移动微博政企服务

移动微博政企服务移动微博区域拓展部2020年3月20日2为何要发展企业移动微博用户在变3用户产生内容（UGC-IWOM）用户产生内容带来的播放/观看超过媒体制造内容，直接指向用户上网时间的改变。从深层次讲，则是指向互联网与人之间的关联关系越来越强，Online时间增加-每时每刻Online我们正在融入网络企业在变4从未有过的快速变革寻找一个客户群体，在当前变得更加容易，消费者知晓信息-消费信息-放弃信息而转而关注新的信息的速率被加速。企业的学习能力与信息化加速度学习-成长-共享传播在变5在网际流动的浮标式传播媒介优衣库的案例带给我们的启示并不在于新技术的应用，而在于媒介传播中由单一固定的媒介变成用户自订制的媒介，随着用户兴趣圈子进行多点传递。在这个模型下，媒介是分散的流体而不是单一存在于某个媒体当媒介由固态变成流体……博客个人空间BBS信息留言板社区百科资料互动编辑社区IM即时通讯社区和群组相册图片分享社区播客视频分享社区在线视频社区视频互动社区、视频聊天室SNS社会性网络服务自发的跨平台传播移动应随需而变6挟企业服务做信息专家……中国移动的互联网战略中国移动集团早就在2000年左右就提出了互联网发展战略，为个人及企业提供多样服务，致力转型为移动信息专家，全国各省的互联网服务打下了一定的基础；在互联网业务快速发展的背景下，应尽快通过提供最新的互联网工具，顺应企业需求，占领企业市场。新型信息传播工具移动微博发布内容随时随心定制化海量数据分析模板化导出多平台多账号一站式服务及时掌握舆情动态易处理第三方微博平台7移动微博提供给企业什么工具？互动业务的衍生8微通告微调查微投票微话题微活动微访谈M微博大屏幕微杂志微特刊微电商微勋章微魔贝政企客户的官方微博运营服务(简称：互动业务)1、企业需要找到潜在和忠实用户2、企业需要端对端的与用户互动3、用户需要找到企业给予的优惠4、微博体系关系是账号与账号之间的互动关系官方微博运营服务对象9ü制定目标ü关注数据ü与粉丝互动ü制作数据报表ü舆情管理ü影响力传播完成企业多平台多账号的同步运营，保障微博营销效果管理人员运营人员客服人员公关人员ü发布内容策划ü活动策划ü竞品分析ü运营总结满足政府及企业中不同用户的各类需求核心运营产品—官方微博10微博运营的核心基础是微博账号微博账号之间的关系才是微博真正社会化关系的体现官方微博是面对政企、机构、高端用户的核心产品和工具可形成移动微博清晰的差异化价值、运营思路及商业模式11登录前首页重点突出平台四大产品卖点多平台多账号一站式服务发布内容随时随心定制化海量数据分析模板化导出及时掌握舆情动态易处理12登录后首页发布管理13发布微博：用户可原创或从素材库中选取素材，在发布时，可以选择立即发布于定时发布，定时发布的时间选择器为全站统一的模块，只能选择当前时间点之后的时间，精确到分钟。并可以多多账号并行发布。发布记录：通过平台发布的微博内容，都有详细的发布记录，供用户参考。素材库：素材库的工作原理为系统自动抓取新浪微博若干运营账号的微博内容，将文案中的无用字符进行过滤，过滤后的内容，会进入到素材库，供运营平台的用户参考和使用。素材库将设计分类、自动过滤等功能。对话管理14我的评论：可点击查看最新的评论。通过时间段和评论发布者的身份，来筛选评论内容。列出符合要求的别人对我的评论内容，点击回复，弹出输入框，可进行单独或批量回复评论的操作。@我的：点击查看最新的@我的内容，可筛选内容。可进行单独或批量回复的操作。私信管理：点击查看最新的私信，可筛选内容，可进行单独或批量回复的操作。关系管理15粉丝管理：列出全部的粉丝，可以查看粉丝的概况，并对其进发私信、@Ta、移除的操作。批量发送私信的功能，只面向付费用户。关注管理：列出全部的关注微博账户，可以查看他们的概况，并对其进发私信、@Ta、取消关注的操作。