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中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：销售管理一、销售主管的岗位职责职责1组织和领导销售专员根据下达的计划、任务开展业务工作，保证计划任务的完成职责3负责联系经销商感情，衔接与落实货源，协商与控制经销商零售价职责4建立销售台账，收集各种销售信息并及时向销售部经理反馈职责5对不同的客户进行阶段性评估，并按不同类别进行服务与管理职责6开发重点客户，对重点客户进行维护和管理职责7按企业规定在约定的账期内收回货款，对任何原因产生的呆、坏账承担责任职责8调查客户资信状况，控制发货，按规定开发票职责9负责指导下属工作，并进行绩效考核，负责对新上岗的销售专员进行业务培训职责10负责经销商的考核、管理、淘汰和选择职责11完成领导临时交办的其他任务职责2组织销售专员寻求并实施扩大业务量的方法和途径中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：二、销售专员的岗位职责职责1在销售主管的指导和监督下，负责办理同客户联系和日常发货工作职责3做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作职责4收集潜在客户和新客户的资料，开拓新市场职责5及时了解客户需求，反馈产品情况，并及时向直接上级汇报职责6定期向客户了解本企业产品的使用情况、对价格的反馈情况，并及时汇报职责7在销售主管的指导和监督下，落实货款回笼指标职责8协调相关客户及业务关系，走访客户职责9完成领导临时交办的其他任务职责2在销售主管的指导和监督下，负责撰写月度及年度销售计划并实施中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：三、客户开发管理表1．客户开发计划表销售专员：年度：月份访问客户约定访问结果报告书（简要说明进度状况及问题点）客户分类序号企业名或厂名访问时间拜访对象职务所属部门电话123结束时间：时分123结束时间：时分2．客户开发报告表客户名称电话企业地址电话主办人员推销产品第一次交易额第一次交易品名开拓经过中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：备注批示经理：销售主管：报告者：3．客户开发统计表序号客户名称拜访者所属部门电话拜访结果说明客户级别123四、客户访问计划表1．访问频次计划表人员客户级别经办人组长科长经理总经理副总经理备注重要客户访问每月次电话每月次每月次个月1次个月1次个月1次一般客户每月次每月次个月1次个月1次个月1次有必要时潜在客户每月次每月次有必要时有必要时2．客户访问月计划表月度第周访问计划销售专员：客户拜访联系计划拜访次数与实际执行情况中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：计划实际计划实际计划实际计划实际五、订货统计表1．订货单订单号码客户名称客户地址品名规格批号等级订货数量分批交货数量用途包装体积完成日期出货日期色号箱数箱号毛重净重尾箱重色号箱数箱号毛重净重尾箱重总计总计主管：制表人：2．订货登记表编号：填写日期：中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：．年度订货统计表客户名称负责人地址联系方式品名规格单价数量订货月份交付日期总额品名规格单价数量订货月份交付日期总额1月7月2月8月3月9月4月10月5月11月6月12月合计合计中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：六、发货统计表1．发货单编号：页次：客户名称：订单号码：□一次交货地址：交货日期：□分批交货序号产品名称产品编号数量单价金额1234仓库员：主管：核准：填单：2．发货日报表填表日期：序号客户名称品名规格数量单价金额备注123合计3．发货月报表中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：填写日期：年月日订购日期提货单编号单价上月结欠本月订货本月发货本月结欠备注数量金额数量金额数量金额数量金额总经理：复核：填写人：七、退货统计表1．退货单客户名称：编号：填写日期：货物编号名称数量备注签章退货原因复核人：审核人：填写人：2．退货月报表填写日期：序号客户名称编号货物编号名称数量金额合同编号发票号退货原因备注签章12中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：合计－－－－－－－－－复核人：审核人：填写人：八、销售合同统计表序号销售专员姓名合同编号签订日期货物编号数量单价成交金额1234合计－－－－九、应收账款登记表1．应收账款明细表编号：主管：会计：制表人：填写日期：年月日客户名称统一发票货单号码预定收款日期月日时分项次月日字号金额收款情况说明2．应收账款年度分析表年度：填写日期：月份销售额累计销售额未收账款应收票据累计票据未贴现金额兑款金额累计金额退票金额坏账金额中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：财务部分析及建议领导意见复核人：初核人：制表人：3．应收账款收款安排表编号：主管：会计：制表人：填写日期：项次客户名称金额明细表编号预定收款日期说明1234中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：十、销售费用控制表1．销售费用年度预算表部门：销售部单位：元品种总额1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计工资福利费工会经费办公费通信费水电费差旅费修理费销售佣金运输费广告费招待费仓储费租赁费包装费保险费其他费用合计销售部经理：销售主管：填表人：中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：．销售费用月分析表销售专员姓名：月份：费用项目预算数实际数差额原因金额占总费用比重工资福利费工会经费办公费通信费水电费差旅费修理费销售佣金运输费广告费招待费仓储费租赁费包装费保险费其他费用合计销售部经理：销售主管：填表人：中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：十一、销售提成申请表申请人：所在办事处：申请时间：提成所属月份：本月销售额（元）本月回款额（元）提成比率应计提成（元）其中：其中：号发票号发票号发票号发票号发票号发票合计审批总经理营销总监销售部人力资源部财务部办事处十二、销售绩效考核表1．