企业安全管理新思维

企业安全管理新思维安全不是别的什么，安全就是生命科学管理水平科学技术手段法律法规人的问题“三违”、技术和安全知识不足。2011年全国发生各类事故347728起,死亡75572人，比多米尼加共和国的人口还多。人是一切生产活动的策划者和组织者，从这个意义上来说，人在任何事故的发生中都起着最重要的作用。美国杜邦公司“十项安全原则”对事故原因明确指出：“所有的工伤事故都应归于管理的失误”。管理者的安全管理新思维一、安全管理态度更新二、安全管理行为养成一、安全管理态度更新•安全人本理念•安全纪律观念•安全责任意识生命是一切价值的承载体厩焚。子退朝，曰：“伤人乎？”不问马。（一）安全人本理念“安”的文字演变：甲骨文金文小篆楷体人在前途未卜时最感恐惧安全其实是一种感觉人来世上走一遭应尽量打开所有的灯您敢穿过这样的黑屋吗否则就只有一个字在管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想。人是事故的主因，也是保安全的主力。（一）安全人本理念（二）安全纪律观念1、安全强制观2、安全忠诚观1、安全强制观•采取强制管理的手段控制人的意愿和行为以及设备的状态，使个人的活动、行为和设备的状态等受到安全生产要求的约束，从而实现有效的安全生产管理。安全法规制度《安全生产法》第81条：生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责的，责令限期改正；逾期未改正的，责令生产经营单位停产停业整顿。生产经营单位的主要负责人有前款违法行为，导致发生生产安全事故，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。第90条：生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；造成重大事故，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。•直接责任者：其行为与事故的发生有直接关系的人员。•主要责任者：对事故发生起主要作用的人员•直接领导责任者：在法定职责范围内，对其直接主管的工作不负责任，不履行或不正确履行自己的职责，对造成的损失负主要领导责任的人员。•重要领导责任者：在法定职责范围内，对自己应管的工作或应由其参与决定的工作，不履行或不正确履行自己的职责，对造成的损失负次要领导责任的人员。•一般领导责任者：对下属单位存在的重大问题失察或发现后纠正不力，以致发生重大事故，对造成的损失负一定领导责任的人员。不追究处罚，偏差就会普及、加重“热炉”法则（1）热炉火红，一看就烫——警告性原则（2）每次必烫，没有下不为例——必然性原则（3）一摸就烫，毫不含糊——即时性原则（4）不管谁碰，谁碰烫谁，哪碰烫哪——公平性原则2、安全忠诚观服从才能执行，忠诚胜于能力尊重自以为智商低于自己的人遵从您以为不正确的游戏规则•候选人Ａ：笃信巫医和占卜家有两个情妇有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒•候选人Ｂ：曾经两次被赶出办公室每天要到中午才肯起床读大学时曾经吸食鸦片每晚都要喝一夸脱（大约一公升）的白兰地•候选人Ｃ：曾是国家的战斗英雄保持着素食习惯从不吸烟，只偶尔来点儿啤酒年轻时没有做过什么违法的事候选人A是富兰克林·罗斯福候选人B是温斯顿·丘吉尔候选人C叫作阿道夫·希特勒。假设我们要从以下三个候选人中选择一位来造福全世界，你会选择哪一位呢？先来做一些对比：忠诚胜于能力计划能力组织能力技术能力语言能力解决问题能力忠诚能力价值损失叛逆“企业法人代表是安全生产的第一责任人”，“管生产必须管安全”“不论一个人的职位有多高，如果只是一味地看重权力，那么，他就只能列入从属的地位；反之，不论一个人职位有多么低下，如果他能从整体思考并负起成果的责任，他就可以列入高级管理层。”德鲁克（三）安全责任意识1、预防意识2、细节意识3、奉献意识5、担当意识1、预防意识•起点和本质上以安全为目标，从根本上消除事故发生的可能性，从而达到预防事故发生的目的。请问：小偷入室盗窃，进屋之后先做什么？