批量发送私信的功能，只面向付费用户。关系管理16潜在粉丝推荐：将曾经跟用户有过@、转发关系的非好友用户、按照一定的计算逻辑，推荐给用户。用户搜索：在关键词搜索的基础上，增加更多的搜索维度。分为普通搜索和高级搜索两类。影响力评测17统计概况影响力评测粉丝统计传播效果内容统计统计概况粉丝质量舆情管理18内容搜索舆情管理关键词监测竞品分析危机公关关键词监测内容搜索定制运营任务19定制任务运营计划任务完成进度系统建议定制任务任务完成进度系统建议数据管理通道管理应用管理提供最为详尽的原始数据的倒出功能，供企业员工进行分析与汇报。提供全运营商的多种通道，供企业在市场营销活动时做到达通知使用。提供移动微博大屏幕、微调查、微访谈、微杂志、微通告、微特刊、营销活动模板等应用，供企业在不同的应用场景使用。加V认证p根据企业对产品和运营的不同需求，按年度收费；因微博运营，所产生的短彩信下行，按照实际发送情况单独计费。官方微博运营服务报价体系22•备注：●表示可正常使用；短彩信按照企业实际下行条数单独计费。企业自运营基础版运营版深度运营版加V认证移动微博+新浪微博认证移动微博+新浪微博认证移动微博+新浪微博认证发布管理发布微博发布记录素材库（部分可见）发布微博发布记录素材库（全量）发布微博发布记录素材库（全量）对话管理我的评论@我的私信管理我的评论@我的私信管理支持批量回复操作我的评论@我的私信管理支持可批量回复操作关系管理粉丝管理关注管理用户搜索（初级）粉丝管理关注管理潜在粉丝推荐用户搜索（高级）支持批量回复操作粉丝管理关注管理潜在粉丝推荐用户搜索（高级）支持可批量回复操作影响力评测统计概况内容统计传播效果分析统计概况内容统计粉丝统计传播效果分析统计概况内容统计粉丝统计传播效果分析舆情管理内容搜索（初级）一个关键词监控一个竞品分析（不支持查看竞品粉丝）内容搜索（高级）三个关键词监控三个竞品分析（支持查看竞品粉丝）内容搜索（高级）五个关键词监控五个竞品分析（支持查看竞品粉丝）危机公关数据分析不支持数据导出功能，只提供在线浏览提供周分析、月分析，支持数据导出提供日分析、周分析、月分析，支持数据导出通道管理●●●应用管理●●●制定运营任务不支持任务订制订制任务任务完成进度系统建议订制任务任务完成进度系统建议账户管理●●●可运营账号（个）3820不含短彩信报价（万/年）258代企业运营基础版运营版深度运营版加V认证移动微博+新浪微博认证移动微博+新浪微博认证移动微博+新浪微博认证发布管理发布微博发布记录素材库（部分可见）发布微博发布记录素材库（全量）发布微博发布记录素材库（全量）对话管理我的评论@我的私信管理我的评论@我的私信管理支持批量回复操作我的评论@我的私信管理支持可批量回复操作关系管理粉丝管理关注管理用户搜索（初级）粉丝管理关注管理潜在粉丝推荐用户搜索（高级）支持批量回复操作粉丝管理关注管理潜在粉丝推荐用户搜索（高级）支持可批量回复操作影响力评测统计概况内容统计传播效果分析统计概况内容统计粉丝统计传播效果分析统计概况内容统计粉丝统计传播效果分析舆情管理内容搜索（初级）一个关键词监控一个竞品分析（不支持查看竞品粉丝）内容搜索（高级）三个关键词监控三个竞品分析（支持查看竞品粉丝）内容搜索（高级）五个关键词监控五个竞品分析（支持查看竞品粉丝）危机公关数据分析不支持数据导出功能，只提供在线浏览提供周分析、月分析，支持数据导出提供日分析、周分析、月分析，支持数据导出通道管理●●●应用管理●●●制定运营任务不支持任务订制订制任务任务完成进度系统建议订制任务任务完成进度系统建议账户管理●●●可运营账号（个）3820不含短彩信报价（万/年）52050•备注：●表示可正常使用；短彩信按照企业实际下行条数单独计费。