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2013年面试概论公职考试研究院孔祥鹏主讲老师简介孔祥鹏老师，华图教育首席培训与研究专家。国家高级教师，省级骨干优秀教师，省德育优秀工作者，从教22年。潜心研究公务员面试8年，对申论及面试有极其深刻的研究，形成了科学、有效、独到的培训模式及培训体系。上课引经据典、条理清晰、风趣幽默、精彩纷呈，深受学员欢迎与推崇，被学员称为“博学老师”。22年来，一直秉承“对学员尽心，对社会负责”的育人理念，培训出了大批优秀的学员，辅导的学员已经遍布全国28省180多个市。真题感知1、中组部部长李源潮说过：“当干部要有敬畏之心：一要敬畏历史，二要敬畏百姓，三要敬畏人生。”谈谈你的理解。2、你是应届毕业生，没能很好地完成领导交给你的一件棘手工作，你的领导在会上点名批评你，你怎么看？结构化面试第一节面试概论第二节结构化面试概论第三节结构化面试应对原则第四节结构化面试题型及思路第一节面试概论一、面试的实质人的素质=内在素质（态度、动机、价值观）+知识、技能+外在行为第一节面试概论现在流行的素质理论包括“冰山模型”或“洋葱模型”。公务员面试的实质测查考生是否具备公务员的基本胜任特征。胜任特征：能将某一工作中卓越者与平平者区分开来的特征。动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。能被可靠测量或计数，并且显著区分优秀与一般绩效的个体特征。公务员的基本胜任特征“德才兼备、以德为先”是党和政府选人用人的基本标准，也是初任公务员的基本胜任特征。德和才的含义、关系“德”：“个人品德、职业道德、社会公德、家庭美德”等；“才”：“提出问题、分析问题、解决问题”的能力、言语表达能力、社会认知能力等。“德者，才之帅也；才者，德之资也。”“德”、“才”关系：德靠才来发挥，才靠德来统帅，德是才能发挥的前提，在才中表现出来。经典试题怎样看待谦虚与自我肯定？你和小刘属于同一单位的公务员，平时工作中有竞争关系，一次你不经意间将你的一个非常好的建议告诉了小刘，而他却告诉了领导，领导肯定了这些建议并表扬了小刘，同事们为你愤愤不平，请问你会如何对待？第一节面试概论二、公务员考试面试的基本形式结构化面试无领导小组讨论（一）结构化面试定义结构化面试（标准化面试），根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。结构化面试流程面试测评要素面试的流程（结构化面试）抵达考点面试候考审核抽签进入候分区考生退场面试答题进入考场通知成绩成绩确定下一位入场离开考区测评要素综合分析应变能力计划组织协调言语表达能力人际关系举止仪表求职动机情绪控制能力（三）结构化面试场景农业部招考公务员简便模式重庆市招考公务员标准模式（四）结构化面试考场布局（五）结构化面试记分表格第二节结构化面试概论三、面试的基本测评要素（一）综合分析能力1、提问方式：针对……，谈谈你的看法？2、判断标准：揭示实质，创新观点3、具体小类：哲理类、热点类、观点评论类、经典试题“生命如花，有的花香而不艳，有的花艳而不香，有的又艳又香但是有刺。”对此你有什么感想？谈谈你如何理解木桶原理？经典试题知识水平，人际关系，道德等对于工作你认为哪个重要，你觉得你自己做得怎么样。（二）言语表达能力1、基本要求听明白说流畅有条理讲分寸2、具体题型演讲、说话、串词讲故事三、面试的基本测评要素经典试题请用“奶粉，安全，信任，震撼”编一个故事。请用“含羞草，暖水瓶，台灯，牙刷”说一段话。请用以下两句话编个故事，分别作为故事的开头和结尾：“在一个春日融融的早晨---------”。“哦，原来是一场误会。”你如何理解领导干部要“干干净净干事”？“干干净净干事”，包括“干净”和“干事”两个方面：一方面，领导干部只有守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验，严守党纪国法，自觉做到秉公用权、不以权谋私，依法用权、不假公济私，廉洁用权、不贪污腐败，才能充分体现“干净”；另一方面，领导干部只有具备强烈的事业心和高度的责任感，想干事、肯干事、能干事、干成事，为工作尽心尽力、尽职尽责、忘我奉献，真正做到为党和人民的事业鞠躬尽瘁，才能充分体现“干事”。