目录第一部分对本项目服务总体要求的理解.....................3第二部分服务方案.......................................3一、人员要求...............................................................................3二、管护工具及车辆....................................................................3三、管理制度...............................................................................4三、工作要求...............................................................................7第三部分应急服务措施...................................7一、迎接重大活动和检查评比的保障措施.................................7二、恶劣天气应急预案................................................................8三、节假日清扫保洁预案............................................................9第四部分服务响应表....................................10第五部分项目实施人员(主要从业人员及其技术资格)一览表11第六部分安全保障措施..................................12一、安全管理目标......................................................................12二、现场安全机构设置..............................................................12三、安全保证措施......................................................................12第七部分制度保障......................................13一、激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制...............13二、河道保洁人员培训计划......................................................16三、录用、考核及淘汰机制......................................................17四、清扫保洁管理措施..............................................................18五、岗位责任及考核..................................................................20六、垃圾收集运输的措施..........................................................23第八部分供应商情况介绍................................24一、公司概况.............................................................................24二、公司组织架构......................................................................24三、企业文化及荣誉..................................................................26四、服务优势.............................................................................26第一部分对本项目服务总体要求的理解一、项目编号:二、项目名称:**街道河道综合管护采购项目三、项目内容:河道综合管护第二部分服务方案一、人员要求人员数量:★配备至少35名河道养护人员。供应商须给养护人员投意外伤害险等保险(成交单位签合同一个月内提供养护人员意外伤害险投保证明)。养护人员须统一着装,每天在岗作业,作业时间为:夏季上午7:30—11:00,下午2:00—5:00;冬季上午8:00—11:30,下午1:30—4:30。如遇重大活动,节假日或灾害天气,应服从街道调度,开展相关业务。二、管护工具及车辆★自行配备必需的保洁工具(锨、耙、手套、雨衣、雨鞋等)、割草机6台、防水雨裤6套、工作车辆2辆、橡皮艇2艘等。三、管理制度河堤专职管护员管理制度(一)专职管护员必须思想端正、责任心强、素质较高,肯吃苦耐劳。(二)必须服从供水管理站的监督、管理、指挥和调度,履行职责,做好水利工程管护工作。(三)专职管护员必须保证所负责河道区域内工程的安全运行,及时制止人为影响工程安全行为,并及时上报。有下列行为之一的,每发现一次扣管护单位100元:1.有擅自占用河道滩地搭建建筑物的;2.有在河道滩地上乱堆放沙土、草木、物料等的;3.有擅自占用堤防从事经营、建设、存放物料等活动的;4.堤防整体形象不好,砌石堤防有破损、有涂写;土质堤防有雨淋沟、有塌陷、有坑洞的;5.堤顶道路不平坦,有明显凹陷、波状起伏的;雨后有积水的;6.有擅自在河道两侧从事建设、乱搭乱建的;除上述行为外,有在河道堤防两侧进行打井、钻探、爆破、取土、采石、挖筑鱼塘的,管护员未及时制止或制止不了未及时上报上级主管部门的,每发现一次扣管护单位200元。