开业前的准备工作千头万绪,非常繁杂。概括起来,主要有以下几方面的内容。(一)物品采购1.家具根据茶艺馆的整体布局,确定可以容纳的台位数,据此配置合适数量的家具。2.茶叶茶叶的配置要考虑经营需要,品种安全,数量适宜,并兼顾高、中、低几个等级。需要采购的茶叶品种主要包括:(1)绿茶类西湖龙井、碧螺春、信阳毛尖、黄山毛峰、六安瓜片、庐山云雾、蒙顶甘露等。(2)乌龙茶类铁观音、黄金桂、大红袍、冻顶乌龙、东方美人、凤凰单枞等。(3)红茶类祁门红茶、滇红等。(4)白茶类白毫银针等。(5)黄茶类君山银针等。(6)黑茶类普洱等。(7)花茶类茉莉花茶、白兰花茶等。(8)紧压茶类沱茶、普洱砖茶等。(9)保健茶类贡菊、苦丁、玫瑰花蕾、莲心等。3.茶具主要包括茶具组合(公道杯、品茗杯、闻香杯、茶道组、茶巾、滤网)、茶船、紫砂壶、电子泡茶机、风炉、玻璃杯等。所需数量根据可容纳的台数及最多可接待的人数来确定。4.装饰品包括字画、工艺品、窗饰、灯笼、花草、乐器、音响、电视等。5.茶罐和茶叶筒茶罐视茶叶品种数量而定,现在市场上茶罐种类很多,可根据茶艺馆的风格选购。茶叶筒一般选用50克装的小筒,可以印制茶艺馆的名称和标志,采购数量可根据销售预测,定购2-3个月的所需的量。6.茶食与茶食碟茶食可选择黑瓜子、白瓜子、葡萄干、开心果等。茶食碟可根据茶艺馆的风格和个人爱好到市场上选购。7.其他物品如报刊杂志和书籍、棋类等。(二)证照办理茶艺馆开业前需办理的证照有:①消防安全合格证。②卫生许可证、健康证。③公共场所经营许可证。④营业执照。⑤税务登记证(并领取发票)。(三)服务定价与菜谱定价的内容包括:服务价格、茶叶价格、茶点价格等。定价时要充分考虑周围茶艺馆的定价情况,从而使所定价格具有比较强的竞争力。茶谱的形式多种多样,有仿古式、菜谱式、活页式、单项式等。菜谱的设计要与茶艺馆的风格相适应。(四)服装定置不同风格的茶艺馆对服装的要求有所不同,这要视茶艺馆的具体情况而定。大多数茶艺馆是以民族风格的服装为主。(五)广告宣传在茶艺馆开业前,要通过多种渠道把开业的消息发布出去,以便引起更多人的关注。可用的形式多种多样,如报纸广告、电视广告、新闻宣传、条幅、电话通知、人际传播等。(六)试营业为了保证正式开业能达到理想的效果,避免出现混乱和意想不到的问题,在开业前2-3天可以进行试营业。试营业的“顾客”一般以亲朋好友为主。通过试营业,一方面可以增加茶艺员的实战经验,增强其信心,另一方面可以发现问题和不足,便于及时改进和调整。试营业要求全体服务人员参加,以实战的标准进行要求,管理人员现场观察、指导,每天营业结束后进行详细的总结,提出改进意见和新的要求。(七)酬宾活动及开业庆典为了吸引顾客,扩大影响,在开业初期可以推出酬宾活动,如打折优惠、买一送一、赠送礼品等。活动内容、形式、要求、负责人、宣传等在开业前要全部安排到位。有的茶艺馆在开业时要举行开业庆典,以制造声势,扩大影响。因为开业庆典影响较大,涉及面广,所以要精心策划,详细安排和布置,以保证万无一失。开业庆典的策划与安排要考虑以下几个方面的内容:①开始时间。②庆典的程序安排。③来宾的联系和确定。④新闻媒体的联系和确定。⑤场地的确定和布置。⑥音响的准备和调试。⑦活动的内容与形式。⑧宣传资料的制作与发放。⑨礼品的制作与发放。⑩来宾与媒体的签到、招待与安排。⑾现场秩序及安全问题。