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广州讯联通信科技股份有限公司1佛山维护事业部华为3900基站常见故障解剖联通基站的基础知识和维护心得2联通基站无线主设备的硬件结构与原理联通基站无线主设备是以华为3900系列基站为主，BTS3900是华为公司开发的第四代室内宏基站，相对于以往传统基站，其容量更大但体积更小、性能更好且运维成本更低、集成度更高且模块更小，代表了GSM基站的未来发展方向。3第四代基站组合及应用•华为第四代基站产品形态丰富，满足不同应用场景的网络部署，可以为运营商提供完美的全网解决方案。华为第四代基站包括：室内宏基站BTS3900、室外宏基站BTS3900A、分布式基站DBS3900和紧凑型基站BTS3900E。•BTS3900主要应用于高密度大话务量、机房租用成本高、空间受限的室内安装场景；•BTS3900A主要应用于需要大容量覆盖的城市/郊区/农村的室外安装场景；•DBS3900主要应用于需要广覆盖、站点建设困难的室外安装场景；•BTS3900E主要用于室内覆盖和对热点地区的覆盖。•现在我们联通基站主要采用两种：室内宏基站BTS3900和分布式基站DBS3900。4BTS3900的基本认识BTS3900机柜外形BTS3900机柜内部结构5BTS3900物理结构-48VDC单机柜满配置示意图+24VDC单机柜满配置示意图~220VAC单机柜满配置示意图6基带处理单元-BBU硬件•BBU的典型功耗值为50W。•BBU采用盒式结构，所有对外接口均位于盒体的前面板上。•BBU的单板包括：BSBC、UEIU、GTMU、UELP；模块包括：UBFU、UPEU。7BBU硬件--BSBC•BSBC单板为BBU背板，共8个单板槽位，2个电源槽位，1个风扇槽位。•提供背板接口，进行单板间的通信及电源供给。•主控单板GTMU占用5、6槽位，7号槽位支持3G产品的主控单板（2G,3G共BBU时），其余为通用槽位。8天馈系统的组成天线接头跳线电缆接地卡1/2跳线机柜接地卡室外接地排单联馈线卡塔顶放大器三联馈线卡机房室内防雷器馈线孔板室外防雷器9基站系统常见故障处理及案例分析一、职场规范和安全注意事项：故障处理过程中，必须遵守所在地的安全规范和相关的操作规程，否则可能会导致人身伤害或设备损坏。*了解这些是非常重要的！10职场规范和安全注意事项危险表示若忽视安全告诫，就有可能发生人员伤亡或设备损坏的重大事故。注意表示若忽视安全告诫，就有可能发生伤害事故，或损坏设备。1.符号说明：职场规范和安全注意事项2.基本要求•只有经过BSS系统培训的专业人员才能对设备进行相关操作。•对BSS设备维护人员的基本要求是：掌握BSS系统的理论基础、熟悉BSS设备的原理和组网。3.设备操作注意事项•维护人员应该严格遵守设备的操作规范；•维护人员在接触设备硬件前应佩带防静电手环；•禁止一切不在日常维护范围内的操作行为。注意：不在日常维护范围内的操作行为主要指随意插拔、复位、启动、切换设备或加载、修改数据等，尤其不能随意改动网管数据库的数据。12职场规范和安全注意事项4.单板操作注意事项•对单板进行操作时必须佩带防静电手环；•插拔、更换关键单板，须作好人员和板件的准备，以便应付不测；•经常检查备件，保证常用备件的库存和完好性，防止受潮霉变；•备件与维护更换下来的坏件要分开保存，做好标记，用防静电袋妥善保管。5.数据维护•严禁白天进行数据同步、数据更改操作，要求选择低话务量时段（如午夜）；•对于导致大量数据上报的操作，尽量选择低话务量时段（如午夜）进行；•重要数据修改前必须备份且做好记录，修改后密切观察一段时间后（一般为一周）确认设备运行正常，才能删除备份数据，如果发生异常须及时恢复；13基站设备常见故障处理二、故障处理的一般过程2.故障原因分析•收集各种相关的原始信息，要尽可能多方面、多角度地了解相关信息。1.故障信息收集3.故障定位4.