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汽车技术服务与营销专业（商务方向，华汽班）2009级人才培养方案一、招生对象与学制招生对象：普通高中毕业生修业年限：三——五年学习形式：全日制二、培养目标本专业主要面向华中地区，服务汽车销售及技术服务行业，培养拥护党的基本路线，适应汽车销售及二手车评估与交易岗位第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备汽车销售及二手车评估与交易服务能力，能从事汽车销售及二手车评估与交易工作的高素质技能型人才。三、培养模式实行“订单式培养”的人才培养模式。首先根据武汉地区汽车企业用人数量及专业需求确定招生计划，考生根据学院与企业制定和公布的订单计划自愿报考；学院按照国家统一的高考招生规定进行招生录取，并按照企业要求制定人才培养方案，实施特色人才培养；企业全方位跟踪和参与人才培养的全过程；学院、企业和考生以协议方式保证订单式人才培养内容和过程的落实；学生完成理论和实训教学环节，顺利毕业则依协议由企业方安排就业。四、职业范围本专业学生职业范围主要涉及汽车销售及技术服务行业。具体从事的就业岗位如下：职业资格序号就业岗位（名称、等级、颁证单位）1、汽车营销师（中级中国劳动与社会保障部）1汽车营销2、配件销售员（中级中国劳动与社会保障部）3、二手车评估与交易师（中级中国劳动与社会保二手车评估与交易2障部）注：学生毕业时必须具备至少一个职业资格证书。五、人才规格（一）本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与素质：1、知识要求（1）掌握必要的法律知识，理解邓小平理论和毛泽东思想的重要思想概论，具有良好的职业道德和行为规范；（2）了解国家的政治经济形势与政策；（3）掌握应用文写作知识，具有必备的体育知识；（4）熟练掌握计算机应用基础知识；（5）掌握英语和高等数学的基础知识；（6）掌握经济学的基本原理；（7）熟悉机械制图的基本知识；（8）熟悉机械材料、传动等方面的基本知识；（9）掌握办公软件基础知识；（10）掌握电工与电子技术的基本知识；（11）熟悉汽车的发展历史；（12）掌握汽车发动机的构造与原理；（13）掌握汽车底盘的构造与原理。（14）掌握汽车电器构造与工作原理。（15）掌握汽车4S店服务流程的专业知识。（16）掌握汽车保险、理赔的基本知识。（17）掌握二手车评估与交易的基本知识。（18）掌握汽车市场营销的专业知识。（19）熟悉相关的汽车法律与法规。（20）熟悉汽车保养与检验的专业知识。（21）熟悉汽车日常使用性能与检测的专业知识。2、能力要求（1）具有运用辩证唯物主义的基本观点及方法认识、分析和解决问题的能力；（2）具有一定的应用文写作及数学应用的能力；1（3）具有一定的英语听、说、读、写、译能力，通过《高等学校英语应用能力考试》；（4）具有计算机应用的能力及信息的获取、分析与处理的能力，通过《全国高等学校计算机（一级）考试》；（5）具有良好的汽车市场营销的能力；（6）具有良好的汽车配件销售的能力；（7）具备二手车评估与交易的基本能力；（8）具备一定的汽车故障检测与诊断的能力；（9）具有一定的保险理赔能力；（10）具备旧机动车评估与交易的能力；（11）具备一定的汽车保养与检验的能力；（12）具有一定的汽车日常使用性能与检测能力；（13）具有一定的应用汽车相关法律与法规能力；3、素质要求（1）要热爱祖国，拥护中国共产党的领导；（2）了解中国特色的社会主义理论体系的基本原理；（3）具有爱国主义、集体主义、社会主义思想；（4）遵纪守法，有良好的思想品德、社会公德；（5）具有服务意识和艰苦创业、团结协作精神；（6）具有一定的体育、卫生和军事基本知识；（7）掌握科学锻炼身体技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，达到国家规定的高职学生体育和军事训练合格标准；（8）具有健全的心理和健康的体魄；（9）具有扎实的专业知识和专业技能；（10）具有从事汽车商务的实际工作能力；（11）具有良好的职业道德、较强的敬业精神和创新精神；（12）具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质；（13）具有较强的沟通与协作、协调与组织能力，并有良好的团队精神；（14）具有一定的文学、艺术修养和人文科学素养；（15）具有一定的审美能力；（16）有一定的音乐、书画等方面的素养。