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山东大学硕士学位论文运用ISO/TS16949标准改进R公司质量管理姓名：杨峰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吴爱华20070920运用ISO/TS16949标准改进R公司质量管理作者：杨峰学位授予单位：山东大学相似文献(10条)1.会议论文王颖通卡企业管理与ISO9001质量管理体系2004ISO9001质量管理体系标准，是世界公认的质量管理体系标准，已得到我国各行各业认可并被广泛采用。本文通过对徐州连心公用卡有限公司贯标实践的分析，说明通卡企业建立质量管理体系的重要性。2.学位论文余婕（女冬）试论ISO标准质量管理体系对完善政府管理的作用2006质量是组织的生命。任何组织的发展都要经历一个从不成熟到成熟的发展过程，组织功能在发展中不断得到修正和完善，组织的质量在发展中不断得到提高和成熟。因此持续改进是组织的一个永恒的目标，是提高组织的实力并增强竞争优势的一种手段。政府和其他社会组织都一样，其发展也遵循这样的规律。政府的生命力就在于向公众提供的社会服务作用。政府发展成熟体现在政府管理质量的持续完善和服务水平的不断提高。20世纪后期，西方各国相继步入后工业社会和信息时代，大工业时代形成的官僚制行政模式的弊端日渐显露，许多国家面临着僵化的官僚体制所带来的财政、管理与信任危机。为了解决官僚制行政模式的弊端，使陷于困境的行政活动重新焕发生机与活力，西方各国掀起了一场以“用企业精神重塑政府”为价值取向的行政改革的浪潮，包括ISO标准质量管理体系在内的各种私营部门的管理方法和技术被引入了全球公共管理范畴内。在全球互动交流日益频繁的全球化时代，当前中国即将进行的新一轮行政改革不可能不受到这一潮流的影响，而且，中国政府还面临着加大行政改革，转变政府职能，规范社会公共服务，提高执政能力的挑战。在这种情况下，对ISO标准质量管理体系引进政府的可行性以及对完善政府管理的作用进行分析和介绍，并结合中国国情探讨其在当代中国的适用性，无疑具有重大的理论价值与现实意义。本论文共分五章：第一章主要介绍了首先在企业管理中生存并得到发展的ISO标准质量管理体系的起源、主要内容和涵盖的核心管理思想，笔者认为，在越演越烈的质量管理运动的启示下，公共管理改革可以，而且应该借鉴企业质量管理原理，实现公共管理的改革和创新。第二章主要分析ISO标准质量管理体系在各国政府公共管理中的应用并分析其兴起的社会动因。笔者认为，ISO标准质量管理体系是当前西方新公共管理模式在政府管理中的具体表现之一，是在全球化的推动、政府面临的困境、“企业再造”的示范效应和技术变革的冲击等因素的影响下，解决中国政府转变政府职能、强化管理、解决政府行为随意性等症结的良药。第三章以上海市徐汇区正在进行的ISO标准质量管理体系建设为例，介绍了推进过程、取得的成果和存在的问题。笔者认为，具体实践证明了ISO标准质量管理体系对于政府进行的流程再造、资源整合、绩效评估、持续完善等工作具有基础性作用。第四章探讨了公共部门和私人部门管理之间的共性，两者在管理对象、管理方法、管理目标设定等方面具有相似性，并论述了ISO标准质量管理体系在政府中采用的可行性和对完善政府管理的作用。笔者认为，公共部门和私人部门组成了现代社会的两大组织，具有一般组织管理的共性，因而ISO标准质量管理体系在两者的领域中都具有适用性，都具有持续完善组织管理质量和功能的作用。第五章主要分析中西方行政改革环境的异同，提出ISO标准质量管理体系对我国行政改革的启示和注意问题。作者的基本观点是，ISO标准质量管理体系及其背后的新公共管理主义思潮对当代中国行政改革的借鉴意义是毋庸置疑的，但由于发展阶段和改革问题的差异，中国行政改革应在强化理性官僚制的基础上，借鉴新公共管理的理念与方法，做到两者兼容互补。3.会议论文张安平开展ISO9001国际质量管理体系认证提升铁路运输企业管理技术水平2003就铁路运输企业开展ISO9001国际质量管理体系认证,充分论证了其紧迫性、必要性和可行性,并从6个方面提出了开展认证应明确和重视的几方面认识.4.学位论文王勇圣F公司质量管理体系内部审核研究2009在快速发展的当今时代，企业面临更加激烈的全球化市场竞争，机遇和挑战并存；想要在竞争中求生存和发展，企业依靠的是市场，市场对产品的质量要求越来越高，质量竞争己成为市场竞争的关健之一。要保证和提升产品的质量，就必须提升质量管理水平，建立一套完整的质量管理体系，并使之持续有效地运行下去。而公司质量管理体系内部审核，是质量管理体系持续有效运行的保证，将存在公司内部的质量问题及时暴光和改善。因此，完善质量管理体系内部审核将对我国企业质量管理水平提升及企业的发展有着重大和深远的影响。