质量管理信息系统

质量管理信息系统0编号：77复旦大学（本科）毕业论文题目质量管理信息系统专业计算机信息管理作者梅华学号375202241317指导教师丁宝康完成日期2008年5月20日质量管理信息系统1摘要本论文以管理信息系统开发的原理,详细论述了库力思得显示元器件（上海）有限公司的质量管理信息系统的开发全过程以及各阶段的主要成果。论文共分成六个章节。引言部分主要说明项目的来历，问题的提出背景及其迫切性。第一、二章的系统分析和需求分析主要论述了开发本系统之前对用户业务活动的调查，及进行可行性分析并产生文件（包括本系统的组织机构图、业务流程图、数据流程图、数据词典等）。第三、四章的概要设计和详细设计主要是根据新系统的逻辑方案进行物理设计产生文档（主要有HIPO图、E－R图、代码设计、程序流程图等）。同时，决定系统的物理配置方案，历史信息的管理（存档）以及人机界面的设计。第五章的系统实现主要论述了程序编写，软、硬件的配置及系统的测试，维护等。第六章为论文小结。总结的系统的功能、特色、特点、局限和展望。论文最后是“参考文献”和“相关附录”。本论文采用了VisualFoxpro6.0中文版编程。VisualFoxpro能够设计出良好的人机界面，使用户能够方便地操作系统。主题词：计算机信息管理质量管理毕业论文系统设计质量管理信息系统2目录摘要………………………………………………………………………1引言………………………………………………………………………4第一章系统分析………………………………………………………..51.1系统的初步调查…………………………………………………..51.2系统的可行性研究………………………………………………..71.3现行系统详细调查………………………………………………..81.4新系统逻辑方案的提出…………………………………………..91.5项目开发计划……………………………………………………..9第二章需求分析……………………………………………………….102.1业务流程图……………………………………………………….102.2数据流程图……………………………………………………….132.3数据字典………………………………………………………….202.4代码设计………………………………………………………….27第三章概要设计……………………………………………………….293.1系统模块结构图设计(HIPO图)…………………………………303.2数据库概念设计………………………………………………….343.2.1实体关系图(E-R图)………………………………………..353.2.2实体和联系…………………………………………………36第四章详细设计……………………………………………………….384.1数据库的逻辑设计……………………………………………...384.2数据库的实现……………………………………………………39质量管理信息系统34.3程序流程图……………………………………………………..424.4物理配置方案设计……………………………………………...434.5历史信息管理…………………………………………………...434.6人机界面设计…………………………………………………...444.6.1输入设计…………………………………………………..444.6.2输出设计…………………………………………………..45第五章系统实施………………………………………………………..465.1编程过程与特点………………………………………………..465.2系统测试………………………………………………………..465.2.1系统测试的原则………………………………………….475.2.2系统测试的方法………………………………………….485.3系统运行维护…………………………………………………..50第六章论文小结………………………………………………………..526.1系统的功能……………………………………………………..526.2系统的特点……………………………………………………..526.3系统评估与改进方向…………………………………………..536.4开发体会与收获………………………………………………..53参考文献…………………………………………………………………54附录1系统使用说明书…………………………………………………55附录2部分程序代码……………………………………………………58质量管理信息系统4引言库力思得显示元器件（上海）有限公司成立于2000年7月，日本托莫一客有限公司投资在中国上海专业从事液晶显示元器件的加工和销售据点。本公司位于上海嘉定区马陆镇，占地约5600平方米，2000年9月正式投入生产，要生产液晶显示元器件和相关组件。库力思得显示元器件（上海）有限公司从2000年8月份开始着手建立ISO9002：1994质量管理体系，2000年12月开始试运行，2001年2月10日通过公司1次内审和管理评审并于3月12日顺利通过摩迪国际认证有限公司第三方质量体系认证，获得英国UKAS认证证书。近几年来，在总经理的英明领导下，全体职工奋发努力，公司有了很大的发展。随着公司规模的扩大，公司由创建初期的40余人发展到今天的860余人，月销售额超过USD$180万。生产车间由2000年的一个1万级无尘车间生产发展到四个1万级无尘车间。产品的质量和单价及交货期也充分地取得了客户的满意。但由于公司内部信息化程度较低，造成各部门的工作量大，重复量大，费时费力。质量管理部门需要每日统计各个机种产品的良品率，传统方法易出现遗漏及错误。公司也认识到了信息管理的重要性，已经在硬件方面给每位办公人员配置一台电脑，并组建全公司的局域网；在软件方面由于考虑到市场上出售的信息管理系统的软件不但价格昂贵，而且并不能十分适当地符合我公司管理工作的需要。经研究，公司决定自行开发一套适应我公司信息管理需要的信息系统管理软件。侧重点先放在产品质量统计及分析上，并根据需要增加采购、报废、出入库等功能，从而形成一个比较完整的企业信息系统。