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第七课面试问题技巧点拨及工作处事之道小故事：•曾经有个小国的人到中国来，进贡三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一摸一样的。•怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。•皇帝将老臣请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。•老大臣会说那个金人最值钱呢？第三个金人最值钱–那些对于我们的言论左耳朵进左耳朵出的人我们是不会看重的，但却可能成为我们倾诉的对象；–而从耳朵进而又从自己嘴巴原封不动或者是添油加醋地说出来的人最令我们感到厌恶，即使他（她）说出来的是对自己有利的或者是恭维的话，正常情况下我们也会感到不舒服的，因为他（她）将两个之间的交谈泄露了。–最有价值，最值得重视的却是从耳朵听进去，然后把话语“烂”在自己的肚子里的人，这样的人或许不可能成为你生命中的关键，但绝对是值得信任的人，绝对是你亲密的伙伴；而这种人的特点中最重要的就是善于倾听。–老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质，才是沟通人生的真谛。面试问题及回答技巧点兵点将点点兵点将规则•以下诸多问题都请同学进行回答。•面试场景为你到第一环球国际集团有限公司应聘外贸业务员一职。•问题出来我喊“提问”，下面同学可以站起来直接说“几班几号回答”，然后作答。主动站起来回答问题的无论好坏都相应加分。•如果没有人站起来回答问题，我将随便抽取班级与学号进行回答，答得很好加1分，其他情况不加分。若拒绝回答扣1分。第一环球国际集团有限公司（GlobalIndustrialDevelopmentLtd.）介绍•第一环球国际集团有限公司（GlobalIndustrialDevelopmentLtd.）总部设于中国特别行政区香港。集团经营范围包括国际贸易与投资，属于大型跨国商贸集团。集团与世界各主要贸易市场缔结长期稳固之合作关系。现有业务伙伴两千多家，可为各行业提供平均每年约二佰亿港元之商机与贸易额。为促进中国经济的发展，使中国产品或业务进入国际市场，本集团斥巨资在深圳设立第一环球咨询（深圳）有限公司。公司座落于深圳市最现代化之--联合广场，地处CBD之黄金地段，交通、通讯极为便利。作业面积约2000平方米，目前设有国际资源部、海外部、资源管理部、特约机构发展部、国际资讯部、国际投资部等主要部门。本公司之专业咨询将使国际贸易和信息资源充分结合，国际融资和信息交流充分对接，从而有效促进海外及中国各省、市之工商业务发展。公司的创立旨在为中国企业与海外买家及投资者提供一个资源最多、规模最大、功能最全的贸易与融资的综合交易平台和配套服务中心。•1.请你做一下自我介绍？–在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能东拉西拽，想到什么说什么。–在时间控制上，以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象。–结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些情况。–这个问题基本每次面试都会涉及，一般是考官对你的第一个提问。see•2.你的求职动机是什么？•技巧点拨：在面试之前，求职者要对应聘的公司做详细了解，包括公司地址、企业文化、代表性产品、职员人数等等，并说明自己的希望和能力与公司的大体要求是一致的，进入该公司是自己实现个人价值最终选择。–如果被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进行一番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。–你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如“离家近”，“待遇高”之类的原因最好还是不要说出口。•3.你了解我们公司吗？–假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。•4.你为什么选择本公司？–所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。•5.你的优势和劣势？–这种问题是在面试时经常会出现的，在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化。如销售职位的应聘者可以这样说：我的优势在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良好的关系。–劣势方面，求职者不能回答没有缺点，会让面试官认为你是一个不诚实的人，但也不要强调那些不易让人接受的缺点。应把劣转为优。–参考回答：1、我的缺点就在于我一旦热衷于某一件事就会全心投入，有可能会忽略别的事情，我以后会努力克服。–2、我这个人有时候太认真，尤其对工作，朋友们会说我太较真。•6.谈谈你的家庭情况？–家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。–不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感，热爱家庭。•7.你有什么业余爱好？–业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。–最好不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。–注意最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。•8.谈谈你的一次失败经历。–说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。–所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。