⑿活动负责人的确定,人员的安排与分工,必要的排练,等等。茶艺馆的特色与类型茶艺馆是现代茶艺产生后的新兴行业,对弘扬中国传统的茶文化,促进茶叶的消费,提高社会休闲生活的品质等方面,发挥了积极作幅,吸引着越来越多的经营者和顾客,影响所及,已扩大到全国各地和海外华人社会。茶艺馆的特色所在?茶艺馆可以是小型文化交流中心,以茶为媒体,提供幽雅、舒适的休闲场所,在这里人们可以聊天、洽谈,闲适的阅读,还可以下棋和听曲,举办各类会议或茶相关的活动。茶艺馆通常布置讲究雅致,气氛悠闲,富于文化气息,凡是到茶艺馆来的人都可以感受到宁静、安逸的气氛,紧张、烦躁、刻板的现代工商社,茶艺馆是难得的躲避尘世烦恼的好地方。(一)茶艺馆的特色茶艺馆与过去个乡茶馆最的差别,是将饮茶从日常生活的一部分,开发成富有文化气息的品饮艺术,从饮茶艺中体现中国人的传统精神和传统品德。因此,茶艺馆与过去茶馆在实质的服务内容上是截然不同的。1.茶艺馆的环境设计以清爽、柔和、宁静为主题。2.茶艺馆强调饮茶时应有高雅的举止和规矩,在自我享受之余,也不应打扰到别人,所以一般有这样的一些告示,「为了不影响别人,请您放低交谈声音」、「请勿躺卧」、「服装不整请勿入内」等等。3.茶艺馆除了提供各种茶叶任由客人选择外,茶具设备也很多,从个人用盖碗、多人用小壶泡、工夫茶等,配器齐全,从煮水器、水盂、茶巾、茶则、茶匙、杯托等等全套提供,至于行茶、冲泡等,都得由客人自己来。4.茶艺馆也设有茶具、茶叶、茶书籍等贩卖。5.茶艺馆还可以代客养壶、寄存茶叶等。6.茶艺馆不定期举办茶艺讲座、教学、培训茶艺人员等等茶文化活动。总而言之,现代的茶艺馆可以说:1.是小型文化交流中心。2.是很好的精神文明建设场所。3.是展现民族文化特色的地方。4.是高雅的休闲生活馆。(二)茶艺馆的类型茶艺馆依据经营者不同的风格,在装潢布局,陈列摆设,及所在地区的特性等的不同,其类型有:1.庭院式茶艺馆庭院式茶艺馆的布置以中国江南园林建筑为蓝本,有小桥流水、亭台、楼阁、曲径花欉、拱门回廊,令人有一种「庭院深深深几许」的感觉。室内陈设多以民艺、木雕、文物、字画等为主,清静悠闲的气氛,有一种返璞师真、回归大自然的感觉,令人有种进入「庭有山林趣,胸无尘俗思」的境界,并可领略中国文人的心境及思维。2.厅堂式茶艺馆厅堂式茶艺馆的布置以传统的家居厅堂为蓝本,摆设古色古香的家具,张挂名人字画、陈列古董、工艺品等,布置典雅清幽。所用的茶桌、茶椅、茶几等,古朴、讲究,或红木、或明式,也有采用八仙桌,太师椅等,反映中国文人家居的厅堂陈设,让人有种时光倒流的感受。3.乡土式茶艺馆乡土式茶艺馆的布置强调乡土特色,追求乡土气息,以乡村田园风格为主轴,大都以农业社会时代的背景作为布置的基调,如竹木家具、马事、牛车、蓑衣、斗笠、石臼、花轿等,充分反映乡土的气味。有的直接利用废置的古屋、古厝加以整修成茶艺馆,有的特别设计成野趣十足的客栈门面,户外是花轿、牛车;屋内是古意盎然的古井、大灶、店里的工作人员穿凤仙装、店小二装来接待客人,更增添一番情趣。4.唐式茶艺馆唐式茶艺馆的布置,也就是一般习惯说的「日本和式」茶艺馆,以拉门隔间,内置矮桌、坐垫、以木板、以榻榻米为地,入内往往需脱鞋,席地而坐,以竹廉、屏风或矮墙等作象征性的间隔,顶上大都以圆形灯笼为照明器,有一种浓厚的东洋风味。5.