电信营销员工执行力培训

电信营销员工执行力培训主讲师：林俞丞电信营销员工执行力培训电信营销员工执行力课程背景:企业执行力与三个要素相关，执行管理的机制，主管执行技能，人员执行素质，没有执行力，战略就是一句空话。如何提升企业执行力，关键在建立有效的管理机制，提升主管的执行控制能力，培养员工的执行素质。本课题从超过300家企业管理提升实践中总结出一套符合中国制造型企业特点的控制方法和工具，帮助企业管理人员全面提升以执行为目的的管理技能，实战实操实效！电信营销员工执行力培训收益:1.理解中国企业执行力差的根本原因及应对方法2.掌握建立制造企业运筹帷幄高效执行管理机制的方法3.掌握超过300家企业验证实效的执行控制工具，立即在工作中操作应用4.掌握如何打造提升团队员工执行素质的方法技巧电信营销员工执行力课程大纲:第一部分执行力的概念和意义1.执行力的概念2.制造企业执行不力的现象3.企业执行不力的影响因素4.企业执行不力的关键因素分析5.提升企业执行力的解决思路和办法6.管理者执行管理与控制的方法论第二部分执行管理与控制1.执行机制建立--组织结构设计企业在组织结构和职能设置上有先天不足？如何进行权力分割建立制约型的组织结构？制造型企业如何进行分割授权和权力集中的统一？【参考】：制造企业制约型部门职能与岗位职能模板2.执行机制建立--流程制度设计传统流程制度设计在执行上有哪些弊端？如何设计控制式的流程制度？控制式流程的关键要素影响制造企业执行力的生产流程的常见问题点有哪些？如何对生产运作关键问题点进行控制流程设计？【流程图】：制造企业主要运作流程图参考【案例】：某制造企业装配车间的生产管控流程3.执行机制建立--稽核机制中国企业为什么需要抓稽核？如何建立常设稽核机构？如何训练和选择稽核人员？如何开展稽核工作？【案例】：如何建立和推行稽核机制？4.执行控制工具--三要素控制法为何管理中存在众多的失控现象？如何发现执行中的假动作？三要素控制法的控制靶点如何应用三要素控制法如何设计三要素控制卡？如何设计聚焦控制卡的设计？【演练】：聚焦控制卡设计5.执行控制工具--横向控制法为什么要横向控制？如何推行横向控制法？部门横向控制岗位与工序横向控制【演练】：横向控制卡设计【案例】：如何推行横向控制法6.执行控制工具--稽核控制法如何设计稽核控制卡？稽核工具应用稽核战报稽核计划与方案稽核报告稽核报告总经理回复案例分析报告与稽核案例分析会老板稽核稽核看板稽核PK与考核奖罚【演练】：稽核控制卡设计7.执行控制工具--分段控制法什么是分段控制法？分段控制法的实质是什么？如何进行分段控制？分段控制卡的应用场合职能分段计划分段目标分段检查分段监控分段奖罚分段【案例】：分段控制出效果8.执行控制工具--数据流动法数据流动法的控制靶点主管如何进行数据化管理？数据流动法工具数据闭环数据控制卡数据闭环如何与绩效考核结合？【演练】：数据控制卡设计9.执行控制工具--WBS分解法分解对执行有什么好处？WBS分解类型WBS分解技巧【演练】：WBS分解练习第三部分提升员工队伍执行力素质1.如何挑选人才执行人才有哪些特点？如何识人识别个性识别能力评价人品如何识别有执行力的人才？【案例】：某企业招聘储备干部的过程2.如何使用人才如何进行岗位分析？如何实行人岗匹配？如何发现有没用错人？发现用错了人怎么办？管人8大原则如何不同类型的员工?【讨论】：a)如何管理刺头员工？b)如何管理自负专才？c)如何管理老油条？d)如何对待明星员工？e)如何对待落后员工？f)如何对付部门内的帮派？g)如何破解“法不责众”？3.如何培育人才员工技能培育员工技能的分类如何量化岗位技能将技能与岗位工资挂钩技能培育的方法岗位轮换自编自教角色代理临床实习辅导员问题模拟培育心态引导员工思考问题你在为谁工作？把忠诚放在第几位？如何才能获得高职位高工资？别怕做最“傻”的员工小心你的心态和习惯培育习性将管理变成训练培育员工习性的方法主管对员工行为的纠错手段4.如何激励人才发挥领导力什么是领导力？让员工认同是管理的基础主管如何注意个人形象？主管应特别注意哪些个人品质？与员工沟通向下沟通的误区如何说的清楚？如何听的明白？如何赞美下属？如何批评下属？如何给下属指示？如何进行绩效沟通？如何奖惩激励原理及启示激励的心理内驱力奖惩6原则如何避免奖惩陷阱【参考】：激发员工责任心的十二剧场第四部分管理者自身执行效率提升1.主管的时间管理时间使用策略时间习惯培养时间管理技巧【工具】效率手册2.管理者的项目管理项目形式的灵活应用网络图的应用识别最短路径关键路径的资源平衡方法项目工作启动与收尾的技巧3.管理者的授权管理授权培育哪些事可授权？如何进行分解授权？如何进行授权控制？授权不授责–红花你来戴，黑锅我来背第一章职业化理念----有效执行之基石一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：三．全体员工必备的职业化基本理念1.敬业并精业案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高”案例：艾柯卡的成功讨论：什么是命运？案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的13种实用方法案例：罗文—把信送给加西亚案例：雷锋的故事录像：一个残疾人的生活故事第二章目标计划----有效执行之前提一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭二．进行有效的目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则目标举例说明目标制定练习2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障一.掌握有效沟通的六特性1.双向性案例：美国经理人对中国经理人的评价2.明确性案例：刘经理给小王布置工作3.谈行为不谈个性案例：刘经理批评小王4.积极聆听案例：著名教授的心理学依据现场测试：聆听的能力5.