•怎么安全撤离•事故的预防重在“生前就医”，而不是“死后验尸”。预防：对意外风险的提前准备一是危害辨识二是针对性训练三是救援战国时期军事家荀况:先其未然谓之防发而止之谓其救，行而责之谓之戒。防为上，救次之，戒为下。注重安全管理中的关键细节，通过细节管理，提高服务质量，降低运营成本，从而打造高效、安全、低成本的现代企业。2、细节意识一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，将救生筏绑在架子上二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门捆牢。二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。机匠丹尼尔：3月23日13点理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判断探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。大管轮惠特曼：我说正忙着，等一回儿拿给你们。服务生斯克尼：3月23日13点，到理查德房间找他，他不在，坐到他房间里，随手开了他的台灯。机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没查明原因。三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没问题后，又让机舱打开通风口。管事戴斯蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人员到厨房帮忙做饭，晚上会餐。最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。3、奉献意识我们是在为自己工作。安全是我们的本质需要。多做一点，便多一份安全的保障，别以为多做一点是吃亏。我们当然有权选择最轻松、最惬意的工作但是，领导也有权选择最勤奋、最卖力的员工付出越多，机会越多我的安全我负责员工的安全我有责部门的安全我尽责总结：•安全是企业经营管理中第一位的大事，所有事故都可以通过管理预防；•事故预防可以产生效益，安全是最大的财富，人的伤害是最大的损失；•管理人员对于事故预防有直接责任，所有员工必须对自己的安全行为负责。二、安全管理行为养成（一）安全心理的自我掌控（二）安全习惯的不断强化（三）安全管理的激励方式（一）安全心理的自我掌控1、消极心理对安全的影响人的心理因素、生理因素、个性特征等等因素对安全都有很大影响，在心理因素方面表现最为明显。小实验•请试一试：请您试着“不要”想蓝色，“不要”想蓝色——千万不要想蓝色——您头脑第一个想到的颜色是什么？············意识潜意识规章、制度、约束、考核强制性的被动接受意愿、习惯、态度、心理主观上的自我暗示取巧心理、无知心理麻痹心理、侥幸心理从众心理、逆反心理恐慌心理、忘我心理错觉心理、逞能心理疲劳心理、紧张心理妨碍安全的消极心理悔恨心理、文饰心理回避心理、迷信心理影响安全的心理诱因家庭因素政策因素个人因素其他因素家庭因素①家庭不和闹别扭。②生活出现困难。③遇红白喜事。④亲人伤病住院。⑤子女考学、就业。⑥购房搬迁。政策因素①竞聘上岗思想压力大。②对工资、奖金考核分配有意见③福利待遇问题引发思想波动。④提职提级、评先选优引发思想反映。⑤对新出台的各种管理制度、重大改革措施不理解、有抵触情绪。个人因素①个人身体不好。②技术业务素质低。③发生违章、违纪问题被考核。④出现旷工、缺勤。⑤性格孤僻、独特，自卑感强。⑥领导批评情绪低落。⑦思想落后爱发牢骚。⑧个人感情出现波折。其他因素①与班组职工闹不团结。②组内发生严重事件或事故。③加班任务重、压力大，节假日过度娱乐造成身心疲惫。④各类社会问题、重大赛事、活动导致精力分散。⑤临时突发的各种问题。2、克服消极心理的方法:A：确立目标、步步到位B：合理宣泄、自我激励目标刻在石头上•一只手表，时间是准确；•两只手表，时间不准确。•目标越多，执行力越弱；•目标越少，执行力越强；•没有目标，执行力为零。