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•开发背景•项目介绍•成果展示•总结•感谢中信精英俱乐部总结项目开发背景2010年对于济南银保来讲是个不平凡的一年,年初济南银保经历了人员流失、客户退保、行员失去销售信心等各种困难,前4个月共产出保费16万APE.分公司齐总、于总多次与中信济南分行领导进行沟通,工夫不负有心人,最终确定5月12日与中信银行共同开展中信精英俱乐部活动.中信精英俱乐部的整个操作过程中在中信济南分行发展经过了怀疑不安、建立信心、日趋成熟的三个阶段，接下来本次报告将中信精英俱乐部在济南的发展历程及所出现的问题进行一次总结及反思。项目介绍中信精英俱乐部CHINACITICEliteClub前言当前，银行保险业务正高速发展，业务规模大幅度提升。银行业与保险业逐步走向合作,优势互补,共同发展已经成为大势所趋。力求进一步推进银保业的深入发展。如何在已经成熟的银保市场中打造一个新型激励和培训体系，进一步推进银行与保险业务的深入发展，培养金融专业人才，已成为业界关注的焦点。正是在此背景下，我行与信诚共同开发出来了“中信精英俱乐部”，英文简称CEC。通过精英俱乐部定期的聚会、培训、交流等活动，不但让我们学习到更多的业务知识，而且为大家打造一个有效的交流平台，在这个平台上，知识、经验和良好的团队氛围可以相互交流融合，同时还可以让我们精英俱乐部的会员享受尊贵的会员服务。提升俱乐部竞赛水平精英俱乐部的组织结构CGCL1、组织结构图2、各岗位人员的职责精英俱乐部的组织结构中信精英俱乐部会员执行秘书俱乐部主席执行秘书长会长专家组执行秘书副会长副会长中信专家信诚专家理事长理事长支部会长支部理事竞赛阶段业绩第二名与件数最高的我行员工担任，任期为6个月，主要负责协助会长的各项工作。由中信银行济南分行行长助理寇延伟先生与信诚人寿山东分公司总经理齐彤先生担任主席职务，保证俱乐部日常工作的正常开展，监督俱乐部会员的各种行为。由中信银行济南分行零售部总经理张文清先生与信诚人寿山东分公司多元行销总经理于永杰先生担任理事长职务，协助俱乐部主席做好日常的各项工作。由中信济南分行贵宾部总经理耿宾先生和信诚人寿济南银保本部总经理李凤娟女士担任秘书长职务，主要辅助理事长确保业绩的达成。执行秘书主要负责日常业务的统计、活动达成情况的宣导以及会员入会的各项准备推动工作。竞赛阶段业绩最高（APE）的我行员工担任，任期为6个月，主要负责会员各种活动的组织管理工作。精英俱乐部各岗位人员的职责俱乐部副会长执行秘书长俱乐部主席俱乐部会长理事长由中信银行各支行分管行长担任支部理事职务，主要协助分会会长达成俱乐部的各项目标。享受俱乐部会员的各项待遇（生日礼物、鲜花祝福、培训学习、观摩考察、美食、商务休闲娱乐等…）精英俱乐部各岗位人员的职责会员俱乐部支部理事4、精英俱乐部的章程CGCL精英俱乐部的章程CEC（精英俱乐部）公约实施细则第一章总则第一条为维护合作银行、信诚公司及各CEC会员合法权益，保持公开、公平、公正的竞争体系，提供高效的交流平台，促进协作经营，凝聚行业力量特制定本公约。第二条本公约坚持依法合规、自愿申请、集体认定、联合行动的原则。第三条对CEC做出的联合行动决定，各会员所属银行应当执行。第二章组织机构第四条CEC建立完善的组织架构，负责实施CEC日常工作及特别活动。第五条CEC领导组由双方领导组成，负责负责整体部署和指挥管理第六条CEC专家组由中信专家和信诚专家组成。业务组由信诚区域经理及客户经理组成，负责信息传递和业务实施、活动组织。后勤组由中信银行和信诚人寿相关人员组成，负责活动策划、数据统计汇总。CEC采取会员制，以业绩选拔产生基础会员，每季度循环选拔一次，业绩不足的淘汰，按照业绩指标的达成情况依次设置更高的会员级别，享受相应的荣誉体系和服务标准。第七条各支部零售部经理、理财经理、大堂经理必须成为CEC会员。第八条CEC项目组认为需要联合行动的事项，应提请全体会员单位做出决定。决定可通过会议和书面两种形式进行。第三章CEC会员行为规范第九条所有会员必须采取公开、公平的竞争，竞赛业绩以个人名下业绩为准，不得采取挂单形式。第十条集中特别活动期间交流不得有损害双方合作的言论和行为，对有相关言论和行为的会员，将进行内部通报。第十一条会员对CEC活动内容有保密义务。第四章附则第十二条本细则由中信银行济南分行、信诚人寿山东省分公司负责解释。第十三条本细则经会员单位研讨通过后实施。5、各支部需入会名单CGCL6、如何成为精英俱乐部的会员会员所享受的尊贵服务CGCL如何成为精英俱乐部会员？1、根据09年以及今年年初的业务贡献，经过分行领导的层层筛选。确定中信济南分行第一批会员，暂定5人。2、根据不同时期的业务节奏，我们将推出入会的精彩方案。3、精英俱乐部的会员每季度进行考评一次，业绩达标者优先入会。按照业绩的达成情况确定会员等级。如何成为精英俱乐部的会员2、会员定期团队活动：A：定期赠送培训积分活动（增加收入）B：定期组织培训学习（充电交流）C：定期组织观摩考察（开阔视野）D：定期商务休闲娱乐及会员专属聚餐（荣誉及放松身心）精英俱乐部会员所享受的尊贵服务3、意外惊喜A：生日礼物、鲜花祝福B：不定时的推出会员活动精英俱乐部会员所享受的尊贵服务4、每阶段根据业务达成情况,进行会员认证,认证通过后,根据业务等级达成情况由分行领导亲自颁发相应的入会等级奖杯和奖牌。精英俱乐部会员所享受的尊贵服务5、会长、副会长更有额外惊喜。精英俱乐部会员所享受的尊贵服务成果展现五月六月七月目标达成21.921241434952.952050100150目标达成中信精英俱乐部自成立以来,共产出289万APE、244件保单.用3个月的时间完成了近半年的任务.6、7月份更是以2倍以上的业绩完成月度目标,7月份用短短2天的时间完成月度目标,用1个月的时间接近完成了三季度目标任务,创造了济南银保的神话.34%45%1%11%7%2%福连金生安享未来健康今生康赢年年六福盈门趸缴投连安享APE130万元,占比45%福连APE99.4万元,占比34%康赢APE32.6万元,占比11%趸缴APE24.7万,占比10%.总保单件数:244件,件均APE1.18万元.产品占比图总结亮点分析：1.每周、每两周精彩的会员活动使网点销售人员积极性空前提高（客户经理、行员）2.大单安享的销售（13件保费158万APE）3.业绩追踪及时（飞信、短信、短信平台）4.业绩指标的完成情况（3个月完成半年指标）总结下一步计划：1.丰富银行行员的专业知识（保险知识竞赛）2.提高客户经理的专业技能（大单营销）3.大量引进客户经理，尤其是引进同业优秀客户经理（总公司下半年的人力方案）4.专人重点跟踪贵宾理财经理（大单销售）5.做好每周、每两周的会员活动。感谢感谢分公司齐总、于总的大力支持！感谢各机构的支持！感谢济南所有参与战斗的伙伴！