管理信息系统讲座

2020/3/211管理信息系统讲座企业资源计划与供应链管理(ERP&SCM)北京理工大学管理与经济学院甘仞初2020/3/212甘仞初北京理工大学管理与经济学院北京市海淀区中关村南路5号电话：[phone]传真：[phone]E-mail:[e-mail]2020/3/213企业信息系统的发展企业资源计划系统（ERP)供应链管理(SCM)企业信息系统建设方法与策略结束语2020/3/214发展概述企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展，必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息资源的能力四个发展阶段：事务处理(单项处理)50---70年代系统处理60---80年代决策支持70---90年代综合服务90年代以来企业管理信息系统的发展2020/3/215管理信息系统的五种类型系统类型管理需求技术推动功能特点产生年代库存控制(IC)保证生产连续性下控制库存高级语言文件管理安全库存定货点法60以前物料需求计划(MRP)在给定交货期下控制库房与在制品库存高级语言数据库技术BOM、MPSMRP、CRP70制造资源计划(MRP-II)物流控制与与成本管理的集成数据库技术网络技术经营计划、生产计划、成本会计、车间作业70-80企业资源计划(ERP)企业中各类管理活动的协调一致与集成多媒体、数据库、网络客户机/服务器技术一个企业产、供、销、人、财、物信息的集成90供应链管理(SCM)整个供应链上各类信息的协调一致多媒体、因特网、WEB服务器供应链上供应者、制造者、销售者与客户信息集成90以后2020/3/216从BOM到MRP-II定货点法:定货点安全库存ttt定货提前期允许最高库存企业资源计划（ERP）2020/3/217独立需求、相关需求,BOM(BillofMaterial)、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件12000131101312013100132111321213213132101322013200部件13000产品10000从BOM到MRP-II2020/3/218物料需求计划MRP主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP可行？执行计划：加工/采购预测、合同、经营目标BOM库存数据工艺数据能力数据（独立需求）（相关需求）否是2020/3/219制造资源计划MRP-II主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP成本管理合同市场预测经营目标经营计划产品生产大纲关键资源需求计划总能力需求计划粗能力需求计划RCCPBOM库存数据工艺数据能力数据期量标准上期在制品结转最终装配计划自制:车间作业管理外购、外协进货信息生产作业统计2020/3/2110对MRP-II的评价1MRP-II是一种计划主导型生产管理方法，属于“推”式管理模式。MRP-II以计算机为手段，能够以手工无法比拟的效率处理复杂的计划问题。由于事先的尽可能周密的计划安排，使得复杂的生产活动、特别是机械制造业的多品种、中小批量的生产有了合理的组织与科学的秩序。2MRP-II的主要目标是在保证交货期的前提下，尽可能减少库存，以降低生产成本。3MRP-II中的一些基本思想和计划方法如独立需求、相关需求、毛需求、净需求、MPS、MRP、CRP、RCCP等，完善与发展了生产管理的方法与技术，这是生产管理方法的重大创新。2020/3/21114需求量、提前期与加工能力是MRP-II制订计划的主要依据。而在市场形势复杂多变，产品更新换代周期短的情况下，MRP-II对需求与能力的变更，特别是计划期内的变动适应性差，需要较大的库存量来吸收需求与能力的波动。5现有MRP-II商品软件系统庞大而复杂的体系结构和集中式的管理模式，难以适应使用者对系统方便、灵活的要求和企业改革发展的需要。6竞争的加剧和用户对产品多样性和交货期日趋苛刻的要求，单靠“计划推动”式的管理难以适应。现在许多企业面临的主要问题并不在于准确而周到的计划。企业的库存水平与外部环境关系密切。大量企业并未从MRP-II获得预期的效益。2020/3/2112约束理论(TheoryofConstraints,TOC)MRP-II在作物料需求计划时，并未考虑能力限制，只是在做能力需求计划若发现能力不足再做调整。一个企业在遇到机会或挑战时往往要集中力量解决一个或几个主要问题，而MAP-II从原理和处理方法上没有识别管理重点和区别对待各类问题的机制。针对上述问题，E.M.Goldratt提出了约束理论（TOC），要点如下：•防碍实现企业整体目标的因素都是制约因素（Constraints），对系统有重大影响的制约因素往往是少数几个。•企业经营业绩的3个主要指标是：有效产出，运行费用，库存有效产出=销售收入--材料成本；运行费用=产品总成本--材料成本2020/3/2113•识别并明确定义制约因素，如有多个制约因素，按重要性排序。•找出最大限度利用制约因素的办法保证瓶颈资源得到充分利用。所有瓶颈资源和总装工序前要有缓冲（物料储备）。•按瓶颈资源的最大流量来调整其他资源的利用率，以控制库存。•找出缓解系统制约因素的措施。2020/3/2114准时生产制JIT准时生产制JIT来源于日本丰田生产系统，主要目的在于“彻底排除浪费”。浪费定义为“只使成本增加的生产诸因素”，基本手段是：•适时适量生产。即JustinTime,在需要的时候按需要的量生产所需要的产品。采用“后工序领取”这一“拉”式生产管理模式，通过“看板”传递生产与运送指令。•弹性配置作业人数。•质量保证“自动化”。JIT通过排除生产过程中的各种浪费，在理论上可实现零库存。MRP-II与JIT相结合，一“推”一“拉”，取长补短，是当前应用与理论研究的一个热点。2020/3/2115企业资源计划（ERP）的特点及意义•ERP的来历企业资源计划EnterpriseResourcePlanning（ERP）首先由美国加特纳公司（GartnerGroupInc.)于1990年提出并定义如下：一个由GartnerGroup推出的概念，用以描述下一代制造业经营系统和制造资源计划（MRP-II）软件。它包括客户机/服务器构架，使用图形用户接口，应用开放系统制作，除了已有的标准功能，还包括其他特性如质量、流程运作管理以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够剪裁其应用，因而具有天然的易用性。