故障排除•判断各种原因导致故障的概率大小，并作为故障排除顺序的参考。•排查非可能故障因素，最终确定故障发生的根本原因。•采用适当的步骤排查故障，恢复系统正常运行。14在处理故障时，应该遵循：1.“查看”2.“询问”3.“思考”4.“动手”的基本原则三、排除故障的一般思路基站设备常见故障处理15故障定位的常见方法1.观察分析法当系统发生故障时，在设备和网管上将出现相应的告警信息。通过观察设备上的告警灯运行情况，可以及时发现故障并可以初步判断故障类型和故障点的位置。2.测试法（以环回操作为例）进行环回操作时，先将故障业务通道的业务流程进行分解，画出业务路由图，将业务的源和宿，经过的网元，所占用的通道和时隙号罗列出来。然后逐段环回，定位故障网元。故障定位到网元后通过线路侧和支路侧环回基本定位出可能存在故障的单板。最后合其他处理办法，确认故障单板予以更换排除故障。163.拔插法对最初发现某种电路板故障时，可以通过插拔一下电路板和外部接口插头的方法，排除因接触不良或处理机异常的故障。在插拔过程中，应严格遵循单板插拔的操作规范。插拔单板时，若不按规范执行，还可能导致板件损坏等其它问题的发生。4.替换法当用拔插法不能解决故障时，可以考虑替换法。替换法就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件，可以是一段线缆、一块单板或一个设备。故障定位的常见方法175.配置数据分析法在某些特殊情况下，如外界环境的突然改变，或由于误操作，可能会导致设备的配置数据遭到破坏或改变，导致业务中断等故障的发生。此时，故障定位到网元单站后，可通过查询、分析设备当前的配置数据；对于网管误操作，还可以通过查看网管的用户操作日志来进行确认。6.更改配置法更改配置法更改的配置内容可以包括时隙配置、板位配置、单板参数配置等。因此更改配置法适用于故障定位到单个站点后，排除由于配置错误导致的故障。更改配置法最典型的应用是排除指针问题。7.仪表测试法仪表测试法一般用于排除传输设备外部问题以及与其它设备的对接问题。通过仪表测试法分析定位故障，比较准确。缺点是对仪表有需求。故障定位的常见方法188.经验处理法业务中断、ECC通信中断等，可能伴随相应的告警，也可能没有任何告警，检查各单板的配置数据可能也是完全正常的。经验证明，在这种情况下，通过复位单板，网元掉电重启。重新下发配置或将业务倒换到备用通道等手段，可有效地及时排除故障、恢复业务。建议尽量少使用该方法来处理，因为该方法不利于故降原因的彻底查清。故障定位的常见方法193900基站主要故障分类：•BTS到BSC传输故障•RRU电源问题•BBU与RRU间光模块故障•BBU与RRU间光纤故障•物理连接与数据配置不一致•天馈类－射频连线问题导致上下行不平衡•天馈类－驻波类问题•硬件安装不规范导致的网上问题•载频频点配置带宽超出RRU带宽限制•载频功率配置超出硬件最大发射功率•各种干扰引起的故障归纳起来主要分为：主设备、传输类、电源类、天馈类、数据配置、光纤类。下面讲几个我们在基站维护中常碰到的故障。20电源类－RRU电源线级联供电不足致最后一级RRU经常出现退服现象描述：某局一DBS3900基站，S222配置，在忙时业务时段经常出现第3小区退服告警。由于BBU距RRU较远，该基站的3个RRU的到BBU光纤为级联，到48V的电源线也为级联。告警信息：小区退服告警。原因分析：1、RRU或光模块问题导致第3及RRU退服。2、供电不足导致第3级RRU退服。处理过程：1、更换第3级RRU及光模块，故障依旧。2、更换第2级RRU及光模块，现象还是一样。3、把RRU光纤级联更改为星型连接，故障依旧。4、闭塞第3个小区1个载频，观察了几天，问题没有出现。5、使用万用表测试第3级RRU的电压，电压较低，只有40V左右。6、把3个RRU的电源连接从级联更改为星型连接，测试电压有45V，再也没有出现RRU退服现象。建议与总结：排障过程中，首先在上站前先核对现场安装情况与站点规划是否一致，然后再按照故障现象来排查故障原因，可以提高工作效率。