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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第三章质量管理体系一、单项选择题（一）大纲内容1．质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制（）的管理体系”。A团队B企业C组织D集体2．质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（）和领导一个组织的关键作用。A决定B决策C计划D规定3．20世纪50年代末，（）发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。A．英国B法国C美国D德国4．国际标准化组织于（）年成立了质量保证技术委员会。A1979B1969C1970D19805．GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》（idtISO9000-2000)标准给出了有关质量的术语共有80个词条，分成（）个部分，阐明了质量管理领域所用术语的概念，并提供了术语之间的关系图。A8B9C10D116．质量手册是组织规定（）的文件。A质量改进体系B质量检验体系C质量认精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料证体系D质量管理体系7．文件是指（）及其承载媒体。A消息B信息C文本D报道8．文件控制的主要目的是为了控制文件的（）A有效性B准确性C时效性D完整性9．“记录”是阐明所取得结果或提供所完成活动的（）文件。A内容B证据C方针D步骤10．记录控制的主要目的是为了解决记录的（），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。A完整性B可靠性C可追溯性D准确性11．设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的（）或规范一级过程。A要求B标准C程度D特性12．标准对设计和开发的要求是针对（）A产品设计和开发B过程设计和开发精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料C体系设计和开发D商标设计和开发13．“纠正”是为消除已发现的（）所采取的措施。A不合格B错误C缺点D失误14．“预防措施”是指为了消除潜在不合格或其他不期望情况的（）所采取的措施。A发生B产生C原因D发展15．审核对审核过程不作（）的要求。A系统性B独立性C全面性D文件化16．质量管理体系审核是指依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的（）进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。A合理性B符合性C有效性D符合性及有效性17．能沟通供需双方对质量要求的共识的是（）A第一方审核B第二方审核C第三方审核D第四方审核18．质量管理体系审核实施的一般程序中没有（）。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料A质量管理体系审核实施的准备阶段B现场审核阶段C实施阶段D质量管理体系审核纠正措施跟踪和监督阶段（二）相关内容1．关于供方，说法错误的是（）A供方是提供产品的组织或个人B供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的C供方和顾客不能相互转化D“承包方”或“总承包方”也是供方2．不属于相关方的是（）A顾客B所有者C批发商D银行3．关于文件，说法错误的是（）A数据及其承载媒体是文件B文件的承载媒体可以是多样化的C文件存在的形式是媒体D文件是由信息和信息的承载媒体组成的4．程序（）A不是一种方法、途径B不是文件C不能以文件形式存在D就是文件精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5．记录的目的是（）A记录数据B阐明结果，提供证据C了解信息D控制生产6．组织编制质量手册的目的是通过（）的形式来规定组织的质量管理体系。A图样B信息C文件D报告7．质量管理体系的作用是（）A指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施B保证产品质量C确保企业的经济利益D把关产品生产过程中的每一道工序，提高产品质量8．质量管理体系的目的是（）A实现企业创收B满足顾客需求C实现质量目标D应对质量方针9．建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其中正确的排序是（）（1）确定顾客和其他相关方的需求和期望（2）应用测量方法确定每个过程的有效性和效率（3）确定实现质量目标必须的过程和职责（4）规定测量每个过程的有效性和效率的方法精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（5）确定防止不合格并消除产生原因的措施（6）建立组织的质量方针和质量目标（7）建立和应用持续改进质量管理体系的过程（8）确定和提供实现质量目标必需的资源A（1）、（3）、（6）、（2）、（7）、（5）、（4）、（8）B（3）、（7）、（5）、（4）、（2）、（6）、（8）、（1）C（1）、（6）、（3）、（8）、（4）、（2）、（5）、（7）D（3）、（7）、（5）、（4）、（6）、（1）、（2）、（8）10．为建立和评审质量目标提供框架的是（）A质量方针B质量目标C质量控制D质量监督11．最高领导者的主要任务是（）A制定适当的质量方针B使产品最大限度地满足顾客要求C质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的系统的评价D实现质量目标12．