综合式茶艺馆综合式茶艺馆的布置是将古今设备结合,东西形式合璧,室内室外相衬的多种形式融为一炉的茶艺馆,以现代的科技设备创造传统的情境,以西方的实用主义结合东方的情调,这类茶艺馆颇受年轻朋友的欢迎。(三)茶艺馆的经营内容在经营任何一门行业时,就必需先将其经营内容确立下来,经营茶艺馆也不例外。就经营内容来说,茶艺馆大约可分为:1.文化型此类型茶艺馆将文学、艺术等功能相结合在一起,经常举办各种讲座、座谈会,推广茶文化,馆内提供交谈、聚会、休闲品茗,并兼营字画、书籍、艺术品等的买卖,富有浓厚的文化气息,类似文化交流中心,深具创造文化,发扬文化的理念和功能,有些类似十八世纪法国沙龙,靠经营的收入来维持。2.商业型此类茶艺以文化为包装,配合季节、庆典举办各种促销活动以企业管理方式,经营茶叶、茶具及品饮等的贩售,服务周到,但既是商业,一切以创造利润为优先,因此,所付费用也就较多了3.混合型此类茶艺馆以品茗为主,但也希望以商业经营来创造利润。因此也贩售冰茶、葡萄酒、餐点等,整体看起来类似茶餐厅了。4.自我肯定型此类茶艺馆以经营者的理念为全馆的特色,经营者并不在乎别人怎么评论与认定,只想将自我的特色全部融入于茶艺馆的布置及经营理念上,是一种「个性茶艺馆」。5.一窝蜂型此类茶艺馆以贩售茶叶,茶具为主,因为设立茶艺馆的跟风,馆内也设座提供品茶,但市场流行什么就跟进什么,没有经营理念和茶艺的素养,所以这类型的茶艺馆关店速度很快。茶艺馆无论以那一种型态,那一种方式经营,为求社会肯定,首先要以行销的概念为基础,以服务为主要的导向,改变消费者的观点及接受度。其次是以传递传统中国茶文化为使命,将茶艺业视为高尚的文化休闲事业。第三是建立正确的经营理念,避免以色情招徕客户,以低级产品蒙骗消费者,让茶艺馆步向纯朴幽雅的境界。茶艺馆的定位茶艺馆的定位是根据茶艺市场的整体发展情况,针对消费者对茶艺的认识、理解、兴趣和偏好,确立具有鲜明个性特点的茶艺馆形象,以区别于其他经营者,从而使自己的茶艺馆在市场竞争中处于有利的位置。定位实际上是要解决为谁服务即目标顾客,提供什么样的服务内容、服务档次,以什么方式服务,服务手段、服务的方法等问题。顾客消费都有特定的兴趣和偏好,不同的人有不同的标准,均存在着一定的差异,其主要表现在对茶艺馆的选择上就有一定的倾向性。通过定位,确定目标顾客,明确他们选择茶艺馆的标准,就能增强经营管理的针对性,从而更好地吸引顾客,提高茶艺馆的经济效益和社会效益。茶艺馆定位,可以通过以下几个步骤来进行:①确定市场范围,进行顾客分析。要明确茶艺馆可能影响到的区域,在区域中有哪些主要顾客,其消费特点,习惯等。②确定目标顾客及其选择茶艺馆的标准。在市场范围内的顾客各种各样,一个茶艺馆能影响的只是其中的一种或几种类型。通过对顾客分析,确定本茶艺馆未来重点服务的顾客的类型。在此基础上要准确了解他们选择茶艺馆的标准,他们的消费特点及一些新的要求,作为确定茶艺馆类型、风格、档次、服务项目等内容的重要参考。③与其他茶艺馆进行对比分析。对将来主要竞争对手与自己确定的目标顾客基本相同的进行分析,找出其经营上的优势及存在的问题,使自己在对茶艺馆的定位及经营上能扬长避短,争取主动。④在广泛搜集信息的基础上,根据对目标顾客及竞争对手的分析,结合个人的偏好,为茶艺馆确定一个具有竞争力的形象。定位的内容包括:茶艺馆的类型和档次,茶艺馆的布局及装饰风格,茶艺形式及服务的内容,经营管理的特色,吸引顾客的主要手段等。