我国中小企业网络营销策略研究

广东财经大学华商学院我国中小企业网络营销策略研究第1页我国中小企业网络营销策略研究一、引言随着科学和技术的飞速发展，互联网的出现及其迅速发展，人们开始越来越依靠互联网了，通过互联网，人们可以用来沟通，购物，娱乐，而对于企业的发展也有着很大的作用。随着电子商务的发展，我国的网络营销也开始渐渐崛起。对于中小企业来说，网络营销是一个不可多得的机遇，有了网络，中小企业就等于有了一个机会与大企业竞争。与传统营销相比，网络营销有则各种优势。首先，网络营销具有跨越时空的优势，不管在哪里，只要有网络，就有我们中小企业的栖身之地，全世界各地都是销售渠道。其次，网络营销具有低成本的优势，网络营销降低了信息沟通的成本，也降低了在沟通过程中的时间成本，企业还可以在全球寻找供应商，降低了采购的成本，网络营销同时还降低了渠道商的作用。最重要的是，网络营销具有互动性，顾客与企业能够一对一的即时沟通，这对了解顾客的需求有了很大的帮助。网络营销带给了中小企业巨大的机会，企业应该充分利用网络营销，结合企业本身的实际情况来提高竞争力。但是由于中小企业对于网络营销的不了解，所以导致很多中小企业开展了网络营销却很快的放弃了，本人主要是针对中小企业网络营销策略进行分析，和给予一定的意见。希望能够帮助到一些中小企业。广东财经大学华商学院我国中小企业网络营销策略研究第2页二、网络营销概述2013年1月，《第31次中国互联网整体网民发展状况》指出截至2012年12月底,我国网民规模达5.64亿,全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%,较2011年底提升3.8个百分点,普及率的增长幅度相比上年继续缩小。随着网络的飞速发展，网络经济也渐渐发展了起来，网络经济的发展给中小企业带来了巨大的机遇和挑战。目前我国的中小企业还处于网络营销的初期阶段，很多中小企业还不能有效的实施网络营销策略。（一）网络营销的概念由于网络营销的发展还不算很长，所以暂时对于网络营销的定义还没有特别精准的定义。在国外，网络营销一般被定位为“internetmarketing”，“networkmarketing”，“E-marketing”，“Cybermarketing”。在我看来其实网络营销，就是通过互联网，借助的平台，为企业完成营销目标的一种营销方式，而网络营销可以通过互联网来完成市场调查，品牌传播和产品销售，各种售前售中和售后服务同样能够在互联网的支持下完成。而网络营销并不只是销售，只要能够使企业最后达到销售目标，那就是营销，我们可以在网络上推广自己的产品，然后让他们在实体店内购买，在我看来这样也是属于网络营销。（二）网络营销的特点1.虚拟性网络营销和传统营销不同的地方在于，它完全是在一个虚拟的世界中实现交易，虽然最后得到的产品是真实的，其交易的过程中是只能够通过互联网数据看到，但是却无法触摸产品，而且与企业的交流也是通过一段段文字去了解价格，了解产品的特性，通过看不见的互联网，使买卖双方完成一段跨越时空的交易。这就是网络营销的虚拟性。2.信息性在网络营销的过程中，其实他们所进行的交易属于信息交易，卖方产品的信息放在网络上，如产品的图片，产品的视频，产品的各种信息，而买方通过浏览网页，了解产品，通过与企业的交流，以多种方式进行信息交换。最后确定是否购买产品。广东财经大学华商学院我国中小企业网络营销策略研究第3页3.经济性网络营销通过信息交换代替了面对面的事物交换，相对而言，网络营销少了店面的成本，少了房租水电费，而且还少了员工的工资。少了这些成本，企业可以在其他方面的花费更多，比如市场研究调查，或者可以提供更多的促销，降低商品的价格等等。4.高效性网络营销通过计算机存储了大量的信息，然后让消费者自行去查询产品信息，这样传递信息具有高效性，并不需要人工去交流，保证了信息传递的准确性，减少了出错的概率。但是企业需要及时更新网站，以防新的产品信息无法查找。（三）网络营销与传统营销的优劣势比较相对于传统营销，网络营销有着种种的优势。