善于提问，不要质问两种有效提问方法6.善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习二.怎样与上级沟通?1.案例1：某公司宋先生的疑问2.案例2：施女士该怎么办？3.与上司沟通的总原则4.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.平级之间沟通难的原因2.平级之间如何积极地沟通1）坚持原则，维护权利2）积极地提出要求，采取直接了当的态度3）积极地拒绝4）积极地表明不同意见5）按工作流程积极配合四.如何有效对下级沟通1.案例和启示案例：高经理为什么受累不讨好？案例：通用电气公司的直接沟通2.沟通对领导者的特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通3.管理者怎样与下级沟通？今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别成功管理者的沟通圈案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡五.团队协作与团队执行力引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性1.团队协作与团队精神员工沟通协作执行的境界寓言：团队执行的境界--第三面镜子中国员工差距在哪里？为什么这么评价我们中国人？镜子哲学—走出“自我中心主义”案例：天堂和地狱的区别2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验第四章时间效率----有效执行之关键引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理概述1.时间管理的原因2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲3.时间利用问题4.时间的独特性案例：银行向你拨款5.时间管理概念二.时间管理的核心1.习惯管理：时间哪里去了？2.价值管理：时间大盗三.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表工作矩阵结果作一个高效的工作者四有效时间管理的四个步骤两种有力工具：（1）行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法常规项目范例常规项目表私人重要事件范例私人重要事件单练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因参考待办单表待办单制定方法确定时间优先顺序确定重要度有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表第五章创造性思维----有效执行之利器一.提高员工创新思维的能力引子案例：索尼发明随身听1.系统思维珍珠与项链创意=A+B案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维案例：大禹治水的故事案例：西方的妓女注册制案例：潘石义卖现代城二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法1.什么是头脑风暴法2.运用头脑风暴法的原则3.头脑风暴法的优点头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？三.创造性思维是对传统思维的突破案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式创新思维游戏：解绳游戏结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始授课方式：理念分享、案例分析、小组检讨、实战练习、问题诊断前言执行力能力解构与素质蜕变的基石第一单元角色管理能力第一讲结构型管理者的使命一、结构型管理者是什么二、结构型管理者的三大使命三、结构型管理者的六项基本任务第二讲结构型管理者的角色一、结构型管理者作为经营者的角色二、结构型管理者作为管理者的角色三、结构型管理者的角色错位第二单元管理平台的构建能力第一讲管理平台为什么一、管理平台是执行力的基石二、制度体系是实现目标的通道与品质稳定的保障第二讲管理平台的构建内涵一、组织规划二、运营程序三、训练系统四、工作运行管理五、绩效控制体系第三单元组织运营的能力第一讲目标管理能力一、目标设定为什么？二、目标设定怎么做？三、目标管理的落地第二讲组织沟通与协作能力一、沟通的本质与障碍二、沟通的结构与砖瓦三、沟通的十大黄金法则四、对上、对下、水平沟通的策略第三讲团队训练与督导能力一、训练下属的基本问题二、训练下属的内容管理三、下属训练的技术操作四、督导管理的几种形式第四讲绩效考核与激励能力一、绩效指标的设计二、绩效考核的实施三、激励管理为什么四、激励的八项工程（上）五、激励的八项工程（下）第四单元团队的职业化能力第一讲团队职业化为什么一、企业竞争的本质二、中西企业差距的根源三、团队职业化是卓越执行力的桥第二讲深层素质的职业化一、价值观是事业成败的度量衡二、态度是命运的控制塔三、思维方式是导引成功的钥匙第三讲核心层素质的职业化一、品格决定命运二、创新是进步的核心动力第四讲职业化的技能与职业化的形象一、职业化的工具：素质表层，知识与技能二、职业化的载体与呈现：职业化形象第五单元团队文化的整合能力第一讲卓越团队的基本特征一、团队精神缺失的根源二、中华文明的团队精神之痛三、高绩效团队的基本特征四、高绩效团队的精神元素第二讲卓越团队的规律遵循一、市场规律的遵循二、团队组建规律三、企业运行规律第三讲文化落地与卓越团队的锻造流程一、文化为什么落不了地二、卓越文化的落地三、团队锻造基本概念四、高绩效团队的锻造流程讲师介绍：讲师姓名：林俞丞实战执行力系统专家；超级盈利思维系统创