（二）证书要求1、高等学校专科英语应用能力考试证书。2、全国计算机等级考试一级证书（或取得相应的国家或行业等级证书）。3、职业资格证书要求：学生毕业时必须具备至少一个以下职业资格证书：（1）汽车营销师（中级中国劳动与社会保障部）（2）配件销售员（中级中国劳动与社会保障部）（3）二手车评估与交易师（中级中国劳动与社会保障部）4、汽车驾驶执照（小车C照）。（三）毕业学分要求毕业时总学分不得少于152.5个学分。必修课选分不得少于92.5个学分；限选课学分不得少于30个学分；任选课学分不得少于12个学分（其中专业拓展学习领域的任选课不得少于8个学分）；教育活动学分18学分。2六、工作任务与职业能力分析序号岗位工作任务职业能力1-1-1汽车市场推广与营销策划的能力1-1汽车销售1汽车营销1-1-2熟悉汽车经销店的销售流程，独立进行汽车销售的能力2-1-1熟悉汽车经销店的售后服务流程，具有汽车售后服务的基本能力二手车评估与22-1二手车评估与交易交易2-1-2具有旧机动车评估与交易实操能力七、课程体系（一）课程体系构建典型工作任务行动领域学习领域（课程）1.发动机构造与故障排除2.底盘构造与故障排除1.针对目标市场，进行汽3.汽车电气设备构造与故车营销策划；障排除1．现代汽车的整体结构构成及2.4s店汽车销售实际操作4.汽车市场营销特点；流程；5.客户关系管理2．汽车营销策划；3.汽车新车保险、上牌、6.汽车销售与服务流程实操3．4s店汽车销售流程；装潢、交车等业务的介7.汽车保险操作流程认知4．计算机操作。绍、成交或代办；8.汽车法律与法规应用4.计算机应用。9.汽车文化认识10.计算机应用基础1.发动机构造与故障排除2.电控发动机构造与故障排除1.汽车配件销售；3.底盘构造与故障排除1.现代汽车的整体结构构成、2．二手车评估与交易；4.汽车电气设备构造与故各组成部分的工作原理及故障3.汽车售后服务；障排除排除；4.汽车常见故障检测与诊5.汽车配件与营销2.4s店汽车售后服务流程；断；6.汽车销售与服务流程实操3.汽车配件销售5.计算机应用；7.旧机动车评估与交易流6.汽车保险、理赔及年检业4.二手车评估与交易程实操务操作。8.汽车维护与检验5.计算机操作9.汽车保险操作流程认知10.汽车法律与法规应用11.计算机应用基础12．汽车使用性能与检测3（二）核心学习领域及学习情境设计学习情境学习情境1学习情境2学习情境3学习情境4学习领域汽车市场营汽车产品、定汽车产品服汽车国际市场营销基础理论价、分销及促务营销销汽车市场营销及汽车市场销策略分析机动车鉴定旧机动车评估旧机动车的旧机动车交易旧机动车评估与交易流估价基础知的基本方法及鉴定估价程实操识成新率的确定客户关系管CRM理论演进及CRM中的营CRM项目规划与执客户关系管理理概述应用系统销、销售与客行、产品方案选择户服务及评估汽车整车销汽车售后服务汽车维修管汽车销售与服务流程实售流程流程理及服务回操访八、学习领域（一）基本素质学习领域课程1、思想道德修养与法律基础54学时2、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论72学时3、形势与政策18学时4、职业生涯与发展规划20学时5、就业指导与创业教育20学时6、体育66学时7、大学英语132学时8、计算机应用基础60学时9、普通话36学时10、应用文写作30学时411、高等数学124学时（二）专业基础学习领域课程１、机械制图学习领域机械制图实施学期第一学期总学时60讲授学时30实训学时30教学组织①在普通教室进行单元教学30学时②在实验室进行30学时实验学习重点①标准件、常用件及其规定画法②组合体的视图及尺寸标注③工程图纸的读识①能够正确使用绘图仪器和工具，掌握作图的技能的方法②会查阅机械制图国职业行动能力家标准和其他有关手册③能够正确绘制和识读中等复杂程度的零件图和装配图。