21天馈类－BTS3900射频单元驻波告警处理方法总结•现象描述：•部分基站割接入网后不断有站点出现射频单元驻波告警，甚至出现个别站点小区退服，严重影响网络指标。•告警信息：•驻波告警，小区退服。•原因分析：•驻波比：该指标反映了馈线和天线的匹配程度，驻波比为1说明天线和馈线完全匹配，馈线上只有入射波，没有反射波，高频能量全部被负载吸收；当两者不匹配时，负载不能全部吸收馈线上传输的高频能量，部分能量反射回来形成了反射波，反射波与入射波的叠加形成了驻波。驻波波腹电压与波节电压幅度之比称为驻波系数，也叫电压驻波比。在工程规范中，一般要求驻波比不能高于1.5。•影响驻波比的因素：•1、载频输出口的电缆接头安装松动。•2、射频前端的输入口电缆接头安装松动。•3、天馈接口的馈缆接头未拧紧或进水。•4、跳线和馈线安装时受损。•5、跳线头制作不良，同轴电缆铜芯过短与跳线头接触不好。•6、载频板故障。22天馈类－BTS3900射频单元驻波告警处理方法总结•处理过程：•1、驻波告警门限设置一般默认为2，超过该门限便会上报驻波告警。通过告警信息查询，具体定位驻波告警出现在哪个载频板上，驻波比值为多少。一般出现告警的单板，在WEBLMT维护台观测会出现载频故障。•2、首先排除GRFU载频板故障原因，用工作正常的载频模块替换发生告警的载频模块。具体方法：把天馈系统的跳线改装到工作正常的GRFU天馈口，然后使GRFU满功率发射，观察正常的GRFU是否会出现驻波告警。如果无告警，说明天馈系统正常，判定之前发生告警的GRFU模块有故障。否则，说明天馈系统存在故障，需要进一步核查。•3、当怀疑或确定天馈系统故障时，近端检查BTS3900载频模块天馈口到天线之间的连接。检查载频输出端口与室内跳线的接头，跳线与主馈线的接头，主馈线与室外1/2跳线的接头，室外跳线与天线的接头是否松动进水。若天馈系统包含塔放，还要检查塔放与跳线的接口。•4、排除接头连接问题，使用SiteMaster测试天馈系统的驻波比。测试从射频单元故障通道天馈口到天线各段电缆的驻波比，通过SiteMaster定位出驻波异常点距离测试端口的位置，判断是否为天馈口跳线、接头、馈线、塔放和天线等部件故障。例如某段电缆的驻波比大于1.5，说明该段电缆或者接头有问题。更换故障部件，重新测试观察是否正常。•5、SiteMaster测试天馈系统的驻波比正常后，基站启动驻波比测试STRBTSVSWRTST，执行该命令基站业务会中断。如果载频的驻波告警完全处理好，那么在启动测试后测试结果应小于1.5。23天馈类－BTS3900射频单元驻波告警处理方法总结•处理方法总结使用了排除法，置换法，步步为营法，专业仪器测试法。运用各种知识最后解决问题。24光纤类－传输光纤故障导致光模块故障告警致小区退服现象描述：某局近期新开通基站DBS3900，开通后1扇区出光模块故障告警。告警信息：光模块故障告警。原因分析：1、光模块和光纤故障。2、GRRU故障。3、GTMU故障。4、传输环节故障，BBU侧ODF至GRRU侧ODF传输光纤故障。处理过程：1、更换故障小区的CPRI口光模块和光纤，故障依旧。2、BBU侧CPRI自环回，告警不消失。3、更换1扇区的GRRU、以及更换GTMU，故障不消失。4、更换1扇区CPRI端口由0号至2号，故障依旧，于是对调1、2扇区的CPRI端口，告警之路号由1号变为2号。5、于是排除基站主设备问题，后和管线传输确认，BBU侧ODF至GRRU侧ODF传输光纤共有3处接头，后到远端GRRU侧用光功率计测试收光情况较差，于是确认此段光纤存在问题，报经管线传输光纤整改，改造后告警消失，问题解决。建议与总结：在解决较为复杂的问题时排除法是一个很好的办法。25建议与总结：在处理问题时，排除完数据和软件原因，进行硬件定位时，如果没有备用单板或线缆，可以采用倒换的方法逐段定位，这样可以避免携带大量的单板去现场。需要提醒的是，在倒换完一步，得出