盖洛普-华为-Q12&GMP项目报告

THEGALLUPORGANIZATION项目介绍盖洛普咨询有限公司深圳华为下载更多咨询报告，尽在®and(listtrademarkswithappropriatetrademarksymbolshere)aretrademarksofTheGallupOrganization,Princeton,NJ.Allothertrademarksarethepropertyoftheirrespectiveowners.ThisdocumentisofgreatvaluetobothyourorganizationandTheGallupOrganization.Accordingly,internationalanddomesticlawsandpenaltiesguaranteeingpatent,copyright,trademark,andtradesecretprotectionprotecttheideas,concepts,andrecommendationsrelatedwithinthisdocument.NochangesmaybemadetothisdocumentwithouttheexpresswrittenpermissionofTheGallupOrganization.下载更多咨询报告，尽在盖洛普咨询有限公司•1935年由乔治盖洛普博士创立•率先使用科学方法调查民意•在全球建立了40多个分公司•调查网覆盖世界60%的人口和70%的产值•盖洛普博士被《生活》杂志评为100年来对美国历史影响最大的人之一下载更多咨询报告，尽在盖洛普公司优势和定位人本管理优势理论成功心理学管理咨询长达60多年测量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为，并据此为客户提供营销和管理咨询。下载更多咨询报告，尽在新时代的挑战知识经济全球化信息时代下载更多咨询报告，尽在布鲁克林学院2.标准普尔500公司的BaruchLev分析19821992119982下载更多咨询报告，尽在“一名企业领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力”彼德•杜拉克THEGALLUPORGANIZATION下载更多咨询报告，尽在“…在知识资本时代，最有价值的工作是以人为本的；其本质内容是感知、判断、创造和建立各种关系。知识工人不仅不会离异于其生产工具和劳动成果，而且其生产工具和劳动成果就储存在他的大脑中。”《知识资本》托马斯•斯图加特知识经济的挑战下载更多咨询报告，尽在增长很快，但主要是由资本投入和劳动力投入所推动，特别是资本投入百分比生产率推动投入推动3.1%6.7%7.8%8.9%8.7%8.6%资料来源：世界银行THEGALLUPORGANIZATION“集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。”美联社1997.3.19知识经济的挑战THEGALLUPORGANIZATION“如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。”史蒂夫•沃曼前证交会主席1997.4.7知识经济的挑战THEGALLUPORGANIZATION竞争方式的改变：决胜0.01秒知识经济的挑战产品？技术？资金？服务？人才THEGALLUPORGANIZATION知识经济的挑战管理理论的发展：全面质量管理(TQM)企业/资产重组(REENGINEERING)人才/文化/人本管理THEGALLUPORGANIZATION成功心理学的革命关注失败---“病态模型”关注优势和成功THEGALLUPORGANIZATION盖洛普研究基础200万以上的个别访谈400多个工作岗位THEGALLUPORGANIZATION“硬”数据与“软”数据企业财务指标品牌忠实度不断增长的忠实用户滞后指标前导指标员工THEGALLUPORGANIZATION®第一印象Q12同事反馈THEGALLUPORGANIZATION优势世界•出类拔萃原因何在?…优势THEGALLUPORGANIZATION什么是优势？持久的、近乎完美的工作表现THEGALLUPORGANIZATION优势世界优势的构成目标+技能+知识+才干/天赋THEGALLUPORGANIZATION(R+E+R)=P3才干(关系+期望+表扬/奖励)=人均效益THEGALLUPORGANIZATION优势世界优势的核心是才干才干--是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。THEGALLUPORGANIZATION才干区别优秀与平庸(电话公司案例)最好100Top7881%775%7110%最差-100Bottom3-631%-315%-1410%5,000一线员工-24thQTL402ndQTL273rdQTL611stQTLTHEGALLUPORGANIZATIONTHEGALLUPORGANIZATION才干区别优秀与平庸(零售店案例)最好100Top251001%835%7510%601stQTL302ndQTL143rdQTL04thQTL最差-78Bottom25-3510%-435%-641%17,995员工THEGALLUPORGANIZATIONTHEGALLUPORGANIZATION优势世界破除才干的迷信：每个正常人都有独到才干做好任何工作都需要才干才干区分优秀与平庸THEGALLUPORGANIZATION才干世界•识别才干，日常观察：渴求一学就会行云流水高人一筹满足与技能和知识相比，才干难以后天获得。成人之后，人脑难以重新布线。THEGALLUPORGANIZATION弱点•不断挣扎。•熟不生巧。•平时可以忽略不计，除非你想…•…扬短避长！THEGALLUPORGANIZATION如何对待弱点？•控制，而不是消除设法避短辅助系统互补搭档发挥优势THEGALLUPORGANIZATION才干有别于技能和知识技能和知识：后天获得；能够人-人传授和转移不能情境-情境转移才干：先天和早年形成(天赋)；因人而异；一旦形成，很难改变不能人-人转移；能情境-情境转移THEGALLUPORGANIZATION优势世界根据工作要求，选择具备所需才干的人THEGALLUPORGANIZATION优势世界...然后将其化为优势THEGALLUPORGANIZATION管理需要测量测量为了管理THEGALLUPORGANIZATION™THEGALLUPORGANIZATION盖洛普工作环境评测与管理员工满意度调查群众评议领导举报箱是：Q12TM基层工作环境和员工敬业度的KPI以评测为基础的管理体系Q12TM不是：管理需要评测，评测为了管理THEGALLUPORGANIZATION年，有人采访财富500强公司的人力资源和组织发展负责人，了解其建立良好企业文化的手段和做法，发现：•80%测验员工民意•问卷平均长度-150个问题•频率-1-2年一次•60%声称调查之后情况变糟!THEGALLUPORGANIZATION诊断评估“我们有什么问题？”问卷冗长面面俱到取代对话不可比中心解决孤立事件关注过去诊断工具THEGALLUPORGANIZATION诊断评估关注“我们的文化优势何在？”目