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昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd------PDCA循环的工作方法管理人员应具备的基本工作方法2010.11.26昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,LtdPDCA循环的工作方法P------Plan计划D------Do实施C------Check确认A------Action总结、行动管理人员应具备的基本工作方法4月5月6月7月8月9月10月课题选定数据调查林肖现状把握现场调查林郑要因分析鱼骨图小组全员制定对策5W1H小组全员对策研讨5W1H小组全员对策实施5W1H小组全员制造人员效果确认目标对比小组全员巩固措施标准化小组全员制造人员总结反省雷达图小组全员今后课题数据调查林肖活动日期活动计划阶段担当活动方法ADCPdoactionplancheck计划日程实际推进昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd◆课题的选出①把握现场存在的问题•在自己的现场和其他现场的关系方面追求更进一步提高•日常工作中比较隐含的的问题•日常工作中比较头疼的身边问题②帮助找出问题的方法•三现主义：现场、现物、现实•每个人分别在纸上写出来，召开恳谈会，集思广益•收集来自前工序、后工序等用户的信息•5S：整理、整顿、清洁、清扫、素养•4M：人、机、料、法•现场、工作的五大任务：Q、C、D、S、M•带“不”字的事情：不完善、不稳定、不妥当、不足、不便、不良等日常的问题要找才能发现的问题自己提出的问题问题的深化步骤1课题的选定昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd③问题的整理方法与集中•把问题整理成一览表，大家一起协商、研讨重要度•通过打分方式确定重要性，把问题集中到一点共同题目解决的容易度数据收集的容易度紧急度重要度方针效果总分问题1△○△☆☆☆△25问题2☆○○△△○☆19问题3☆△☆☆☆☆☆33问题4△○☆△☆○△21评价分数：☆5分△3分○1分◆确定题目昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd.〖便于把握现状的手法〗0102030405060708090100折线图显示时间上的变化饼图显示构成比例0102030405060708090柱形图显示数据的大小x直方图显示分布的形状、中心值、偏差、规格间的关系检查表用表或图标出有关现状的检查标记排列图显示什么是重要项目步骤2把握现状与设定目标◆把握现状3现主义收集事实提出作为问题的题目现显问题的严重程度昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd◆目标设定目标设定指:确定什么（改善对象、特性）多少（目标值）何时为止（活动期间）改善课题把握现状时采用的手法目标设定什么多少何时为止降低工序内不良折线图、排列图、直方图A部外径不良10件/月5件/月0年4月0年8月减少设备修理费折线图、排列图、柱形图、检查表B设备的△部的修理费5万元/月2万元/月0年5月0年8月准备时间减少折线图、排列图、柱形图C机械△部品的准备时间18分/次9分/次0年8月0年12月缩短大堂等候时间折线图、排列图、直方图等候时间平均20分/人平均10分/人0年2月0年5月消灭出库指示错误折线图、排列图、柱形图、出库指示错误件数3件/月0件/月0年3月0年7月的3要素昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd利用甘特图制订有关解决问题各步骤的活动计划书（例：活动计划书的制订）4月5月6月7月8月9月10月课题选定数据调查林肖现状把握现场调查林郑要因分析鱼骨图小组全员制定对策5W1H小组全员对策研讨5W1H小组全员对策实施5W1H小组全员制造人员效果确认目标对比小组全员巩固措施标准化小组全员制造人员总结反省雷达图小组全员今后课题数据调查林肖活动日期活动计划阶段担当活动方法ADCP步骤3活动计划的制订计划日程实际推进昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd◆调查特性的现状·对通过把握现状选定的攻克对象（特性）是一种什么样的现状，取数据进行调查。根据需要灵活运用QC手法。◆解析要因·从技术方面、作业方面、经验性知识方面考察特性与要因的关系，作成特性要因图。找出认为很重要的原因（主要原因）用○圈起来。大骨主要原因要因特性孙骨中骨小骨背骨·运用QC手法等分析特性与要因的关系，亦即进行调查、验证，取得能够证明它是真正原因的数据。（利用分布图、直方图、图表对过去的数据、各种的日常数据、实验数据进行调查、验证）·把被认为对特性影响大的、必须采取对策的主要原因定为对策项目。步骤4主要原因的解析（追究原因）昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd◆对策的研讨·针对对策项目，全体成员一起集思广益，开动脑筋想办法。◆对策的实施·研讨对策内容的实施方法，制定制造标准、作业标准等标准类文件。·将作成的标准类文件向上司、汇报取得认可，同时根据情况的需要，获得他们的帮助，予以实施。【对策内容的事例】主要因素原因对策内容目标值期限担当要求不明确没有明确规定顺序规定顺序并遵守准备有误0件5月底全员有的成员不在意对成员进行教育5分钟以内6月底组长提供料理的准备做得不好（厨房以外）烤牛排用炉火的准备在高峰前，对每张桌子做好准备投诉0件5月底助理调理的准备在开始营业前准备准备有误0件5月底组长组长与成员的配合不好（待客）不知道每张桌子上菜的延误情况副组长要关心投诉0件5月底副组长没有规定每片区域的责任着重检查死角的桌子每30分钟检查一次6月底组长步骤5对策的研讨与实施昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd◆确认对策结果※对实施对策的所有项目进行确认。利用巴雷特图比较、确认重点项目在对策前后发生了什么变化。※与目标值进行比较与步骤2中确定的目标值进行比较，把握完成的程度。当完成的程度不令人满意时，再回到步骤2、步骤4、步骤5中的某一个步骤进行研讨。012345ABCDEFBCDAEF步骤6效果的验证◆明确成果（有形、无形）①确认相对于目标值的完成程度。②确认金额效果。③关于无形效果，即能力的提高、团队精神、手法的理解程度、环境的改善等，可通过评分作成雷达图等。④关于间接效果也用巴雷特图确认昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd◆标准化制改定关于问题得到了解决的内容，为了防止再发，进行标准化（如：作业标准书等）。作业标准书的要求：以5W1H的思路进行编写以：一目了然简明易懂为基本条件能够得到遵守并且、必须明确发生异常时的处理方法，以便能够迅速地对应。步骤7巩固措施（标准化管理）◆落实管理①让有关人员众所周知管理、作业的方法以“说给他听、做给他看、让他做做看”为基本思想进行②对担当者进行教育管理工程图和作业指导书的内容必须能够让担当者理解、接受③确认得到了维持运用适当的方法，定期确认是否在持续实施。昊诚光电（太仓）有限公司HonsunPhotovoltaic（TaiCang）Co.,Ltd5W1H内容Why为什么——目的What什么——对象物Who谁——担当者When何时——期间、期限Where何地——地点How如何——方法