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微信运营及推广方案一、微信营销推广目的：1、通过点对面，一对多；2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。二、微信公众平台的功能分析：订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。三、究竟选择订阅号还是服务号？这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。四、微信营销推广优势：1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。五、微信公众账号的推广策略1、一对一的消息推送针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；2、内容与互动专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。3、做一个不被粉丝遗忘的服务号第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“****”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。4、做一个一目了然的服务号第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，soeasy！自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。六、具体微信营销推广形式：1、网站论坛发帖，行业网站发帖贴吧、手机行业网站、（如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做宣传。策划编辑，新闻内容，动态新闻、综合新闻、报道新闻、新闻述评四种类型，根据人群的关注点不同，策划编辑不同的新闻.展现****，吸引目标群体，引入流量。发布平台，根据新闻类型质量不同选择发布：人民网、新华网、腾讯网、凤凰网、新浪网、网易网。发布版块：人民网要闻。新华网头条、公司、民企频道。腾讯网今日话题、要闻。凤凰网要闻新浪财经网易财经、图片频道。根据行业需求，目的，寻找相关论坛发布软文，软文根据目标人群兴趣点，进行策划编辑。发布论坛：天涯论坛、新浪论坛、凤凰论坛、网易论坛、泉州论坛。发布软文，吸引一部分人群关注我们2、微信互推用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。根据行业、活动内容不同，选择不同合作资源。位置签名形式：在签名档上放广告，用户查找附近人，或者摇一摇时会看到。这类似小广告，强制收看，优点是可以针对附近用户，全面宣传摇一摇摇一摇是一种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，可以规划美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将小号传递出去，摇一摇好友，统计显示转化率最高时候超过50%。小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。漂流瓶用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言，让他们主动加你，看你名片从而宣传微信公共账号。卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。在自己拥有的资源放广告位进行宣传。还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。通过公共账号对客户进行分类管理。维护好老客户微信稿策划能引起目标人群讨论的帖子,以标题取胜,内容针对,互通性强,引人思考为主题,发布到门户网站.新华网/人民网、腾讯网、搜狐网、今日头条自媒体平台，每周一条。漫画传播，漫画主题设计，形象设计，内容策划.娱乐有趣，实用有料、传播力强，每月策划一期。3、用微博互相带动微信、微博穿插微信帐号推广。适当加入微信帐号二维码图片。4、以私人号带公号用自己的私人号的朋友，把公共号分享到朋友圈，发动身边的朋友帮忙分享!朋友圈形式：可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里，这种宣传微信公共帐号的方法十分有效5、QQ推广用QQ号，充分利用QQ群，QQ邮箱等资源，QQ头像改成微信二维码。每天发有用的资讯，吸引人们注意，用qq小号多添加群。不定时发送推广微信的消息及邮件。广泛添加好友。个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发，内容别太直白的宣传。有点吸引力来抓住用户关注。