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Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.人才留用研讨会22007/09/06请介绍你自己–你的公司，扮演的角色!–你对今天的主题有何经验和兴趣?–你上周末做了什么，来使自己完全忘记工作上的事?32007/09/06员工留用的一些影响因素•同事•工作任务•资源•公司政策•认可•高层领导•薪酬•福利•全面薪酬•雇用价值诉求－雇主品牌•直接领导•职业发展机会•沟通42007/09/06敬业度与留用的影响因素低至中等高实现难易度高低对留用的潜在影响Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.中国留用问题综述62007/09/06疯狂的增长中国2007年11.4％的增长是过去13年里最高的通货膨胀于2007年达到了11年里的最高点，为4.8%(12月达6.5%)中国的城市人口每年增加一千八百万中国经常项目顺差额预计将达到GDP的10%）中国外汇储量已经超过了1.5万亿美元截止2006年末，已经有140个亚太组织将总部设立在上海预计会在2008年超过德国成为世界第三大经济实体72007/09/06积极一面从1990年以来一共超过2.25亿人脱离贫困平均预期寿命从1981的67.77岁提高到了2007年的72.88岁高速增长的中产阶级勤奋和富有才能的中国专业人员进入了世界舞台仍有大量的廉价蓝领劳动力供应中国公司正在其他市场制造新的工作机会82007/09/06不利一面人才需求供不应求外资公司面临不断加剧的竞争，这些竞争不仅是他们之间的竞争，也是他们与中资公司人才的工资水平迅速接近了临近国家高企和持续增长的员工流失率管理和领导力存在不足贫富差距拉大严重的环境问题92007/09/06中国美商会会员公司面临的重要挑战50.0%25.0%19.2%36.0%17.5%50.0%29.0%45.5%21.4%16.7%50.0%53.8%36.0%57.5%28.6%51.6%36.4%61.9%52.5%33.3%25.0%26.9%28.0%25.0%21.4%19.4%18.2%16.7%23.7%23.7%#1对人力资源的制约#2政策的不明晰#3不一致的法规解释#4缺乏透明度#5官僚主义#6签证困难#7侵害知识产权#8难以执行合同条款#10获得需要的证件#9缺少信用信息提升未变恶化Datasource:TheAmericanChamberofCommerceinShanghai2007ChinaBusinessReport（数据来源：上海美商会2007年中国商业报告）102007/09/06吸引和留用人才的不利对在中国的企业产生了重大的负面影响）14.5%21.6%14.0%8.2%6.1%6.0%71.7%65.5%70.6%5.6%6.8%9.4%MaterialdamageNegativeimpactPositiveimpactNoimpact难以吸引，培养和留用专业人才/技术工人难以吸引，培养和留用技术人才难以吸引，培养和留用管理人才Datasource:TheAmericanChamberofCommerceinShanghai2007ChinaBusinessReport(数据来源：上海美商会2007年中国商业报告）实质损害消极影响没有影响积极影响112007/09/06中国人才争夺战正在上演承认人才短缺公司的百分比与往年相比技能设置短缺情况更为严重最佳雇主其余200580%85%200756%87%职能部门人才缺乏销售51%研究与开发43%工程/设计36%根据翰威特全面薪酬福利研究报告里提供的最高部门流失率数据，被认为存在严重的人才短缺的重要部门Skills20052007领导力59%项目管理29%36%客户管理21%35%特殊专业技术55%76%IT/电子商务技能13%14%通用专业技术15%10%50%122007/09/06赢得人才＝赢得发展对增长进行限制不是一种策略拥有足够的人才，去创造对增长进行管理的能力，才是策略---MichaelTracey对增长进行限制不是一种策略拥有足够的人才，去创造对增长进行管理的能力，才是策略---MichaelTracey132007/09/06以下各种雇主面临的问题组合是公司留用中经常存在的员工忠诚度正在降低：与公司没有婚姻，只是短期的学习合同员工把自己看成考生，时刻关注着外部的工作机会年轻一代寻求不拘一格的文化，挑战和迅速的发展流失像传染病一样，尤其易感染高绩效的员工1.5到3年是员工流失的关键阶段高绩效的员工想加快他们的事业升迁发展：每两年一次竞争力正逐渐改变招聘规则–支付超过市场水平的薪酬，提供有吸引力的薪资组合猎头变的更具侵略性，他们冒着更大的风险，考虑着“跳出框框”诚信危机–新员工有可能为了一个更好的工作，第一天入职就撕毁合约142007/09/06翰威特的留用观点员工忠诚度正不断下滑留用实质就是管理智力资产员工因为公司加入，但因为管理人员离开对留用进行干预是无用的，因为员工不是市场中的交易品不仅仅是给予员工金钱的公司，能最好的留用员工翰威特的敬业度调查证明薪酬福利是一个重要组成部分，但往往不是决定性的因素152007/09/06市场趋势162007/09/06中国过去7年的主动离职率Y.O.YChinaVoluntaryTurnover0%2%4%6%8%10%12%14%16%Average8.3%12.1%11.7%11.3%14.0%13.8%14.7%Median7.3%9.8%9.3%9.8%11.6%11.3%12.7%2001200220032004200520062007平均值中位值中国历年主动离职率Datasource:HewittTCMStudy2001-2007，China（数据来源：翰威特中国全面薪酬福利报告2001－2007）172007/09/062007年员工主动离职率－按城市9.60%10.50%11.40%11.50%12.70%12.80%13.40%13.60%14.70%14.80%14.90%15.50%15.70%16.00%16.90%17.40%19.60%31.30%9.10%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%NanjingQingdaoTianjing-ManuBeijing-ManuWuhanXi'anChengduBeijing-NonManuShanghai-ManuShanghai-NonManuGuangzhou-ManuHangzhouGuangzhou-NonManuTianjin-NonManuChongqingDalianShenzhen-NonManuSuzhouShenzhen-ManuDataSource:2007HewittTCMTMStudy（数据来源：翰威特2007年全面薪酬福利报告）182007/09/062007年雇员主动离职率－按行业5.2%8.8%10.5%12.6%12.8%14.1%14.6%14.6%15.3%15.4%16.6%16.6%17.4%18.8%22.3%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%Auto-VehicleChemical-ManuChemical-NMHi-techNMLogisticsMedicalDevicePharmaceuticalRealEstateFMCGAuto-PartsSourcingEngineeringFundsInsurance-LifeHi-TechManu*NM:NonManu（NM：非制造业）DataSource:2007HewittTCMTMStudy（数据来源：翰威特2007年全面薪酬福利报告）192007/09/062007年员工主动离职率－按部门MFGQualityR&DSupplyChainENGHRFINMISSalesMKTHESAuto-NM9.5%14.8%--15.5%16.3%12.1%12.9%12.0%12.4%5.5%1.4%Auto-Vehicle4.0%6.3%--7.2%6.9%3.0%8.7%11.0%9.3%--6.6%Auto-Parts15.1%15.9%--17.3%12.3%13.2%15.0%10.5%14.7%8.8%3.1%FMCG11.1%10.9%13.6%11.1%13.0%15.9%16.1%11.1%20.3%20.5%--Hi-TechManu24.9%16.9%14.3%17.0%14.8%16.0%16.4%14.0%15.9%----Hi-techNM--12.0%12.0%10.9%11.1%14.0%14.3%--20.6%20.2%--MedicalDevice8.6%9.0%28.0%--4.3%7.5%10.8%20.6%17.4%23.9%4.5%Pharma6.8%9.8%14.4%4.9%13.2%15.4%11.5%20.6%18.6%27.4%SemiconManu20.0%16.6%8.1%14.2%14.1%8.0%14.1%18.8%13.8%3.2%7.6%SemiconNM--12.5%8.9%10.1%11.6%22.8%17.1%11.9%11.5%12.4%3.3%Sourcing--19.2%------12.5%7.5%13.1%------DataSource:2007HewittTCMTMStudy（数据来源：翰威特2007年全面薪酬福利研究）202007/09/06薪资不断提升10.2%9.7%8.8%7.8%8.0%8.0%9.1%9.5%10.2%10.9%11.5%14.8%6.1%2.8%-0.8%-1.4%0.4%0.7%-0.8%1.2%3.9%1.8%1.3%3.2%7.3%7.1%30.8%23.2%19.3%12.7%8.8%8.3%8.4%7.6%7.6%7.4%8.1%7.6%7.3%-5.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%1995199619971998199920002001200220032004200520062007GDPCPISalaryIncreases(薪资增长）*Datasources（数据来源）:1.NationalBureauofStatistics,PRC（中国国家数据统计局）2.MinistryofForeignTradeandEconomicCooperation,PRC（中国商务部和对外贸易经济合作部）3.HewittChinaSalaryIncreaseSurvey1995-2007（翰威特中国薪酬增长调研1995－2007）4.2007GDPandCPIfiguresaredataofQ1&Q2（Q1&Q2是2007年GDP和CPI数据）212007/09/062007年中国薪资增长率－按城市7.9%8.3%8.4%8.4%8.4%8.5%8.5%8.5%8.5%8.8%8.8%8.9%9.1%9.1%9.2%9.3%9.4%9.4%9.4%10.0%10.2%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%Beijing-ManuBeijing-NonManuChongqingHangzhouShenzhen-ManuChengduS