心智模式

心智模式王智菲心智模式这个名词最早是由苏格兰心理学家克雷克(KennethCraik)于1940年创造出来的。“心智模式”是认知心理学的一个概念，指人们的长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图。圣吉把心智模式比作认知上的“心灵地图”。他认为心智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的各种图像、假设和故事。一、心智模式的定义指由于过去经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。它好象一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野一样，不仅影响着我们了解世界、认识世界，还影响着我们的行为。简而言之，心智模式是对我们的认识、决策有影响的情感、观念、信念等比较稳固的心理系统。心智模式一旦形成，将使人不自觉地以某种固定的方式去认识和思考问题，并用习惯的方式去解决问题。二、心智模式的涞源简单的说，我们自己的感官体验，我们从社会获得的所有信息、和我们受的教育、还有我们自己思考的结果和我们过去的经历，都构成了我们自己的心智模式。通俗的说心智模式就是人们看待问题、解决问题的一种习惯。心智模式没有所谓好坏之分，每个人都有属于自己的心智模式，但是心智模式却对每个人的生活有着重大的影响，因为具有不同心智模式的人对待同一个信息的看法往往是不同的，“仁者见仁，智者见智”说的也就是这个道理。当人们的心智模式能够很好地和外界信息进行匹配时，人们就能够很好地利用环境，使自己的行动顺风顺水；反之，当人们的心智模式和外界信息存在极大的不相容性时，人们可能就会在环境中受挫。所以心智模式与人们的生活息息相关，每个人都应该反思自己的心智模式，不断完善自己的心智模式。富人修墙的故事宋国有一个富人，天下大雨，他家的墙坏了。富人的儿子说：“要是不修筑，一定会有盗贼来偷东西。”邻居家的父亲也这样说。晚上，富人家果然丢失了很多东西。结果，那个富人认为自己的儿子聪明，却怀疑邻居家的父亲偷了他家的东西。启示：同样的话，在同一个人心中有着完全不同的判断，而这种判断依据的不是逻辑，而是心智模式。所以，心对智有决定作用，心灵往往是思维的主宰。心智模式影响我们对自己、对世界的认识能力。心智模式一旦成为一种思维定势，就妨碍人们学习新的知识和接受新的事物。所以对于哪些不良的心智我们就要想法设法改变它。旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都会踢到“心智模式”这块隐藏在暗处的“顽石”。——彼得·圣吉三、为什么改善心智模式四、心智模式八大“顽石”1、归罪于外——从来都是对的（自我感觉良好）2、墨守成规——一直这样做的（习惯成自然）3、局限思考——见木不见林（线性思维）4、心志不正——五气并存（官、骄、娇、泄、不服气）心态不正。5、以偏概全——用片面的观点看待整体问题（一概而论）6、换位思考——设身处地的为他人着想，想人所想（将心比心）7、麻痹大意——对事物不敏感，缺乏警惕性。（安于现状、掉以轻心）8、思维定势——思维总是摆脱不了已有框框的束缚（惯性思维）1、归罪于外：疑人偷斧有一个人遗失了一把斧子，他怀疑是邻居家的一个孩子偷的，便暗中观察他的行动，他怎么看怎么都觉得他的一举一动像是他偷的斧子的人，绝对错不了。当后来他在自己家中找到了遗失的斧子，他再次碰到邻居家的孩子时，便怎么看也不像是会偷斧子的人了。启示：这个乡下人心智模式是归罪于外，生活中并不少见，我们是否曾经对人或事过于主观的判定和猜忌呢?是否犯了错，经常下意识地将责任推卸给别人，寻找更多的客观原因或借口，而不是首先从自己身上找主观原因呢？2、墨守成规：和尚背美人过河有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到半路，突然被一条河挡住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决定涉水而过。正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事必须过河，可是又怕河水把她冲走。