移动手机支付阳光学院推广策划

移动手机支付大学推广策划移动手机支付业务福州大学阳光学院推广策划队名：时尚女达人队长：以手机支付宝\财付通为代表的第三方支付手机客户端..............93.3中国联通和中国电信的手机支付业务.............................9第四部分市场分析..................................................104.1阳光学院的市场分析..........................................10第五部分消费者分析................................................125.1消费者特征分析..............................................125.2消费行为分析................................................13第六部分SWOT分析................................................146.1SWOT分析...................................................146.2营销问题：..................................................166.3营销目标：..................................................16第七部分营销定位及战略............................................177.1营销定位（STP）.............................................17第八部分营销方案..................................................198.1推广活动形式................................................198.2推广具体方案................................................19（3）商户联盟沟通流程.............................................29第九部分推广活动经费预算.........................................309.1经费预算....................................................30第十部分推广活动效果预测评估及可行性分析..........................3210.1推广活动效果预测...........................................3210.2推广活动效果评估...........................................3210.3可行性分析.................................................33附件..............................................................341.问卷报告.....................................................342.访谈报告.....................................................34第一部分环境分析1.1宏观环境分析（1）互联网经济和消费快速发展经济危机推动中国互联网整体市场的快速发展，互联网经济和消费规模日益攀升，而第三方支付市场作为互联网经济和消费的底层应用，也由此实现快速增长。手机支付作为一种新型的支付方式，更具有强大的市场空间。（2）用户对手机支付环境的接受程度和信赖程度提高支付环境影响用户对手机支付的接受程度和依赖程度，这决定了手机支付发展初期的导入难度和后期的利润来源。目前，在实体消费市场，消费者对非现金支付的接受程度日益增高；在虚拟消费市场，网上支付的交易额亦呈递增势态，这都为手机支付提供了发展基础。（3）移动互联网用户规模高速增长虽然中国移动互联网在2G和2.5G时代均有所发展，但随着2009年3G的启动，中国移动互联网才进入高速发展的阶段，其发展的基础当然是用户规模的快速增长，据易观国际统计，载至2010年上半年，中国移动互联网市场用户数规模达2.14亿，市场收入规模达237亿元，环比增长31.67%。到2010年底，中国移动互联网市场用户规模达3亿。（4）支付安全性提升安全性一直是金融领域的首要原则，而安全性的隐患以及用户认知度不够，一直是困扰用户使用第三方支付的主要因素，随着第三方支付厂商与银行的深入合作，以及引入国际知名安全标准体系，中国第三方支付市场的安全指标有明显的提升。1.2微观环境分析（1）阳光学院移动用户基数大，且用户规模不断增长根据市场调查得知阳光学院目前79%的人群目前主要使用的通信运营商为中国移动，中国移动牢牢占据了近八成的通信校园市场。