基于SAP的运营管理体系建设

基于SAP的运营管理体系建设信息化经验交流材料2020年3月20日二、2017年工作打算三、案例交流一、2016年推进思路及整体运营效果目录2015年主要侧重于：业务学习、流程改造、规范运行1、加强业务蓝图、操作手册、操作规范学习与交流，提升关键用户业务能力；2、梳理业务交叉点，加强关联业务分析，明确部门业务岗位职责；3、结合工厂实际业务，分析优化蓝图，通过制度规范业务难点；业务流程再造和操作规范是主线2016年主要侧重点：强化指标管理、建立SAP的运营管理体系1、完善数据质量、提升数据上传效率、管控数据修改BPM流程，提升系统数据质量；2、规范业务，创新管理方式，开展SAP指标的分解与落实和督导；3、探索实施SAP与精益物流相融合，服务生产；4、规范信贷决策和审批流程，以SAP系统管理客户信用额度；5、加强SAP人才储备，开展SAP专项培训，培养储备信息化人才；6、突出服务支持，创新SAP运维评价方式。通过指标拉动、管理创新来规范SAP应用一、2016年推进思路及整体运营效果一、2016年推进思路及整体运营效果重过程强控制助决策完善现有IT基础设备设施，搭建以业务流程和BPM审批流程管理平台SAP运营总结《SAP运维管理制度》《SAP运维评价细则》超发退料及组件修改申请流程差异反馈申请流程工装模具制作、返修审批流程完善流程、制定规范按月培训、人才育成规范业务、指标达成制定培训计划，开展特色培训；关键用户授课，面向全厂，交叉培训；优化参数、完善数据总报工次数为145420条，手机报工占比为92.5%，非正常报工451条，占比0.31%，更改组件报工296条，占比0.2%；新增数据22800条（BOM\工艺路线\质量主数据\财务视图等）；工厂SAP实施效果图生产订单不及时报工的比例6.25%，手工创建生产订单比例10.16%，外检业务不及时率1.73%；采购订单交货不及时比例12.94%，月度计划与实际价格异动率17.83%，维修订单完工率95.62%。模块间交流学习，定向培养专业信息化人才；修改参数19231条（主数据\MRP参数优化1134条）；删除数据450条截止11月份，累计培训总模块6个，总计12课时，参加培训108人次；应用系统服务工厂总装一ZF7-126Spec完善数据部门协同流程规范业务监控二、2017年工作打算×管理制度评估讨论03/1504/1506/1507/1509/15总装一ZF7-126Spec培训（人才储备）日常监控与规范制度功能优化、数据应用问题收集反馈大学生培训专职信息化人员培养日常监控机制提升运行工作质量和工作效率：指标、计划、派工、报工、数据（BOM、工艺路线）、安全库存、价格差异等日常数据和业务管控巩固成果巩固成果1、合同管理平台搭建；2、安全库存与库存货位关联；3、库龄分析；4、PM与TPM融合；培训计划5、应收账款系统提醒；6、BPM流程与SAP集成；7、生产计划派工；8、质量追溯应用；9、市级两化融合申报2345按月出具SAP运营简报按月开展SAP专项培训交流突出服务支持创新SAP运维评价细则以SAP系统管理客户信用额度1将SAP运营指标纳入工厂方针目标进行管理指标拉动、创新管理三、案例交流：管理体系的建立1、将SAP运营指标纳入工厂方针目标进行管理指标体系SD销售订单的不及时发货比例FICOQMPP2.指标逐级分解3.指标运行分析4.指标偏差修正5.指标规范考核MMPM生产订单不及时报工的比例手工创建生产订单比例生产订单物料耗用差异率生产订单已收货未报工比例撤销业务的比例外检业务不及时率采购订单交货不及时的比例手工创建采购订单比例收发货与预留及时率标准价格与周期单位价格综合差异率作业类型的计划价格与实际价格异动率月末在制订单比例维修订单完工率SAP规范应用达标率2015年12月13日公司下发指标2016年1月上旬运维组、部门间指标宣贯2016年1月20日为部门分解最终日期2016年1月---9月指标验证、分析阶段2016年10月对指标运行进行总结，纠正和修正运行指标值。