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1附件:模板案例《某企业项目整体管理模板》项目管理核心思想与方法举例综合案例：企业项目管理模板案例1.项目背景1.1社会发展背景1.2企业发展背景2.项目启动过程2.1项目启动会议2.2SI项目管理流程3.项目整体规划过程3.1整体规划思路3.2整体规划的方法3.3整体规划的结论3.4一期工程目标3.5二期工程目标4.项目计划与执行过程4.1项目WBS4.2项目里程碑图4.3项目网络图4.4项目甘特图4.5项目组织机构4.6项目资源估算4.7项目费用预算5.项目控制与收尾过程5.1项目状态会议5.2项目状态与控制报告5.3项目收尾2某企业MIS项目管理案例分析1.项目背景1.1社会发展背景★国家正在大力推行企业信息化建设,以便对通信进行统一调度管理,从根本上提高工作效能和服务质量。★企业正面临着改制的重要阶段，运用信息整合技术，不断改进和提升原有流程，将起到事半功倍的效果。★抓住机遇，通过系统信息化建设，探索总结出适合企业发展的经营管理模式，大力提升企业的经济、技术和社会综合效益。1.2企业发展背景★企业的快速发展，促使企业要始终追踪先进的经营管理模式，始终处在行业前列。★企业已在财务、人事、生产、仓储、质量等部门开发运用了一些软件系统，并从中获得了效益。★随着生产、传输和用户规模的扩大，传统的经营和调度管理方式已不能满足需要，走信息化道路是最科学有效的途径。★上级和原任公司领导提出的初步规划:目标:企业MIS系统标准投资:2000万元工期:2002.5.9—2005.5.832.1项目启动会议•上级组织宣布章程•向项目经理授权•介绍项目总体背景•介绍项目的目标•介绍项目的范围•介绍项目的工期•介绍项目的成本•介绍项目的验收标准•介绍项目的主要干系人2.项目启动过程•介绍项目整体管理流程•介绍项目的工作分解•介绍项目的组织结构•介绍子项目的分工•介绍项目人员的分工•分发项目人员的通信录•团队成员的问题与答复•组织获得项目成员的承诺机房管理综合查询设备管理人力资源实时运行财务管理技术管理信息管理电子化办公决策层管理层运作层数据采集信息形成信息分析预测决策系统规划的思路——以优化业务流程为导向，按跨职能域、跨管理层次的数据流建立信息系统。系统规划3.项目整体规划过程3.1整体规划思路——形成局领导/CIO/业务人员/开发人员共识的框架4项目管理办公室部门级的目标项目监理阶段性目标系统总体规划总体目标组织实施3.2整体规划的方法项目管理需求/合同项目章程/目标制订项目初步范围说明书变更申请/CCB批准系统自检与验收客户反馈意见管理计划修正制订项目管理计划指导与管理项目执行监控项目工作—配置管理专家判断整体变更控制项目收尾项目整体管理项目整体管理流程怎样对项目进行规划?5业务过程1业务过程2业务过程3一组业务活动二组业务活动三组业务活动业务分析用户视图1用户视图2用户视图3登记1，组成1登记2，组成2登记3，组成3数据分析1)现场调研业务部门的不同需求2）通过Project—2003搭建协同办公的环境n业务的和技术的不同思维方式需要进行良好沟通n需要共同的沟通环境和途径n需要培训(知识技能,文化)管理层或业务层的语言技术层的语言Project--20036本部用户Á公司内用户ÁÁÁ集团信息中心所属公司客户伙伴供应商ÀÀÂ外部用户群ÂÂ外部用户ÂÀ3）识别和定义业务信息流向职能域之间业务活动直属单位业务活动职能域内部业务活动分公司设计单位研发单位移动分局办公室人力资源财务生产公文管理会议组织机构管理员工管理教育培训资产管理财务会计成本控制设备管理生产调度计划管理4）识别和定义业务活动73.3整体规划的结论--总体目标★通过MIS系统的建设引进国内外先进的管理思想、管理模式，达到管理和生产各个环节之间信息的高度集成，大力提高管理的科学化水平，提高各个部门之间的协同办公能力效能和整体工作效能，提高企业的经济技术和社会效益，为本地区乃至更大范围内的用户提供优质服务。★项目程期限：2002年7月—2004年6月★成本要求：工程总投资1000万元人民币★验收标准：IEEE,优良工程市区用户查询市郊用户查询投诉举报客户服务中心（基于WebCTI平台）客户服务与支持BPR（业务流重构）PDM（数据管理）ERP（企业资源规划）系统CRM（客户关系管理）系统EAI（企业应用集成）知识管理系统图1一期工程的目标3.4一期工程目标投资700万元，工期16个月，实现ERP、CSS（客户服务系统）、EAI（企业应用集成）以及CRM、电子商务、KM（知识管理）的部份功能及集成8市区用户查询市郊用户查询投诉举报CSS（客户服务中心）（基于WebCTI平台）客户服务与支持BPR（业务流重构）PDM（数据管理）ERP（企业资源规划）系统CRM（客户关系管理）系统EAI（企业应用集成）KM（知识管理系统）DSS（决策支持系统）SCM（供应链管理）系统企业电子商务图2二期工程的目标3.5二期工程目标投资300万元，工期8个月，实现企业信息化系统的全面集成，逐步实现3E:Efficient（高效）、Effective（实效）、Economical（经济）。100MIS系统--WBS130系统调试120软件开发110总体方案确定150系统试用140工程实施160系统验收交付112总体规划111指导思想113需求分析114环境分析115财务分析121网络系统设计122呼叫中心设计123数据库设计124ERP管理系统设计125CSS客服系统设计126系统集成技术131分系统测试132系统集成测试142基础数据输入141硬件平台构建151应用数据录入161基础数据完善162系统联合测试163文件资料整理4.1项目工作分解结构图（WBS作图法）根据项目关键工作和环节，将项目工作进行合理分解，保证各个子工作任务清晰，并有效地平行进行，确保项目总体目标按要求和进度完成。