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2020年3月20日绩效管理体系优化咨询项目终期汇报会日保密文件、版权所有第1页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目录¶项目回顾与总结¶组织绩效管理方案¶员工绩效管理方案¶绩效管理中的几个实务操作问题2020年3月20日保密文件、版权所有第2页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案项目运作总体回顾阶段周内容123456789-201组织岗位体系梳理2全面绩效管理诊断3绩效管理体系优化方案设计4组织绩效指标设计5岗位绩效指标设计6培训辅导实施注：表示阶段性沟通与汇报表示终期汇报2020年3月20日保密文件、版权所有第3页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案1.组织岗位体系梳理。正略钧策项目组3周时间里，通过与各部门深入访谈、运用价值链分析法、部门职能与岗位职责分析矩阵等工具，对日立电梯上海公司的组织与岗位体系进行了梳理。成果：1.组织岗位体系梳理报告2.岗位说明书汇编（共163份）3.部门职能说明书汇编部门职能说明书汇编正略钧策管理咨询有限公司2010年11月10日制造统括部岗位说明书汇编2010年11月16日2020年3月20日保密文件、版权所有第4页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案2.全面绩效管理诊断。在为期3周的调研过程中，正略钧策项目组通过内部访谈、资料分析、问卷调查和内部讨论等多种方式全面了解日立电梯上海公司的管理现状，形成了《绩效管理体系优化咨询项目调研报告》访谈：对各层级员工进行了深度访谈，访谈总人数达37人问卷调查：面向全体员工按总体20%的抽样比例发放管理调研问卷，共发放问卷106份，回收问卷104份，其中有效问卷104份，总回收率98.1%，回收问卷有效率为100%成果：绩效管理体系咨询项目调研报告总经理3%部长/主任16%科长38%主管19%员工24%访谈人员占比2020年3月20日保密文件、版权所有第5页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案3.绩效管理体系优化方案设计。在公司绩效管理现状调研的基础上，正略钧策项目组设计了绩效管理体系方案，并向公司领导做了专题汇报，充分听取了公司领导的意见。在绩效管理方案的基础上，制定了《员工绩效管理制度》及《组织绩效管理制度》成果：1.绩效管理体系优化设计方案2.员工绩效管理制度3.车间操作员绩效管理办法4.组织绩效管理制度日立电梯（上海）有限公司员工绩效管理制度正略钧策管理咨询有限公司2010年12月2020年3月20日保密文件、版权所有第6页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案4.组织绩效指标设计。在为期2周的时间里，正略钧策项目组通过与各部门领导的深度沟通，形成了各部门的绩效指标库；并与公司领导以研讨会的形式，确定了公司战略地图、公司级指标及各部门第一季度绩效指标成果：1.部门绩效指标库汇总2.公司战略地图及公司、部门第一季度绩效指标2010年12月16日保密文件、版权所有第1页日立电梯（上海）有限公司战略地图及公司、部门绩效指标学习与成长客户财务日立电梯（上海）有限公司战略地图（2011年）提升净资产收益率提高资本利用率提高企业盈利水平增加销售收入加快存货周转提升广州总部满意度提升外部客户满意度提升企业品牌和形象提高工艺改善的能力提升设备使用效率提升超高速电梯的研发能力提高生产计划能力提高质量保证能力提高产出准时率优化物流管理完善管理制度提升订单生产能力和水平提升产品的总体设计能力增强组织协同降低成本和费用加强企业文化建设实施部门绩效管理建设关键人才激励体系完善培训体系提升采购管理水平加强企业社会责任加强成本管理优化ERP系统和业务流程加强战略规划能力完成设备投资扩大内制化实施员工绩效管理企业愿景：建设现代化一流工厂内部运营加强安全管理2020年3月20日保密文件、版权所有第7页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案5.岗位绩效指标设计。正略钧策项目组首先对各部门科长、主管进行了岗位绩效指标的提取方法培训，各部门按照提取方法初步提取了本部门岗位绩效指标，之后项目通过与各部门领导的深度沟通，形成了各部门的岗位绩效指标库成果：1.各部门岗位绩效指标库汇总（共128个岗位指标库）2.能力态度指标库序号信息来源考核周期1总务科科长季2总务科科长季3各部门季4各部门季5总务科科长季6总务科科长季7总务科科长季8总务科科长季9总务科科长季内部管理的有效性对于团队管理工作的评价，依据《定性评价表》进行评价职业危害因素监测合格率合格点数∕总的监测点数×100%，每低于目标值%扣分生产安全、消防、安保问题隐患及时解决率问题隐患解决项数∕发生发现总项数×100%，每低于目标值%扣分安全现状评价月报依据《定性评价表》评价偷窃事件控制率偷盗事件发生宗数，每出现1次扣分，最高扣分生产事故、火灾控制率生产事故、火灾等意外事件发生宗数，每出现1次扣分，最高扣分安全检查的有效性从定期现场安全巡查、发现现场安全隐患、监督落实整改、定期开展安全交流等维度，依据《定性评价表》进行评价劳防用品采购质量合格率劳防用品质量发生不合格的次数，每出现1次扣分，最多扣分关键业绩指标考核指标考核方法/考核标准安全教育培训工作计划完成情况依据《员工工作计划表》的完成情况进行评价日立电梯（上海）有限公司员工绩效考核指标库部门名称：总务科岗位名称：安全管理主管2020年3月20日保密文件、版权所有第8页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案保障项目成功运作的因素1.日立电梯（上海）有限公司总经理、总经理助理、各部部长的积极支持与参与，公司各科科长的积极配合和参与2.公司人力资源科的项目组成员高效协调与周到细致的工作安排3.公司其它项目组成员的全程参与与努力付出，按时保质保量地提交各类需提交文件4.公司优秀的管理基础和各级管理人员优秀的管理技能2020年3月20日保密文件、版权所有第9页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案项目运作中的亮点1.高度关注方案的细节例如员工绩效等级与部门如何挂钩，详细测算结果绩效指标的衡量标准的方法能够使指标体系平衡2.深入研讨公司战略地图及公司、部门指标，使公司战略地图和绩效指标更具有实操性3.