质量计划

101目录01目录………………………………………………………………….102项目概况…………………………………………………………….303《项目质量计划》批准发布令………………………………………..404项目管理者代表任命书…………………………………………….51范围…………………………………………………………………62引用标准…………………………………………………………….73术语和定义………………………………………………………….84质量管理体系……………………………………………………...104.1总则…………………………………………………………………104.2文件的措施…………………………………………………………115管理职责…………………………………………………………..145.1管理承诺……………………………………………………………145.2以顾客为关注焦点…………………………………………………145.3质量方针……………………………………………………………155.4策划…………………………………………………………………165.5职责、权限和沟通………………………………………………….185.6管理评审……………………………………………………………196资源管理…………………………………………………………….206.1资源提供……………………………………………………………206.2人力资源……………………………………………………………206.3基础设施……………………………………………………………206.4工作环境……………………………………………………………2127产品实现…………………………………………………………...227.1产品实现的策划…………………………………………………....227.2与顾客有关的过程………………………………………………....237.3设计和开发…………………………………………………………247.4采购……………………………………………………….………...247.5生产和服务提供……………………………………………………247.6监视和测量装置的控制……………………………………………308测量、分析和改进…………………………………………………338.1总则…………………………………………………………………338.2监视和测量…………………………………………………………338.3不合格品控制………………………………………………………368.4数据分析……………………………………………………………368.5改进…………………………………………………………………37附录一项目组织机构图…………………………………………...…40附录二质量管理体系（GB/T19001—2000）职责分配表……….…41附录三项目质量计划管理办法…………………………………...…42附录四质量职责汇编………………………………………………...43302项目概况本工程为xxxxx工程，由xx栋建筑楼层数xx层不等的住宅组成，总建筑面积约xxxxm2，主体结构形式为xxx结构，基础类型为xxxx结构。建设单位：xxxxxxxx有限公司设计单位：xxxxxxxxxx公司施工单位：xxxxxxxxxx公司监理单位：xxxxxxxxxx监理有限公司03《项目质量计划》批准发布令本《项目质量计划》符合GB/T19001—2000ISO9001：2000《质4量管理体系要求》标准和国家、行业、天津市政府及行业管理部门发布的适用的法律、法规及本项目部的实际情况，自实施之日起正式生效，项目部全体员工必须遵照执行。本《项目质量计划》为xxxxx工程项目部专门制定的内部执行文件，版权所有，未经同意不得翻印。《项目质量计划》发放由项目副经理全权负责，项目质量部具体办理有关事宜。项目经理：2007年10月15日504xxxxx项目各部门及人员：为认真贯彻GB/T19000—2000idtISO9000：2000族标准，满足按GB/T19001—2000idtISO9001；2000《质量管理体系要求》标准和国家、行业、天津市政府及行业管理部门发布的适用的法律、法规的要求，经公司研究决定xxxx同志为项目管理者代表（副经理）。项目经理：2012年01月15日61范围1.1总则1.1.1当公司《质量手册》、《程序文件》、《支持性文件》等有关内容满足本质量计划相应内容时，在文中直接引用。其相应内容参见相应文件。1.1.2项目质量计划的编制由项目质量部承办，公司（xxxx）工程、技术等部门负责人审核，公司（xxxx）总工程师批准。没有正式修改通知，不得对其内容进行任何修改。1.1.3项目质量部必须把修改情况记录在《质量计划修改记录表》上，并发给本质量计划持有人。1.1.4项目质量计划由项目经理签署发布，发放由项目质量部登记，分派必须严格控制，发放范围由项目经理审批。1.1.5编制和实施项目质量计划，为达到下述目的（但不限于此）：传达公司的质量方针、质量目标、程序文件和质量管理体系要求；表述和实施有效的项目质量管理体系过程之间的相互作用；提供审核项目质量管理体系的依据；通过项目质量管理体系的有效应用，增强顾客满意。1.2应用适用于xxxxx工程土建安装施工的全过程。２引用标准2.1质量管理体系要求GB/T19001-2000idtISO9001:200072.2xxxx《质量管理手册》ZJS.MS101-20052.3xxxx《程序文件》ZJS.MS201-225-20052.4xxxx《支持性文件》2.5xxxx《质量管理体系文件的说明》2.6xxxx《文件和记录清单》ZJS.MS301－20052.7《xxxxx工程建筑施工合同》2.8《xxxxx工程施工组织设计》2.9xxxx公司施工图2.10工程的涉及的主要的国家或行业规范、标准、规程、法规、图集，地方标准、法规、图集，具体见项目技术部《文件和记录清单》。83术语和定义本项目质量计划采用GB/T19000—2000《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义及下列术语和定语。