本文试图从理论和实践两方面入手，以国际质量标准和现代质量管理理论为背景，以F公司质量管理体系内部审核为研究对象(质量管理体系内部审核，在以下的内容里，简称“内部审核”)，首先对质量管理体系和质量管理体系内部审核的概念和作用作了简要阐述，并结合F公司的实际案例，运用质量管理八大原则中的过程方法，对其现阶段存在的问题作深入研究和分析，指出F公司的主要问题为：内审员能力不够；内部审核的机制单一，审核的有效性不高；内审结果信息资料没有得到扩散，不能起到“举一反三”的作用等。并提出更有效的质量管理体系内部审核改善方案：加强内审员的培训及考核评价；改变现有的审核机制，建立多样化的审核机制；打造内部品质信息交流平台：强调过程方法的内部审核机制。进一步促进F公司质量管理体系的逐步完善，推动F公司质量管理水平和产品质量提升。本论文对F公司质量管理体系内部审核具有较高的实用价值，为质量管理体系其它过程的改进提供了经验，也为需要对质量管理体系内部审核进行改进的企业提供了参考.5.会议论文谷吉祥导入质量管理体系提升企业管理水平商业企业全面导入和推行ISO9000质量管理体系的几点思考2005本文介绍了ISO9000国际标准的内涵,导入和推行ISO9000质量管理体系的重要意义,就应遵循的原则和需要注意的问题进行了探讨.6.期刊论文唐农生质量管理体系对规避建筑企业管理风险的作用-广西城镇建设2006,(7)质量管理体系标准越来越受到不同性质组织的重视,实施质量管理体系认证的组织最基本目的就是想证明本组织具有满足顾客和法律法规要求的产品的能力.本文从施工企业管理的几大方面来说明质量管理体系标准的规避风险功能.7.学位论文嵇莉莉基于流程的企业内部质量管理体系研究2005为了促进我国企业质量控制和质量改进，落实质量管理方法在企业中的科学应用，帮助企业摆脱质量管理流于形式的困境，本文在回顾质量管理发展历程的基础上，深入分析了我国企业质量困境产生的历史和现实原因，以ISO9000质量管理体系为参照，提出建立企业内部质量管理框架和以流程为基础建立企业内部质量管理体系的观点，使企业质量管理真正具有可操作性。本文提出的观点以消除ISO9000质量管理体系运作的形式化为目标。内部质量管理框架以ISO9000条款要求和企业流程职能为依据建立了ISO9000条款到企业流程的映射关系。通过运行这个内部质量管理框架就能实现ISO9000条款的一系列要求。以流程为基础的企业内部质量管理体系是实现这个内部框架功能的手段。流程控制和流程改进是企业提高质量水平的关键。本文提出的以流程为基础建立的企业内部质量管理体系从细化流程与流程图、规范流程操作、分配流程职责、为流程提供可供参考的控制和改进方法、设计流程控制指标体系、设计流程控制和改进评价体系等几个方面入手，深入探讨了质量管理方法，尤其是统计质量控制方法在组织中的落实问题。在理论分析的基础上，本文通过金宁宝岩公司内部质量管理体系的建立和运行，借助MINITAB软件对试验数据进行分析，实证了以流程为基础的企业内部质量管理体系在组织中的实施效果。最后，本文针对企业信息化问题，从以流程为基础建立企业内部质量管理体系对企业实施ERP系统的意义方面做了总结与展望。实践证明，在ISO9000质量管理体系基础上建立起来的企业内部质量管理框架和以流程为基础的企业内部质量管理体系在指导和促进组织质量控制和质量改进中起到了很好的作用。8.期刊论文李政论质量管理体系认证与企业内部管理-采矿技术2003,3(3)阐述了企业质量管理体系认证与内部管理的共同点;分析了企业建立质量管理体系对加强管理工作的促进作用;并指出持续有效地运行质量管理体系可强化企业管理.9.学位论文赵红霞大明型材质量管理体系的建立与运行研究2006国际标准化组织（ISO）于1987年颁布了ISO9000系列质量管理和质量保证标准，使各国的质量管理和质量保证活动统一在ISO9000族标准的基础之上。面对型材企业的迅猛增多和型材产品供过于求的市场局面，大明型材公司只有通过提高其管理水平及产品质量才能在激烈的市场竞争中求得生存与发展，建立和运行ISO9000质量管理体系显的尤为重要。大明型材质量管理体系是以大明型材公司生产、经营和运行全过程为研究对象，通过对公司体系现状调查、组织结构建立、职责分配、资源配置及文件制定等过程建立起来的，是符合ISO9001标准要求的质量管理体系；通过对质量管理体系运行过程的监督审核，可以全面准确地了解和把握公司生产经营状况，及时发现生产过程中存在和可能出现的主要问题及其影响程度，并采取纠正和预防措施，优化资源配置，促进企业良性发展。质量管理体系的建立和运行是一个持续改进、循环上升的过程，质量管理体系运行过程中，随着市场环境的变化，只有针对出现的问题提出相应的改进措施，才能不断完善企业的质量管理体系，促进企业内部不断发展、产品及时更新。10.期刊论文贾希军浅谈推行ISO9000国际质量管理体系在企业管理中的现实意义-中国科技博览2009,(22)本文以神华准能大准铁路公司推行ISO9000国际质量管理体系的实践为例,从四个方面论证了ISO9000国际质量管理体系对提高企业基础管理水平的现实意义.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：bd4ac998-639f-4d77-8230-9dda012129f1下载时间：2010年8月22日