焦点解决教练技术

焦点解决教练技术张晓娜庄明科北京大学学生心理健康教育与咨询中心副主任北京大学职业发展教研室主任首都职工素质教育工程培训师教育部职业指导师认证项目培训师北京市辅导员专业化培训项目培训师主讲老师简介一、绪论二、焦点解决短期咨询的步骤三、SFBT的基本技巧四、SFBT的评价主要内容焦点解决短期心理咨询/治疗(solution-focusedbriefcounseling/therapySFBC/SFBT)一、绪论是指以寻找解决问题的方法为核心的短程心理治疗技术。由美国短期家族治疗参与者StevedeShazer(史提夫.笛.夏德)及其韩国裔夫人InsooKimBerg(茵素．金．柏格)以及一群有多元训练背景(包括心理社工教育哲学医学等等)的工作成员,于1987年在美国威斯康辛州的密尔瓦基短期家庭治疗中心所发展出来的。1.焦点解决短期咨询简介短期咨询发展的背景来访者对心理咨询的需求量不断增加社会的迅速发展，经济、时效的心理咨询已成为共同的期待它兴起于20世纪80年代末，经过二十多年的发展，SFBT已逐步发展成熟，并广泛应用于家庭服务、心理康复、公众社会服务、儿童福利、监狱、社区治疗中心、学校和医院等领域，并得到积极的肯定。焦点解决短期咨询的核心为“聚焦未来、目标指向”。它区别于传统问题解决的咨询模式。SFBT的应用关注未来聚焦解决关注过去聚焦问题两种思维模式焦点解决教练（SFC）技术将焦点解决短期咨询技术、积极心理学中共创式教练技术进行融合，有效促进人们内在的提升和行为改变。2.焦点解决教练技术焦点解决教练（SFC）技术的特点是：1、以积极心理学中的PERMA为目标。2、整合后现代咨询的各个流派。3、视当事人为解决问题的专家。4、积极目标导向、成果导向。5、关注完整的生活、关注完整的人。6、激发当事人的能量、催化当事人的蜕变。7、推进当事人小行动带来大改变。二、焦点解决短期咨询的步骤三、SFBT的基本技巧焦点解决短期心理咨询常用技巧1.一般化技术2.咨询前改变3.预设性询问4.评量技术5.振奋性引导6.赞美7.改变最先出现的迹象8.奇迹询问9.关系询问10.例外询问11.任务/家庭作业12.EARS询问13.因应询问1.一般化定义：将当事人特定情绪反应或想法，给予常态化的响应。作用：–改变对问题的知觉–降低负面情绪–释放被忧虑占据的空间，换以信心和行动使用原则：–来访者所提的问题是一般人也会遭遇的。–来访者所提的问题属于发展性的问题。–认同来访者的情绪。–以来访者的参照架构为主，再加入其它可能的看法、解释或观点，不是直接去驳斥他的观点。•范例1–来访者：“我的孩子一定是厌学症啦，我快要疯掉了！”–咨询师：你的孩子近来没有去上学，让你最近的心情不太好。许多孩子在感到上学有困难时，父母都会这样担心。•范例2–来访者：毕业到现在一直找不到工作，我想我一定找不到工作。–咨询师：你目前还没有找到你想要的工作，让你觉得很失望，许多刚毕业的人都要经历这个找工作不太顺利的阶段，尤其是对一些不是那么热门的工作领域。定义：在预约电话和第一次正式会谈前来访者所产生的改变。作用：•盘点来访者的应对方法及有效性。•让来访者的注意力转移到自身需找解决之道。•协助来访者从中找出较为详细、明确的做法，鼓励他持续地做下去。2.咨询前改变•定义：–对话中咨询师使用一些语言以产生暗示性，企图影响、改变来访者的知觉，导引来访者往正向、积极、解决方法的思考方向。•使用原则：–咨询一开始，即可以应用。–会谈陷入困境时应用。3.预设性的询问•范例1–咨询师：面对这样的事，你想我可以帮你什么？（暗示：来访者需要为自己负责任，咨询师只是帮他的忙，咨询师如何帮忙，需要来访者来告诉他，这样一来，来访者的自主性就渐渐增长。）•范例2–咨询师：你今天来，想要改变的是什么？（暗示：来访者今天来是想要改变，会谈的方向是和改变的目标有关的内容，而不是问题。）4.评量技术•定义：–利用数值的评量（如：0-10），协助来访者将抽象的概念具体化，使来访者可以清淅地看到自己的当下状态、未来状态以及改变状态。可以使短期目标、长期目标具体化。•使用原则：–请来访者对所抱怨之事严重程度提供数字的评量。–评量问句通常会限定来访者做评量的时间范围，如今天、下周的某天、现在。–配合使用增强、赞许、鼓励、简述等技术。•范例•咨询师：你讲你失眠，现在给你一个刻度，0代表你根本睡不着，10表示你睡眠非常好，告诉我你现在处于哪个刻度，你睡眠改善后希望能达到哪个刻度？你希望通过这次咨询前进几个刻度？5.振奋性引导•定义：–咨询师在来访者旁边为他喝采、加油、支持与肯定，尤其是在来访者找到例外、解决方法时格外重要。•使用原则：–有机会就鼓励，但要符合实情，不要过度或虚假的鼓励。–口语与非口语动作的配合。•范例–真好！–好棒！–你是怎么想出来的？你很有创意，想出这个好方法。6.赞美•定义：–对来访者表现正向力量、资源的地方，咨询师随时给予鼓励、赞许。