本项目质量计划表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况：供方→项目→顾客本项目质量计划中“供方”用以取代GB/T19002—1994所使用的术语“分承包方”或“分供方”。3.1顾客本项目质量计划具体系指天津星城投资发展有限公司。也可称其为甲方、建设单位、业主、用户等。3.2公司指xxxx。3.3最高管理者公司总经理及公司领导层的一组人员。3.4项目经理由公司总经理委托对工程项目实施全面负责的责任人—夏晓兵。3.5项目副经理本项目经理部副经理由xxxx同志担任.3.6项目本计划具体为xxxxx工程项目，合同中的承包范围为：土建、给排水、采暖、电气、通风、消防。3.7隐蔽工程指将被下道工序或其他分项工程所掩埋、覆盖后而无法再检查的9工程。3.8施工组织设计指《北xxxxx工程施工组织设计》3.9合同指《xxxxx工程建筑施工合同》104质量管理体系4.1总则本项目部在坚持八项质量管理原则和十二项质量管理体系基本原理的基础上，依据GB/T19001—2000标准建立和保持质量管理体系。质量管理体系有四大主要过程：管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进,它们分别对应本质量计划的5、6、7、8章，以PDCA过程方法建立实施和保持本项目质量计划。4.1.1本项目部通过质量管理体系文件识别和表述质量管理体系所需的过程及其在项目部范围内的应用，并确定这些过程的相互关联和相互的作用。4.1.2本项目部质量管理体系直接过程包括：策划、资源投入、生产和服务运作、产品防护、监视和测量、工程交付等。4.1.3本项目部对于产品实现过程通过具体工程策划（施工组织设计、质量计划）识别和表述其全部过程，包括这些过程所需的输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源。4.1.4项目部编制和保持质量管理体系文件（项目质量计划、质量职责汇编、文件和记录清单），对过程的输入、输出及所需开展的活动和投入的资源做出明确规定，并给出过程控制的准则和方法。4.1.5通过内、外部沟通和领导作用，及时获得必要的资源和信息，并通资源投入工程交付产品防护生产和服务运作全过程为顾客服务测量和监视策划竣工后交付11过对信息的处理和资源管理，达到对过程有效运作的支持和监视。4.1.6通过对质量管理体系过程的监视、测量和数据分析，采取必要的纠正和预防措施，以促进质量管理体系的持续改进。4.1.7针对项目部所选择的劳务供方或任何影响产品符合要求的分包过程，执行公司《采购控制程序》，确保对其实施控制。4.2文件的措施4.2.1总则项目部依据GB/T19001-2000标准要求，保持和建立文件化质量管理体系。质量管理体系文件包括：a）项目质量计划。b）形成文件的程序，执行《程序文件》ZJS.MS201~225-2005。C）支持性文件,项目部为确保质量管理体系过程的有效策划、运行和控制所需的文件，具体见项目技术部《文件和记录清单》。4.2.2项目质量计划1)编制依据。同本质量计划的2章。2)工程概况。见《施工组织设计》第2章。3)质量目标。合同约定：确保本工程质量达国家验收合格标准。4)组织机构。见附录一。4.2.3文件控制执行公司程序文件《文件控制程序》和项目技术部《文件和记录清单》。具体管理责任部门如下：①质量手册、质量程序文件、支持性文件等由公司的文件及由项目自行产生的质量管理文件由项目质量部负责控制；12②公司、部门发出的行政文件或资料及本项目自行产生的行政文件或资料由项目综合办、技术部负责控制；③规范、标准、图集等具体内容及管理部门见本项目技术部《文件和记录清单》；④施工图纸（包括施工图、竣工图，图纸会审记录及相关详图、设计修改图、设计变更通知单、技术核定单），由项目技术部统一管理，收到或发出，均应有相应登记；⑤项目部根据公司《文件和记录清单》ZJS.MS301-2005结合天津市地方政府和行业管理部门的有关规定制定了项目部的《文件和记录清单》。项目部各职能部门依据项目部的清单编制本部门的《文件和记录清单》。清单中所列文件应为有效版本。文件控制由项目工程部、技术部、质量部、商务部、物质部按文件分类进行主控，其他相关部门予以配合。4.2.4记录控制执行GB/T50328-2001《建设工程文件归档整理规范》、天津市《建筑工程施工质量验收资料技术规定》DB2005—06、xxxxQ/ZJS.GL0106—93《档案管理》以及公司程序文件《记录控制程序》；本项目工程经营档案资料由项目商务部负责控制；本项目工程技术档案、质量保证资料由技术部负责控制，具体管理措施见《施工组织设计》第6点；本项目质量评定资料由质量部负责控制；根据《记录控制程序》，项目部的质量记录分两类：质量管理体系运行过程中所要求的质量记录；工程项目施工生产中的过程控制、工程质量验13收记录等。记录的具体内容及的搜集整理、保管部门见本项目技术部《文件和记录清单》。145管理职责5.1管理承诺本过程由项目经理主管，以增强顾客满意为目的，建立和改进质量管理体系，从而提高企业社会信誉，增强企业的市场竞争能力，并通过以下活动，对其承诺提供证据：编制切实可行的《质量计划》和《施工组织设计》等；项目部召开定期或不定期的生产会议；制定项目不同层次的质量目标，具体内容见本《质量计划》5.4.1；确保及时提供质量管理体系所需的人力、机械设备、材料、施工方案、环境等资源，具体内容见《施工组织设计》中各种资源准备。5.2以顾客为关注焦点项目经理部以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。在工程施工期间，由项目工程部主控，充分地与顾客沟通，并要求我项目部做好以下几方面工作：确保我项目部的施工质量、工期、安全及文明施工控制到位，服务态度最优；对顾客及监理的函件，需要回复，必须按时按要求回复，该项工作具体分工见项目部文件《建筑工程资料分工负责管理方案》。由项目工程部组织，分节点进行顾客满意度