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佛山市科威力制冷设备有限公司FOSHANKEWELYACCESSORIESEQUIPMENTSCO.,LTD质量目标完成情况结果统计KWL-11-001部门质量目标要求值完成情况2013年1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W总目标成品一次交验合格率≥97%，后每年年递增0.5%准时交货率≥98%，后每年年递增0.5%顾客满意率95％，后每年年递增1％管理者代表按策划主持管评，输出改进措施实施率100％输出改进完成数输出改进措施总数改进措施实施率持续改进项目达成率100％持续改进项目完成数持续改进项目总数持续改进项目达成率内审计划达成率100％行政人事员工满意率80％员工满意分数员工满意测量总分员工满意率文件受控率100％已受控文件数应受控文件总数文件受控率记录控制有效率：100%记录控制有效数记录总数记录控制有效率培训上岗率100％员工培训上岗数员工总数培训上岗率共7页第4页佛山市科威力制冷设备有限公司FOSHANKEWELYACCESSORIESEQUIPMENTSCO.,LTD质量目标完成情况结果统计KWL-11-001部门质量目标要求值完成情况2013年1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W品质部监测装置校验及时率100％受检检测装置检测装置总数检测装置校验率进料批次检验率100%检验批次进料批次批次检验率客诉/客退处理率98%完成次数客诉/客退次数客诉/客退处理率不合格品评审处置及时率（3天内）100%过程在制品批次抽检率100％抽检批次生产批次批次抽检率成品一次交验合格率96%异常返工批次成品交验批次一次交验合格率物控部订单计划达标率98%。完成订单计划数计划订单总数订单计划达标率帐物卡一致率≥98%。帐卡数盘点总数帐物卡一致率共7页第5页佛山市科威力制冷设备有限公司FOSHANKEWELYACCESSORIESEQUIPMENTSCO.,LTD质量目标完成情况结果统计KWL-11-001部门质量目标要求值完成情况2013年1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W工艺部工艺设计达成及时率100％工艺设计及时完成数工艺设计总数达成及时率工艺进度执行率100％按进度完成数工艺进度总数进度执行率技术部设计目标的达成率100％设计目标达成数设计目标总数设计目标达成率产品图纸错误率≤1%错误图纸数设计产品图纸总数产品图纸错误率生产部生产计划按时达成率90%按时完成数计划排产总数计划按时达成率生产设备完好率95％设备维修次数设备总数设备完好率5S现场管理考核检查得分≥98分共7页第6页佛山市科威力制冷设备有限公司FOSHANKEWELYACCESSORIESEQUIPMENTSCO.,LTD质量目标完成情况结果统计KWL-11-001部门质量目标要求值完成情况2013年1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W采购部采购物料合格率99％采购产品合格数采购产品总数采购产品合格率供货及时率≥96％按时供货批数供货总批数供货及时率供方生产中断包括退货发生次数（5次/2个供方/月）销售部顾客满意率90%，后每月递增0.1%顾客满意分数顾客满意测评总分顾客满意率产品交付及时率100%按时交货批次数交货总批次数产品交付及时率特殊合同评审率100%特殊合同评审数特殊合同总数特殊合同评审率合同履约率100％合同履约数合同总数合同履约率客诉传递、有效处理及时率100%及时传递处理次数顾客投诉次数及时率共7页第7页