903/1003/11★★03/1204/0104/0204/0304/0404/0503/0203/0303/0403/05★03/0603/0703/0803/0902/1002/1102/1203/0102/0802/0902/07系统验收交付系统试用工程实施系统调试应用软件开发总体方案确定进度月里程碑事件★★04/06★4.2项目里程碑图表示本项目重大可交付成果的开始与结束时间节点图。本图是在WBS的基础上，由甲已双方代表协商形成，作为签署合同的基础。111/20114/100131/60121/240132/120122/240123/240124/240125/240020141/90120360540710710720112/100113/100115/100126/240142/90151/170163/2161/2162/620120360420420540360450450540项目验收、投入使用4.3项目计划网络图/前导图(PDM)10任务111任务160任务141任务132任务131任务121~126任务112~115时间0任务142任务15002/0802/1002/1203/0203/0403/0603/0803/1003/1204/0204/0404/0620100240601209090170104.4项目计划进度甘特图职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员局长办设计所科技处财务处生产指挥部检验处局长项目总监项目办公室4.5项目组织结构—OBS根据项目的特点，选择和组建合理、有效的项目组织机构，确定该机构与公司各职能部门和生产部门的关系，以及该机构中各部门和人员的职责和权限，这是项目团队沟通与协同工作的关键要素。11项目管理办公室设计组财务组质控组工程组4.5项目组织结构—PMO组建项目办公室，对项目进行全盘策划和控制协调，通过项目章程指定项目经理，采用项目经理负责制，配置有效人员；统筹考虑计划、人员、资源、费用及质量等方面的管理问题。项目总监：XXX项目成员：XXX：项目总监组织领导与工作分解XXX：设计所方案设计与软件开发XXX：科技处信息收集与对外协调XXX：财务处费用测算与控制XXX：生产指挥部内部协调与资源配置XXX：检验处质量控制与风险管理4.5项目组织结构—职能部门的分工与合作12CJF126系统集成技术CJF125CSS客服系统设计CJF124ERP管理系统设计CJF123数据库设计CJF122呼叫中心设计CJF121网络系统设计120软件开发CF115财务分析CF114环境分析F113需求分析CF112总体规划CF111指导思想110总体方案确定任务名称主要任务工程组质量组财务组设计组项目办公室100信息化系统——WBS4.5项目组织结构—项目责任分配矩阵(F-负责C-参与J-监督P-批准)CJFP142基础数据输入FCCCP151应用数据录入150系统试用CFCCP161基础数据完善160系统验收交付CFCCP162系统联合测试CFCP163文件资料整理FJCCP141硬件平台构建140工程实施CJF132系统集成测试JF131分系统测试130系统调试任务名称主要任务工程组质量组财务组设计组项目办公室100信息化系统——WBS4.5项目组织结构—项目责任分配矩阵(F-负责C-参与J-监督P-批准)13110240呼叫中心设计122110240数据库设计123110240ERP管理系统设计124110240CSS客服系统设计125110240系统集成技术126110240网络系统设计121240120111100财务分析115111100环境分析114111100需求分析113111100总体规划11220指导思想111120项目总体方案确定110信息化系统100紧前任务工期（天）任务名称任务代号4.6项目资源估算—项目工作天数10系统验收交付1601502基础数据完善1611616系统联合测试1621622文件资料整理163130,140170应用数据录入151170系统试用15014190基础数据输入14212090硬件平台构建141180工程实施140131120系统集成测试13212060分系统测试131180系统调试130紧前任务工期（天）任务名称任务代号4.6项目资源估算—项目工作天数141801801质控人员1201201工程人员1201201财务人员1201201工程人员2402401工程人员2402401质控人员10801806研发人员130系统调试612资源数量（人）14401201440工作量（人•天）240研发人员120软件开发120研发人员110项目总体方案确定720项目管理人员100信息化系统工期（天）资源名称任务名称4.6项目资源估算—项目人力资源需求8988总计1701701财务人员1701701质控人员1801801质控人员30103质控人员30103工程人员1663163资源数量（人）88财务人员601020510901080540工作量（人•天）10研发人员160系统验收交付170研发人员170工程人员150系统试用90财务人员180研发人员180工程人员140工程实施工期（天）资源名称任务名称4.6项目资源估算—项目人力资源需求1502/0702/0802/0902/1002/1102/1203/0103/0203/0303/0403/0503/0603/0703/0803/0903/1003/1103/1204/0104/0204/0304/0404/0504/06财务人员质控人员工程人员研发人员项目管理人员月份资源名称4.6项目资源估算—项目人力资源需求甘特图100信息化系统------万元130系统调试----万元120软件开发----万元110项目总体方案确定----万元150系统试用----万元140工程实施----万元160系统验收交付----万元预备费用----万元管理费用----万元4.6项目资源估算—费用估算图16总费用—设备、材料等费用人力费用1201201工程人员180108024024