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软件接包企业质量管理体系的设计与运行作者：赵璟学位授予单位：复旦大学参考文献(14条)1.W.EdwardsDeming.钟汉清.戴久永戴明论质量管理2.JamesR.Evans.JamesW.DeanJr.吴蓉全方位质量管理3.徐龙泽.曾凤章6西格玛管理与ISO9000标准20034.RationalSoftwareCorporationRationalUnifiedProcess20035.RichardB.Chase.NicholasJ.Aquilano.F.RobertJacobs.任建标运营管理6.周之英现代软件工程20007.WattsS.Humphrey.俞彬小组软件开发过程20008.柴邦衡.吴江仝ISO9001:2000质量管理体系文件20019.TimothyChouIT成本为什么如此高?你能为此做些什么?200410.杰夫.坦南特.吴源俊六西格玛设计:新产品/新服务完美投放市场200211.何新贵软件能力成熟度模型200012.林锐软件工程与项目管理解析200313.石柱软件质量管理200314.ProjectManagementInstituteAGuidetoProjectManagementBodyofKnowledge2001相似文献(10条)1.学位论文侯东鸽离岸外包软件的质量保证及支持工具的研究2008随着国际软件外包的发展，我国的软件企业纷纷加入到“离岸外包”的热潮中并取得了不俗的成绩。然而，要取得进一步的发展，必须提升行业竞争力，树立良好的软件外包服务品牌，而这些又都建立在良好的产品和服务质量基础之上。因此，如何提高软件质量是我国软件外包企业面临的首要问题。而软件质量保证建立在全面质量管理的理论基础之上，秉承事前预防的思想，通过评审、审计等方法提升软件的质量，从而能够促进我国软件外包企业的良性发展。本文在分析软件离岸外包的特点和软件质量保证辅助工具现状的基础上，对离岸外包软件的质量保证以及关于不符合项和质量成本度量等关键技术进行了研究，论文的工作主要体现在以下几个方面：1.本文提出了离岸外包软件的质量保证流程。从软件离岸外包接包方的角度，研究了软件离岸外包和质量保证的过程，给出离岸外包软件的质量保证流程。2.给出不符合项的度量方法。在研究软件度量理论的基础之上，结合GoM方法对不符合项进行度量，并且采用灰色关联分析理论分析不符合项之间的关联情况。3.给出软件质量成本的度量方法。该方法是基于经典的质量成本模型，将软件质量保证的相关工作进行细化、分类，根据工作量计算所消耗的质量成本。4.设计并实现了软件质量保证辅助工具。2.学位论文丛莉基于RUP的软件质量度量模型的应用研究2007软件质量以及软件质量管理日益成为人们关注的焦点。针对目前软件企业对提高软件质量的迫切需求，以及软件项目的迭代式开发特点，本文设计并实现了一个基于RUP软件开发过程的软件质量管理系统。本文在论述软件质量管理与RUP软件过程的相关理论的基础上，针对软件质量度量模型中的相关质量因素与质量特征，着重研究了基于RUP的软件开发过程中的各种活动对这些因素的影响，并对软件质量管理系统的体系架构设计与实现作了较为深入的探讨。本文从软件度量的角度，阐述了软件度量对提高软件质量的实际意义，介绍了质量度量的方法论。以RUP为基础，在分析比较了现行软件质量度量模型的基础上，提出了一种新的软件质量度量过程模型。本文还重点论述了质量管理系统的主要功能结构、质量评价、评审管理、缺陷管理、综合查询、分析统计等内容及其相关的实现技术。在分析和设计的基础上，本文还给出了一个实际的软件质量管理系统的实现过程与部分实现结果。本文的研究意义就在于能够帮助软件企业针对RUP的软件开发过程，提供一个进行软件质量管理的工具。通过运用该工具，逐步改进软件过程质量，增加过程控制的可见性，最终达到提高软件产品质量、提高软件企业市场竞争力的目的。3.