6、自媒体平台搜狐自媒体平台、网易自媒体平台、今日头条，根据行业信息，企业需求，每日策划编辑内容，发布版块；财经、推荐栏目（推荐按点击攀升）以及媒体合作，让其他订阅高作者发布新闻。今日头条今日头条是一款基于数据化挖掘的个性化信息推荐引擎，自2012年8月份上线以来，已经累计用户9000W以上，成为增长最快的资讯客户端，包含了新闻动态，图片和短文搜狐自媒体平台搜狐媒体平台申请入驻面向报纸、杂志、广播、电视台、电台、互联网等媒体,开放内容发布平台,共享亿万用户。网易自媒体平台网易跟贴引爆话题优质媒体品牌推广商业合作共享未来合作案例彭博商业周刊定位“国际视野,全球商机”。拥有一流本土采编团队,提供富有洞见的原创商业报道。独立活动独立策划执行活动，根据****微信，独立策划推广活动，推广目的，以企业需求为主（如，增加微信粉丝量、产品曝光量、订单量等）执行过程中，根据企业需求目的，策划方案，由企业审核，审核完成，方案执行，活动结束后，提交各项数据（活动参与量、阅读量、转发量、转化率）。联合活动企业自身举办的活动,如需要在微信上宣传,在策划执行.(企业定制)线上二维码推广线上各项活动、论坛贴吧推广、微信媒体合作各种中加入二维码图片。线下二维码推广在项目进行中，企业宣传册、海报、广告牌、名片，印上二维码以及一定的宣传语，来带动企业本身的一些客户关注微信，达到，以老带新的目的。（需企业支持执行）七：微信公共账号的维护1、自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。2、发送的实时消息不是太生硬的做宣传打广告。我们会从能放松心情，增长见闻的角度去做。可以与我们公共账号的行业无关，但是最好不要让用户产生厌恶。做到用户收到的不是垃圾短息，而是会从头到尾去看的实时信息。或者吸引用户的奇闻异事。3、发送的群发消息。从用户的角度考虑，不会一味的图片。那样子用户阅读起来会感觉费流量，加载慢，不能一味的文字，那样子用户还没有被你吸引就已经对你这个厌烦了。标题要亮，好的标题等于成功了一半。只有吸引住用户用户去看才能看到我们夹杂在内容里的广告。4、对于后期的用户消息处理也许自动回复不能满足用户。就需要实时的留意一下做一些人工回复。用户感觉你在乎他。并找到一种一对一服务的vip感觉！前期个人感觉了解做好这4点，那么在微信时代，我们一定会有一立足之地。八、微信以后的挑战与机遇微信对公众号的限制确实是一场大动作，分成订阅号和服务号之后，要么消息要被折叠，要么就只能一月发一次，这是腾讯特意设置的一个艰难的选择题，总之就是鱼与熊掌不可兼得。然而，细细分析下来，其实对一般企业运营者来说，这更应该算是一次升级，而不是改变。只要用心，所运营服务号就能变成一种更犀利的企业门户，就是一种APP的替代者。所以，微信是一次极好的契机，能否与竞争对手间拉开差距，成败在此一举。九、微信阶段性目标一、前期阶段（优质粉丝1000以下）在微信运营起初阶段主要是以增加积累粉丝为主，利用****各个宣传渠道进行对微信二维码推广和曝光。宣传推广渠道：在****各个服务网点都挂出微信二维码，吸引用户关注****云销平台微信；在****商城展示微信二维码，吸引用户关注****云销平台微信；在****的包装袋上印有微信二维码，吸引用户关注****云销平台微信。吸引点：关注参加微信有奖活动、关注可以及时收到****商城的商品促销信息、关注可以在微信上直接进行售后咨询（物流查询、申请退货等）、关注有优惠、关注可以直接在微信上进行购买等每个消费者都是****商城的潜在客户，所以只要能够对微信二维码进行推广的地方都可以进行推广，尽量的吸引用户来关注并且按照地区将粉丝进行分组。定期做一些关注微信有奖的活动将pc端用户转移到微信上来成为粉丝。推送消息内容配合宣传的信息发布一些特价商品信息和活动信息（包括微信活动和商城活动信息），内容主要还是以与日常生活为主，每周推送2到3次。客服时时在线，粉丝第一时间关注时，需与粉丝做一个简单的交流，并根据地区对粉丝进行分组，针对粉丝的问题和回复，需要以最快、最及时的时间进行回复。二、中期阶段（优质粉丝1000至10000之间）中期过程属于一个粉丝维护环节（优质粉丝在1000与10000之间），平稳增加粉丝减少粉丝取消关注量是主要任务，这个环节可以适当的推送一些商场促销信息，推送周期为一周2到3次，引导用户熟悉在微信上进行售后服务，推送内容包含：时事热点、生活百态、微信活动预告、商品促销信息等。这阶段宣传和前期阶段一样的，利用各个渠道进行推广宣传，不过此阶段在保证粉丝活度和粉丝增加的前提下，更多的需要去维护粉丝的关系和粉丝管理。同时还需要对客户使用微信进行引导。粉丝关系的维护主要还是依靠在线客服进行维护，以最快、最及时的时间去处理粉丝的提问，以诚心的角度来与粉丝进行交流和沟通，增加粉丝对平台的认可度。粉丝管理主要是尽可能的收集多的粉丝信息，例如姓名、电话号码、地址、对应的微信号、邮箱等，最好能够将微信公众平台的粉丝信息与****商城的客户数据打通，达到会员积分、会员登录、会员消费等共享。三