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第一项选择题必答题（答对加10分，答错不扣分）1．根据监视和测量装置控制程序，检定不合格的计量仪器，应贴上（C）标记。A.不合格证B.待处理证C.停用证D.合格证2.PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是（D）最早提出的A.朱兰B.戴明C.石川馨D.休哈特3.自检、互检、专检“三检”中，应以（C）为主。A.自检B互检C.专检D.同等重要4.质量检验的基本任务之一是（C）A.生产组织出具检验人员检查能力的凭证B.出具检测器具实用性的凭证C.出具质量符合要求的产品检验凭证D.出具产品使用质量状况的凭证5.质量检验的“鉴别”功能是指（C）A.判断检验人员是否符合要求规定B.判断检验设备是否符合要求规定C.判断产品质量是否符合要求规定D.判断检验文件是否符合要求规定6.质量检验具有的功能是（C）A.识别、选择、防范和报告B.判定、防范、报告和改进C.鉴别、把关、预防和报告D.判定、剔除、隔离和预防7.质量检验记录是（C）的证据。A.计算检验人员的工资B.计算作业人员的工资C.证实产品质量D.企业申报纳税8.生产要素的5M1E中的1E指（A）。A.环B.机、C.检D.料9.5M1E的5M中，（A）是最活跃的因素。A.人B.机C.料D.法10.若按审核委托方划分，以顾客名义进行的审核称为（C）A.内部审核B.第一方审核C.第二方审核D.第三方审核11.2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础12.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（B）A.认证对象相同B.都要对组织的质量管理体系进行审核C.获准认证的条件不同D.证明方式相同13.供方是指（A）A.产品提供者B.产品接收者C.产品制造者D.产品使用者14.国家标准GB/T19001是（A）采用国际标准ISO9001.A.等同B.等效C.参照D.部分15.当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为（A）审核。A.结合B联合C合作D.共同16.质量检验的预防功能之一体现在（C）A.有检验“把关”就不会再出现不合格品B.有检验“把关”用户对产品质量就放心C.有检验“把关”可以识别不合格品D.有检验“把关”生产者对产品质量就有信心17.质量体系的内审费和外审费应列入（B）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本18.质量管理的培训对象是（D）A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工19.产品质量是一项综合性（D）A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.法律责任20.产品质量实用的主体是（D）A..公民、法人和企业B.公民、法人和社会组织C.公民、法人和公司D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人21.产品质量法规定，产品存在缺陷造成他人损害，是（A）承担产品责任的前提。A.产品生产者B.产品销售者C.产品运输者D.产品消费者22.产品质量监督检查判定产品质量的主要依据为（A）。A.产品所执行的标准B.消费者对产品的满意程度C.购销合同上的技术要求D.产品生产者提供的检验报告23.对产品质量的监督管理和执法监督检查实行行政区域统一管理，该原则《产品质量法》立法的（D）。A.有限范围原则B.统一立法、区别管理原则C.奖优罚劣原则D.地域管辖的属地化原则24.世界贸易组织是世界上唯一处理（A）的国际组织。A.政府间贸易B.民间贸易C.南北贸易D.发达国家间贸易25.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（D）。A.朱兰B.戴明C.休哈特D.菲根博姆26.质量检验是确定每项质量特性合格情况的（B）检查活动。A.管理性B.技术性C.可靠性D.适用性27.以下哪项不是质量检验的步骤（B）。A.熟悉检验有关标准和技术文件B.核算检验费用C.测量与试验D.比较和判定28.产品验证中所指的“客观证据”是（B）。A.产品说明B.产品质量检验记录C.技术标准D.供方提供的发货清单29.产品验证是证实规定要求已得到满足的认定，其基本含义是指对（C）的确认。A.检验人员资格B.作业过程作业文件的适用性C.检验提供的客观证据的有效性D.检测用仪器设备测量准确性30.（C）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。A.产品检验B.产品验证C.型式试验D.例行试验31.生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（C）A.设计开发部门B.生产作业部门C.质量检验机构D.质量管理机构32.2000版ISO9000族标准与其他管理标准（B）A.包容B.相容C.不相容D.既相容又包容33.要使质量检验部门行使好职责权利必须确保其（C）。A.受质量管理部门的领导B.受生产作业组织的领导C.独立行使检验职责D.将检验人员下放到车间34.对过程能力的测量和监视是（A）A.过程能力确认B.过程控制C.保证过程能力的活动D.A+B+C35.为防止样品发生混淆\误用，必须对样品进行（D）。A.分类登记B.隔离存放C.分批接收D.明显标识36.从事检验测试工作的实验室的产品是（B）。A.自检报告B.检测报告C.检测样品D.检测设备第二项问答必答题：（答对加10分，答错不扣分）1.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。2不合格品控制的目的是什么？答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。3生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。4.质量管理的八项原则？答：1.以顾客为焦点，2.领导作用，3.全员参与，4.过程方法，5.