质量管理信息系统5第一章系统分析系统分析是指在管理信息系统开发的生命期中系统分析阶段的各项活动和方法，也指应用系统思想和系统科学的原理进行分析工作的方法和技术。系统分析阶段的目标就是按系统规划所定的某个开发项目范围明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出新系统逻辑方案。系统分析阶段的主要活动有：系统初步调查、系统可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。1.1系统的初步调查系统初步调查是为了弄清原系统的基本情况和了解系统中信息处理的概况。包括现有信息系统的组织机构，基本工作方式，工作效率，可靠性，技术手段等。本系统的调查主要方式是与公司领导及相关的工作人员进行交流勾通，了解本公司现行的管理模式。经过询问、查看等工作，初步调查公司的基本状况。现公司实行部门经理负责制，公司的各个方面活动最终向总经理报告。每个部门设一名经理，分管各部门的具体事宜，经理向总经理负责。公司设人事总务部、技术开发部、质量管理部、加工制造部、资材企画部、营业部以及ISO推进室。质量管理部主要分管来料检查（IQC）、工程检查（PQC）、完成品检查（FPQ）、出货检查（OQC）。组织机构状况可以通过组织机构图来反映，所谓组织机构图就是把组织分成若干部分，同时标明行政隶属关系。公司的组织机构图如图1-1。质量管理信息系统6图1-1组织机构图总经理人事总务部技术开发部质量管理部加工制造部资材企画部营业部ISO推进室人事科总务科财务科开发科设备科IQCPQCFQCOQC部品加工科部品组装科采购科出货科计划科国内营业科国外营业科质量管理信息系统71.2系统的可行性研究可行性研究是系统分析阶段第二项活动。此活动的主要目标是：进一步明确系统的目标，规模与功能。对系统开发背景、必要性和意义进行调查分析并根据需要和可能提出拟定开发系统的初步方案与计划。可行性研究是对系统进行全面，概要的分析。此项活动开始时，要对初步调查的结果进行复审，重新明确问题，对所提系统大致规模和目标及有关约束条件论证，并且提出系统的逻辑模型和各种可能的方案，并对这些方案从以下三个方面认真地进行研究，从而为确定系统开发项目的决策提供科学依据。（1）技术可行性：对现有技术进行评价，分析系统是否可以用现有技术来实施以及技术发展对系统建设有什么影响。（2）经济可行性：对组织的经济状况和投资能力进行分析，对系统建设、运行和维护费用进行估算，对系统建成后可能取得的社会及经济效益进行估计。（3）营运可能性：指系统对组织机构的影响，现有人员和机构设施，环境等对系统的适应性以及进行人员培训补充计划的可行性。在系统初步调查的基础上，明确了公司存在的主要问题和建立质量管理信息系统的初步设想。公司对该系统的基本要求是能够实现人员编号、质量统计、质量分析、报告管理等基本功能。就技术可行性来说：公司拥有众多工作人员和一定数量的网络管理员，具备了开发和维护的实力。且该系统所用的VisualFoxpro是十分普及的软件开发工具，不存在太大的技术难度，因此开发和维护该系统是可行的。就经济可行性来说，由于公司本来就为工作人员配备了奔四电脑，并质量管理信息系统8组建了内部局域网，打印机等设备也有，因此硬件上是没有问题的。而软件上由于是自己开发，所以开发及日后的维护费用并不高，在经济条件方面也是允许的。就营运可行性来说，该系统能够实现公司领导的要求，使公司领导及各级工作人员能够及时、全面掌握产品质量情况、检查员变动情况等，能够在很大程度上提高工作质量，工作效率。综上所述，证明公司开发该系统是切实可行的。1.3现行系统详细调查在可行性研究的基础上进一步对现行系统进行全面、深入的调查和分析，弄清楚现行系统的工作过程，发现其薄弱环节，找出要解决问题的实质，确保新系统比原系统更有效。通过和公司各级管理人员及资料员的交流，了解到原信息管理的主要方式是基于文本、表格等纸介质的手工处理，存在很多的问题：1、资料统计为手工进行。信息处理工作量很大，易出错且耗时。2、信息共享率低，大量重复劳动。3、纸张的保存不方便，容易丢失和破损。4、资料查询，统计不方便。通过建立质量管理信息系统，使公司的质量管理工作规范化、制度化和程序化。促进公司管理的基础工作，避免管理的随意性，提高信息处理的速度和准确性，提高决策的水平。将常规的工作交由计算机完成，提高工作效率。质量管理信息系统91.4新系统逻辑方案的提出这一阶段的主要目标是明确用户的信息需求，包括组织、发展、改革的总信息需求和各级管理人员完成各自工作任务的信息需求，确定新系统的逻辑功能，提出系统的逻辑方案。根据质量管理信息系统的特点和现状，系统开发的总目标是：力求减少各级工作人员的手工作业，实现信息共享，减少重复劳动。为公司提供数据依据；避免管理工作的随意性；提高信息处理的速度的准确性。1.5项目开发计划根据公司的现有资源，信息系统项目的开发包括系统分析、需求分析、概要设计、详细设计、系统实现和系统维护。20天20天10天30天30天长期系统分析→需求分析→概要设计→详细设计→系统实现→系统维护→表1-1项目开发计划质量管理信息系统10第二章需求分析需求分析是了解系统对需求和进行系统分析与设计的重要基础工作。主要方法是到现场去，通过座谈、询问、观察甚至参与管理活动，自上而下逐步细化地进行了解。经过多次座谈，了解整个公司的管理活动及对信息系统的需求，着手本系统的开发。2.1业务流程图按照业务活动中信息流动过程，逐个地调查所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求，弄清各个环节需要的信息内容、信息来源、流经去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态（报告、报单、表格地、屏幕显示）等。有关的调查情况可以用业务流程图表示，它是一种表明系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理活动的流程图。库力思得显示元器件（上海）公司的质量管理信息系统的需求分析主要是对整个公司的质量管理