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建设和弘扬统一的企业文化二○一二年一月三十一日一、关于企业文化二、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义三、国家电网公司企业文化建设主要内容一、关于企业文化美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同.为什么优秀公司重视企业文化？他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。一、关于企业文化一、关于企业文化美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。一、关于企业文化张瑞敏谈海尔的企业文化中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。一、关于企业文化美国麻省理工学院教授爱德加.沙因对企业文化的定义是企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）一、关于企业文化国内学者给企业文化的定义企业文化是指企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。企业文化可以有很多含义和解释一、关于企业文化企业文化是反映在员工的行为、语言、各种决定、行动上的一系列公司历史成长过程中形成并不断演变的价值观、态度和意见。企业文化可以反射出一个企业员工的价值观、标准、准则并可以预测员工的种种行为。通常来说，企业文化反应了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式。企业文化经常反应的是企业创始人或者企业领导人的个性、哲学和其社会背景。企业文化决定了一个公司如何运作和企业里什么人会得到提升。企业文化是由社会文化导向的，无形和具体公司导向的现象；企业文化包括被绝大部分组织成员所接受的价值观、标准、价值取向、知识、能力和潜力。一、关于企业文化企业文化可以有很多含义和解释一、关于企业文化占统治地位的企业核心价值观和信仰不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设游戏规则或者组织行为标准其他表象行为举止看得见的看不见的看不见的部分强烈地影响着组织成员的行为（看得见的部分）一、关于企业文化企业文化的内容一、关于企业文化企业价值观企业经营哲学企业精神企业的道德规范企业制度企业的产品企业的生产环境文化传统企业文化的内容一、关于企业文化企业价值观企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准。有了这一判断标准，所以员工才知道：什么是重要的，什么是可有可无的什么是该做的，什么是不该做的什么是可贵的，什么是要抛弃的企业文化的内容一、关于企业文化经营哲学是长期形成的；是全体员工共同接受的思想；反映出企业的领导者的信念、抱负以及工作重点；是对企业成功经验的高度总结；是企业一切活动刻意追求的企业经营哲学企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。企业文化的内容一、关于企业文化企业精神企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。企业文化的内容一、关于企业文化道德规范企业的道德规范是用来调节和评价企业员工行为的规范的总称。以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益员工与员工之间形成良好的企业风尚企业文化的内容一、关于企业文化企业制度企业制度即是企业行为的规则总和。企业制度是一种显形的企业文化；最明显得的特征是它的目标性、稳定性和连续性；内容体现了员工的权利和义务；执行具有权威性和强制性；目的是保证企业目标的实现。企业制度企业文化的内容一、关于企业文化企业产品企业的产品是企业文化的凝固。通过企业产品的整体形象了解企业文化；企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；企业产品的设计反映企业的品味。企业产品企业文化的内容一、关于企业文化企业生产环境企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”。整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开始良好的生产环境是现代化生产的必要条件生产环境在很大程度上影响员工的情绪良好的环境是建设文化的开始企业文化的内容一、关于企业文化文化传统企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬，通过企业文化，可以折射出一个民族的文化传统总和。企业文化的结构一、关于企业文化组织形式规章制度生产方式道德风尚企业家形象员工形象企业形象产品形象企业价值观企业经营哲学企业精神企业目标追求企业文化的要素一、关于企业文化价值观念精神境界思维方式道德伦理社会形象一、关于企业文化二、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义三、国家电网公司企业文化建设主要内容二、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义（一）国网公司建设统一的企业文化的提出2007年7月，《国家电网公司企业文化手册》发布。这是国网公司第一部企业文化手册。2008年1月，刘振亚总经理在国网公司“两会”工作报告中提出：“企业文化是企业核心竞争力的源泉，是公司软实力的集中反映，……必须加快建设具有鲜明时代特征和国家电网特色的统一的企业文化。”2009年8月，国网公司提出企业文化“四统一”工作要求：统一的价值观，统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准。二、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义2009年10月，国网公司就加强“三个建设”作出重大部署，进一步突出企业文化建设的重要地位。刘总指出：“国家电网公司要打造‘百年老店’，建设真正意义上的一体化企业集团，必须建立与之相适应的统一企业文化。”印发《关于进一步加强公司企业文化建设的意见》。2010年3月，国网公司开展“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动，4月发布《国家电网公司企业文化手册（2010年版）》。明确一个文化手册、一套基本价值理念体系、一套员工行为规范；取消了文化建设，统一企业文化实践载体。当年取消参加全国电力行业企业文化优秀成果评选，全力推进统一的企业文化建设。二、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义二、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义2011年3月，国网公司开展“企业文化落地”主题实践活动，以贯彻落实公司“十二五”企业文化建设规划、实施“三大工程”为主要内容，推进统一的企业文化全面落地。2011年10月，国网公司首次提出“文化强企”战略思路。四季度会议提出“五统一”要求（统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌），印发《国家电网公司企业文化建设管理办法》，进一步推进统一的企业文化制度化、标准化建设。（二）建设和弘扬统一的企业文化的重要意义二、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义1、建设和弘扬统一的企业文化，是国家电网公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措。2、建设和弘扬统一的企业文化，是全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径。（二）建设和弘扬统一的企业文化的重要意义二、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义3、建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求4、建设和弘扬统一的企业文化，是实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力。一、关于企业文化二、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义三、国家电网公司企业文化建设主要内容三、国家电网公司企业文化建设主要内容国家电网公司统一的企业文化建设框架基本体系：“一个手册”工作要求：“五个统一”推进载体：“三大工程”管理制度：“一个办法”（一）基本体系：2010年版企业文化手册三、国家电网公司企业文化建设主要内容2010年版企业文化手册，是近年来国家电网公司建设统一的优秀企业文化建设成果的系统总结和展示，明确了国家电网公司企业文化建设的基本框架、实践载体和方法途径，是各单位贯彻落实公司党组决策部署的政策指导性文件，是公司广大干部员工学习实践公司党组关于公司发展的重要理论、重大决策部署的生动教材。1、基本价值理念三、国家电网公司企业文化建设主要内容基本价值理念包括：企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神。基本价值理念明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。三、国家电网公司企业文化建设主要内容企业愿景建设世界一流电网建设国际一流企业（简称“两个一流”）企业使命奉献清洁能源建设和谐社会三、国家电网公司企业文化建设主要内容企业宗旨服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）核心价值观诚信、责任、创新、奉献企业精神努力超越追求卓越（简称“两越”精神）三、国家电网公司企业文化建设主要内容企业理念以人为本，忠诚企业，奉献社会工作思路抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）工作方针集团化运作，集约化发展，精益化管理，标准化建设品牌口号你用电，我用心。2、科学发展战略三、国家电网公司企业文化建设主要内容公司发展的总战略：以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司。公司科学发展战略包括战略目标、战略途径、战略重点、战略保障四个部分。建设“一强三优”现代公司是战略目标，推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。三、国家电网公司企业文化建设主要内容战略目标把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。战略途径转变公司发展方式，转变电网发展方式（简称“两个转变”）三、国家电网公司企业文化建设主要内容战略重点坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。战略保障党的建设，企业文化建设，队伍建设（简称“三个建设”）三、国家电网公司企业文化建设主要内容3、员工行为规范以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。员工行为规范包括《国家电网公司员工守则》、新三个“十条”（供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”）和基本礼仪。《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。三、国家电网公司企业文化建设主要内容《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。三、国家电网公司企业文化建设主要内容（二）工作要求：“五统一”统一价值理念，就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加