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第1页共2页“先行赔付”规定前言：为确保消费者的合法权益，提升商场品牌的知名度和美誉度，取信于顾客，赢得市场，提升销售业绩，公司将严格遵守国家《消费者权益保护法》，坚决履行“谁经销谁负责”之原则，对“佳得宝”商场内所销售的商品实行质量“三包”。为确保此项措施落到实处并高效实施，公司特推行“先行赔付”规定（即消费者在“佳得宝”商场的商户中购买商品，可由“佳得宝”商场按国家商品质量“三包”规定先行向消费者履行售后责任）。第一条：“先行赔付”的条件1、消费者须提供“佳得宝”的有效购物凭证（销售单，如已开发票应同时带回）；2、属于产品质量方面的问题；3、其期限必须在国家、行业或“佳得宝”承诺的“三包”有效期内。其中家具的“三包”有效期限为一年；装饰材料的“三包”有效期国家、行业有规定的，按国家、行业的规定执行，国家或行业没有规定的，按“佳得宝”承诺的一年期限执行；4、经“佳得宝”或国家有关质检部门鉴定，确系商家提供的商品质量存在问题。第二条：“先行赔付”的程序一、当确定商家提供的商品质量存在问题，商户未按国家商品质量“三包”规定处理或处理不当引起投诉时，“佳得宝”有权直接处理消费者赔付问题；二、“佳得宝”将首先就实际情况分别与商户和消费者进行协商，争取促使商户和消费者双方意见方达成一致，妥善解决。当协调无效，“佳得宝”有权遵循“公平公正”的原则、按国家规定处理，先行履行“先行赔付”；三、“佳得宝”履行“先行赔付”的赔付结果，由相应商户全部承担。第三条：“先行赔付”的范围“先行赔付”的范围包括直接损失和间接损失，其中间接损失以国家有关法律、法规的规定为准。第2页共2页第四条：“先行赔付”的方式“先行赔付”的方式包括免费修理、换货、退货以及现金补偿，具体方式按产品的“三包”规定及国家有关法律法规执行。第五条：凡拒不履行“先行赔付”规定的商户，将视为“严重违约”论处。（本规定自2011年1月1日起执行）核准：审核：拟订：何春华