联想集团的供应链管理分析

联想集团的供应链管理分析摘要：联想是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产（北京、上海、惠阳）、成品配送、运输、仓储（外包）和支付。在国内IT企业中，联想也是第一个开始尝试了VMI。研究发现企业在采购和营销与供应商关系密切，企业需要对供应商进行分类，然后对不同的供应商采用不同的管理策略。本文在对联想的一些了解基础上，通过对供应链管理的学习，以及网上查阅了一些学术著作和文章后，阐述了联想公司的SCM及其管理策略。关键词：供应链、联想、管理策略、一、概念简述(一)供应链：是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接，是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。(二)供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。二、联想集团概述(一)公司简介：联想集团成立于1984年，是一家极富创新性的国际化的科技公司，主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。联想电脑最大的优势在于质量。专业化生产，流水线作业，每一个环节都经过严格的质量检测，所以虽然联想的配置在同类竞争者中不算出色，但他的性能十分稳定，故障率低于其他电脑。(二)ERP计划：在竞争日趋激烈的电子行业，信息化已经成为企业赢得市场的重要武器，而作为企业信息化建设的重要组成部分，ERP已经被愈来愈多的企业所认可和接受。联想ERP项目，采用的是国际上知名的SAP公司的R3产品，并由德勤公司和SAP公司的咨询顾问组成的咨询组与联想ERP实施项目组共同实施。联想ERP项目实施的过程共分为范围评估、目标确认、流程重设计、系统配置和测试交付五个阶段，其间每个阶段均贯穿着项目管理、基于SAP的业务流程重组、技术结构、流程和系统整体性、变革管理、培训和文档六条线索。在项目实施当中，每个阶段都制定了详细的实施计划并以具体的操作步骤将计划进行落实；对于某些环节，项目组结合联想的实际情况进行了富有特色的剪裁式再创造。三、联想的供应链概述(一)全球供应链体系2005年10月，联想公布了新的组织架构，建立了一个按照职能、地域和“内部客户”三个维度紧密分工、协同运作的全球供应链体系。为了更好地服务于主要市场的客户，联想还在欧洲、美洲、新加坡和中国深圳设有供应链“据点”，在前端为客户提供客户商务、信用管理和服务。(二)价值链地理布局“两头在外，中间在内”。联想公司将产品的开发和产品的市场销售这两大环节即其价值链的最上游环节和最下游环节设置在市场更为完善、更为国际化的香港，信息渠道更宽，接收到的信息也更为快速和准确。而其价值链中间环节，即计算机产品的批量生产环节则放在了大陆，大大降低了厂房等的资本支出，也获得了低廉的劳动力。除此之外，联想还与国内其他厂商发展委托加工的合作关系，既可以避免大量投资与基建，又能在订货量增大时保证供应。(三)供应链整合联想从流程改造入手，设计了三个主要流程的改造：计划流程，物流运作流程，订单交付流程。在计划流程上，根据每天不断变化的市场或预测到情况不断地更新目标去做计划，这一做法有效的提高了计划的准确性，降低了失误率；在物流运输环节，联想通过采用端到端的设计来物流运作流程的效率，通过事先设计分货的流程，有效的缩短运输时间，还引进弹性供应链，使企业根据市场需要不断调整生产，避免了非弹性市场供应链状态下市场需求变化时会出现产品短缺或者库存增加的两个极端。在生产及订单交付环节，采用了空运的方式提高物流效率，对于比较笨重的台式机，则选择在当地建立市场进行组装，只空运一些小的两不见或者是半成品，四、联想供应链结构(一)简述：在联想供应链中，所有企业得以有效的连接起来形成一体化的供应链，并与从采购原材料到向顾客按时交货的信息流相协调，力求在所有供应链成员间建立一种合作伙伴的业务关系，保证供应链的协调进行，在核心作用下通过各部门间的分工与合作实现供应链的不断升值。(二)结构特征：1、供应链呈现高度集成性；2、供应链的结构呈多级层次性；3、复杂的供应链体系；4、动态发展的供应链模式；五、联想供应链管理的策略(一)业务外包战略。企业将技术含量相对较高的业务外包出去，其合作伙伴是国际上具有十分强大的竞争力的知名大公司，这些外包业务，多属于技术发展的前沿领域。联想公司紧紧抓住自己的核心业务，而将其他业务外包出去，优势互补，减少了供应链的运行总成本，从而提高了竞争力。(二)供应商管理库存。供应商等上游企业基于其下游客户的以实际或预测的消费需求和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，对下游客户的库存进行管理与控制。，这一策略使得大大缩短了联想的供应链，降低了生产和中间环节需要消耗的成本，增强了灵活性。其最大的作用有3点：1、精简内部流程，使得联想内部业务流程将得到精简，加快了信息传递速度；2、库存靠近生产地，及增强了供应弹性，有可以很好地相应市场需求的变动；3、改善库存回转，进而保持库存量的最佳化，因库存量降低，减少了企业占压资金；4、通过可视化库存管理，能够在线上监控供应商的交货能力(三)核心竞争力领先+连锁专卖实体店战略。