期刊论文武慧娟.赵川江.张启平.WuHui-juan.ZHAOChuan-jiang.ZHANGQi-ping软件企业应用六西格玛管理体系的研究-东北电力大学学报（社会科学版）2008,28(5)六西格玛管理体系是由全面质量管理演变而来的一套卓有成效的企业流程设计、改造和优化的管理体系.六西格玛管理体系由此而闻名于全球,成为世界级优秀企业竞相采用的先进模式.然而在我国IT界,60管理体系还鲜为人知,本文提出软件企业应用六西玛管理体系的命题并加以分析,以期引起IT业界人士的广泛注意和思考.4.学位论文薛军基于TQM的软件质量管理系统的研究与应用200880年代以来，全面质量管理与量化质量成本、全面质量控制、可靠性工程和零缺陷等方法融合，形成了较为系统的全面质量管理体系。针对目前软件企业对提高软件质量的迫切需求，设计与实现一个基于全面质量管理理论，支持软件企业进行质量管理和过程改进的工具有着重要的现实意义。本文首先介绍了全面质量管理的主要相关理论基础、国内外运用现状，接着在分析国内外现有软件质量模型及其度量模型的基础上，提出了一个改进的软件质量度量模型并应用到质量管理系统的设计和实现中。本文还论述了质量管理系统的主要功能结构与设计过程、标准剪裁过程、缺陷跟踪与管理过程、质量特性的定量化度量、用户满意度度量、过程中质量度量、质量评价报告自动生成等内容及其相关的实现技术。本课题的研究意义在于帮助软件企业结合在实际开发中存在的主要问题，运用质量管理系统来提升软件企业质量管理的水平，从而达到提高软件质量的目标。5.学位论文邢敏中小软件企业基于CMMI的软件过程改进研究2007中小软件企业在我国软件产业中处于非常重要的地位，但是他们的过程基础比较薄弱，软件过程管理不规范。因此迫切需要研究中小软件企业的过程管理，提升其软件过程管理水平。能力成熟度模型集成(CapabilityMaturityModelIntegration，CMMI)是在能力成熟度模型(CapabilityMaturityModel，CMM)基础上的发展和完善，是当今软件过程改进领域的重要成果。CMMI融合了全面质量管理的思想，为软件企业的过程改进提高了标准。本文通过分析我国中小软件企业过程管理问题，研究中小软件企业进行基于CMMI过程改进的方法。①引入了软件过程改进的概念，介绍了CMM和CMMI产生的历史背景，主要构成部件，表示法和主要内容，并对CMM和CMMI进行了比较分析，为研究过程改进提供了理论基础。②分析我国中小软件企业目前的实际情况，建立了一种基于CMMI持续过程改进方法。结合软件开发的模型将软件过程分为需求开发、系统设计、编码和单元测试、系统测试、用户验收、需求管理、项目计划和项目监控管理等过程，又将每一个过程细分为具体的流程，针对每一个流程进行改进，以期达到整个软件过程的改进。③笔者和某公司的员工通过研究CMMI这个先进的过程改进模型，理论联系实际，结合该公司的实际情况，将建立的基于CMMI进行软件过程改进的方法应用于笔者工作的该公司，对具体的实施措施做了深入地研究。虽然笔者没有机会亲身参与公司的正式评估，但从改进前的准备工作到制定过程改进的相关规范、相关规范在试点项目中的试运行，笔者都亲身参与实施，还是看到了企业通过一系列的规范性过程和文档对人员技术、资源、软件、过程等进行全方位的管理，已经走上了规范化、文档化发展的道路。希望本文提出的方法能对国内的中小软件组织提高软件过程能力提供一定的指导。6.学位论文宋华青国内软件企业软件开发质量与项目管理2003软件业的项目实施情况一直很不乐观.通过一些数据可以看到,无论是国内企业还是国外企业都存在着项目延期和项目质量难以控制的现象,而造成这促现象的主要原因就是缺乏项目管理.信息技术的飞速发展,导致了IT行业用户需求的复杂性、多变性和不断发展性,也决定了软件开发与其他产品的制造间存在着显著的差异.软件开发项目是智力密集型的项目,如果在工程即将竣工时再进行质量检查与确认则为时已晚,而强有力的过程管理正是软件项目质理保证的必要条件.