首先网络营销的最大作用就是，把小企业变大，把大企业变小，当然这句话并不是说真的企业变大或变小了，而是因为网络营销对于每个企业来说都是公平的，网络营销并不受经济规模大小的限制，这对于小企业来说，就拥有了一个战胜大企业的机会。其次网络营销打破了时空的限制，资金薄弱的中小企业只需要花费少量成本，就可以让企业直接面向全球，只要有互联网的地方，我们就可以把产品信息传递到那里。同时由于网络营销的即时性和互动性，企业与客户的联系更加密切了，通过网络客户可以把自己的意见随时提交给企业，企业也可以更容易提供更多的个性化服务。最后我想说得是网络营销简化了购物环节，人们再也不需要出门去购买东西，只需要轻轻一点鼠标，食物衣服等等商品就会自动送上门，让人们更加方便购物。同时也减少了顾客的时间成本，符合现代的生活节奏。既然网络营销有那么多优势，为何不是每个企业都进行网络营销呢？其实网络营销的劣势也非常的明显。在我国互联网建设和基础设施的不完善，导致网络营销的发展缓慢。其次我国对于网络营销的法律法规体系并不健全，导致存在许多网络犯罪的发生，让消费者无法完全信任网络营销，这些问题在一定程度上影响了网络营销的发展。还有就是我国的传统思想与网络营销相悖，人们始终相信眼见为实，购买产品还是需要自己亲手能够触摸才比较相信。但是我相信随着年轻一代的成长，网络营销会渐渐为人们所接受。其次物流对网络营销的影响也很大，因为网络营销想要把产品从企业的手上传递给消费者手中，其中间的环节就需要物流的支持，但是由于我国物流系统与国外相比还是有较大的差距，滞后的物流业还需要一段时间发展才能够与网络营销所适应。最后网络营销的安全问题也是非常多人担心的一个地方，如果在网上购物消费者的个人信息就有可能会被盗取，电子银行的密码也有可能会破解等等危险。广东财经大学华商学院我国中小企业网络营销策略研究第4页每一个事物都有两面性，网络营销也一样，网络营销虽然有优势，同时它也有劣势。要如何取舍还是需要结合企业自身的情况，而不是盲目地采用网络营销。广东财经大学华商学院我国中小企业网络营销策略研究第5页三、中小企业运用网络营销的现状及建议网络营销虽然在我国的发展还处于初级阶段，但是我国的中小企业运用网络营销已不是罕见之事。但是是不是每一个中小企业运用了网络营销都能获得成功呢？答案当然是运用了网络营销也不一定能成功，中小企业运用网络营销总会陷入误区中，大错虽然不犯，小错不断，累积起来也就成了大问题。接下来我就来给大家介绍一下中小企业运用网络营销的现状。（一）中小企业运用网络营销的现状根据2012年下半年中小企业互联网应用状况——《第31次中国互联网发展状况调查报告(下)》中指出，受访中中小企业的电子商务应用水平仍然较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。利用互联网开展营销活动的比例为23.0%，在各类的营销推广渠道中，互联网已超越报纸，杂志等传统媒体，成为我国中小企业进行推广的首选渠道。大部分中小企业倾向选择电商平台推广，搜索引擎营销，即时聊天工具营销，网站展示广告，邮件营销等成熟的网络营销方式，而其他新兴的网络营销方式也在一定程度上受到了中小企业的关注。在当今的中小企业中，运用网络营销的企业一般存在以下几个问题。1.建立网站只是为了跟上潮流，却没有真正的进行网络营销建立了网站之后仅仅只是展示产品和公司信息，让网站成为一种装饰品，一些中小企业建立网站只是为了跟上潮流，却没有真正的进行网络营销，网站也没有及时进行更新，更有甚者从建站开始至今都没有更新过网站。对于建设网站并没有明确的目的，只是为了彰显自己的实力，这是大部分企业犯的大错之一。而大部分企业的网络营销仅仅是运用在宣传和产品的广告上，对于其他，比如市场调研，新产品开发，个性化服务等营销活动，却置之不理，使网络对于企业的巨大的优势和潜力并没有完全发挥出来。2.