目前，联想集团已基本形成了自己的核心能力：一是品牌。二是研发能力。联想已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系，并且初步形成了具有自主知识产权的核心技术体系，被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，还初步了形成具有自主知识产权的核心技术体系。(四)集成分销战略1.细分市场，采用差别化的渠道战略。对于家用电脑和商用电脑采用不同的分销渠道方法，由于其各自的目标顾客不同，可以充分发挥经销商各自的专长和能动性，通过对目标用户的透彻了解和精耕细作，可以与客户建立良好的关系，有利于开拓市场，同时也避免相互间恶性竞争。2.大力发展二级渠道，加强管理和控制二级渠道。层次过多，会使得管理成本增加，效率低下，缩短渠道链建立扁平渠道结构，形成利益共同体是加强渠道的控制力度的最好方法；一方面通过分销达到市场覆盖度，另一方面通过选择并培养核心代理和经销商，为用户提供更多更优的解决方案。3.对商用电脑采取集成分销的策略。由分销商负责广泛的后勤工作，给联想保留了足够的空间与客户进行直接的联系，同时整体解决方案的提供则由联想和分销商共同负责。面对网络时代的来临，大客户将不再只是一次性购买几百台、几十台电脑，而是需要大量的网络工程即需要更多的增值服务，这就给增值代理商提供了舞台。4.采用特许经营渠道策略，发展联想专卖店。将生产者，批发商和零售商组成一种统一的联合体，显示出企业的实力，突出品牌效应，充分体现了其差异化的竞争战略。5.以客户为导向，做深做透区域市场。在区域市场方面，倡导客户导向，向服务转型转变。一方面，在各大区建立客户经理制；另一方面，转变客户攻关导向。区域市场强调做深做透，细分区域，通过设立办事处等方式，更好地了解各地用户的需求，并提供相应的产品和服务，成为联想在区域市场谋求发展的重要思路。六、采购管理(一)联想在采购供应链管理中遇到问题1.价格波动的程度非常大，风险大，影响因素也非常复杂，另外市场发生变化的候，就需要快速的调整，这样才能够满足客户的需要，避免库存带来的风险，价格波动的程度是非常大的2.部件更新换代非常快也非常频繁，产品的降价速度也非常快3.满足客户差异化的需求也日益化强烈，又要保证标准化，又要很好的满足客户差异化的需求(二)应对措施1.采用一体化的运作体系，联想供应链的采购管理，把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统。在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。2.对外，联想有三百多家的供应商，要管理整个国内的客户渠道有五千多家。在内部，他们也分布有北京、上海和惠阳三个工厂，应该说是一个非常复杂的供应链体系。3.在运作模式上，联想采取一种安全库存结合按订单生产的方式，他们会有1－2天成品的安全库存，更多的是会根据用户的订单来快速的相应客户和市场的需求。七、库存管理(一)在中国大陆，联想的供应商一般围绕上海、北京、惠阳三个工厂建库房，这样可以精确到几小时几分钟将零部件配送到生产线。联想还采用了VMI的采购模式。按照联想VMI项目要求，联想根据生产要求定期向库存管理者即作为第三方物流的伯灵顿全球货运物流有限公司发送发货指令，由第三方物流公司完成对生产线的配送，该项目将实现供应商、第三方物流与联想之间货物信息的共享与及时传递，保证生产所需物料的及时配送。(二)VMI为联想的生产与发展带来可观的效益：一是联想内部业务流程将得到精简；二是使库存更接近生产地，增强供应弹性，更好地响应市场需求变动；三是改善库存回旋，进而保持库存量的最佳化，因库存量降低，减少了企业占压资金；四是通过可视化库存管理，能够在线上监控供应商的交货能力。最终使联想物流速度加快，时效缩短，及时保证生产所需物料的配送；同时使联想的供应链大大缩短，成本降低，灵活性增强。八、结论在中国企业走向全球的波澜壮阔的浪潮中，成功的企业不多，联想的不断前行，为中国企业国际化之路踏出从未有过的足迹。当今企业的竞争，是供应链的竞争。联想正是抓住了供应链的精髓，成功地实施了供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，抛弃传统的管理思想，把企业内部以及节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系，以顾客满意度为目标，勇于外包，形成战略联盟，不仅通过全球平台把握亮点市场，而且通过输出在新兴市场的成功经验，整合全球业务，获得全球增长。目前，联想已经拥有非常高效的黄金供应链和IT系统。全球化时代的中国，正需要一批又一批的中国企业走向海外，每个企业都有自己的黄金供应链，只要找到了自己的模式就能提高企业的竞争力，为中国赢得全球化环境中的宝贵的经济竞争力和来自其他国家的尊敬。九、参考文献1.《联想计算机产品的国内营销策略研究》提民成山东大学2.《现代物流与供应链管理》彭志忠山东大学出版社3.《联想电脑供应链管理分析》岳莎莎、刘安华、刘洋志等4.《联想的供应链改革案例分析》北京信息科技大学5.《联想公司供应链管理研究》