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PDP五种不同的个人风格含蓄（Indirect）直接（Direct）谨慎（Guarded）开放（open）猫头鹰考拉/树熊老虎孔雀谨慎（Guarded）开放（open）观察:肢体语言肢体语言:谨慎•肢体语言”谨慎”的人：•表情单一•沉默寡言，不多作反应•动作少，谨慎小心,动作幅度小•身体僵硬／向后倾•肢体语言拘谨,不多•眼神生硬，严肃，严厉•不善于表露自己的感情，有所保留肢体语言:开放•肢体语言”开放”的人：•脸部表情丰富，生气勃勃，有反应•动作多,幅度大－手，脚•双手无约束，手心向上，摊开手掌•倾听时常用视线接触•身体向前倾•肢体语言丰富，夸张,喜欢接触•善于表露自己的感情,感情流露含蓄（Indirect）直接（Direct）聆听:语言聆听:含蓄•语调：•速度比较缓慢•很少用音调来强调见解•语气：•低，或轻•语法：•询问式，提出问题多於陈述•客气•用词：•间接•提出要求时模糊不清，模棱两可聆听:直接•语调：•速度比较快速／急，节奏紧奏•用音调变化来强调见解•语气：•重，或大，盛气凌人•语法：•直述式，陈述多於提问•命令，让人知道他要什么•用词：•直接谨慎（Guarded）开放（open）含蓄（Indirect）直接（Direct）做出判断:四种不同的个人风格含蓄（Indirect）直接（Direct）谨慎（Guarded）开放（open）分析型Analytical指挥型Driver协调型Amiable表达型Expressive猫头鹰考拉/树熊老虎孔雀高支配型（老虎型）“控制”特质强势的领导者追求大局在握、掌控、主动者、使事情发生高驱动者強势的沟通者说话简洁并切中核心冒险者调解者宏观倾向也称之为“老虎”型老虎型•具有老虎族群特质者，约占人口15%•共同性格为充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈，是个有决断力的人•老虎型的人胸怀大志，勇于冒险，看问题能够直指核心，并对目标全力以赴,对事不对人。•决策果断，强调权威与果断，擅长危机处理•此种性格最适合开创性与改革性的工作。老虎型•以结果为导向•行动果断•决断力强•目标远大并努力实现•目的感强、理性•动作迅速•以行动为导向•以任务为导向的行动善于时间管理精力旺盛行动者关注现实状况严肃直率直切主题关注他人但并非时时提及老虎型•最大的激励要素：行动•最雄厚的资源：勇往直前•最大的缺点：无法忍受弱点的存在•最恐惧的事：表现出软弱•优点：管理有方、开路先锋。•缺点：没有耐心、不敏感。•最气愤的事：犹豫不决。•目标：生产力、控制。•恐惧：被别人催促。•激励要素：求胜。高表达型（孔雀型）“社交能力/口语表达能力”特质有效的沟通者主动者、经由影响一群人使事情发生极具说服力、激励的乐观的良好的协调者友善地&引人兴趣的很易与別人融合在一起也称之为“孔雀”型孔雀型•营造气氛、塑造愿景的能手，他们都是属于占人口15%•共同特质为：人际关系能力极强，擅长以口语表达感受而引起共鸣，很会激励并带动气氛。•他们喜欢跟别人互动，重视群体的归属感，基本上是比较「人际导向」。•由于他们富同理心并乐于分享，具有很好的亲和力，在服务业、销售业、传播业及公共关系等领域中，孔雀型都有很杰出的表现。孔雀型•精力充沛•热烈•直截了当•喜欢受人注目•不喜欢受约束•表达戏剧化•外向、快乐•喜欢与人打交道的工作冲动、先行动后思考梦想家喜欢关注普遍性东西喜欢开玩笑以人为导向喜欢随机工作而非按计划行事不擅长时间管理孔雀型•最大的激励要素：点子满天飞•最雄厚的资源：有他们就有快乐•最大的缺点：太难掌握•最恐惧的事：得不到别人的喜爱•优点：喜欢说服他人，与他人有互动。•缺点：没组织、粗心。•最气愤的事：例行工作。•目标：受欢迎、得到赞赏•恐惧：名声一落千丈。•激励要素：认同感。