下列是持续改进质量管理体系的步骤，已经被打乱，选择正确的排序（）（1）实施选定的解决办法（2）必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（3）确定改进目标（4）测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现（5）寻找可能的解决办法以实现这些目标（6）分析和评价现状，以识别改进的区域（7）评价这些解决办法并做出选择（8）正式采纳更改（即形成正式的规定）A（6）、（3）、（7）、（1）、（5）、（4）、（2）、（8）B（6）、（3）、（5）、（7）、（1）、（4）、（8）、（2）C（3）、（6）、（7）、（4）、（1）、（5）、（2）、（8）D（3）、（7）、（1）、（2）、（8）、（6）、（5）、（4）13．GB/T19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于（）。A它们的应用范围B它们依据的原则CGB/T19000族质量管理体系包含外部承认的规定，而优秀模式不包含DGB/T19000族质量管理体系能够识别强项和弱项而优秀模式不能识别14．优秀模式评审准则提供了（）基础。A质量管理体系与其他组织B一个组织与其他组织精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料C个人与整体D局部与全面15．国际标准化组织的宗旨是（）A扩大经济技术合作B国际交往C在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于产品和服务的国际交往，并扩大在知识科学、技术和经济方面的合作D统一标准16．TC176在结合各国质量管理经验的基础上，经过各国质量管理专家的努力工作，数易其稿，通过广泛的协商，于（）正式发布ISO8402《质量—术语》。A1986年6月14日B1987年6月14日C1986年6月15日D1987年6月15日17．截止到1999年末，TC176为适应质量管理和质量保证工作的需要，制定、发布的标准数量已达到（）A23个B24个C25个D26个18．国际标准化组织主要活动是（）。A质量控制B质量监督精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料C制定和修订国际标准D执行国际标准19．我国发布等效采用ISO9000系列标准的GB/T10300系列标准是在（）。A1985年B1986年C1987年D1988年20．等同采用国际标准的GB/T19000族标准一直沿用至今，他是在（）发布的。A1992年B1993年C1994年D1995年21．我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于（）正式发布。A2000年12月26日B2000年12月28日C2001年1月26日D2001年1月28日22．质量管理八项原则的每一项原则是（）。A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D过程方法23．2000版ISO9000族标准与ISO14000环境管理体系系列标准都遵循相同的管理体系原理，都采用（）的管理体系精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料模式，要求体系建立方针目标，通过策划、运行、内审和管理评审不断改进。AB—R—C—GBP—D—C—ACS—P—D—GDC—T—L—B24．2000版的ISO9000族质量管理体系（）。A受行业部门限制B受经济部门限制C不受行业部门和经济部门的限制D只适用于大规模的组织25．提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的是（）。A《质量管理体系的基础和术语》B《质量管理体系的要求》C《质量管理体系的业绩改进指南》D《质量和环境管理体系审核指南》26．GB/T19000-2000idtISO9000:2000标准给出了有关质量的术语共80个词条，分（）部分，阐明了质量管理领域所用术语的概念，并提供了术语之间的关系图。A8个B9个C10个D11个精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料27．（）是审核的基本要求。A调查研究B组织方案C形成文件D全面实施28．由组织的顾客或其他人以顾客名义进行的是（）审核。A第一方B第二方C第三方D第四方29．第三方审核可以（）A作为组织自我合格声明的基础B按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核C作为合同前评定组织是否具备一定的质量保证能力的措施D提供符合要求的认证或注册30．质量管理体系审核的定义为：为获得质量管理体系审核证据并对其进行客观的评价以确定满足（）而进行的系统的、独立的、形成文件的过程。A质量管理体系实施B质量管理体系审核准则的程度C质量管理体系审核准则的透明度D质量管理体系隐蔽程度精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料31．外部质量体系审核和内部质量体系审核相比具有（）。A更高的独立性B更高的准确性C更高的效率D更高的质量保证32．审核的基本方法是（）A抽样检查B调查C统计技术D现场审核33．现场审核的目的是（）。A查阅文件和有关记录，检验它们是否有误B检验管理体系标准和质量管理体系文件的实际执行情况，对质量管理体系的运行状况是否符合标准和文件规定做出判断，并据此对受审方能否通过质量管理体系认证做出结论C与受审人员交谈并对它们提问，了解大致情况D查证发现问题和获取客观证据，以确定质量管理体系过程的符合性，判定体系总体的有效性34．若质量管理体系已建立，运行有效，则（）。A同意推荐认证通过B不予推荐认证通过C依具体情况而定D作进一步的修订后才能通过认证35．认证机构对获得体系认证的组织在证书有效期内实施定精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（