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***检验检测公司质量手册氺氺氺氺一SC一2016A版编制人（体系文件编写小组)审核人：批准人：控制状态：□受控□不受控发放编号：01持有人（或部门）：发布日期：2016年01月01日实施日期：2016年01月02日SCA0.1手册修订页序号修改条款修改原因修改内容修改人审核人批准人批准日期SCA第0章0.1手册修订页0.2手册目录0.3发布令0.4公正性声明第一章概述1.1单位简介1.2员工职业道德行为规范1.3名词术语及缩略语1.4质量手册第二章质量方针和质量目标2.1质量方针2.2质量目标2.3质量和服务承诺第三章质量手册的管理3.1总则3.2职责3.3质量手册的编制、审核、批准3.4质量手册的发放、回收3.5质量手册的修订与换版3.6质量手册的宣贯3.7对偏离质量手册行为的处理3.8质量手册持有者的责任第四章资质认定要求4.1法人组织4.2人员4.3场所与条件4.4设备设施4.5管理体系4.5.1管理体系4.5.2质量手册4.5.3公正性和保密性4.5.4文件控制4.5.5合同评审4.5.6分包4.5.7服务和供应品采购4.5.8服务客户4.5.9投诉和申诉4.5.10不符合工作的控制4.5.11纠正措施4.5.12预防措施4.5.13持续改进SCA4.5.14记录4.5.15内部审核4.5.16管理评审4.5.17检验检测方法4.5.18数据控制4.5.19抽样4.5.20样品管理4.5.21质量控制4.5.22能力验证4.5.23检验检测报告4.5.24检验检测报告结果的解释4.5.25抽样检验检测结果的解释4.5.26检验检测报告的意见和解释4.5.27分包检验检测结果标示4.5.28检验检测结果的发布4.5.29检验检测报告的更正4.5.30检验检测报告的保存期限4.5.31风险评估和控制4.5.32年度报告4.5.33办理变更5附件5.1法人营业执照复印件5.2组织机构代码证复印件5.3税务登记证复印件SCA0.3发布令关于质量手册的换版说明为了确保*******检验检测公司（以下简称“公司”或“本公司”的实验室管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足最新发布的第163号《检验检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检验检测机构资质认定评审准则》和及相关法律法规的要求，特编制换版质量手册。本质量手册是为规范*******检验检测公司检验检验检测机构资质认定管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合《检验检验检测机构资质认定管理办法》第163号局长令、《检验检验检测机构资质认定评审准则》和《检验检测和校准实验室能力认可准则》的要求。是*******检验检测公司全体人员在检验检验检测机构资质认定管理体系活动中必须严格遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订。特批准发布！****检验检测公司最高管理者：2016年01月01日SCA0.4公正性声明****检验检测公司最高管理者：2016年01月01日SCA第一章概述1.1单位简介1.2联系方式SCA1.2员工职业道德行为规范SCA1.3名词术语1.3.1资质认定资质是指检验检验检测机构从事检验检验检测活动应当具备的基本条件和技术能力。资质认定是一项经过技术评价后的许可制度。1.3.2检验检测机构检验检验检测机构是检验机构和检验检测机构的统称。一'般来讲，向社会只出具具有证明作用的数据，不出具符合性判定结果的机构，视为检验检测机构；向社会既出具具有证明作用的数据，有出具符合性判定结果的机构，视为检验机构。1.3.3资质认定评审国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对检验检验检测机构是否符合《检验检验检测机构资质认定管理办法》规定的资质认定条件所进行的审查和考核。