缺乏足够的资金投入和技术人才对于中小企业来说，资金是非常缺乏的，而大多数中小企业是在传统营销和网络营销结合运用，而且主要侧重的是传统营销，而不是网络营销，这样导致资金的缺乏更加明显了。由于资金投入少，所以网络营销的基础设施就不够完整，阻碍着网络营销的发展。而在人才方面，大部分企业都缺乏专注于网络营销的人才。大部分企业拥有技术类人才和市场营销类人才，但是技术类人才却缺乏管理和营销的知识，市场营销类人才却缺乏计算机技术，一言概之就是缺乏一个营销和技术都懂的全才。广东财经大学华商学院我国中小企业网络营销策略研究第6页3.企业对于自己的网站并没有做过多的宣传和推广即使拥有了网站，每天的点击率也没有多少，因为没有多少人知道企业网站的域名。而且大部分企业也没有确定的网络营销策略，即使拥有网络营销策略也没有很好的业绩评价体系，让员工的积极性无法提升。4.过高的估计网络营销的作用由于在网络营销发展的初期阶段，有很多奇迹般的案例出现，让一些企业觉得只要开展网络营销就能够快速获得成功，而现实总是残酷的，盲目地开展网络营销甚至有可能获得相反的效果，最后导致很多企业放弃网络营销，把网络营销策略排除在公司战略内。我国中小企业在进行网络营销的时候，缺乏对于网络营销的具体形式的认识，盲目进入网络营销，导致企业选择的网络营销与企业自身的情况不符合，使得网络营销对企业的促进销售作用不够明显。5.错误地认识网络营销很多企业认为网络营销就是使用计算机和互联网，把企业的信息放到网上，就能开展网络营销。大部分企业认为把企业的网站做好，那就是把网络营销给做好了，而事实上网络不仅仅是网站建设，还有网站推广，网络广告投放，网络调研，渠道开发等等活动。网络营销的开展脱离了传统营销，大部分中小企业认为传统营销与网络营销是两个完全不同的东西，是两个不同的体系，其实传统营销和网络营销有着相互促进的作用。对于网络营销来说，传统营销能够推广网络营销，提高企业网站的知名度，让消费者们更加信任企业的网络营销。而对于传统营销来说，网络营销可以为传统营销来更多的销售额，毕竟并不是所有人在网站上看到了产品就一定会在网络上购买，中国传统的思想还是相信眼见为实，他们还是比较相信自己能够触摸到的商品。以上便是运用网络营销的中小企业存在的问题，如果企业在这样的道路上走下去，很容易让企业走上不归之路，血本无归。只有正确得认识到这些问题，企业才能够顺利地把网络营销做好，把企业做大做强。（二）给中小企业运用网络营销的建议根据上述的几个问题，我给了以下几个建议。1.进入网络营销时三思而行网络营销在我国的迅速发展让很多企业错误地认识网络营销，过高的估计网络营销的作用，也有认为网络营销是大企业的玩具，中小企业应该远离。在我看来，要进入网络营销前，必须了解网络营销，再集合企业自身的情况，设计一个完整的网络营销计划，不失为是一个很好的方法。广东财经大学华商学院我国中小企业网络营销策略研究第7页2.明确目的开展网络营销时，要明确目的性，如果只是为了出于显示自己的实力或者是为了赶时髦，那么请不要开展网络营销，这是在浪费时间和财力。在明确了目的之后，要明确网站的目标访问人群，目标访问者是企业所经营的产品和服务的目标客户，选择好了目标，就等于确定了网站的内容和服务的定位。对于建设网站要有针对性，要体现企业的特色。3.完整地发挥网络营销的作用对于网络营销来说，它并不仅仅是宣传和卖广告。网络营销也有其一系列的功能。我们要完整地发挥好网络营销的作用必须要做到几个方面。提高品牌形象，产品服务展示，信息发布，提供顾客服务，拉近顾客关系，网上调查，网上联盟，最后才是网上销售。其中对于网上调查我有点看法，在我看来网络营销的特点就是可以即时与顾客沟通，如果不利用网络进行调查，让消费者给予企业建议，简直就是浪费了这个大好的资源。那么如何能够让消费者自愿为我们企业做调查和给予建议呢？在我看来，企业可以为填写调查表的用户，赠送优惠卷，买100减5，减10等等方式，去吸引用户填写调查表，为了抑制卷商的情况，我们可以把优惠卷的时效限制在2个小时，甚至1个小时内，当然我们在填写调查表的时候要提前告诉用户，让他们先选