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前言1多选日常生活中，人们通常判定一个人是否有品位的依据是（ABCD）A.衣着B.首饰C.言谈举止D.香水2单选从企业形象的角度解读，品位的真正体现是（D）A.金钱B.奢侈品C.服饰搭配D.素质素养3单选职业化的定义不包括（C）A.职业化，就是训练有素、行为规范。B.职业化，就是细微之处体现专业。C.职业化，就是思想要奔放、行为要有约束、意识要传统。D.职业化，就是职业技能上做到标准化、规范化、制度化。4单选商务礼仪重在（D）A.礼B.仪C.礼仪D.商务5多选礼仪在社会交往中会涉及到人的（A）A.穿着B.交往C.沟通D.情商第一章单选肤色偏明偏冷属于（B）季型A.春B.夏C.秋D.冬2单选色彩的配色方案不包括（D）A.弱对比B.强对比C.中对比D.纯色3单选商务人士使用香水的原因不包括（D）A.无形的名片B.彰显个性C.增强自信D.体现品牌4单选香水的喷洒位置不包括（D）A.耳后B.腰间C.大腿内侧D.腋下5单选男士商务休闲装的要素包含（A）A.有领有袖B.人字拖C.短裤D.牛仔裤6单选男士商务休闲装错误的描述是（C）A.针孔式皮带B.棕色手提包C.半袖衬衫扣子都扣上D.卡其色裤子7单选男性公务配饰三一定律的“一”指的是（D）A.材质B.款式C.品牌D.颜色8单选公务男人三件宝不包含（D）A.钢笔B.手表C.打火机D.手机9单选公务领带四大禁忌不包括（C）A.禁黑色B.禁图案繁杂C.禁真丝面料D.禁佩领带夹10单选公务领带代表时尚型的颜色为（D）A.浅灰色B.酱红色C.明黄色D.浅粉色11单选公务衬衫的颜色错误的是（D）A.白色B.浅蓝色C.浅黄色D.藏蓝色12单选公务衬衫的要求错误的是D（）A.纯棉加厚B.领款一指C.领高两指D.可以半袖13单选公务西服的颜色错误的是（D）A.深灰色B.浅灰色C.藏蓝色D.黑色14单选选购西服时注意西服里衬的余量（C）为宜A.一指B.两指C.一指半D.两指半15单选女性社交场合穿正式礼服时不正确的是（）BA.旗袍B.披肩C.光腿D.露背16单选女性中式礼服指的是（C）A.汉服B.中山装C.旗袍D.连衣裙17单选女性职场发型的关注点不包括（C）A.发色B.长度C.发饰品牌D.发型18单选女性职场发型不建议（C）A.盘发B.短发C.散发D.马尾辫19单选女性职场妆面保持自然的做法是慎选（）BA.高光粉B.粉底液C.头饰D.遮瑕膏20单选女性化妆或补妆时尽量在（D）完成A.工位上B.电梯间C.办公室D.洗手间21单选职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现（C）件为宜？A.2B.3C.1D.022单选职场女性严肃商务装时不可以佩戴哪件首饰？（C）A.丝巾B.毛衣链C.佛珠D.脚链23单选女性裙装五不准中描述错误的是（D）A.穿套裙不能光腿B.黑色皮裙不能穿C.不能三截腿D.只能肉色丝袜24单选女性制式皮鞋的要求错误的是（C）A.不露脚趾B.不露脚后跟C.只能黑色D.可以有根25单选女性商务休闲装不包括（D）A.时尚裤装B.连衣裙C.毛线织物D.牛仔裤26单选女性商务休闲装中的“懒人必备”装指的是（B）A.牛仔裤B.连衣裙C.小西装D.丝巾27单选女性最严肃的商务场合着装是（B）A.西服裤装B.制式套裙C.连衣裙D.礼服28单选女性职业套裙的装扮要求中不包含（D）A.深色B.盘发C.制式皮鞋D.黑色丝袜29单选女性形象三大基本原则不包括（B）A.简洁大方B.装扮清纯C.不可过于华丽D.拒绝性感30单选女性形象的关键点不包括（D）A.典雅B.大方C.赢得尊重D.女强人味31单选商务人员着装的四大原则不包括（C）A.避短扬长B.遵守惯例C.张扬个性D.区分场合32多选工装的形象要求包括（ABCD）A.干净平整B.合身合体C.无明显破损D.配件齐全33单选人的第一印象多长时间就会形成（C）A.3秒钟B.1分钟C.7秒钟D.10分钟34单选人的印象形成=（D）%着装、外表+身体语言+语言A.67B.80C.95D.5535单选款式风格的有关因素错误的是（D）A.脸型B.体型C.性格D.发型36单选中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰？（D）A.浪漫型B.优雅型C.戏剧型D.古典型第二章女士下蹲时注意事项错误的是（A）A.两脚并拢B.捂住胸口C.收紧裙边D.上下防守2单选女士蹲姿的要领错误的是（B）A.一脚在前，一脚在后B.两腿向下蹲，后脚全着地C.小腿基本垂直于地面，后脚跟提起D.脚掌着地，臀部向下3单选女士走姿错误的是（C）A.身直，肩平B.注意表情C.脚后跟先着地D.柳叶线4单选男士走姿错误的是（C）A.双肩平稳B.平视C.下颌微突出D.前后自然摆臂5单选标准坐姿不包括（B）A.二郎腿B.椅子坐二分之一C.手臂不对称D.与人交谈上身前倾6单选女士坐姿注意事项错误的是DA.两膝盖并紧B.一手压裙边C.