第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河，把她安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过了河。两个和尚默不作声地继续赶路。又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住了，突然对第一个和尚说：“师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚才你为何犯戒背着那个妇人过河呢？”第一个和尚淡淡地回答：“我一过河就把她放下来了，怎么你走了好几里路，到现在还背着她呢！”启示：在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼。做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了，墨守成规是前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血。3、局限思维：盲人摸象从前，有五个盲人，从来没有见过大象，不知道大象长的什么样，他们就决定去摸摸大象。第一个人摸到了鼻子，他说:“大象像一条弯弯的管子。”第二个人摸到了尾巴，他说:“大象像个细细的棍子。”第三个人摸到了身体，他说:“大象像一堵墙。”第四个人摸到了腿，他说:“大象像一根粗粗的柱子。”“盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。”看事情要全面,整体,不要分割开来。4、心态不正：额满，暂不招聘。英国是一个高福利和高薪制的国家，只要能找到工作，一般都能拿到理想的工薪，但要找工作却很不容易。有一位22岁的英国年轻人，是名牌大学的高材生，大学毕业后却一直找不到工作。尽管他有一张英国伯明翰大学新闻专业的文凭，但在竞争激烈的人才市场上，却四处碰壁。为了求职，这位年轻人从英国的北方一直到伦敦，几乎跑遍全国。一天，他走进世界著名大报——英国《泰晤士报》编辑部。他鼓足勇气十分恭敬地问招聘主管：“请问，你们需要编辑吗？”对方看了看这位外表平常的年轻人，说：“不要。”他接着又问：“那需要记者吗？”对方回答：“也不要。”年轻人没有气馁：“那么，你们需要排版工或校对吗？”对方已经不耐烦了，说：“都不要。”年轻人微微一笑，从包里掏出一块制作精美的告示牌交给对方，说：“那你们肯定需要这块告示牌。”对方接过来一看，只见上面写着：“额满，暂不招聘。”他的举动出乎招聘人的意料，负责招聘主管被这个年轻人真诚而又聪慧的求职行为所打动，破例对他进行全面考核。结果，他幸运地被报社录用了，并被安排到与他的才华相应的外勤部门。事实证明，报社没有看错人。20年后，他在这家英国王牌大报的职位是：总编。这个人就是Simon西蒙·福格——一位资深且具有良好人格魅力的报业人士。启示：良好积极的心态铸就正向思维，不畏失败，才有可能获得成功。死囚心态实验心理学教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。教授在死囚手腕上轻割一刀，然后打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理：心态影响生理。人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。“心态决定一切”，人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的不同。很小的差异就是你所具备的心态是积极的、还是消极的，巨大的不同就是成功与失败。”积极的心态让你成功，消极的心态毁灭你自己。5、以偏概全：哲学家、蚂蚁与天神一位哲学家在海边目睹一条船遇难的过程。船上的水手和乘客全部溺毙了。他痛骂上苍不讲理，只因为一位罪犯正好乘坐这条船，竟然让众多的无辜者受害。当他正沉迷于这种思考的时候，他发觉自己给一大群蚂蚁围住，原来他站的位置距离蚂蚁窝不远。这时，其中有一只蚂蚁爬到他身上并叮他一口，他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。天神在这个时候现身，并用他的拐杖敲着哲学家说：“你既然都以类似上苍的方式去对待那些可怜的蚂蚁，难道你还够资格去批判上苍的作为吗？”启示：我们必须要全面地看问题，客观地评价，不能以偏概全。6、缺乏换位思考：故事发生在南非。