销售部经理考核表指标类别指标分值实际得分备注定性指标1．物流管理情况52．销售合同管理情况53．销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况104．营销通路日常管理情况25．销售业绩管理、分析与考核情况56．应收账款账期长短情况及坏账控制情况3中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：．当月应收账款周转率102．当月存货周转率103．当月销售净利率104．当月销售目标完成率105．当月销售增减率106．当月销售回款增减率107．当月销售费用增长率10合计1002．销售主管考核表指标类别指标分值实际得分备注定性指标1．营销政策实施情况52．营销企划案实施情况53．报表和业绩分析情况104．销售专员管理情况10定量指标1．当月办事处应收账款周转率102．当月办事处存货周转率103．当月办事处销售净利率104．当月办事处销售目标完成率105．当月办事处销售增减率106．当月办事处销售回款增减率107．当月办事处销售费用增长率10合计1003．销售专员考核表考核日期：姓名性别到职日期年月日出勤奖惩迟到旷职产假事假病假婚假丧假警告小过大过嘉奖小功大功次日日日日日日次次次次次次中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：加扣分情况－－－－－－－+++考勤总体得分项目考核内容分数等级自行评分初核评分复核评分初核评语目标达成认真积极，目标均能迅速达成10工作努力，能完成目标8努力程度尚佳，目标达成率可称良好6目标达成率一般4目标达成待努力1客户开拓开拓能力极佳，说服力强，积极而有冲劲10开拓能力佳，说服力强，有冲劲8开拓能力尚佳，稍具冲劲6开拓能力尚可4开拓能力待加强1调查能力机警谨慎，深入调查，能掌握客户信用状况10能积极调查，博闻广见8在工作中能留意收集信息，掌握一般商业信息6缺乏信息收集的思想，掌握信息能力一般4草率，不能掌握，屡生事故1协调合作善于协调，能自动自发与人合作10乐意与人协调沟通，顺利达成任务8尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难4无法与人协调，致使工作无法进行2专业知专业知识丰富，并能充分发挥，圆满完成任务5复核评语具有相当的专业知识，能顺利完成任务4具有一般的专业知识，能符合职责需要3中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：识专业知识不足，影响工作进展2缺乏专业知识，无成效可言1责任感积极的责任心，能彻底达成任务，可放心交付工作5具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作4尚有责任心，能如期完成任务3责任心不强，需有人督促方能完成工作2欠缺责任心，时时督促，也不能如期完成工作1分析判断力有高度的分析能力，能正确判断处理5有一定分析能力，也能正确判断4稍具分析能力，能凭经验判断3在有限的范围内，能自行判断2只有依靠指示才能正确执行1工作态度对工作甚感兴趣，认真积极5能接受批评指导，勇于改过4对工作尚积极，执行能力稍差3见异思迁，对工作不积极2漠视工作，懒散无度1中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：十三、客户开发管理流程开始确定新客户范围①选定具体新客户筛选评价是否合格③制定开发计划新客户开发申请④实施开发计划⑤定期汇报结束是是否否资料支持审核审核销售经理销售主管销售专员其他相关部门②潜在客户调查中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：十四、客户信用调查流程开始①选择信用调查机构②选择信用调查方法③确定信用调查内容④信用调查⑤整理分析调查结果信用状况是否良好⑦客户信用状况骤变的对策实施对策否⑥编写客户调查报告及时上报有关部门结束是审批审批销售专员销售主管销售经理中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：十五、客户访问管理流程权限内结束开始确定访问对象①制定访问计划访问客户准备审批②提出访问申请③访问客户费用报销审批审批相关款项等支持销售专员财务部销售主管销售经理④访问报告接受、检查报告中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：十六、客户接待管理流程权限内结束①制定接待计划相关款项等支持做接待准备②提出接待申请③接待④费用报销确定接待事宜是否审批审批审批销售经理销售主管销售专员其他相关部门开始中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：十七、订货管理流程结束开始审批发订单⑤上报订单①接到订单②审核订单③检查库存情况⑥协助发货销售专员销售经理财务总监总经理客户④检查货款支付情况审核配合审批中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：十八、发货管理流程结束开始审批①接到订单审批清点货物⑤送货②订单审核③发货通知填写装箱单包装④安排发货填写发货单、出门证审批审批⑥告知客户销售部销售经理营销总监其他相关部门中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：十九、退货管理流程结束开始发现问题购买产品①提出退货要求②审核退货信息③审核合同审核确认己方问题④同意退货审批传达信息接到货物退货入库⑥办理退款接受退款⑤办理退货销售经理销售部销售专员其他相关部门客户中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：二十、销售回款管理流程是通过否是是否结束开始审批提醒客户付款③回款检查①产品销售⑤安排发货是否到账②是否按计划回款说明原因否提醒客户补充付款④延期付款是否完全到账通知客户付款销售经理销售专员财务部客户中国薪酬网海量人力资源资料下载网站：二十一、延期付款管理流程通过通过未通过未通过不好良好结束开始①客户要求延期付款②收集客户资料③检查客户以前的付款记录④信用状况可以延期不同意延期付款审批⑤同意延期按约定延期付款客户付款收到客户付款审批总经理营销总监销售部客户中国薪酬网海