坐前轻抚裙边D.不可二郎腿7单选不雅坐姿不包含（A）A.二郎腿B.头仰后C.脚尖冲向他人D.坐满椅面8单选女士防止不雅坐姿最重要的原因是（D）A.优雅仪态B.体态端正C.良好形象D.赢得尊重9单选商务人士可以翘二郎腿的是（D）A.男士B.女士C.长辈D.都可以10单选女士交谈时翘二郎腿什么时候可以换腿？（C）A.任何时候都不可以B.任何时候都可以C.变化话题时D.沉默时11单选男士标准站姿中错误的描述是（D）A.挺胸抬头B.目光略垂饰C.小八字D.双手置于身前12单选女士标准站姿错误的描述是（D）A.小八字B.小丁字C.双手相叠时右手在上D.膝盖不可靠拢13单选男士不雅站姿不包括（D）A.背手B.抱臂C.抖腿D.腹部略微突出14多选女士不雅站姿包括（BD）A.不可外八字B.两脚分开与肩同宽C.两膝盖并紧D.脚尖内扣15多选良好的姿态包含（ABCD）A.站B.坐C.走D.蹲16单选保持良好姿态的技巧不包含D）A.胸腔抬起，离开骨盆B.肩膀放平C.腹式呼吸D.自由舒适第三章单选贴面礼不用于表达（D）A.祝贺B.感谢C.道歉D.愤怒2单选贴面礼的做法错误的是（B）A.双方脸颊不一定真碰上B.必须贴2次C.用于家人之间D.用于亲密同事之间3单选吻手礼的正确做法不包括（D）A.垂首立正致意B.以右手或双手捧起女士的右手C.俯首用自己微闭的嘴唇D.轻吻一下女士指背4单选吻手礼的描述正确的是（A）A.如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之B.女方不伸手也可以吻之C.若女方身份地位较高，要支屈两膝作半跪式后，再握手吻之。D.吻手礼一定要嘴唇贴指背5单选鼓掌的标准动作描述错误的是（D）A.面带微笑，抬起两臂B.抬起左手手掌至胸前，掌心向上C.以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部D.节奏要平稳，频率要最快6单选什么情况下不允许鼓掌（D）A.欢迎客人B.表示喜悦C.表示祝贺D.交响乐演奏中7单选拥抱礼不适用于（D）A.家人B.同事C.爱人D.初次相识8单选拥抱礼的错误做法是（A）A.两人左右而立B.各自右臂偏上，左臂偏下C.右手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右後腰D.彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，头部相贴9单选日常接待鞠躬时行（D）度为宜A.35B.20C.45D.1510单选鞠躬时目光落在（D）为宜A.对面观众B.头顶斜向上方C.双膝并紧处D.脚前方1.5米处11单选领导开车时我坐在（A）A.副驾驶B.后排靠左C.后排靠右D.后排居中12单选专职司机接客户走高速时让客户坐在（）CA.副驾驶B.右后C.左后D.随机13单选相对式小型会客厅座次客人坐在C（）A.左上B.左下C.右上D.右下14单选竖桌式谈判桌客人坐在C）A.左排最前B.左排居中C.右排最前D.右排居中15单选客人到访我公司时最好（B）先出电梯A.客人B.我C.同时D.随机16单选电梯内站位时客户和我（A）站前排为宜A.客人B.我C.随机D.只能左右站17单选递送名片的原则错误的是（D）A.掌握递送场合和时机B.双手奉上C.字体正对接名片者D.上身行45度鞠躬礼18单选名片的递送顺序不包括（D）A.由尊而卑B.由近而远C.顺时针D.逆时针19单选引领陪同时站在客人的（C）A.左边B.右边C.左前D.右后20单选带着客人在走廊行进时要做到（D）A.闷头行走即可B.积极地和客人没见过的领导做引荐C.对面来人时站到客人后面D.适当做相关指引介绍21单选指引、指示时要伸出（D）A.右手食指B.左手食指C.左手手掌D.右手手掌22单选指示方位时要注意（D）A.高过头顶B.手掌紧贴腰部C.手臂始终伸直D.到点到位23多选微笑的好处有（ABCD）A.保持外在良好形象B.吸引贵人与伯乐C.改善运气D.温柔虏获人心24单选标准微笑的要领不包括（A）A.双唇微闭B.拉开嘴角C.上提面肌D.露出牙齿25单选初次相识的人交谈时看ta的（C）A.全身B.眼睛C.肩部以上区域D.脸部26单选眼神的小三角区域比较适用于（B）A.陌生人B.一般同事C.家人D.爱人27单选称呼他人时尽量不要使用（D）A.职务B.职业C.职称D.小姐28单选商务送别时做法正确的是（D）A.按好电梯按键就离开B.送客人上车后就离开C.电梯门快合上时离开D.目送客人远去后离开第四章单选（D）不应该先挂电话A.长辈B.女士C.领导D.新入职员工2单选挂电话描述错误的是（A）A.通话完毕后对方话音刚落就挂断电话B.受尊敬一方先挂C.对挂错电话者的道歉要礼貌对待D.发现自己打错电话要示意道歉3多选与初识者交谈时禁问对方（ABCD）A.收入B.职业经历C.健康状况D.体重4单选商务交谈中可以选择的话题不包括（D）A.对方擅长的B.娱乐时尚C.人文地理D.宗教信仰5单选电话中不应该出现（A）A.同时