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大学管理学院自学考试本科毕业论文论文题目郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究学生姓名准考证号030109300136学科专业《商务管理》指导老师老师论文提交日期2011年9月30日论文答辩日期2011年10月16日大学管理学院自学考试本科毕业论文成绩登记表姓名:准考证号:专业名称:商务管理论文题目:郑宇氏集团企业文化建设中的问题及对策研究内容概述:指导教师评语:指导教师签名:___________答辩小组意见：答辩小组组长签名:_________论文成绩:内容提要：企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特文化管理模式，是实现企业经营管理战略的思想保障，形成和提升企业核心竞争力的根本力量。本文分析了郑宇氏集团在企业文化建设中存在的主要问题，如对企业文化的认识不深入，认为企业建立初期不用建设企业文化，等公司规模大了再考虑，企业文化的构建的不完善性和流于形式化，风格的人治化等等问题，针对存在的问题探析加强企业文化建设的对策。并以郑宇氏集团的实践经验提出了企业文化建设问题的解决方案。关键词：企业文化问题对策目录一、企业文化概述..............................................................................................6（一）关于企业文化的界定与认识...........................................................6（二）企业文化的功能...............................................................................6（三）中国企业文化的本质特征...............................................................71、区间性..............................................................................................72、依附性..............................................................................................73、目的性..............................................................................................74、社会性..............................................................................................75、普遍性与差异性区间性..................................................................86、可塑性..............................................................................................8二、企业文化在企业经营发展中的重要作用..................................................8（一）企业文化是实现企业经营管理战略的思想保障...........................8（二）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础...............9（三）企业文化是企业健康持续发展不可缺少的精神纽带...................9（四）企业文化是形成和提升企业核心竞争力的根本力量...................9三、案例—郑宇氏信息技术（深圳）有限公司企业诊断与再造..................9（一）公司简介...........................................................................................9（二）郑宇氏企业文化的诊断.................................................................101、概况................................................................................................102、“先要文化还是先要效率的命题”..........................................103、企业文化构建流于表面................................................................114、企业文化的人治性。................................................................115、忽视了企业文化的创新和个性化。............................................126、企业文化遗传机制尚未完全建立。............................................12（三）企业文化的改造.............................................................................121、确定“智、信、仁、勇、严”核心价值观............................122、企业文化推广原则........................................................................133、郑宇氏公司企业文化推广的组织保证......................................144、郑宇氏公司企业文化建设目标规划............................................145、郑宇氏公司企业文化推进方案..................................................156、郑宇氏公司企业文化制度固化方案............................................18五、郑宇氏企业文化建设的思考....................................................................18（一）加强企业文化现状调查研究。.....................................................18（二）建立与企业发展阶段相适应、反映时代要求的企业文化体系。...............................................................................................................................19（三）积极创造企业文化传播、运行和巩固机制。.............................19（四）创建学习型组织，充分挖掘人的积极性和创造力，共同构建企业文化。...............................................................................................................20（五）适应企业变革需要，不断创新完善企业文化。.........................20论文正文一、企业文化概述（一）关于企业文化的界定与认识企业文化属于文化的范畴.文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。其内容大体分为：①劳动文化（主体是劳动者）；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，不因领导人的变更而有所改变。（二）企业文化的功能文化作为上层建筑对经济基础的反作用，在理性上的认知是件普通的平常事。但对企业文化的巨大作用要有刻骨铭心的认识，非经历实践总结不可。作为以人为本的管理思想在企业中的重要体现形式，中国和外国，近代或将来，都离不开企业文化的非凡作用。国际研究结果表明：企业文化对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用，特别是当市场竞争激烈的时候更是如此，这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素——经营策略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化，这也是其区别于普通企业的主要所在。普通企业的文化处于一般或低水平状态，员工们编造借口、推委责任、鱼目混珠而不知所措。优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。团队精神在实现企业管理中已占据重要位置，这也是企业文化必不可缺的主要内容。真正的团队必须具备三个要素，一是必须能够创造出共同的“产品”，有共同的目标；二是全体成员为共同目标的实现而努力工作；三是团队成员之间建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。（三）中国企业文化的本质特征纵观企业文化，概括起来说，除一般文化所共同的特点外，还有其个性：1、区间性文化活跃在社会的每一个角落，针对的是文化的创造者和被实施者，文化的使用范围指的是该种文化的“区间性”。企业文化有自己的专指性，即那种产生于企业，与企业相互依存，虽然与社会有广泛联系但仅能生存和使用于企业这个活动区间的文化。企业文化所包含的所有内容都离不开企业这个主体。反之，在企业之外的文化，它可以与企业生存发展有密切联系，甚至对企业文化产生很大影响，但它不属于企业文化的范畴。2、依附性企业文化产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得一定的成就。在人际关系中与生产关系的调整与变革相联系，不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，达到统一。企业文化就是这样通过人和人之间的行为活动，不断进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业，最活跃的因素是人。离开人去谈企业文化，就是无源之水。3、目的性企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。这是因为，其一，企业文化与该企业生存发展同生死、共存亡；其二，企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工的切身利益与企业盈利性程度息息相关，不利于企业发展的文化在企业无立椎之地，纵使外来文化的干扰影响，也没有太多的市场。当然，当具体的某个企业目的与社会发展目标相悖时，企业的目的性必须作出适当的调整和修改。例如，企业文化必须适应环境文化，企业分配制度要适应于现行国家推行