（三）应变能力有压力状况情绪稳定思维反应敏捷考虑问题全面周到，处理问题妥当。三、面试的基本测评要素经典试题你们村接到消息会发洪水，你是村委书记，怎么办？你是单位的新人，一次在你准备向领导汇报工作的时候，在门外听见一位同事在向领导说你的坏话，你会怎么做？（四）计划、组织、协调能力提问方式：……（一项任务），你打算怎么办？评分标准：能否采取具体措施，完成任务。三、面试的基本测评要素经典试题领导要召开年终总结大会，假如你是办公室主任，你该如何筹备？（国家边检面试真题）（五）言语举止1、穿着打扮是否得体2、言行举止是否符合一般的礼节3、是否有多余的动作三、面试的基本测评要素视线向上表现服从与任人摆布。视线向下表现权威感和优越感。视线水平表现客观和理智。（六）人际交往的意识与技巧1、人际合作的主动性2、对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律）3、人际间的适应4、有效沟通5、处理人际关系的原则性与灵活性三、面试的基本测评要素经典试题你单位有两个同事，因误会产生矛盾都向你诉苦，你该如何处理？（七）自我情绪控制1、在刺激情境中，表情和言语自然2、在有意挑衅或侮辱的场合，能保持冷静3、为了长远或更高的目标，抑制当前欲望三、面试的基本测评要素试题：由于我部机关女干部比例比较高，你所报考的处室现在都是女同志，所以我们非常倾向于录用一名男生，现在与你共同竞争的有几名男生，你被录用的可能性很小，你是否认为这是一种不平等，请谈谈你的看法。（八）求职动机与拟任职位的匹配性1、现实需要2、兴趣3、成就动机4、对组织文化的认同三、面试的基本测评要素你为什么报考公务员？？公务员=勤务员(“立党为公、执政为民”)吃公粮说公话明公私办公事求公正说公话——为百姓说话说公话——公众讲话办公事“我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民。”-------邓小平明公私典型事件2009年5月19日满文军等人因涉嫌吸毒被拘留，社会各界一片哗然；但是，更令人惊愕的是中国儿童救助工作委员会的相关领导却明确表示，继续让满文军担任爱心形象大使，理由是满文军做慈善事业并不像其他明星一样只为了炒作，而是讲信任、动真心。求公正——社会主义本质公平正义就是要尊重每一个人，维护每一个人的合法权益，在自由平等的条件下，为每一个人创造全面发展的机会。如果说发展经济、改善民生是政府的天职，那么推动社会公平正义就是政府的良心。——温家宝答记者问贫富不公教育不公地位不公回报不公一、多角度原则面试以测评要素作为评分标准，无标准答案。考生可以选择不同的角度作答，每人回答的具体内容也有所不同，但回答问题应该有前后逻辑上的一致性。可以选择一个或多个角度作答。要选择自己擅长的角度或领域。第三节结构化面试应对原则经典例题世界有两种动物可以达到金字塔的顶端：一是雄鹰，二是蜗牛，请谈谈你对这个寓言故事的看法。【角度一】首先，这个寓言故事告诉我们，金字塔的顶端，象征着事业的成功，而雄鹰和蜗牛代表不同特质的两种人。这两种人有可能取得最终的成功。雄鹰和蜗牛的成功，给我极大的启发：一方面雄鹰的成功，雄鹰代表着具有大智慧的强者，他们取得成功是依靠自己强而有力的翅膀，也就是他们强大的本领和智慧，所以取得了成功。雄鹰的成长，是一个极其艰难的过程，母鹰训练小鹰往往是在悬崖上训练，而这是一个九死一生的过程，能存活下来的都是强者。那些具有天才特质的人，要真正成为具有大智慧大本事的人，也是一个极其艰难的过程。古有闻鸡起舞和悬梁刺股的故事，人往往都只是看到别人光鲜的外表，看到雄鹰在天空飞翔的优美，没有看到它为此而付出的努力和代价。古往今来，成大事者，都如王国维所说，经历一番痛苦的磨练以后，才能到达“暮然回首，那人却在灯火阑珊处”的境界。【角度一】另一方面蜗牛的成功，给我的启示是：蜗牛的成功有两个原因，一是恒心，一是信心，两者缺一不可。