经营者养成笔记

Level1Level2Level3Level4Level5逼自己去面对“依靠延续现有做法无法实现的目标”从终点出发，因为只要你设定了终点，为了获得成功该做哪些事情就一目了然了。妨碍公司成长、发展的最大敌人就是“常识”“行业是过去，顾客是未来，不要过分关注竞争对手，而要全心全意地以顾客为中心展开经营。”不要被不安束缚手脚，要勇于尝试追求完美即便是遭遇失败也好过因以不完美为目标收获的成功真正的好东西是可以获得全世界认可追求稳定的公司是不可能获得稳步发展的经营者就是为了当下和未来都能够实现成果的最大化而存在的风险总是伴随着机会“没有风险就没有利润，风险总是伴随着利润。”所谓估测风险，就是要冷静、认真思考“这么做的风险在哪里？”以及风险有多大等。对于经营者来说，最重要的是不向挫折低头，不因一两次的失败而气馁。如果不提出要求与问题，现场的工作就变成了机械的操作。思考能力的弱化会影响我们创造顾客的能力。开拓员工的视野，扩大员工的可能性自由自问自答的人，才能产生好的创意。天才就是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水。天外有天，人外有人，这个世界上没有什么事情是没有发生过的。对于经营者而言，只有能够学以致用，学习才是有意义的。要在工作树立高标准不要认为自己做的很好所有的工作都必须彻底遵循“一切以顾客为中心”的原则三个要点可以让我们赢得顾客的笑容自问自答天外有天，不断学习从心底希望顾客高兴抱持高远的目标质疑常识，不受常识束缚树立高标准，不放松，不放弃，坚持追求不惧风险，勇于尝试，敢于失败严格要求，询问本质问题经营者养成笔记经营者必须具备的四种能力变革的能力（经营者是创新者）赚钱的能力（经营者是生意人）并非能力问题，而是习惯问题不拍失误，当机立断，立刻实行。舍去的勇气，集中解决问题所需的自信。试着自问自答，如果不做这件事会怎么样。综合考虑费用与效果之间的关系，这是铁的原则。专业人士的工作价值解决了矛盾就增加了机会，发现真正的问题，从根本上解决问题经营是团队作战自私的领导者无法创建成功的团队信赖才是一切三个要点可以让我们赢得顾客的笑容脚踏实地的做好每一项工作警惕报告文化马上做，必须做，直到做好。经营不能纸上谈兵，工作不仅仅是下达指示。准备工作的重要性不要执着于错误的东西构筑信赖关系的基本原则现场、现物、现实集中解决问题与矛盾做斗争做好准备，执着于成果而非计划建立信赖关系（即是万行之始，亦是万行之本）从心底希望顾客高兴日复一日，完成好必做的工作迅速实行经营者养成笔记经营者必须具备的四种能力赚钱的能力（经营者是生意人）建设团队的能力（经营者是货真价实的领导者）调动自己所有资源，思考怎么样做才是对部下有益，所谓用心理解并接受，是指针对部下所说的话，运用自己所有的经验、知识和能力进行分析，考虑应该如何给他提出最好的意见和建议，时而做“魔鬼”，时而做“菩萨”。让本人去思考工作，时责任感产生的根源，放手前，必须共享目标愿景放手后，必须准确的传达评价了解成员的优点和缺点，清楚成员的真实实力人只有把工作当成自己的事，才会努力，不对成员过度指挥以自己的方式传达期望认真思考如何发挥人的优势构筑信赖关系的基本原则人只有在别人百分之百尽全力对待他时，才会改变站在部下的立场认真倾听只有反复传达目标，才能共享目标责任必须明确到人全心全意，全身心面对部下共享目标，责任到人交托工作并予以评价提出期望，发挥部下长处建立信赖关系（即是万行之始，亦是万行之本）经营者养成笔记经营者必须具备的四种能力建设团队的能力（经营者是货真价实的领导者）领导者自己的取胜欲望必须必任何人都更强烈领导者对挑战要率先垂范，成为“有追求”的表率。追求公司存在的意义重于一切把公司使命作为一切经营活动的核心一味追求金钱，金钱反倒会离你而去使命感带来责任感使命感带来职业道德使命感可以提高我们的主观能动性使命感使你成为不气馁的人使命感能够为团队成员指引方向使命感为团队带来优秀人才使命感为我们提供判断标准面对危机时经营者的必备行为经营者必须事先为突发事件的危机处理做好准备，所有成为经营者的人都要怀着对理想和未来的强烈希望来进行经营。请正视自己，不断挑战人生领导者必须要做的三点，才能不断迎接挑战。只有为社会做贡献的企业才能生存下去使命感是需要有意识地进行管理人各不相同以创建理想的企业为目标，不断挑战人生抱持最强烈的取胜欲望，坚持自我变革身为经营者的使命感不可或缺的使命感使命感赋予我们的东西与使命感的绊脚石做斗争积极肯定多样性经营者养成笔记经营者必须具备的四种能力建设团队的能力（经营者是货真价实的领导者）最求理想的能力（经营者要为使命而生）Level6Level7自己制定的标准没有任何意义以顾客满意的标准来衡量自己的工作标对于经营者来说，最忌讳的就是抱有“自己做的很好”这样的心理。