2016年四季度实施考核1、将SAP运营指标纳入工厂方针目标进行管理生产订单不及时报工的比例手工创建生产订单比例生产订单物料耗用差异率生产订单已收货未报工比例撤销业务的比例外检业务不及时率采购订单交货不及时的比例手工创建采购订单比例收发货与预留及时率标准价格与周期单位价格综合差异率作业类型的计划价格与实际价格异动率月末在制订单比例维修订单完工率1、结合SAP运行指标，就SAP运行工作效率和工作质量进行解读；2、分析SAP运行管控点，明确业务部门SAP运行职责和考核细则。集团控制指标13项工厂控制指标1项厂级指标（SAP规范应用达标率≥85%）班组指标线边账实一致性手机报工比例组件修改、数据反馈维护派工、报工等部门指标（14个）SAP指标管理层级各层级承接、评价方式承接人员:部门领导、关键用户评价方式：部门绩效排名（季度）指标与部门领导评优评先、奖金挂钩指标体现部门关键用户工作质量和工作效率，与年终评比挂钩承接人员：班组长、骨干员工评价方式：通过绩效考核（季度PBC）评价指标与骨干晋级、评优评先挂钩指标体现员工工作绩效承接人员：工厂及厂领导评价方式：工厂KPI指标评价指标纳入工厂方针目标进行管理，公司企管部实施点检考核指标体现公司整体运营情况SD销售PM设备QM质检MM仓库、供应FICO财务PP生产供应商：1002信息记录：18296工艺路线：22029客户：3190物料：42140订单BOM：3596物料BOM：38131、将SAP运营指标纳入工厂方针目标进行管理ServicesAnalysisSDMMPM/QMFICOPP1-6月份50%、7-11月目标达成完成目标的75%指标达成与目标存在差异指标达成差异点：向内看：生产缺件。造成发货延迟，业务模块间业务操作还不够规范。向外看：1、部分出口配件是提前准备，实际要货与船运时间有关，存在与SAP订单交货期不同步的情况，影响指标；2、外围部分客户是先下订单，款到发货。货款不到账，就要延期发货，影响指标；3、配货装车需求。实际发货与订单不一致。有时提前或滞后，影响指标；4、超信贷额度，限制发货，客户临时变更订单交货期，影响指标。差异点：向内看：系统部分参数（安全库存）设置不合理；向外看：外销占比45%,部分订单交货期值得商讨，为应变订单交货期，存在手工更改采购订单情况指标收集原则：系统提取、公平公正1、将SAP运营指标纳入工厂方针目标进行管理1、将SAP运营指标纳入工厂方针目标进行管理外检业务不及时率采购订单交货不及时的比例手工创建采购订单比例收发货与预留及时率标准价格与周期单位价格综合差异率月末在制订单比例维修订单完工率完成值1-6月份平均值7月份8月份9月份10月份11月份1SD销售订单的不及时发货比例（零售）≤25%销售公司42.95%36.95%41.32%33.04%36.67%42.77%总装作业区4.58%5.06%11.64%4.71%6.32%6.06%结构作业区2.70%2.45%4.30%2.32%1.66%3.53%加工作业区17.92%8.31%11.32%6.29%10.75%9.21%月山作业区6.42%5.02%6.17%4.25%2.19%6.96%3PP手工创建生产订单比例≤15%生产部17.88%16.00%9.50%6.30%4.83%6.42%≤2%总装作业区0.56%0.30%---≤3结构作业区1.28%4.03%---≤2%加工作业区1.86%0.69%---≤6%月山作业区8.26%0.40%---5PP生产订单已收货未报工的比例0各作业区00000总装作业区0.16%0.18%0.03%0.08%0.18%0.36%结构作业区1.32%0.53%0.48%0.76%0.22%0.10%加工作业区1.22%0.99%1.06%1.80%1.54%1.34%月山作业区1.34%0.39