–注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。•9.我们为什么要雇用你呢？–主要是测试应试者的沉静与自信。–给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。–根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服力。•10、你有什么特长吗？•A本人的优点是英语口语较好、办事认真。特长是沟通能力较强。•B我是国际贸易专业毕业生，专业学习成绩较好。•C我的特长是旅游和运动。•D特长说不上，优点是心直口快，待人热情。•E我的特长就是“专”，我比较注重专业能力的培养和提高，无论在实习期间还是日常工作中都在不断钻研业务。•A强调了本人的特长，符合专业特色；E强调本人的拓展能力和钻研能力；以上两项答案都是用人单位比较喜欢的。而B强调自己专业对口，强调自己的能力，比较“学生腔”；C与D答非所问，心直口快这点还会让用人单位多做考虑。11、你有过求职的经历吗？•A我这是第一次求职，结果还不知道•B我去过一些单位求职，都没有成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去。•C我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我。•D来此之前我报考过国家公务员和申请过留校工作，公务员录用工作还没开始，留校任教还在审查中，所以我到贵单位求职。•E我曾经在某公司实习过，担任过某职位，干的也不错，他们也想让我留下，但我觉得贵公司更能发挥我的特长，所以我没有答应他们。•E表达出了人往高处走的一种愿望；D则脚踏两条船；C则把自己吊起来卖；愚蠢。B前面半句很诚实，但“但……”很多余。12、看得出，你是一位喜欢冒险的人，是吗？•参考答案：•是的，但我从不冒有损公司形象的风险。事实上，我认为任何单位都不会欣赏员工在不了解情况时去冒任何性质的风险。•技巧点拨：•求职者回答这个问题要得体，1、不能否定公司对你的看待，否则从侧面反映面试官识人不明。2、要知道任何一家用人单位都不想录用一个不把规则和规章制度放在眼里的员工，用人单位需要的是能够遵守公司制度并能与团队合作的人。求职者回答这个问题应把握的原则是：冒险可以激发自己的事业进取心，但冒险应在企业规定范围之内。13、对我们而言，你的学历太高了，你认为呢？•参考答案：•我的三张学历证书，您可以从中挑选一张您认为合适的，至于另外两张，只是附件而已。•技巧点拨：•这个问题上，如果你自负学历高，那么，接下来的面试就不需要进行了。应该灵活应变，起码要谦虚谨慎。14、你认为一个人在日常生活、工作中最需要具备的素质是什么？•参考回答：•我认为最需要具备的素质是积极向上。一个人如果不积极进取是不会进步的。积极的态度可以帮助我们解决生活、工作中的很多问题。•技巧点拨：•求职者无论回答什么，一定要体现自己正确的人生态度。15、如果我们公司入用你，你能为我们做什么？•参考回答：•我知道贵公司是需要国际贸易的人才，希望能在贵公司的业务拓展上，客户的开发上，我能尽一份力。我的一份力虽然可能是微不足道的，但也希望能帮助公司发展的很好。•技巧点拨：•这道面试题上，公司希望能听到你能在哪些方面为其带来利益。而求职者不能直接叙述会为其带来利益。求职者应该知道公司的平时运作及基本资料，而求职者也应该对自己应聘的职位了如指掌，从而能结合这个职位来叙说。16、当你和你的上司意见不一致时，你会怎么做？•参考回答：•我会跟上司进行交流，如果可以，尽量争取达到共识。如果不能达成共识，我会服从上司的意见，毕竟我是新人，经验比较浅吗。•技巧点拨：•求职者要表明自己是尊重领导的人，同时也不能没有原则地遵守一切指令，在回答这个问题时，求职者要体现自身的主观能动性。17、如果遇见一件事情，你的这位上司告诉你这么去做，那位上司告诉你那样去做，你要怎么做？•参考答案：•首先，如果是一件事情，那么，这件事情需要达到的目标应该是一致的。既然是一致的，那我可以吸取两位领导的两种方法，或者采用其中的一种方法，综合自己的方法去做，在保证达到目标的同时争取做得更好，因为我不是一部机器，我可以发挥自己的能动性。我相信只要最终的目标我达成了，上司并不会怪我采用了哪种方法。•技巧点拨：•这个问题上你自己不要绕进去，要换个角度看待问题。18、你刚毕业，没有什么工作经验，你如何能够胜任这份工作？•参考答案：•作为一名职场新人，在工作经验方面我确实欠缺，但我一直利用课余时间在这个行业里实习，也有一定的经验。而且我有较强的学习能力、适应能力和责任心，我一定尽快学习，加上我在学校的专业知识，我一定能把这份工作做好，哪怕我今天不会做，我晚上也一定把他学会，在你明天要求我做好的时间范围内一定完成工作。•技巧点拨：•一般来说，用人单位问这个问题是在考验求职者的求职和做事态度，因为他一早就知道你是没有工作经验的，所以不要多在经验两字上纠缠，更多的是要拿出自己的能力和态度出来。19、如果我们聘用你，你要用多长时间才能做出贡献？•参考答案：•我觉得贡献不分大小。从进入公司第一天开始，我就开始做出小的贡献。等我用一两周时间熟悉了公司及业务流程时，我开始会做出我第二步贡献。我相信只要我肯努力，我也能为公司做出比较大的贡献，不过这应该需要一些时间，我必须诚实。•技巧点拨:•要把贡献这个词给模糊化，不要执着于到底需要多少时间。20、你的工作是个集体性的工作，你觉得在集体中你怎么发挥自己的能力？•参考答案：•我觉得在集体中与其谈个人能力太小，不如说怎么能够使大家团结一致、共同努力做出更好的成绩。在校期间我一直担任班委，对于班级工作，我一向征求同学意见，然后和班委一起研究制定可行性方案，使班集体能越来越好。我相信在贵公司，我也会虚心向别人求教，团结同事，和大家做好整体工作的基础上，发挥自己最大的能力做好自己那一小块。•技巧点拨：•回答这个问题的时候，用人单位更想听到的是集体一词而并不是真正需要提到你多有能力，所以围绕集体来答。21、与其他公司相比，你对我们公司的印象如何？•参考答案：•我感觉贵公司是一个要求严格，管理制度规范的公司，因为贵公司的面试工作组织得非常严密，对求职者的考察也很全面。•技巧点拨：•这个问题一来考验你对公司的了解程度，二来希望你了解公司