经营者必须时刻带着危机感来经营，站在顾客的立场，以最挑剔的眼光来审视自己经营者必须以超出自己想象的严格标准来要求自己，经营的基本就是一切以顾客为中心必须在所有经营环节贯彻到底必须让顾客感到惊喜以超出顾客想象的形式将顾客需要的东西提供给顾客顾客的需求非常重要，我们必须以高于顾客所期待的水准来满足顾客的需求真正赚钱的能力关键在于能否可以脚踏实地的做好本职工作。未在存在于每天充实的工作中，而认真解决眼前的每个问题也正是我们通向理想之路。如果上级不能带头做好本职工作，部下就不可能对自己的工作引起重视，错过了时机，那我们辛辛苦苦才想出来的创意就如同废纸。无法迅速应对市场变化的公司，大多是形成了“报告文化”的公司。理想的时间分配比例应该是行动九分，计划占一分。能够充分利用时间的人才能取得成功既然被赋予的时间是相等的，如何赢得时间就成为成败的关键。越是复杂的问题，越是要本着现场、现物、现实的原则去面对，否者问题就不可能真正得到解决。不能仅凭帐薄上的数据就下达并无实际根据的指令。不能总是坐在办公桌前思考与矛盾做斗争，想方设法找出解决问题的办法，专业人士的附加价值就在于此不解决矛盾就没有下一步的成长决不能采用治标不治本的办法来解决问题。深入思考，直至成功的画面浮现于脑海做计划最重要的是要使成功的画面浮现于脑海在推进某项工作时，计划虽然很重要，但是却不能过分执着于计划只有最终的成果才是我们必须执着追求的，除此无他。所谓计划就是要随着实际情况，竞争对手的情况以及公司情况的变化而不断修正的。一个人能做的事情真的是很微不足道领导者必须是带领团队走向成功的人人与人之间如果缺乏信赖，就不可能相互理解。领导艺术是产生于人与人之间的，所以源自人性更根本的东西才更为重要言行一致一个言行不一致的人，是根本不可能令人信任的始终如一对自己的信念，信奉的价值观以及追求的东西，不要动摇，更不要轻易改变领导者作为上司与部下相处时，要全身心对待部下，只有这样部下才会接纳你不要妄想只通过浮于表面的交往就能改变一个人，这在人际关系上是不可能发生的事情。要真正为对方着想站在对方的立场上，顺应对方的思维方式，感同身受地倾听对方的心声。领导的工作就是要让部下的未来一片光对于一个团队而言，首先要做的就是目标共享，既要让所有成员都清楚自己的团队到底是以什么样的成果为目标想要做到目标共享，就需要不厌其烦的一遍又一遍的向成员传达，直到所有成员都能够理解团队的共同目标。团队作战的基础就是每个成员都必须担负起各自的责任责任意识的形成，最重要的要明确“这个工作是谁的责任”“一人一责”只有把责任明确到个人，才能真正的负起责任来。多让本人自由的去思考，尽可能对他下方权利，结果会更好。工作中尽可能的听取成员的意见如果领导者的方案只是稍微好一点的情况下，那还是应该让成员按照自己的方案去做如果成员的做法并没有偏离根本，就没有必要对他进行过细的干涉，过度的指挥会使成员失去工作的意愿在放手前，领导者必须与成员进行反复沟通，让成员清楚自己希望成员达成什么目标、执行什么标准放手让成员去做，并认真给予评价，这是使人成长的一个很重要的因素。人一旦感觉别人对自己的期待，便会产生绝不辜负对方期待的心理寻找适合自己的表达方式来表达你的期能够对成员寄予期待的人，一定是认真观察成员的人。在人才使用方面最关键就是要让其能发挥出自己的优势，所有人都是用过自己的优势，而非弱项来获取报酬的。人有选择公司的权利，同样，公司也有选择人的权利。方法和智慧可以多种多样，但是，公司的本质、不能让步的东西不可以动摇。要对自己寄予期望想要提高部下的干劲，领导者就先要鼓足自己的干劲自我完善只有渴望成长并为此做好准备的人才有未来，自我管理长期得到社会认可的优秀公司都是扎扎实实地遵循着公司的使命感进行经营的公司只有为社会做出贡献，才能得到社会的认可，它的存在才会被社会所允许公司从诞生的那一瞬间开始就是为公众服务的。不能提高顾客的生活品质，不能给顾客带来幸福，不能为社会做出贡献的公司，终将被社会所抛弃。如果公司关注的只是钱，而非顾客的幸福，最终一定会表现在商品与服务上，顾客会明锐的察觉到这一点，绝不可能蒙混过关。工作中以自我为中心，高高在上的工作态度使工作流于没有特色的、模仿性的工作机械的、缺乏独创性的，生搬硬套的思考模式官僚主义的泛滥评价标准宽松，以实力之外的因素来决定人事安排一旦发现公司出现以下征兆，就必须立即以之进行斗争。