易方式的创新，在以电子商务为手段的机电产品连锁经营，实现由传统贸易向现代服务业的转变进行了有益的探索。公司建设成功的“爱姆意在线”电子商务平台，积极为先进制造业提供机电产品集成服务，公司通过英国SGS公司的ISO9001（2000）的质量管理体系，实现了经营模式的创新和业务流程的优化，“爱姆意”服务品牌也被评为上海市著名商标。二、爱姆意发展电子商务的背景：（一）传统业态的困惑和迷茫传统的机电产品经营方式就是买进卖出，存在着以下弊端：1．库存风险大，损失严重。由于机电产品需求专业性强，市场变化快，传统经营方式使库存积压沉淀、库存损耗（有形损耗、无形损耗）、库存贬值等问题很难避免。2．信息闭塞，管理滞后。由于没有信息化手段，靠帐册管理，用户与供应商等信息资料主要掌握在业务人员个人手中，容易形成个人行为，经营活动的稳定性差。3．管理缺乏有效监控。由于缺乏有效的管理手段，在进货过程中，库存产品的数量和质量缺乏有效控制。在销售过程中，销售人员权利得不到有效制衡。4．流通企业更是缺乏核心竞争力。国内流通企业普遍存在的问题是，经营的产品是别人的，资金是银行的，场地是租赁的，员工是短期的，客户是流动的，方法是一样的，企业变成皮包公司了，因此国有机电流通公司几乎全军覆没，而个体户又做不大。（如北京路一条街）（二）市场呼唤新的商业模式的创新上海要努力实现“四个率先”，加快“四个中心”建设，就要利用信息化手段推动商贸业发展，继续保持上海商贸业发展水平在全国的领先地位。上海要发展先进制造业，目前面临的困难和压力是：由于能源、原材料涨价，人民币升值、利率上升、出口退税率下调，用工和上海商务成本的上升等，企业的压力越来越大。提高生产经营效率，集中采购，降低采购总成本，降低销售费用，已经成为制造业的迫切需求。“爱姆意在线”机电产品电子商务将极大地促进上海先进制造业的发展和成长。三、“爱姆意在线”电子商务的运作模式：（图形表示）爱姆意电子商务应用结构图四、爱姆意电子商务的特点：爱姆意机电产品BtoB电子商务是国内首家机电产品电子商务实时交易平台，可以直接开具增值税发票。具有专业性、高效性、易用性、扩展性等特点。（二期开发在一起原来功能优化的基础上，增加安全性、开放性、系统性、通用性的特点）1．专业性：爱姆意电子商务适合标准型、消耗型、通用型的机电、五金等产品在网上经营，并非对所有产品都适合。由于爱姆意电子商务的服务对象是广大企业，所以点击率不是追求的唯一目标。网站分信息网和交易网，任何用户通过互联网均可登陆信息网，在信息网可以查阅机电产品的库存、价格，及其有关机电产品的招投标信息，政府的产业政策导向等，对规范整个行业的产品价格，防止假冒伪劣商品进入流通市场起到作用。要进入到交易网必须是爱姆意电子商务的会员单位，届时可享受爱姆意公司提供的各类专业服务。2．高效性：爱姆意的电子商务平台所有交易全部是即时的，所有经营管理也是在网络上即时响应的，网络各类经营管理的功能模块可以根据管理的需要有选择的进行授予，会员可以在网上实现便捷的管理和有效的监控。如斯米克焊材通过互联网可在厂部将全国的库存资源入网，而且不用出差，就可在总部通过上网远程监控在全国的库存资源的进销存动态。而加入爱姆意电子商务的会员用户通过网络可进行零距离采购，真正享受了机电产品的零库存服务。3．易用性：爱姆意电子商务的会员单位，只需一台电脑，通过互联网，就可以接入爱姆意的管理系统，由于采用网络应用技术和浏览器作为客户端的应用工具，用户终端的功能模块简单易用，使用者无需计算机的专业技能，无需客户端功能应用的维护，只需通过互联网与爱姆意电子商务平台接入，客户端的应用工具浏览器能够自行保证用户的经营管理应用功能的不可丢失性和版本的同步更新。4．扩展性：爱姆意电子商务具有很强的扩展性，在经营属性类似的物资流通企业都可以应用，可以进行产品延伸和区域延伸两个延伸：在经营的产品扩展上，从机电产品上网交易，可以扩展到汽配、五金、农机产品、仪器仪表等众多行业的产品上网交易；在经营的区域扩展上，从上海可以扩展到华东地区乃至全国并与国际接轨。通过连锁经营，可以进行迅速建立分销网络，就如同民航系统卖飞机票一样。企业通过电子商务分销扩张，做大规模经营，从而使企业达到可持续发展。五、爱姆意电子商务的赢利模式：1．向供应商收取网络使用费。2．向加盟连锁企业收取网络使用费、软件开发及服务费。3．爱姆意自身经营获取的进销差价。4．爱姆意经营过程中占有的现金流量而产生的效益。5．向特许连锁企业收取加盟费。6．资本经营：条件成熟时引入风险基金，重组包装后争取上市。六、爱姆意电子商务对企业和社会带来的贡献：1．爱姆意电子商务平台吸引优质机电产品资源入网，在一定程度上起到了优化配置社会资源的作用，使各个企业的重复备货、库存积