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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保安部作业指导书文件编号：版本：改次：目录页码第1页共4页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料序号文件编号文件名称页码备注1目录12保安部质量/环境目标53保安部组织架构图64保安部岗位职责75保安部队长职责86保安部班长职责97保安部消防领班职责128保安员职责139保安部消防专员职责1410门岗保安员职责及要求1511大厦大堂当值职责规程1812消防控制中心当值职责2113售楼部当值职责2314样板房当值职责2415宿舍当值职责2516巡逻岗职责2617车场当值职责及要求2818保安部监督管理3019保安部管理程序与责任制度31精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0目录页码第2页共4页20保安部法律责任3221保安部生活制度3322保安部工作评比奖惩条例3423保安部内务管理标准与要求4224保安部培训制度4325保安部请销假制度4526保安部交接班制度4627保安部工作检查内容4828保安部时限规定5029保安部安全防范手册5130保安部文明服务公约5231保安部对讲机使用管理规定5332保安部电视室管理规定5433部电梯安全监管制度5534消防设施器材保管与保养制度5635消防安全管理制度5836消防栓保养流程6037消防控制屏操作规程6138监控室操作管理规程6239保安部器械使用管理规定64精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0目录页码第3页共4页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料40保安部车辆管理规定6541保安部仪容着装管理规定6642火灾预防措施及消防检查制度6743保安部二次装修监管范围6944保安员招聘程序与原则7145保安员的管理与使用7246保安员十二不准行为规范7347保安员岗位纪律与服务标准7448保安员处理问题的原则与方法7649保安员权限7750保安员执勤须知7851保安员的政治素质与业务素质7952保安员的业务常识8053保安员岗位礼仪操作流程8454保安员安全防范管理制度8555保安员巡楼工作指引8656岗位纪律十条双重责任处罚制度8757车辆收费票据使用保管流程8858门岗收费员管理规定8959保安员对突发事件处理程序90保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录页码第4页共4页60外来人员出入处理流程9861巡逻签到规定9962交通车辆管理制度10163停车场管理制度10264车辆出入处理流程10365如何维持与处理跟业主之间的关系10666紧急集合方案10867火灾应急灭火抢救方案11168四级安全防火责任制度117精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0保安部质量/环境目标页码第1页共1页保安部质量/环境目标1.0无重大责任事故发生，如防盗、防火，保安服务满意率高。2.0小区内无一起重大责任事故（安全、消防）发生。3.0保安服务率=————————————×100%，不得低于95%。4.0遇到自然灾害处理得力，防范措施到位，很大程度降低损失。5.0岗位安全操作规范，不因疏忽发生不安全责任事故。客户满意调查总业主人数对保安服务满意的业主人数精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料编写：审核：批准：日期：保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0保安部组织架构图页码第1页共1页精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料编写：审核：批准：日期：保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0保安队长（人）保安领班（人）大门岗位人大堂岗位人消防监控中心人车库岗位人楼层巡逻岗位人外围巡逻岗位人游泳池岗位人机动岗位人精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保安部岗位职责页码第1页共1页1.0保安部岗位名称保安部岗位职责直接上级管理处经理直接下级班长、消防专员主要职责1.0遵守公司的各项规章制度。2.0担负单位内部门卫、守护和巡逻工作。3.0向公司员工及小区住户宣传治安防范和治安管理规定。4.0积极组织员工及住户学习讨论消防安全常识及遵守消防制度。5.0积极热情地为小区住户提供服务和方便。6.0培养一支高素质、高效率的护卫队伍，使小区不断走上文明规范化。7.0依法保护员工及小区住户和保安员的合法权益。8.0做好单位内部防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故的工作。