高耐心型（无尾熊）“行动速度快慢的步调”特质耐心、反应型谨慎的步调坚持的合作的稳健的和谐的轻松的温暖的也称之为“无尾熊”型考拉型•共同特质为平易近人、敦厚可靠、避免冲突与不具批判性。•在行为上，表现出不慌不忙、冷静自持的态度。•他们注重稳定与中长程规划，现实生活中，常会反思自省并以和谐为中心，即使面对困境，亦能泰然自若，从容应付。•在决策上，他们需要较充足的时间做规划，意志坚定、步调稳健。•可说是一群默默耕耘的无名英雄，在平凡中见其伟大，占人口20%。考拉型•友好的•较多表达情绪•善于团队合作•喜欢与人合作•擅长鼓励他人•以人为导向•随和以服务为导向耐心善于倾听敏感在有系统的、稳定的环境中表现最好喜欢和平，而非冲突关注人和情感避免纠正他人考拉型•最大的激励要素：有效能的例行公事•最雄厚的资源：容易相处•最大的缺点：过份小心•最恐惧的事：政交•优点：服务人群，乐于倾听。•缺点：太敏感、犹豫不决。•最气愤的事：不够敏感纤细。•目标：被接受、平稳顺利。•恐惧：突如其来的改变。•激励要素：参与感。高精确型（猫头鹰）“架构与细节”特质重制度面正确的和精密准确度的讲求细节完美主义的小心谨慎的可信赖的注意观察的传统的也称之为“猫头鹰”型猫头鹰型•铁面无私、明察秋毫，即为猫头鹰族群的典型代表。•他们给人的第一印象是稳重，行为中规中矩，很有责任感，行事条理分明，一切根据制度与规定，重视承诺与纪律，有完美主义的倾向，让人非常信赖。•重视达成目标的每一个过程之精确性，重视是非对错，在专业上追求精益求精•。他们分析力强、要求标准高、不能容忍错误且自律甚严，在组织中是值得托付的好伙伴。占人口20%。猫头鹰型•有系统•有条理•关心数据•谨慎不冒险•追求零误差•喜欢独处•宁愿独自工作•情感不外露身体语言不多风格沉静三思而后言喜欢书面沟通注重事实和数据以任务为导向逻辑性强约会准时但常不能按时完成任务猫头鹰型•最大的激励要素：理性•最大的激励要素：高品质的工作素质•最大的缺点：吹毛求疵•最恐惧的事：失去理智•优点：事先计划，重视分析。•缺点：要求完美、太过吹毛求疵。•最气愤的事：不可预测性。•目标：正确、细心。•恐惧：受到批评。•激励要素：更上一层楼。科学直觉经验性向测评的准确性?1/31/31/3不同行为风格的偏好分析型•关注任务及标准•注意细节•分析及权衡事情•系统的•逻辑的•精确的•规划的•决策缓慢表达型指挥型协调型•态度和蔼•耐心•弹性•协助他人•倾听•使人感觉到快乐•创造稳定而和谐的环境•团队协作•获得立即的结果•有目的行为•接受挑战•决策迅速•询问现状•采用权威•主导状况•与人接触•留下好印象•表达清楚•热情•自娱娱人•创造激发人心的环境•乐观•参与团体活动透析新世纪-成功领导管理整合系统了解成功人物如何掌握自己的天赋资源，再探索自己的天赋，就能找出使自己成功的关键因素。老虎型权威导向重实质报酬目标导向孔雀型同理心强擅长言语表达自我宣传无尾熊型爱好和平持之以恒忍耐度佳猫头鹰型喜欢精确重视专业性循规蹈矩变色龙型协调性佳配合度高团体的润滑剂你猜猜看自己属于哪一种类型？PDPInstitute灵活应变的变色龙型•共同特征为适应力及弹性都相当强，擅于整合内外资源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道来待人处事。•变色龙型了人，会依组织目标及所处环境的任务需求，随时调整自己，不走极端，柔软性高，是个称职的谈判斡旋高手，也是手腕圆融的外交人才。•在环境遽变的时代，他们更能随机应变，因此不论在企业开创期、过度期或转型期，均非常需要此种人才参与。占人口30%变色龙型协调性佳配合度高团体的润滑剂有弹性适应能力强如何提升身为主管的个人适应力?提升身为主管灵活应变能力灵活应变的人具有以下的特征•适应他人，抱有自我：做一个有弹性的人•自信：非常机智，信任自己的判断。•宽容：不会批判不同的观念或实行方法。•有同理心：对别人的感觉感同身受。•积极：对人、环境、生活都充满希望。•尊重别人：能了解、接纳、赞赏他人。•适应力指的不是模仿别人的人格特质，只是要你调整自己谨慎或开放、直接或含蓄的程度、步调及优先顺序，让你的人际关系更和谐。