本公司的《质量手册》。1.4质量手册1.4.1编写依据《检验检验检测机构资质认定评审准则》《检验检验检测机构资质认定管理办法》、《资质认定公正性和保密性要求》等15份配套程序和技术要求。1.4.2编写要求1.4.3适用范围《质量手册》适用于本公司从事的所有检验检测活动及其质量管理活动，是全体员工必须遵守的活动准则。第二章质量方针和目标SCA2质量方针和目标2.1质量方针：公正准确科学诚信2.2质量目标:2.3服务承诺SCA第三章质量手册管理3质量手册管理3.1总则3.2职责3.3质量手册的编制、批准和发布3.4质量手册的发放、回收3.5质量手册的修订与换版3.6质量手册的宣贯实施3.7对偏离质量手册行为的处理3.8质量手册持有者责任3.9《质量手册》的解释《质量手册》的解释权归最高管理者。4资质认定要求4.1组织4.1.7部门职责4.1.7.1办公室职责4.1.7.2技术部职责4.1.7.3检验检测部职责4.1.8人员职责4.1.8.1最髙管理者职责4.1.9技术负责人的职责4.1.10质量负责人的职责4.1.11办公室主任职责4.1.12技术部主任职责4.1.13检验检测室主任职责4.1.14质量监督员职责编号：****/SC-20164.1组织A/04.1.15内审员职责4.1.16检验检测员职责4.1.17收样员职责4.1.18资料员职责4.1.19仪器设备管理员职责4.1.20审核人员职责4.1.21授权签字人职责支持性文件：《保护客户机密信息和所有权程序》《保证检验检测公正性和诚实性程序》《质量监督工作程序》ASC附图1:组织机构框图ASC附图2质量职责要素分配表4.2人员4.2.1本公司制定了人员培训与管理程序，明确规定了对人员的录用、培训、教育与管理的要求。同时本公司注重人员的培训、知识的更新，确保各类人员理解他们所从事工作的重要性和相关性，明确规定各类人员在管理体系中的目标和职责。4.2.2教育和培训人员独立完成检验检测工作，对所出具的检验检测数据负责，不受来自任何一方的干扰，为确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确，本公司及其员工应做到：4.2.2.1不得与所开展的检验检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系；4.2.2.2不得参与任何有损于检验检测活动判断的独立性和诚信度活动；4.2.2.3不得参与任何与检验检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、使用等活动。4.2.3本公司全体员工应忠诚于本公司的公正和诚信，实现承诺并贯彻于自己的行动之中。4.2.3.1决策人员、管理人员、技术人员及检验检测人员不受来自外部、内部的不良影响，防止来自商业行为、财务和其它方面的商业贿赂而影响检验检测活动，导致检验检测结果的不公正。4.2.3.2从事检验检测工作的人员，只在本公司就职，如发现检验检测人员同时在其在其他检验检测机构任职，将做开除处理。4.2.4由技术负责人负责确定人员专业和能力需求，制定人员培训计划，确保各类人员受过与其承担的工作相当的教育、培训和考核，并对培训的有效性作出评价，以此作为不断改进工作质量的一种保证条件。4.2.5由技术负责人负责确定人员专业和能力需求，制定人员培训计划，确保各类人员受过与其承担的工作相当的教育、培训和考核，并对培训的有效性作出评价，以此作为不断改进工作质量的一种保证条件。4.2.6人员能力要求4.2.6.1本公司对检验检测结果有影响的各级人员所需的能力提出具体要求。4.2.6.2根据本公司提出的要求、客户的要求和有关规定的要求，对上述人员的教育培训、工作经验、可证明的技能进行资格确认，尚不能满足要求的人员，则应采取措施以求达到满足相关要求。4.2.6.3设质量监督员对检验检测方法、程序、目的进行监督，对检验检测人员和在培人进行监督。SCA4.2.6.4技术部主任、授权签字人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力，熟习业务，经考核合格。