职业心态修炼

职业心态修炼讲师简介此次由授课讲师自行填写课程目的认识心态提升个人心态素养掌握心态调节方法和技巧目录塑造良好工作心态积极与消极心态心态及工作心态第一部分心态及工作心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点心态：个人认识：发自内心深处的对人对事的态度如何做人与做事对人的态度：对自己、对客户、对上级、对下属、对朋友。。。。。对事的态度：对大事、对小事、对工作、对生活、对世界、对社会、对家庭。。。人生观＋世界观＋价值观我们今天在（**公司）工作为了什么？就是指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。工作心态一位心理学家在一项研究中，为了实地了解人们对于同一个工作在心理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。问题：请问你在做什么？一次真实的测试：第一位工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”第二位工人无奈地答道：“为了每天500美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”同样的工作，同样的环境，却有如此截然不同的感受！第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿，完全丧失了生命的尊严。第二种工人，是没有责任感和荣誉感的人。对他们报有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，必定得不到升迁和加薪的机会，也很难赢得社会的尊重。我们是否有第三种、第四种不同的回答和对现在工作的感悟？为工作而工作的人，很少有机会获得第4种和第5种人类需要。由于他们的生命需求没有得到最大程度的满足，或多或少的，他们失去了部分的生命乐趣。第二部分积极与消极心态怎么活都是一辈子，混吧怎么活都是一辈子，拼吧这事办砸了这次没成功我真蠢下次就有经验了伤自尊了（不拿我当人！）想考验我的承受力？没办法了这招不灵换一招纯属浪费时间就当免费学习了我差得太远了我要学习的东西太多了回去没法交待（丢人）回去如实汇报，请教好办法无路可走了天无绝人之路判断以下言行属于积极还是消极：就是面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。积极心态消极心态是指个体因受自身或外在因素影响，而不满意于自身条件或能力，进而造成信心的缺失，而在社会生活中逐渐形成的、又进而对人的社会生活产生消极影响的消极心理状态。积极心态能够激发热情积极心态能够增强创造力积极心态的人总是相信天生我才必有用好运气会促使好事情发生积极心态的魔力缺乏目标害怕失败害怕被拒绝埋怨与责怪否定现实做事半途而废对未来悲观好高骛远导致消极心态八大原因及负面影响八大原因是：令我们丧失机会让我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉90%的精力令我们失道寡助让我们不能充分享受人生负面影响是：工作中最常见的18项消极表现满口大道理，侧重讲理论缺乏耐心，态度蛮横打断别人讲话，随时反驳漫无边际，没有重点过分自吹或自贬老谋深算，充满怀疑贬低他人，抬高自己思路混乱，语无伦次随意许诺，大话连篇忧虑重重，缺乏自信自恃清高，愚弄他人态度傲慢，言语嚣张不肯认错，强词夺理语言晦涩，故弄玄虚口若悬河，言语无度庸俗而不幽默，弄巧反而成拙没精打采，懒懒洋洋张扬“个性”，不修边幅用积极的态度去对人与做事对人的态度1.对待自己2.对待客户3.对待同事认识你自己，做自己该做的事情，是你一辈子的使命！---苏格拉底自发—自行奋发、获取尊重自知—认识自己、深入剖析自信—相信自己、越来越好自尊—自我尊重、由己及人自爱—热爱生命、热爱自己自立—独立自由、勇往直前对人的态度1.对待自己2.对待客户3.对待同事客户发货，客户咨询，客户投诉！形形色色的客户如何面对真心—用心沟通、不含欺诈真诚—真实恳切、拒绝虚假双赢—帮助客户、互利共赢热情—感情热烈、服务周到专业—充满自信、专业细致对人的态度1.对待自己2.对待客户3.对待同事同事是你工作中的竞争对手！更是你工作必不可少的合作伙伴互尊互敬互爱互助互动互利正面处理学会赞美对事的态度1.对待工作2.我们职责工作质量决定了生活质量敬业—专注工作、心存敬意负责—坚守责任、认真踏实忠诚—感恩企业、不损利益主动—自动自发、小事做起对事的态度1.对待工作2.我们职责拿人钱财替人运货—物流企业天职拿人钱财替人消祸—维护形象、化解危机拿人钱财替人捕获—市场信息、竞争动态拿人钱财替人消火—服从意识、团队精神拿人钱财替人吆喝—积极心态、良好素养第三部分塑造良好工作心态适者生存！50%左右的德邦人反映工作主要受到所处环境的影响（领导认同，工作压力），环境很难改变，我们只能不断调整心态改变自己适应环境，赢得发展！一个人的心态素养的好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。职业心态修炼七种武器－－如何提升你的心态把控能力第一种：阳光•生活就是一面镜子•用积极的态度面对工作于生活阳光心态：塑造阳光心态：•改变自己而不是怨天尤人。•享受过程，活在当下，精彩每一天。•沉没你的消极成本，随手关上你身后的门。驱除黑点思维—你不是最倒霉的人压力太大时学会“弯曲”养成善于发现生活美好方面的习惯塑造阳光心态：第二种：感恩•学会感恩是一种不求回报的自觉和奉献。•感恩让我们坦然面对人生的起伏、挫折和不幸感恩心态：•从感恩父母与家庭做起•敬人者人恒敬之•财散人聚，财聚人散塑造感恩心态：第三种：零度“在这个浮躁的时代，我们的心灵似乎越来越脆弱，既容易变炎变热，也容易心灰意冷。炎热会让心性焦灼，冷漠会让灵魂孤独。为了生活得更随意、更自由、更放松，零度是我们最聪明的选择。”——李傲《零度生存境界》•不以物喜，不以己悲。•零度心态意味着简单、平凡、休闲和淡然。零度心态：•善于回首凝望，提炼人生精华•学会轻松，享受从容与绿色•善于在不完美中发现完美怎样塑造零度心态：第四种：执着•执着是非凡的意志力和对理想与生命意义追寻的偏执•执着就是专注和独特，是一种信念执着心态：•不为各种诱惑所动•培养自己的意志力塑造执着心态：第五种：共赢你有一筐苹果，我有一筐桃子，我想吃你的苹果，你想吃桃,怎么办?•发挥优势，尊重差异，合作互补•提倡团队的成功共赢心态：•认同差异是一种美，互相帮助•发挥团队的智慧和力量•善于发现他人优点，换位思考•学会宽容，宽容好处与嫉妒坏处塑造共赢心态：第六种：老板老板心态：•把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事•每桶四美元的老板心态•做事讲品质，做事讲成本，做事讲责任，做事讲效率•摈弃打工心态塑造老板心态：第七种：空杯挑战自我的永不满足和对自我的不断扬弃和否定；忘却过去与成功，不断学习、与时俱进空杯心态：•尝试把自己归零，倒掉浑水•戒骄戒躁，永不自满•成功是失败之母•挑战自我、创造钻石未来塑造空杯心态：