蜗牛的吸附特性，启发我们要有韧性，在做事情的过程中，要注意方式方法，骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。我们要有蒲松龄的那种“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终身楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”的精神，这是我们成就大事业的基础和前提。雄鹰和蜗牛依据他们的各自的天分，靠着永不停息地坚持，实现了自己的目标。“一日一钱，千日千钱；绳锯木断，水滴石穿”。在生活上事业中我们要有雄鹰蜗牛不达目的不罢休的精神，这样，生活展现给我们的会是更加广阔的空间。在生活上事业中我们要坚持做一只雄鹰，翱翔天空，也要做一只蜗牛，锲而不舍，为自己的目标而努力。【角度二】【破题表态】世界上有两种动物可以达到金字塔的顶端：一是雄鹰，二是蜗牛。雄鹰历来就是蓝天的使者，是天资卓越的飞翔者。蜗牛永远是默默无闻的耕耘者。然而真正能够到达金字塔顶端的只有蓝天的天使雄鹰，和默默的耕耘者蜗牛。雄鹰依靠的是卓越的飞翔天资，而蜗牛依靠的则是孜孜不倦的努力和锲而不舍的坚持。【具体分析】金字塔是一个目标，一个高度。雄鹰依靠自己的天赋直达顶端，而蜗牛依靠不懈的努力和持之以恒的坚持一步一步的爬到顶端。同样是成功，蜗牛付出的更多是汗水和努力。对于雄鹰我很羡慕，但是并不佩服。它潇洒的一飞并没有给我太多心灵上的触动，而蜗牛缓慢的爬行却给我心灵极大的震撼，它身上散发的是一种坚持，一种执着，一种“锲而不舍，金石可镂”的精神。【总结升华】“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”，跳跃能力再好的骐骥，一跳的距离永远是有限的，而驽马只要努力坚持，得到的永远是成功。金字塔高度对蜗牛而言是高不可企及的，但是对于蜗牛的意志力、坚持不懈的精神则又是渺小的，可以征服的。在生活中事业上，我们要学做一个蜗牛，要有蜗牛的意志力，有蜗牛不懈的精神，为了目标锲而不舍，不达目的不罢休。做一只攀登的蜗牛，做一个事业上的强者。经典试题一个渔夫有一个鱼杆和一筐鱼，在路上遇二个人，一个人要了一筐鱼，很快，他就把鱼吃光了，后来就饿死了，另一个人要了鱼杆到海边钓鱼，但是他没有到海边就饿死了，请你谈谈对这件事情的看法。多角度思考长期目标个人短期目标组织协调作用（人、物）领导者可持续发展（远见卓识）既授以鱼，（直接补贴）政府授之以渔，（指导发展）二、自圆其说例题：一群愤怒的上访者，要求见你的领导，你的领导不在，你经过一番努力，说服他们明天再来。当你送他们出门时，你的领导正好从外面回来了，这时你会怎么办？第三节结构化面试应对原则三、积极心态某乡镇为了疏通公路，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？第三节结构化面试应对原则四、自我反省例题：你经常帮助你的同事小王，遭到了领导的批评，你怎么办？第三节结构化面试应对原则五、全面辨证例题：请你谈一谈对网络问政的看法？第三节结构化面试应对原则1、求职动机与拟任职位的匹配性2、综合分析能力3、人际关系的意识与技巧4、计划组织协调能力5、情景处理能力第四节结构化面试题型及思路2013年公务员面试讲义第一篇职位匹配试题类型（1）个人背景类问题，以自我介绍为主。（2）意愿类问题，以考查考生的人生观、价值观为主。题型分类1、个人背景类问题请你简单的做一个自我介绍学生例文一各位考官，你们好。我是一名应届本科生，我主修的专业是税务，辅修了金融学专业。大学四年的学习和生活培养了我各方面的素质，使我自身变得非常优秀。在学习上，我成绩优异，连续获得本校的最高奖学金——人民奖学金。在实践上，我十分积极参加各类社会实践活动，如在2007年上海主办的世界特殊奥林匹克运动会中担任志愿者，先后服务于奥地利队和古巴队，并因此被虹口区政府优秀志愿者。2008年上半年，我主持了本校创新课题“关于地方财政支持结构优化的实证分