①制图标准②几何作图③正投影基础④基本几何体投影⑤轴测投影⑥组合体的学习内容视图及尺寸标注⑦零件形状的表达方法⑧标准件、常用件及其规定画法⑨零件图⑩装配图2、汽车电工与电子技术应用学习领域汽车电工与电子技术应用实施学期第二、三学期总学时96讲授学时70实训学时26教学组织①在普通教室进行单元教学70学时②在实验室进行26学时验证性实验①直流电路、单相交流电路、三相交流电路的基本定律与分析运算②基本放大电学习重点路的结构、工作原理和性能，定性和定量分析职业行动能力①阅读电气控制电路图②常用电子元器件在生产实际中的应用①电路基本分析方法②单相、三相交流电路③电路的暂态相应④变压器、常用交流电动机⑤常用交流电动机继电器接触器控制、安全用电技术和节约用电⑥半导学习内容体器件的基本知识、基本放大电路、反馈放大电路与功率放大电路⑦直接耦合放大电路和线性集成电路、直流电源、数字电路基础⑧逻辑门、组合逻辑、时序逻辑电路53.汽车文化认知学习领域汽车文化认知实施学期第二学期总学时32讲授学时32实训学时教学组织在普通教室进行单元教学32学时学习重点①汽车的诞生于发展②汽车知识荟萃职业行动能力①了解和掌握汽车的发展历程和未来发展趋势②提高汽车鉴赏能力①汽车的诞生与发展②世界经典名车③车标赏析④汽车知识荟萃⑤汽车运动⑥学习内容中国汽车之路4.汽车机械结构认知学习领域汽车机械结构认知实施学期第二学期总学时64讲授学时64实训学时0教学组织在普通教室进行单元教学64学时①常用机构的认识学习重点②机械传动职业行动能力①加深对汽车零部件的认知能力①汽车常用材料②平面构建的静力分析和动力分析③构件承载能力分析④轴系学习内容零部件⑤常用机构⑥机械传动⑦液压传动5、汽车常用材料认知学习领域汽车常用材料认知实施学期第三学期总学时32讲授学时32实训学时0教学组织在普通教室进行单元教学32学时学习重点①非金属材料、汽车燃料、汽车润滑材料及其工作油液介绍②车美容材料①汽车常用材料认知的能力职业行动能力②能运用所学知识分析汽车常用材料①金属材料的力学性能②钢铁、有色金属及其合金介绍③非金属材料、汽车学习内容燃料、汽车润滑材料及其工作油液介绍④汽车零件的选材⑤汽车轮胎的作用及分类⑥汽车美容材料6（三）专业学习领域１、发动机构造与故障排除学习领域发动机构造与故障排除实施学期第三学期总学时108讲授学时54实训学时54教学组织在理实一体化教室进行单元教学108学时学习重点①工具的正确使用②发动机装配、调整及大修竣工验收职业行动能①熟悉发动机及其附件力②具有发动机装配、调整及大修竣工验收的能力①发动机总体构造②曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系统、冷却系、润滑系、学习内容结构与检修③发动机装配、调整及大修竣工验收2、电控发动机构造与故障排除学习领域电控发动机构造与故障排除实施学期第四学期总学时72讲授学时36实训学时36教学组织在理实一体化教室进行单元教学72学时学习重点①电控发动机结构原理②电控发动机故障检测职业行动能①掌握电控汽油发动机传感器原理②掌握电控汽油发动机执行器原理③掌握电控力汽油发动机故障检测①电控发动机控制原理②电控发动机传感器结构原理③电控发动机辅助控制机构学习内容④电控发动机执行器结构原理⑤电控发动机故障检测与排除⑥电控柴油机结构原理3、底盘构造与故障排除学习领域底盘构造与故障排除实施学期第三学期总学时144讲授学时72实训学时72教学组织在理实一体化教室进行单元教学144学时学习重点①工具的正确使用②底盘各零部件拆装③底盘各系统故障排除职业行动能①认知底盘各零部件力②具有故障分析和排除的能力①传动系构造与故障排除②转向系构造与故障排除③行驶系构造与故障排除④制学习内容动系构造与故障排除74、汽车电气设备构造与故障排除学习领域汽车电气构造与故障排除实施学期第三学期总学时108讲授学时54实训学时54教学组织在理实一体化教室进行单元教学108学时学习重点①电源、起动