伴随每年新生进入阳光学院，移动用户不断增加。（2）阳光学院学生支付习惯稳定，支付方式竞争激烈根据市场调查得知目前阳光学院学生，选择现金支付的比率为68%，银行卡支付比率为20%，选择手机支付仅仅占到8%，其余选择信用卡支付等。其中最大的竞争对手为建行网银。（3）阳光学院学生网购大军在一步步扩大，网购逐渐成为一种流行趋势随着网络技术的不断推广应用和网络支付方式的成熟，网络购物“便捷、便宜、高效、应用范围广”等优点吸引着越来越多的学生加入网购的大军中，而且网购大军中最主要的支付方式是网上银行转账、第三方支付。甚至可以说，网购逐渐成为校园里的另一种流行趋势。第二部分业务分析2.1手机支付业务介绍中国移动手机支付是可以通过短信、WAP、互联网等多种接入方式，使用手机支付账户完成购买，是中国移动面向用户提供的一项综合性移动支付服务。功能使用：开通手机支付账户只要向账户充入资金，即可通过该账户进行互联网购物、缴话费、生活缴费、手机订票、手机投注等各种远程消费。同时，手机支付还提供提现、查询、收付款、账户管理等多种丰富便捷的使用功能。针对福州大学阳光学院在校生市场，手机支付业务主推缴话费、互联网购物功能。2.2手机支付功能应用（1）手机支付缴话费①网站缴话费：用户可登录中国移动手机支付业务网站，从首页或缴费中心进入缴话费快速通道，填写缴费详单并按页面提示进行操作，即可成功缴纳手机话费。②短信缴话费：发送短信“HF+空格+金额”或“HF+金额”到10658888即可成功缴费。短信方式仅能为本机缴话费。③营业厅自助终端缴话费：用户可通过营业厅自助终端操作，点击进入“手机支付专区”后选择“手机支付缴话费”，可使用手机支付账户余额进行缴话费。客户端缴话费和WAP缴话费：中国移动手机支付用户还可以使用手机支付客户端和WAP进行手机支付缴话费。④中国移动门户网厅缴话费：接入了手机支付缴话费省份用户可以通过本省移动网上营业厅进行手机支付缴话费，具体操作为：用户访问网厅→选择手机支付缴话费→输入缴费号码和金额→在IPOS进行支付→完成缴话费。⑤其他方式缴话费：中国移动用户还可以通过139邮箱、飞信客户端等方式发起手机支付缴话费。（2）手机支付互联网购物①互联网购物网上支付②团购购买流程A.在中国移动手机支付快乐团购上浏览，选择自己喜欢的团购商品。B.点击团购商品，跳转至相应的团购网站商品详信息页面。C.如果确认购买，则点击“购买按钮”，按照提示步骤进行即可。D.获取购买凭证，购买成功后，会收到一条购买成功短信。E.如果团购的商品属于线下服务，则须持购买成功短信至商户享受相应的服务。2.3手机支付业务优势（1）产品优势：①操作简便快捷，针对大学生“追时尚，求便捷”的特点，可通过短信、互联网等通信手段，使用支付账户完成缴话费、网上购物等功能。②手机支付安全性能不断提高，多重保障，采用金融级别的安全机制，并增加手机实时验证，在使用中更安全。③手机支付业务与多家商户联盟，如网购商户的京东商城、盛大在线、99网上书城等65家和现场商户的宝岛眼镜、印巴度风情、问号新生活餐厅、煌上煌、大世界橄榄等105家商户联盟，诸多的美食餐饮和娱乐休闲给消费者更多的选择。（2）服务优势：①手机支付开通账户方便，方式多样（短信开通、网站开通、营业厅开通、客服开通）。②多种方式充值，支付途径丰富（网上银行充值、营业厅现金充值、营业厅自助终端充值、手机支付卡通充值）满足大学生多样化的充值需求。③手机支付方式应用流行，推出中国移动手机支付快乐团购导航，将众多优质团购网站的精品团购汇集在一起，让用户无需东奔西跑，直接引导购买。2.4手机支付业务劣势①对于中国移动，许多用户的感觉是有时候收费标准不一，出现不少乱扣费现象，给用户造成不必要的麻烦。因此对于是手机支付收费的服务，有些用户都会抱有怀疑的心理。②知名度较低，在校园内的宣传推广不到位。数据显示，84%的校园群体对手机支付的了解仍处在“一般”甚至“不了解”的程度，手机支付的市场熟知度低下。③安全问题突出，校园群体对手机支付广泛缺乏信任感。数据显示，61%的校园群体最关心的是手机支付的“安全性”问题。④淘宝网上的商店支持使用手机支付方式的并不多，造成手机支付的使用率较低。第三部分竞争分析3.1以建行手机银行为代表的新型银行类支付（1）简介：建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。您只需将手机号与建行账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。但是需要强调的是，建行处于绝对的主导地位。（2）优势:①拥有更甚一筹的金融牌照，没有政策风险，风险控制成熟，能够尝试更多的业务模式。②拥有海量有支付习惯的用户，并了解他们的支付需求。（3）劣势：①没有提供“信用担保”，只是用于经验型产品支付，极大制约了其市场空间。3.2以手机支付宝\财付通为代表的第三方支付手机客户端（1）简介：手机支付宝\财付通是网页支付宝\财付通的手机客户端形式。(2)优势：①掌握着上亿的传统网上支付的用户群体和商户资源，为其进入手机支付市场提供了充分资源后盾。②第三方支付的应用服务面更广泛、更成熟，不仅能随时随地购物付款、话费充值、游戏充值、购买机票、还信用卡，更可以支持水、电、煤、通信等公共事业