9.0协助公司制定及建立健全各项规章制度，逐步完善队伍的管理机制。10.0制定应急方案的措施和组织演练工作。11.0协助公安机关预防和打击各种违反犯罪行为活动。12.0组织实施公司交给的其它任务。基本要求1.0制订一套规范性、科学性的管理制度，拥有一支高素质保安队伍。编写：审核：批准：日期：保安部作业指导书文件编号：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料版本：A改次：0保安部职责页码第1页共1页2.0保安部队长岗位名称保安部队长直接上级管理处经理直接下级班长、消防专员主要职责1.0协助上级制定、完善各项管理制度。2.0协助上级搞好小区安全防范的检查工作与各项制度落实情况。3.0协助物业经理招聘保安人员，并制定有关培训制度，积极组织队员学习法律知识和专业知识，提高队伍战斗力。4.0认真学习专业知识，不断地提高自身的管理水平和工作能力，及时地完成上级交给的各项工作任务。5.0以身作则，带领全体队员认真贯彻执行公司的各项规章制度，培养全队严格的组织纪律性，端正的工作作风。6.0加强岗位的管理，督促检查岗位工作，搞好队伍的团结。7.0掌握队员的思想状况，深入细致地做好队员的思想政治工作，关心队员的生活。8.0及时检查、小区所存在的不安全因素，及时向上级提出整改意见。9.0深入队员及住户、业主之间，收集工作开展情况，广泛征求意见和建议，解决日常工作中出现的问题，不断提高服务质量。10.0教育监督员工及队员和小区的住户、业主能自觉爱护公共设施和设备，防止事故发生。11.0积极组织队员学习并实施应急措施，不断地提高应付突发事件的能力。12.0组织和督促队员进行队列训练和擒拿格斗、消防演练、提高队伍的战斗力和凝聚力。13.0廉洁自律、办事公正，接受上级部门的监督。14.0协助公安机关打击违法犯罪活动。基本要求1.0职责权限明确。2.0管辖区域无重大责任事故。3.0客户满意率达90%以上精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料编写：审核：批准：日期：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0保安部职责页码第1页共3页3.0保安部班长岗位名称保安部班长直接上级保安部队长直接下级保安员目的明确班长的职责权限，让其更好地发挥权限职能作用。主要职责1.0认真学习法律、法规、和公司的各项规章制度，不断提高自身素质和业务水平。2.0服从命令，听从指挥，努力完成各项工作任务。3.0护卫部领班对护卫部队长负责，安排好日常的工作，同时作好考勤，检查工作情况，及时纠正偏差行为，并及时向队长汇报工作及提出合理有效的建议。4.0坚持原则，不徇私情，坚持廉政作风，认真维护公司规章制度的严肃性，对违法违规要坚决制止、纠正，及时处理和汇报。5.0掌握小区内部治安、消防情况，了解小区护卫及防火工作特点，熟悉小区范围的情况，妥善安排治安保卫、消防等工作。6.0主持班前会，向护卫员交代工作任务和提出注意事项，使队员的任务明确，责任清楚，并检查仪容仪表。7.0深入基层进行监督，检查公司各项规章制度的落实情况，并如实做好检查记录，做到准确、及时地反映情况，认真做好信息反馈工作。8.0细心听取各方面意见与建议，接受各级管理人员的监督。9.0确保员工按规定的时间表值班，若有急事、生病要求请假时，可安排替班人员补缺。10.0不断巡查督导各岗位，检查护卫员履行岗位责任情况，发现问题及时处理、及时纠正。11.0检查巡逻当值记录是否正常，如有疑点，立即跟进了解情况。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保安部作业指导书文件编号：版本：A改次：0保安部职责页码第2页共3页4.0保安部班长岗位名称保安部班长直接上级保安部队长直接下级保安员主要职责12.0定时巡查公共区域及检查设施，若有损坏、丢失或有潜在危险，应立即通知队长采取适当措施，然后由队长向上级汇报。13.0对当天执勤保安员的岗位具体按排、监督处理和各项指导工作。14.0对小区各区域之水、电、煤气、门锁的检查防范工作。15.0做好值班记录，每半小时巡查各岗位一次，检查岗位当值情况及配备设施，做好班次交接工作。16.0随时注意小区各种不安全因素和可疑迹象，对进入小区范围的可疑人员进行布控，并及时报告上级进行处理。17.0保持各岗位的通讯联系，及时应对突发事件，在紧急情况下，可按应急方案处理。18.0定时对小区各区域的清洁、绿化进行检查，发现问题立即知会物业管理处进行处理。19.0督促护卫部各保安员保持各自当值区域的环境卫生的整洁及绿化地带的美观。20.0协助队长制定各种防火安全制度，督促小区部门及队员贯彻落实防火安全措施，负责调查违反消防规定的原因，并及时提出整改意见。21.0处理一般问题，协助队长处理问题及客人投诉等事项。22.0做好公共物品的管理及交接工作。23.0小区员工在队长的带领下，进行防火安全教育，并组织消防知识培训及考核工作。24.0协助队长制定小区的消防制度及灭火方案。25.0主持班前班后工作会议，讲评当值情况，有问题及时向队长汇报。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集