深入研讨所有岗位的绩效指标，在短短一周的时间与各科科长沟通完所有岗位（128个）的绩效指标4.提出创新性的思路例如梁总根据公司实际情况提出的部门等级分布思路韩科长根据公司实际情况提出的员工等级与部门等级挂钩的方法思路2020年3月20日保密文件、版权所有第10页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目录¶项目回顾与总结¶组织绩效管理方案•组织绩效考核内容与周期•组织绩效管理的组织•组织绩效考核结果应用•组织绩效管理制度与流程¶员工绩效管理方案¶绩效管理中的几个实务操作问题2020年3月20日保密文件、版权所有第11页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目录¶项目回顾与总结¶组织绩效管理方案•组织绩效考核内容与周期•组织绩效管理的组织•组织绩效考核结果应用•组织绩效管理制度与流程¶员工绩效管理方案¶绩效管理中的几个实务操作问题2020年3月20日保密文件、版权所有第12页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案基于日立电梯上海公司的实际，组织绩效考核指标包括KPI指标、临时性工作考核指标、例外事件考核指标衡量组织和岗位核心业绩的关键绩效指标（包括过程指标和结果指标）专指对例行的绩效考核指标所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，与关键绩效指标考核同时进行，不占权重，发生关键例外事件则给与加减分的评定，同时提供相关支撑材料备查专指对领导临时交办工作进行单独考核，与关键绩效指标考核同时进行，不占权重，发生临时性工作则给与加减分的评定，同时提供相关支撑材料备查关键绩效指标（KPI）临时性工作考核指标例外事件考核指标2020年3月20日保密文件、版权所有第13页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案关键绩效指标（KPI）是衡量岗位核心绩效的指标关键绩效指标是：关键绩效指标能：–对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正–对关键重点经营管理行动的反映，而不是对所有操作过程的反映–能有效反映关键绩效驱动因素的变化情况–由上级领导决定并经过被考核者认同的–有力推动公司战略的执行–使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面–使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况–使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动–为绩效管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础关键绩效指标(KPI：KeyPerformanceIndicator)是推动公司价值创造的驱动因素，是衡量组织核心绩效的指标，包括过程指标和结果指标2020年3月20日保密文件、版权所有第14页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案临时性工作考核是KPI之外的工作内容进行单独考核，是对KPI指标的有益补充专指对关键绩效指标之外的工作内容进行单独考核,是衡量组织当期承担领导临时交办工作的指标，临时性工作在考核期内是相对重要、对正常绩效有一定影响的工作与每季度的关键绩效考核同时进行，不占权重，发生临时性工作则给与相应的加减分评定，同时提供相关支撑材料备查临时性工作考核以正向激励为主，达到一定要求给予相应的加分，未达到要求给予一定的减分,通常以±10分为上下限临时性工作考核的定义临时性工作考核的主要内容2020年3月20日保密文件、版权所有第15页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案例外事件考核是考核体系的补充，包括防范性指标和激励性指标，例外事件发生时才作为考核内容，从考核总分中加减分数。•重大安全事故•重大质量事故•重大技术革新•重大成本节约例外事件考核的定义例外事项考核是对例行考核表所不能涵盖到的考核内容进行单独考核例外事件考核的主要内容重大工作失误突出工作成果例外事件考核的结果运用•经济罚款•降级•撤职、开除•追究法律责任•经济奖励•晋升重大工作失误惩罚突出工作成果奖励2020年3月20日保密文件、版权所有第16页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案根据日立电梯上海公司的组织结构的实际状况，对部门的考核界定为对科的考核和对不设科的部（包括总经理办公室、研究开发中心）的考核，以下简称为部门组织类别月度季度半年年KPI临时性考核例外考核KPI临时性考核例外考核KPI临时性考核例外考核绩效成绩部门★★★∑季度/4备注：1.★表示适用2.在公司绩效管理实施初期，为加强对部门的过程监控，对部门的考核周期设定为季度2020年3月20日保密文件、版权所有第17页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目录¶项目回顾与总结¶组织绩效管理方案•组织绩效考核内容与周期•组织绩效管理的组织•组织绩效考核结果应用•组织绩效管理制度与流程¶员工绩效管理方案¶绩效管理中的几个实务操作问题2020年3月20日保密文件、版权所有第18页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案为了更好的进行绩效管理，正略钧策建议公司成立绩效管理委员会，作为组织和员工绩效管理的决策机构。总经理办公室可作为绩效管理委员会的常务工作机构，在绩效管理委员会的领导下组织部门绩效管理工作的开展主任总经理绩效管理委员会成员总经理助理、副总经理管理部部长、财务部部长总经理办公室主任、制造统括部部长、研究开发中心主任、人力资源科科长总经理办公室审定绩效管理体系：－审定绩效管理制度；－审定公司级绩效考核内容与标准；－审定各部门绩效考核内容与标准；－审定考核结果应用方案。对绩效管理办法实施过程进行监督和检查：－听取总经理办公室的工作汇报；－对部门绩效进行评估；－检查绩效管理办法执行情况。对绩效管理重大情况和申诉进行处理：－对绩效管理过程中出现的重大情况进行处理；－对绩效管理过程中的申诉进行最终处理。编制和修订组织绩效管理制度与办法；组织部门绩效考核；拟定并运用组织考核结果运用方案，进行绩效考核结果分析，提出改进意见；负责组织绩