4.2.6.5检验检测人员应考核合格，持证上岗。4.2.6.6本公司应使用正式人员或合同制人员，不使用己正式办理了退休手续的退休人员和被本公司短期试用、聘用、临时借调的工作人员和客座专家顾问。4.2.7技能的保持与提高4.2.7.1为了保持人员的能力，编制本公司人员名册、收集能力证明资料，确定培训需求及培训要达到的目标，并制定长远培训规划和年度计划。4.2.7.2培训计划的制定将充分考虑岗位技能、知识更新的需要和当前业务的开展和未来发展的需要。4.2.7.3应评价这些培训活动的有效性。4.2.7.4由办公室建立并保存全部人员（包括合同人员）的技术档案，档案可包括以下记录：岗位的相关授权文件、经历的教育和专业资格、接受过的培训、具备的技能和工作经历和经验，包含授权、能力确认的日期。4.2.8管理人员、技术人员、关键支持人员当前工作的描述4.2.8.1最高管理者(1)了解国家、行业有关产品质量检验的方针、政策，了解《管理办法》和《评审准则》的内容；(2)具有很强的组织管理能力，能统筹安排本公司的人力，物力和财力；(3)具备三年以上相关工作经验，熟悉本公司所开展的业务工作要求；(4)熟悉本公司管理体系文件的规定、要求。4.2.8.2技术负责人(1)了解国内外相关检验检测技术的发展趋势，掌握相关检验检测国家、行业和地方标准及相关检验检测技术与方法；(2)具有大专以上学历，中级以上技术职称；(3)具有较强技术组织管理能力；(4)具有五年以上相关工作经验，专业知识丰富；(5)熟悉本公司管理体系文件中与技术相关的规定、要求。4.2.8.3质量负责人(1)具有较强的组织管理能力，能组织制定质量管理方面的文件；(2)具有大专以上学历，中级以上技术职称；(3)具有五年以上相关工作经验，熟悉质量管理有关知识；SCA(4)熟悉本公司管理体系文件的规定、要求；(5)能正确处理外部的申诉和投诉，能指导质量监督员和内审员的业务。4.2.8.4办公室主任(1)具有组织协调和接待工作能力；(2)具有中专以上文化程度和初级以上技术职称；(3)具有较强的组织和起草文件能力；(4)了解本公司业务范围，具有五年以上相关工作经验；(5)熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定、要求。4.2.8.5技术部负责人(1)具有中专以上文化程度及初级以上技术职称；(2)熟悉检验检测技术和熟知《程序文件》、《作业指导书》、检验检测记录和检验检测报告的内容；(3)有组织人员培训、考核的能力；(4)了解测量不确定度及测量数据处理方面的一定能力；(5)了解内部审核和管理评审；(6)熟悉本公司管理体系文件中与之相关的规定和要求。4.2.8.6检验检测室负责人(1)具有中专以上学历，初级以上技术职称；(2)熟悉本公司的业务，具有二年以上相关工作经验，了解检验检测所用标准、规范等技术文件；(3)具有较强的组织管理能力，能协助技术负责人协调业务技术工作；(4)能够完成管理体系文件中与之相关的规定、要求。4.2.8.7授权签字人(1)具有大本以上文化程度，中级(含中级）以上技术职称；(2)熟悉检验检测标准与检验检测程序，具有一定的计量知识；(3)能够参与监督检验检测报告产生的关键过程；(4)能够对检验检测结果进行科学的分析评价；(5)熟悉管理体系的知识和本公司管理体系文件；(6)熟悉评审机构对实验室的要求；(7)具有相关主管部门颁发的管理岗证书，经评审机构考核合格。SCA4.2.8.8内审员(1)具有二年以上相关工作经验，熟悉质量管理和专业技术知识；(2)具有客观公正的品德，有较敏锐的观察能力和良好沟通能力，能独立开展内审工作；(3)熟悉本公司管理体系文件和资质认定管理办法及《评审准则》内容；(4)能制定内审用表，填写不符合项，跟踪不符合整改的能力；(5)具有中专文化程度和初级技术职称。4.2.8.9质量监督员(1)熟悉被监督项目的质量要求，具有较强的被监督内容的专业知识；(2)具有较强的技术和组织管理能力；(3)熟悉所监督的检验检测业务和标准规范，具有三年以上相关经验或大学毕业后工作两年；(4)能够完成管理