因此,只有专业的软件项目管理才能有效组织一个协调、高效的团队,才能做到项目成功、客户满意、企业和合作伙伴互利双赢.可以说,软件行业的所有项目管理目标,都是为了保证软件的质量,所以,全面质量管理不但适用于传统的工业化生产,也同样适用于现代高知识密集度的软件行业.7.学位论文范敬舟CMMI在软件企业项目管理中的应用研究2008随着知识经济及信息化时代的到来，市场竞争更加激烈，拥有全面高效的管理信息系统已成为企业提高竞争力的有效手段之一。这就为软件行业带来了空前的机遇。近年来，中国的软件企业取得了飞速的发展。同时，也面临着自身管理水平的瓶颈。如何对个性化的软件开发项目进行有效管理是软件企业面临的共同问题。美国卡耐基梅隆软件工程学院提出的能力成熟度整合模型(CMMI：CapabilityMaturityModelIntegration)，是在能力成熟模型(CMM：CapabilityMaturityModel)基础上的发展和完善，是当今软件过程改进领域的重要成果.CMMI融合了全面质量管理的思想，为软件企业的过程改进提供了标准，为软件企业的项目管理提供了方向。本文从软件企业应用CMMI的实际出发，全面地介绍了CMMI和项目管理相关理论；并对我国软件企业实施CMMI的现状展开分析，论述了软件企业实施CMMI过程中存在的问题；在分析成因的基础上结合F公司的质量管理体系对软件企业在项目管理中应用CMMI给出了很好的示例。基于F公司实施后取得的成效和需要改进的方面进行了总结，最后提出对后续研究工作的展望，希望能让更多企业借鉴。8.期刊论文许巧珍软件业的全面质量管理方法研究-科技信息（学术版）2007,(16)加入WTO后,软件企业的国际化进程也随之加快,一些大型软件企业完成CMM认证的同时,也为相当多的中小软件企业带来了希望,但在实施CMM的过程中,特别是在向CMM2前进时往往存在很多困惑和疑问.主要表现在生产过程不规范,软件缺乏标准化管理.9.学位论文甘晓龙基于CMMI的中小软件企业软件过程改进研究2006近几十年来，随着计算机在社会生产和生活各个领域中的应用深度和广度的发展，软件所扮演的角色越来越突出。成功的软件项目给我们带来了巨大的效益，但是在软件项目和软件产品中也暴露出一些问题。随着问题的进一步突出，出现了所谓的“软件危机”，于是人们提出了“软件工程”的概念来解决“软件危机”。尽管人们在软件工程7条原理的指导下，对软件项目进行工程化的管理，取得了一定的成效，但是令人遗憾的是没有解决本质上的问题，于是人们意识到软件危机的实质问题是缺乏管理软件过程的能力。能力成熟度模型集成(CMMI：CapabilityMaturityModelIntegration)是在能力成熟度模型(CMM：CapabilityMaturityModel)基础上的发展和完善，是当今软件过程领域的重要成果。CMMI融合了全面质量管理的思想，为软件企业的过程改进提供了标准。美国卡耐基梅隆大学软件工程学院(SEI)的CMMI等级评估可以为不同类型软件企业引入此标准，卓有成效开展软件过程工作，提升软件质量水平。本论文介绍软件能力成熟度模型集成产生的历史背景，CMMI的主要构成部件，两种表示法(阶段式和连续式)，以及两种不同表示法的异同。其次通过CMMI与项目管理最佳实践(PMBP)、精益企业自评估工具(LESAT)、ISO9001：质量管理系统(ISO)之间的两两比较确定出CMMI没有涉及到的过程域，通过融合CMMI与其它过程标准，使CMMI更加完善。最后将CMMI结合我国软件业的实际情况，提出了一套针对我国中小型软件企业的软件过程改进方法。针对怎样将CMMI与我国中小型软件组织相融合这一问题，笔者对CMMI各关键实践进行裁减、重定位，结合软件开发的瀑布模型将软件开发过程分为需求开发、系统设计、编码和单元测试实现、系统测试等几个阶段，并将需求管理、项目规划管理等管理活动与软件开发过程相结合，基于CMMI提出了一个软件过程改进