–咨询暂停后，对来访者做的好的部分给予正向的反馈、赞许。•范例–你的家庭中因为有你的坚持与不放弃，家人才能常常相聚，你对这个家庭真的很有贡献。（直接赞美）–我如果去问你的好朋友关于你的优点，你想他会怎么说？（间接赞美）–戒网络游戏是一件很不容易的事情，你是怎么办到的？（自我赞美）–在这么困难的情况下，你是如何坚持下来的？（自我赞美）7.改变最先出现的迹象•定义：–假设：小改变可以引发大改变。–引导来访者从最先出现的改变迹象描绘，展开解决行动的步骤。•使用原则：–在来访者描述想要改变的目标时应用。–在来访者陈述假设问题解决时应用。•范例–奇迹开始发生之后，你会注意到第一件或最先出现的小小的改变迹象是什么？还有什么别的不一样？–如果父母发现你变得比较乖了，你觉得他们会首先注意到哪个变化呢？定义：以假设语句探问来访者在某特定情境下的可能想法与作为。作用：•创造希望•协助寻找目标•协助构想未来的细节景象引出解决问题的有关信息•容许当事人无限地思考任何可能性8.奇迹询问使用原则：–逐步引导代替强迫想象。–重视改变迹象的探讨。–重视具体细节的探讨。•范例1–水晶球问句–如果在你面前有一个水晶球，可以看到未来，想象一下，当你的问题解决了，你会看到你的生活有什么不一样？•范例2–结局式问句–如果这是最后一次的会谈，当你离开这个会谈室的时候，你会希望看到自己变成怎么样？9.关系询问定义：―询问来访者关于重要他人对他、对事件或对于改变的可能看法，扩展并改变来访者的知觉为关系询问作用：―协助来访者描述他期待的改变或理清咨询目标。•范例1–来访者：我希望我的心情好一点。–咨询师：当你的心情好一点的时候，别人（或你的好朋友）会注意到你有什么不一样的地方？或别人会看到你在做什么？•范例2–你最好的朋友会怎么说？–你的好朋友如何会发现你做的更好？10.例外询问•定义：–凡事都有例外，有例外就能解决。–咨询师的责任是协助来访者找出例外，引导他去看抱怨的问题没有发生或没那么严重的时候，到底发生了什么事。•使用原则：–问最近的例外经验。–追求细节（who,what,when,where）–简述、摘要或赞许来访者所答复的例外内容。范例1–请你回想一下，你在学校时，当你做什么事情的时候，你的老师比较不会发火，甚至还会对你比较友善、更客气？–学校里，有没有哪一门课是你比较能够忍受的。–你和女朋友相处时，何时争吵比较少？–当老师不太啰嗦时，你对这位老师的态度和对其他老师的态度有何不同？范例2–咨询师：能不能讲一讲在这段失眠的日子里，有没有不失眠的情况。–来访者：好象有哪么一次，记得比较容易入睡。–咨询师：好，能不能谈谈当时是什么导致你容易入睡。11.任务/家庭作业•范例1–行动任务：多做一些。•范例2–行动任务：做点不一样的尝试。•范例3–观察任务：观察希望持续发生的事情。12.EARS询问定义：E（Eliciting）引出：引导来访者讲出最近发生好的改变。A（Amplifying）扩大：说明改变发生时与问题发生时二者有何不同，进一步探讨改变是如何发生的，尤其是来访者在改变中承担的角色。R（Reinforcing）增强：赞许来访者在改变中呈现出的勇气和力量。S（Startagain）再次询问：是否还有其他好的改变。•使用原则：–在第二次以及后续咨询时使用–在发现例外之后，再次澄清来访者的咨询目标E引出例外咨询师：上次谈完到今天为止，发生什么比较好的事？A扩大详述例外咨询师：你说，上个礼拜你觉得你的工作态度比较积极一点，当你的工作态度比较积极一点的时候，你想你的老板看到你和平常有什么不同？R增强咨询师：在你们的关系上发生这么多的事，你又已经做了那么多，像你这样的付出是很辛苦的，不是吗？S再次询问、探索例外咨询师：其它，还有什么是比较好的？13.因应询问•定义：–假设：人具备解决自己问题的力量与资源。–咨询师导引来访者去看自己做了什么使情况没有变得更糟，其中，即隐含来访者解决问题的力量与资源。–看出、找出来访者在逆境中的生命力、韧性。•使用原则：–当来访者无法确认任何例外时，可以使用因应询问，以发现来访者在此困境之中做了什么得以走过来。–应用在长期、慢性困扰的来访者。•范例1–来访者：我每天还是那么抑郁，做什么事情都没有兴趣。–咨询师：我能了解你有很多理由使你感到忧郁，但我很惊讶，你是怎么生活过来的，你是怎么能够做到每个早上起床面对新的一天的？人人人焦点教练核心技术改变如果无效，做些不一样的接纳不变也是人生的一个选择例外如果有效，就多做一点2020/3/20四、SFBT评价主要贡献省时省钱、富有成效的咨询新模式。“双专家”观念是对传统心理咨询与治疗“咨询权威”的一大突破。用正向的、朝向未来和目标解决的积极观点，从探讨问题不发生时的状况入手来促成改变。提问技巧和咨询策略值得学习。缺乏丰厚的心理学理论基础。对于严重心理障碍，疗效不佳。不看问题面，太注重问题不发生的例外。局限性