(四)专职管护员应对工程设施进行日常维修保养,保持工程管辖范围内环境清洁卫生。每发现一处在河道两侧抛洒、堆放垃圾的,扣管护单位100元。(五)专职管护员应做好养护、整修管理范围内林木、草皮。(六)汛期应及时上报雨情、工情、汛情、险情。特别是河道径流变化明显时应及时上报上级主管部门。(七)严格执行上级防汛部门下达的水利工程防洪预案和防汛调度命令,及时完成各项防汛任务。(八)专职管护员工作时间要坚守个人岗位,不能离岗,更不能空岗,不做与工作无关的任何事情。专职管护员无故脱岗,每发现一人次扣100元;汛期或雨前脱岗的,每发现一次扣300元;信息不畅通的,每发现一次扣100元。(九)专职管护员都应尽职尽责干好本职工作,对安排的工作都应及时保质、保量完成。(十)专职管护员应每天写工作日志。对不填写工作日志的,每缺一天扣管护单位100元。橡胶坝、强排泵站、排涝闸管理制度为确保橡胶坝、强排泵站、排涝闸安全、有序的运行,泵站管理人员要严格执行岗位责任制度,做好本职工作,严格遵守各项规章制度如下:1、管理人员必须按时上下班,不迟到、不早退、不脱岗、不串岗,有事要事先请假,履行请假制度。发现无故脱岗者一人次扣管护单位200元。2、建立24小时值班制度,管理人员必须严守岗位,不得擅离值守,并做好泵站、排涝闸内的安全防范和环境卫生。卫生不达标每次扣100元。3、管理人员要密切注意设备运行情况,按时巡视并严格按照闸门、水泵等设备的操作流程进行操作,要做到开机人不走,确保各类设备的安全正常运行。不符合操作规程的每次扣100元。4、树立“安全第一,质量第一”的思想,确保泵站、排涝闸、涵闸合理安全运行,认真贯彻执行有关安全劳动保护方面的法令、法规,以及上级部门的各项决议通知。定期进行安全检查,确保安全。每发现一处安全隐患未提报扣500元。5、禁止闲杂人员在泵站、排涝闸、涵闸进出口捕鱼、洗澡。未进行及时疏导的,每次扣200元。6、管理人员应认真对设备、格栅等进行巡回检查。经常巡视建筑物、观察是否有裂缝、倾斜和其他危及建筑物安全等情况。每天要应每天写工作日志。对不填写工作日志的,每缺一天扣100元。7、要落实好暴雨来临责任制,明确到人实施监控。水位上升至警戒水位时,及时开泵、开闸、泄洪。一旦出现停电,应采用应急电源或手动方式开启闸门,进行应急防洪排涝。汛期或雨前脱岗的,每发现一次扣300元;信息不畅通的,每发现一次扣100元。8、发现可疑人员要提高警惕,采取预防措施,杜绝事故发生。如发现危险事故,要注意保护现场,及时向领导汇报,并向公安机关报案。因看护人员失察导致意外事故的,造成的损失由管护单位承担。9、每天早、中、晚都要巡视查看管理范围的机房内、外设施和库房物资有无差异情况,如有未及时填写事故记录和漏报,每发现一次扣100元。三、工作要求1、街道办事处安排的各项重大任务和临时性突击任务,养护公司必须从大局出发,服从安排,迅速行动,及时、圆满完成任务。2、街道采取日巡查、周督查、月考核的方法,对管护公司的管护情况进行打分考核,对管理不到位的,扣除相应资金。3、双方签订合同后,管护公司须3日内将河道管护方案、人员及设备配备情况一并报街道主管部门备案。管护期间,如更换管护人员,管护公司须3日内向街道主管部门做出备案说明。4、管护公司须每周将工作计划报街道主管部门批准,以便督查验收。5、河道管护人员由管护公司统一管理,按《劳动法》有关要求落实相关保险和工资待遇。同时,加强人员安全教育培训,落实防护措施,如发生任何人身伤害事故则由管护公司负责。第三部分应急服务措施一、迎接重大活动和检查评比的保障措施1、活动前准备(1)制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。(2)检查工具保洁物资的库存情况,并采购到位。(3)检查运输车辆的机械状况,及时维修,并采购好维修配件。(4)储备候补队伍,准备迎接突发保洁任务。(5)召开动员会,引起思想上的重视。2、活动期间(1)保持联络通畅,同主管部门加强联系,掌握保洁动态信息。(2)明确管理人员分工,加强路面巡查,以此提高信息反馈处理速度。(3)明确保洁分工,保洁时间可增加,以此保证作业效果。(4)做好后勤保障工作。3、活动过后(1)总结经验和教训(2)做好记录存档。二、恶劣天气应急预案1、前期准备:(1)建立应急突击队,用于处理突发情况及紧急任务。(2)恶劣天气预警前,准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。(3)检查运输车辆的机械状况,及时维修,并采购好维修配件。(4)关注气象部门预报。(5)召开动员大会,引起重视,做好个人防护措施。(6)高温天气,做好降温准备,贮备降温用品。2、期间:(1)服从主管部门安排。(2)应急突击队成员集中待命突发情况发生时由项目负责人现场指挥。(3)做好预防保护措施,极力保证设施、设备的安全。(4)情况发生时从保证人员生命安全的角度出发,停止作业。(5)恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。(6)高温天气期间,由专人送降温饮品,并适时调整工作时间。3、过后:(1)总结经验和教训,完善应急处理办法。(2)做好台账记录。三、节假日清扫保洁预案节假日人流多,白色垃圾随之增多,我们将在节假日前做好劳动力安排,适当加派人手,对人流集中的路断进行特殊清扫保洁,具体安排如下:1、组建节假日应急小组,随时应对突发问题。2、适当延长作业时间,合理调配作业人员,如调派垃圾较少地段的作业人员,紧急增援垃圾集中的地段。3、加大巡查力度,增派人员,发现问题及时有效解决。第四部分服务响应表投标人名称(公章):*******有限公司投标包第包序号招标文件要求投标文件响应偏离情况(1)基本情况:**街道共有白沙河及墨水河两条市级河道,洪沟河及新小水河两条区级河道,河道总长度约20公里;橡胶坝5座,排涝闸及强排泵站各1座。主要看护任务为河道及水利设施的巡视和零星垃圾的清理。(2)人员数量:★配备至少35名河道