B：合理宣泄、自我激励正确的放松与宣泄：意念放松与微笑训练自我激励：积极信念的确立意念放松与微笑训练正确的放松与宣泄微笑是人生最好的名片自我激励：积极信念的确立人不是被事情本身所困扰，而是被其对事物的看法所困扰。——古希腊哲学家埃匹克敌特斯消极思维的人，对事物永远都会找到消极的角度，总能找到抱怨的借口，最终得到消极的结果。而消极的结果又会逆向强化消极思维，从而使人成为更加消极的思维者。练习：改变信念原来的信念：付出了别人就应该知道，接受、认可甚至重视。别人无视自己的付出，甚至否认和歪曲•改变一：付出是我职责所在或真心付出，无所谓回报。•改变二：付出的过程中我已有所收获。•改变三：为什么他没有领会我的付出，怎么能让他有所领会？五种改变•改变四：他不能尊重别人的付出可能他不够自信，那是他的问题，我没必要因此生气。•改变五：我为什么一定要别人接受重视？是不是我太需要别人的肯定？我自己能不能给自己肯定？（二）安全习惯的不断强化习惯：长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为或倾向人一天的行为中，只有5%的行为属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都属是习惯性的。改善的最有效手段就是培养安全规定动作，塑造本质安全。节点习惯：布置与落实工作听到命令不等于理解命令，布置任务不等于完成任务布置工作要点工作内容责任人质量要求数量进度重点难点流程方法检查时限考核奖惩节点习惯：反馈的训练接受任务的4个步骤步骤1上级呼叫我们的名字时步骤2记下上级交办事项的重点步骤3理解任务的内容和含义步骤4列出任务完成的进度表步骤1上级呼叫我们的名字时用有朝气的声音立刻回答。不要闷声不响地走向上级。不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。带着我们的记事本，以便随时记下上级的指示。步骤2记下上级交办事项的重点具有核对的功能，当上级指示完后，我们可参考记录重复指示的重点，以核对我们听到的和上级交代有无差距日后工作进行中，可根据备忘录检查我们的工作状况是否正确。可避免日后如“有没有交待”“有没有听到”之类的纠纷。步骤3理解命令的内容和含义不清楚的地方，询问清楚为止。这一步叫——确认。尽量以具体化方式，向上级确认命令的内容。这一步叫——检验理解。要让上级把话说完后，再提出意见或疑问。步骤4列出进度表序号项目责任人完成时间验收标准备注12345……N最重要的是：通过在细小单调的动作中，潜移默化地改变我们的思想，养成良好的安全习惯，进而能够按照规定的事项、各种标准来行动，变成一个有高素质的职业化员工。（三）安全心理激励方式基层奖以物质中层奖以升迁高层奖以分享心服重于口服人和胜于一切别忽视金钱的力量——物质激励法精神比物质重要——荣誉激励法相信是最重要的守则——信任激励法肯定比否定重要——肯定激励法听比说更重要——沟通激励法霍桑试验：工作的物质环境和福利的好坏，与工人的生产效率并非有明显的因果关系。单纯的物质激励会导致一个非良性循环。1、别忽视金钱的力量——物质激励2、精神比物质重要——荣誉激励法推动帆船前进的，不是帆，而是看不见的风墨子早就提出荣誉激励。对于有功士兵，给予物质奖励，还以他的名字命名一面大旗，立于各营之中，使他在全军享有很高的名声和荣誉。荣誉可满足人的自尊需要，从而激发人们的斗志和工作积极性。3、相信是最重要的守则:信任激励充分授权是对员工最大的信赖和尊重。4、肯定比否定重要——肯定激励法发掘优点比挑剔缺点重要皮格马利翁效应成功的人都有着两个共同的特点，真诚的赞扬与肯定，不过份的抱怨与批评。——卡内基•表扬为主，批评有方•当众表扬、个别批评一句赞美可以让我快活两个月——马克·吐温5、听比说更重要——沟通激励法“上天赋予我们一个舌头，却赐给我们两只耳朵，所以，我们从别人那儿听到的话，可能比我们所说的话多两倍。”——第欧根尼支配型人格特点：果断、独立、喜欢指挥人、有权威感。有能力、热情，喜欢主动与人沟通。有明确的目的，强调效率。语言直接，说话快且有说服力。面部表情较少，感情不外露。不要感情太外露，直