2020/3/2116•ERP是一个发展中的概念，它是在MRP-II的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的一个新里程碑，或者说是企业信息化发展的新阶段。•ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。•ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。因而，一个企业ERP系统的开发首先是一个管理改革过程，然后才是技术实施过程。•各企业的ERP系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊性决定了其ERP系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP系统成功的关键。2020/3/2117ERP系统的功能结构ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。在管理功能上的主要超越有：产品数据管理（PDM）工程项目管理流程类制造管理设备管理仓库管理质量管理实验室管理运输管理供应管理财务管理财务会计管理会计（经济活动分析）固定资产管理市场研究与开发销售与分销管理研究与开发管理人力资源管理综合计划与统计投资项目管理高层决策支持管理应用技术支持管理政策法规文件管理2020/3/2118ERP系统功能的发展随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩展，近期的发展主要有：•注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础上，发展成影响很大的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,即CRM）。•注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、创新、传递与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市场价值的战略措施。•加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。•加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信技术等，促进与电子商务的集成。2020/3/2119ERP系统功能的发展随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩展，近期的发展主要有：•注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础上，发展成影响很大的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,即CRM）。•注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、创新、传递与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市场价值的战略措施。•加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。•加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信技术等，促进与电子商务的集成。2020/3/2120ERP系统的信息集成结构综合信息管理高层决策支持基本功能子系统数据采集点去作业子系统来自外部环境来自外部去外部2020/3/2121综合信息管理层的主要功能上下联系、内外协调、综合分析、安全维护综合信息管理综合计划管理综合统计与分析综合查询与信息服务管理政策法规档案管理下级报表汇总汇报与报表管理外部信息接收与处理对外信息传送与发布系统维护与安全管理基础数据管理应用技术支持管理2020/3/2122ERP的技术结构客户机/服务器（C/S）模式数据库服务器客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机两层结构三层结构混合结构2020/3/2123数据管理应用处理数据管理数据管理数据管理数据管理应用处理应用处理应用处理应用处理人机界面数据管理人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面应用处理客户机服务器分布式显示远程显示分布式应用处理远程数据管理分布式数据管理2020/3/2124互联网INTERNET与电子商务互联网INTERNET的迅速发展与广泛应用，为ERP提供了更好的开发与运行环境，使ERP系统的功能与体系结构发生了重大的变化。•INTERNET技术的应用，形成了新的信息处理模式：浏览器/服务器/数据库信息处理模式内联网（INTRANET）、外联网（EXTRANET）运行环境•电子商务的发展，与电子商务的集成2020/3/21QYMIS甘仞初北京理工大学管理与经济学院25•浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D）模式WEB服务器浏览器两层结构数据库服务器WEB服务器浏览器三层结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器四层结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机2020/3/2126B/W/D和C/S混合模式的应用(Intranet）网络服务器WEB服务器1通信服务器防火墙1调制解调器数据库服务器应用服务器WEB服务器2防火墙2E-mail服务器域名服务器C/S客户机1C/S客户机n浏览器1浏览器m非WEB用户WEB用户外部Internet用户2020/3/21QYMIS甘仞初北京理工大学管理与经济学院27电子商务系统的类型按业务对象分类:企业对消费者(BTOC)企业对企业(BTOB)企业对政府(BTOG)政府对消费者(GTOC)企业内部电子商务社区按业务内容分类:电子购物与贸易网上信息商品服务电子银行与金融服务企业信息管理与服务供应链管理与服务虚拟企业管理与服务按网络平台分类:基于因特网(INTERNET)基于内