管理的系统方法，6.持续改进，7，基于事实的决策方法，8.与供方互利的关系。5《中华人民共和国产品质量法》的宗旨？答：为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量的水平;为了明确产品质量责任;为了保护消费者的合法权益;为了更好地维护社会主义经济秩序。6.质量管理体系的定义？答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。7.质量策划的定义？答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。8.我公司生产和检验过程中哪些工序属于特殊过程？答：热处理和无损检测(涡流探伤和超声探伤)。9.20世纪质量管理发展中经历了哪三个阶段？答：质量检验阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理阶段。10.生产者的产品质量义务包括哪几个方面？答：a.保证产品内在质量；b.保证产品标识符合法律规定的要求；c.产品包装必须符合规定要求：d.严禁生产假冒伪劣产品。11.什么是用户满意度？答：用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。12.型式试验？答：按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合标准或技术规范的全部要求。13.质量检验的步骤？答：1.检验的准备2.测量或试验3.记录和描述4.比较和判定5.确认和处置。14.质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为哪三类？答：1.进货检验2.过程检验3.最终检验。15.抽样检验的特点？答：检验对象是一批产品或一个生产过程中抽取少量个体（作为样本）进行的检验。目的在于判定一批产品或一个生产过程是否可以被接收。16.生产风险的定义？答：生产风险是指生产方所承担的不接收质量合格批的风险，又称一类错误的概率。17质量审核包括哪三种部分内容？答：a.质量管理体系审核；b.工序质量审核；c.产品（服务）质量审核。18.产品标准的主要内容？答：产品的实用范围；产品的品种、规格和结构形式；产品的技术要求；产品的主要性能；产品的试验、检验方法和验收规则；产品的包装、运输、标志和存储方面的要求。第三项抢答题（10题，答对加10分，答错扣10分，抢先答题扣10分）1.如何判定设备目前使用状态？答：判定设备的使用状态是看标识：合格证、准用证、停用证。2.PDCA循环的特点？答：1完整的循环。2.逐步上升到循环。3.大环套小环。3.什么是“质量体系”？答：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。4.什么是自检？答：操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验。5.“5S”活动的基本内容？答：整理、整顿、清扫、清洁和素养。6.在制品的状态有几种？答：在制品的状态有待检、合格、不合格。7.生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后，可按返工/报废进行处理。8.进入公司的所有员工必须接受哪些培训？答：到职培训，安全培训，质量培训。9.根据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为哪几种状态？答：分为待检、合格、不合格、检验后待处理四种状态。10.质量方针的定义？答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。加赛题：（如有分数相同的参赛队，则加赛题）案例一.：审核员在办公室看到公司文件汇编中，有10本为A版，而受控文件清单中有6本已更新为B版，于是审核员问作废文件如何处理，受审核人员回答收回销毁或盖作废章。但是审核员查看此10本A版文件未盖作废章。分析：既然10本A版的文件已经作废，按照体系要求应收回后盖作废章后统一集中销毁。（违反4.2.3条款，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识，防止其非预期使用。）案例二：审核员在检验车间发现三支钢管单独放在车间中间，并且未发现任何标识，便问在场的工人，“这三支钢管是什么管子，是否为合格品”？工人回答：“不是我们班检验的，我不清楚”。分析：现场钢管应有标识。(不符合7.5.3条款，在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品唯一性标识。)案例三：审核员热处理车间检查时，与热处理操作工人了解到正在热处理炉里进行成品热处理的钢管“规格是60.3*5*8000mm，钢种20G”，查看到温控显示仪表读数显示为860摄氏度，而标准规定20G的热处理温度为880-930，审核员问操作工人是否知道该热处理工艺，操作工回答不知道。分析：公司应对热处理特殊工序人员进行培训并验证其能力。（6.2.2条款，组织应确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。）工人应按照热处理工艺进行操作。（7.5.1条款，组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。）案例四：审核员在供应部审核时了解到，近期从A厂采购了大批生产原料。审核员问对A厂是如何评价的，供应部长说：“A厂是客户指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”分析：组织应对供方提供产品的能力进行评价，并制定选择、评价的准则。（不符合7.4.1，组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。）案例五：审核员在检验车间看见涡流探伤检测正在进行，便走进探伤室与正在进行操作的工人进行攀谈，问工人：“是否有涡流探伤的操作证书”？,工人回答道：“没证书，我干探伤工作五六年了，比较有经验”。分析：组织应确保国家强制性要求的岗位如电工、行车工、无损检测人员、理化检验检测人员持证上岗。（不符合6.2.2组织应确定从事影响产品质量工作人员所必要的能力。）