那个国家的白人政府实施“种族隔离”政策，不允许黑皮肤人进入白人专用的公共场所。白人也不喜欢与黑人来往，认为他们是低贱的种族，避之惟恐不及。有一天，有个长发的白人姑娘在沙滩上日光浴，由于过度疲劳。她睡着了。当她醒来时，太阳已经下山了。此时，她觉得肚子饿，便走进沙滩附近的一家餐馆。她推门而入，选了张靠窗的椅子坐下。她坐了约15分钟。没有侍者前来招待她。她看着那些招待员都忙着侍候比她来得还迟的顾客，对她则不屑一顾，她顿时怒气满腔，想走上前去责问那些招待员。当她站起身来，正想向前时，眼前有一面大镜子。她看着镜中的自己，眼泪不由夺眶而出。原来，她已经被太阳晒黑了。此时，她才真正体会到黑人被白人歧视的滋味！己所不欲，勿施于人《论语》我们在人际关系中，要善解人意，对人持平等、尊重和友善的态度。采取什么方式对待他人，先要设身处地想一想，如果自己是对方，是否愿意受到这种对待。如果我们不愿意，那么我们就不能以此对待别人。关心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的实质所在。如果我们时时处处都能够从别人的角度思考问题，体验他人的情感世界，我们就能融洽、友善地与人相处。用别人对自己的方式来对待别人，是小肚鸡肠；用希望别人对你的方式来对待别人，是将心比心；用别人期望的方式来对待别人，是善解人意；为对方着想，这是最朴素也是最高超的技巧。7、麻痹大意：青蛙效应如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试着跳出。但是如果你把青蛙放进温水中，不去惊吓他，他将呆着不动。现在，如果你慢慢加温，当温度从华氏70度升到80度，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，当温度慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。为什么会这样？因为青蛙内部感应生存威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而不是针对缓慢、渐进的变化。要学习看出缓慢、渐进的趋势，必须放慢我们认知变化的步调，并特别注意那些细微以及不太寻常的变化。否则我们很难察觉构成最大威胁的渐进过程，否则无法避免被煮青蛙的命运。六十年代、美国汽车在北美市场的占有率，被日本人一点一点蚕食，从4％逐步上升到1989年的30％，美国车只剩60％左右。美国人完全是因为自己的麻痹大意，完全不把日本看作生存的威胁。青蛙效应强调的是“生于忧患，死于安乐”的道理，人天生就是有惰性的，总愿意安于现状，不到迫不得已多半不愿意去改变已有的生活，若一个人久久沉迷于这种无变化、安逸的生活时，就往往忽略了周遭环境的变化，当危机到来时只能像那只青蛙一样坐以待毙。著名的科普作家阿西莫夫天资聪颖，他一直为此而洋洋得意。有一次，他遇到一位熟悉的汽车修理工。修理工对阿西莫夫说：“嗨，博士！我出道题来考考你的智力，如何？”阿西莫夫同意了。修理工便说道：“有一位既聋又哑的人，想买几根钉子，来到五金商店，对售货员做了一个手势：左手两个指头立在柜台上，右手握成拳头做敲击状。售货员见了，给他拿来一把锤子。聋哑人摇摇头，指了指立着的那两根指头。于是售货员给他换了钉子。聋哑人买好钉子，刚走出商店，接着就进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀，请问：盲人将会怎样做？”阿西莫夫心想，这还不简单吗？便顺口答道：“盲人肯定会这样——”说着伸出食指和中指，做出剪刀的形状。修理工笑了：“哈哈，盲人想买剪刀，只需要开口说‘我买剪刀’就行了，干吗要打手势呀？在考你之前，我就料定你肯定会答错，你所受的教育太多了，不可能很聪明。”其实，并不是因为学的知识太多了，人反而变得笨了，而是因为人的知识和经验会在头脑中积累形成惯常定势。这种思维规律会束缚人的思维，会使人习惯于用旧有的、常规的模式去思考和处理问题。当面临外界事物或现实问题的时候，人就会不假思索地把它们纳入特定的思维框架，并沿着特定的路径对它们进行思考和处理。这就是我们通常说的思维定势。8、思维定势其实思维定势，就是按照积累的思维活动经验和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式(在感性认识阶段也称作“刻板印象”)。思维定势对问题