1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月WEB1.0WEB2.0手机版销售2012年产品文档整理确定产品功能点及优先级开发并3月上线制作操作手册代理商沟通代理商宣讲材料准备代理商宣讲确定2.0版功能点开发并5月上线制作操作手册持续开发与维护关键时间节点WEB1.0上线WEB2.0上线手机版上线手机版本调研确定手机版产品展现形式确定功能点文档开发并7月上线制作操作手册持续开发与维护销售销售代理商培训销售累计10家累计50家累计100家销售预期官方微博运营服务年度计划25如何利用集客部资源拓展企业？拓展思路26集客部客户资源海选，抓重点、树样板各省首选1-2家企业入驻移动微博，相对集中的投入资源，做出样板。懂借力，以合作促发展，形成以点带面拓展企业客户的格局与当地拥有本省企业、政府资源的网站、媒体、公关公司等企业合作，为其提供工具与资源支持，如短信宣传支持等。移动自有业务组合，复用资源拓展企业客户利用自有业务营销活动资源，为其客户搭建移动微博平台，如飞信+移动微博+营销活动组合。合理的指标分解，依地市情况拓展企业客户如各省制订指标，全省全年完成X个，某地市每月完成X个，矩阵式发展。移动微博互动服务卖点27会员关怀互动信息到达基于移动微博平台，为合作政府及企业提供微博逻辑的会员关怀、互动、信息到达等服务。移动微博政府机构情景营销28营销对象：政府机构、交通保险、社区物业……n政府官方微博系统政府建立自己的微博系统，如：t.gd.gov.com.cn，通过官方微博发布信息。n社区微博、物业微博在物业或社区开通移动微博大屏幕端口号，由社区居民（隐掉手机号码）反映社区和物业问题，发布到社区、物业管理人员。或社区物业发放停水停电通知直接在官方微博下行短信，形成社区、物业之间的良好互动。短信内容示例：中国移动为您免费开通XX社区移动微博，发送到10658139XX即可与本社区人员互动。n交通事故处理保险微博。出现小的交通事故需要按照保险公司要求提供不同角度的相片，位置、时间地点，客户可在现场拍摄上传，保险公司通过后台将上行内容派送至对应的保险代理处理，避免小的事故也需要保险公司出险；同时系统下行短信告知出险人已处理。短信内容示例：中国移动为您免费开通XX移动微博，如在路上遇到一般交通事故出险处理，请与106581039XX保险公司互动。移动微博媒体营销29营销对象：媒体市场经理，媒体记者，主持人n微杂志为增加媒体收入，可以与移动微博合作“微博彩信杂志”，由移动微博提供短彩信计费能力及短彩通道，媒体提供内容，通过移动微博与媒体本身宣传推广，让用户订阅微博精华内容。n微调查当媒体需要进行用户互动时，可以通过移动微博实现，可使用大屏幕产品做为电视主持人的背板，在节目中按需播出用户对节目的反馈，进行讲评、反馈，还可进行投票、评奖等互动。n微博联盟：媒体可以同时建立自己的微博频道，共享现有的移动微博用户，同时积累自己的用户资源，对自己的用户群体，媒体拥有比官方微博更多的权限。移动微博商家企业情景营销30营销对象：企业、商家、各类消费人群……n微营销单次传播效果，即单条微博进行扩散传播后的效果。具体包括，单次传播到达的粉丝数；粉丝的统计分布，包括性别、地域、年龄等。粉丝信息，也就是企业或者商家粉丝的统计分析信息。对于企业和商家来说，粉丝是其账号价值的重要体现之一。企业的行为分析，企业和商家账号的行为同样是影响微博营销的重要因素。企业需要关注自己发帖的时间、周期。哪些微博和话题能引起粉丝的共鸣，以及粉丝增长的曲线、粉丝增长与发表微博之间的关系等。n微品牌企业建立企业账号，设置品牌名称，进行VIP认证，打上标签，提高用户的信任度。企业定期在微博上发布信息，通过移动微博，可以以微博传播并通过短、彩信等形式将发布信息同步给商家粉丝、移动客户，使其了解商家最新动态和活动内容，取得粉丝的意见反馈，引导其成为潜在客户。与您的合作是我们走向成功的捷径……31