如何促进和谐的人际关系?自我适应力•老虎型可以……—调整自己的步伐以表现出较轻松的形象—成为心胸更开放、更有耐心的倾听者—发展自我的耐心、敏感度及同理心—真诚地恭维别人—行动的脚步更慢、更谨慎—与整个团队融为一体自我适应力•孔雀型可以……—控制时间和情感—试着更客观—遵守承诺，注意工作后续事宜—专注于手边的工作—试试比较合逻辑的方法—在检查、记录及组织方面花更多时间自我适应力•考拉型可以……—有时候学着说“不”—冒点风险—授权给他人—能接受合逻辑的改变—以言语让别人觉得你赏识他—能在不对他人感觉过敏的状况下完成工作自我适应力•猫头鹰型可以……—发想新的计划—更开放地对他人表达出关怀及赞美—将政策视为指引，而非不变的律法—籍着寻求共识而达到彼此合作的目标—有时候可以试试捷径或省时的方法—作出更具时效性的决策应变力（versatility）:是一种具备适应力的才能/能力•应变力的特质：•弹性：具备从挫败中站起和打倒障碍的情绪力量。•远见：具备能预见机会和创造变通之道的能力。•专注：具备觉察他人感受的能力，并能掌握自我行•动的时机。•能力：在作决策、解决问题及掌控状况上很有效率。•自省：能清楚评估自己的行为，并能从错误中学习做个灵活应变有适应能力的人应变能力的重要性•具高度应变能力的人，不会让自己的想法、感觉及行动成为自我行为模式的桎梏，相反地，他们会很有智慧的决定自己在各种环境下不同的应对模式。也会在必要时跳出平常惯有的行为模式，并在团队整体利益下的考量，做些变通。•不能适应各种人格特质的人，通常不能达成目标。他十分坚持自我，对那些不同的意见及方法都心存恐惧而且不愿接受。这样的人形成的团队如果遇到多一点的挫折或是怨恨时，运作状况将很快陷入僵局。沟通中要观察对方是否舒适•注意及及时调整对方的紧张及压力的反应来促使沟通的气氛更有效果老虎型过度紧张时的行为•独裁•表示对结果不满意•控制场面,不准他人发言•注意力仍集中于结果，为达到结果而详细考虑新策略•改变规则孔雀型过度紧张时的行为•攻击•用人身攻击表示对对方不满意•用词语表示他的判断性感觉•脱离场合或走开，以避免失去自尊考拉型过度紧张时的行为•附和•倾向于不表达失望——相反地，假装继续商讨，最后拒绝达成交易•表现出不耐烦和心不在焉•引用其他人的不满意，来证明他的拒绝是有道理的猫头鹰型过度紧张时的行为•回避•表示对解决方法感到失望，而不是对你感到失望•过分集中注意细节，而避开主题•在被迫作出反应时，会采取自卫如何有效地与不同个人风格的人沟通?通过灵活应变,有效率的沟通•适应对方不同的沟通风格,调整沟通的方式和语言才会更有效果适应老虎型的教战守则•尽可能支持指挥者追求的目标;•将你们的关系公事化;讨论公事,不提私事•如果不同意指挥者的看法,得根据事实,而非个人的感觉;•谈话中强调结果,利益,收获•提供选择,推荐变通行动方案；•迅速进入重点；谈话直接,简短•强调具竞争力的绩效表现及成长契机；•称赞对方”对事”决策,果断,地位,权利,控制•喜欢听的用词:掌控,powerful,意料,选择,英明….适应孔雀型的教战守则•尽可能支持他们的计划、点子、以及梦想；•保持愉悦,有活力,步调快速；聆听,大笑•原谅他们偶有分心，而且别急着开始讨论事情；•试着别与他们争辩---你很少会赢的；•表现得热心,自动自发,而且随和,友好；动作大•别与他们讨论细节问题；•称赞对方:独特,先锋,创意,耀眼,点子,让他表演•喜欢听到字眼:特别,独一无二,与众不同,一流,•(用夸张式来表达)(特别的描述或词句)适应考拉型的教战守则•尽可能表现出个人的兴趣，以支持协调者的感觉；•处理事情会比较个人化；要有感情联系•给他时间来信任你；•当你们看法不同时，要讨论个人的感觉而不是事•以一种比较缓慢、非正式，但持续的步调进行；•表现出积极倾听的态度；点头,微微笑•保证所有的风险都会在合理的范围内尽可能的减少或处理；•用别人的话来称赞对方,你也赞同,•喜欢听到字眼:跟别人一样