%0.56%1.22%0.42%0.93%7QM外检业务不及时率≤5%质检科0.60%0.36%0.17%0%0.35%0.25%8MM采购订单交货不及时的比例≤20%供应科14.81%14.90%9.55%12.69%12.15%13.55%9MM手工创建采购订单比例≤20%供应科44.96%31.18%25.02%9%8.00%4.60%10MM收发货与预留及时率≥92%物管科93.48%93.29%91.89%92.25%93.34%94.79%11FICO月度标准价格与周期单位价格综合差异率≤10%财务科2.97%5.64%3.60%4.27%4.98%4.53%12FICO月度作业类型的计划价格与实际价格异动率≤20%财务科13.00%14%14%28%8.00%20.00%13FICO月末在制订单比例≤10%财务科3.97%2.60%3%4%5.23%6.66%14PM维修订单完工率≥90%安环装备科93.45%100%93.18%90.32%96.77%100%SAP规范应用达标率≥85%综合办67.90%85.70%85.70%85.70%92.90%92.90%安庆车桥厂SAP运行指标完成情况统计表6PP撤销业务的比例≤10%≤5%序号指标内容阶段目标值月份2PP生产订单不及时报工的比例4PP生产订单物料耗用差异率部门指标纠正、调整措施：1、指标为阶段性指标，循序渐进；2、出现偏差，要求部门应出具说明报告；3、对指标阶段性进行调整（部门、指标值）。•5月份对指标未完成部门要求做分析说明；•6月份我们将PP指标细化到作业区；•7月份和11月份分别结合指标完成值对阶段性目标值进行修正；加强沟通后勤指导目标值：85.7%1、将SAP运营指标纳入工厂方针目标进行管理各模块运行指标整体趋向向好。SAP规范应用达标率从二月份42.9%逐渐提升到92.9%；运维组每月从指标、数据、管控点三个维度，出具SAP运营简报，分作业区与职能部门同步统计、分析、公示。财务科自6月份开始出具月结简报。针对违规操作分析问题、制定措施、督促整改和落实。SAP运行评价指标统计主数据及参数优化维护统计生产订单组件修改分析手机报工分析库存资金分析月结问题点及整改措施2、按月出具SAP运营简报数据统计报表开发需求物料主数据变更记录：事务码ZIMCHG2BOM变更记录：事务码ZBOMCHG工艺变更记录：事务码：ZHL001、CA61基础数据收集BPM流程搭建（数据、操作审批流程）基于系统数据的优化基于系统规范点的管控基于SAP运行指标的评价（1）制定培训计划汇聚共识，系统安排部署衔接业务培训，制定培训计划（2）开展特色培训统一安排培训时间，培训对象囊括所有业务人员，减少不必要交叉培训；结合不同受训对象，重点对衔接部门关联类业务进行培训。以流程规范和培训为契机，实时开展各模块规范点的讨论；开辟“宜桥在线”SAP专栏和微信群，鼓励SAP应用创新的同时，加强彼此间讨论交流学习。SAP年度培训计划SD模块学习MM模块学习PP模块学习SAP各模块规范点讨论纪要面向工厂和SAP业务部门需求，着力培养实用型、复合交叉型人才信息化专员培养计划3、开展SAP专项培训培养信息化人才基础知识产品基本知识部门职责、制度SAP业务蓝图业务知识硬件及软件维护和故障排除BPM搭建SAP岗位操作规范SAP系统业务操作综合能力文字及电子表格能力培养SAP系统运维能力培养信息化专员培养方向：截止11月份，累计培训总模块6个，总计12课时，参加培训108人次2020/3/20（1）评价主体：部门及部门领导、运维组（2）评价方式SAP业务部门：以公司下达的“SAP系统运行评价指标”月度完成率进行评价公示（前三个季度为指标验证期，不作考核，最后一季度按排名进行评价，考核数据在月度简报中体现，公平、公开）。SAP运维组：从服务支持、优化流程、完善数据、氛围营造等维度进行评价（以累计积分进行奖励）。SAP运维组积分细则效果：1、