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SWEETSLEEP斯威斯莉-------新品方案设计针对日本市场的植物枕产品方案市场定位分析产品介绍产品营销产品客户关系管理TableofContents概况01PARTONE市场定位分析日本市场环境的分析日本生活节奏快，上班通勤距离长，再加上夜生活丰富，所以，睡眠时间越来越短。据调查得知，在亚洲国家中日本人的睡眠时间是最短的，有41%的人每天睡眠在6个小时以下。而在世界范围内，对包括亚洲、欧洲、美国在内的28个国家进行的调查又证明，亚洲人的睡眠时间是最短的。由此可以推论，日本人是世界上睡眠最少的。很多日本人都喜欢通宵娱乐，还有一部分人通宵上网购物、聊天，使得日本人的睡眠不能得到充分保证。日本本市场内枕头销售前列的排名抱かれ枕アーチピローは、頭と首だけでなく、体を両側から包み込む形状で、睡眠中に腕の重みの負担がかかっている肩を支える枕です。立っている時よりも、寝ている時に不安定になりやすい肩から腕を、左右のアームがしっかりと受け止めることで、十分な休息が可能となります。肩や腕にお悩みがある方に特におすすめですが、頭から腕にかけて大きく包まれる独自の形状により、安心感を与えますので、リラックスして入眠したい方にもおすすめします。日本市场的评价日本市场评价展示⑴市场前景广阔⑵竞争对手较少⑶尚未出现强势品牌⑷收入水平继续呈增长态势⑸健康成为21世纪的生活主题机会3⑴成本较高，专业性不强，结构太单一，功能不齐全，量身定枕的企业少。⑵企业技术创新难，技术性不够强。⑶企业制度不够完善。⑷企业规模相对较小，难以取得比较好的影响力。劣势2⑴量化定枕3S系统——科技化、个性化、专业化。⑵特点产品优势。⑶专业运作优势。(4)创新进取优势。(5)员工素质较高。优势1⑴市场替代品较多⑵存在有关保健枕的负面报道如黑心棉、保健枕功能名不副实等。威胁4产品SWOT分析（1）睡姿不正，需要矫型护形，另外睡觉爱出汗的宝宝。[儿童及家庭主妇][年轻上班族]（2）拥有较高稳定收入、压力较大、追求健康舒适生活，乐于接受新鲜事物的都市年轻男女上班族。（3）身体有疾患，身体虚弱，渴望拥有健康，需要体贴的病人以及老年人。[中老年群体]基于日本目标市场分析消费者分析010203040一月二月三月四月五月六月食物天然气旅馆02PARTTWO产品介绍产品分类恒温散热枕（蒙稷）凉爽透气枕（夏枯草）安神减压枕（茉莉）清热明目枕（决明子）安神助眠枕（薰衣草）0402050103主打产品：安神助眠枕（薰衣草）理由：1、基于日本传统的文化、宗教背景以及日本社会的现状，我们发现日本人的压力来源于1）工作压力大。2）时刻不能忘记礼仪。3）时间表满。4）房贷。5）生存危机感很强。选择此款产品更易受到处于中上阶级的日本消费群体的欢迎，强调薰衣草的安神助眠作用，运用为人熟知的植物使消费者心理产生信赖感，加速产品的推销。2、随着世界健康组织对世界人口睡眠的重视以及多次引人注目的世界睡眠日活动的举行，日本社会的睡眠健康问题颇受重视，可以结合日本企业的“睡衣日”活动造势。与同类产品的差异化特征的主要体现（1）符合人体工学设计，将枕头的高度设计成适合一般亚洲成年人的8--12厘米。并采用中间低，略向内凹的回形设计。使枕头能够紧密适合颈椎的生理曲度，使工作学习生活一天的人们，在睡眠之中解除颈椎肌肉、韧带的疲劳。（2）植物枕采用纯天然、绿色的中草药或芳香植物为枕芯填充物，利用“闻香祛病”的原理让使用者在睡眠时能够镇静安神，降血压，理气郁。(3)植物枕的三大系列分别针对不同年龄段人的不同需求，可以满足大多数人的需求。(4)植物枕在产品设计上，更加贴近消费者。枕头和药芯采用独立设计，药芯可以单独拆出。当您需要更换一种药芯的时候，再也不用更换整个枕头了。让使用者可以根据自己的需要来选择适合自己的枕芯，在选择产品时更加的个性化。产品供应链设计原材料供应商采购仓存管理品质监控企业B2B网站销售客户关系工作流程管控产品现阶段可行的供应链模式分析：B2C+C2B+顾客需求DIY：以传统的B2C模式为主，结合C2B的新型模式为辅，通过C2B聚合消费者需求为导向的反向电商模式。C2B预售同时针对用户加入个性化DIY元素，利用现行的电商平台，设立“客户创意”和“专业设计师”双重创意，分类销售，最终实现买家的个性化创意。前期的预计模式后期的可能的成熟模式B2C+C2B预售+电商模式交易渠道扁平化+快速供应链响应：以传统的B2C模式为主，结合C2B的新型模式为辅，C2B预售在供应链资金流上得到重要的保障，整个交易过程彻底扁平化，只有线上的途径才可以购买，提升产品品质，吸引顾客。然后通过需求集约来驱动后端的整个供应链，后端的供应链组织大概在2-3周内满足，达到每一个动态的库存都属于顾客。产品配送模式分析：配送范围：日本境内配送服务对象：日本消费者配送方式：（1）从供应商到海关由中国物流企业配送或由电商自营，出口后与日本本土第三方物流公司合作，达到专业化、高效化的专业水准；（2）采用国际物流物流公司的配送作业，选择从供应商到消费者的一站式服务，以较高的物流成本获取较高价值的客户服务。03PARTTHREE产品营销营销策略分析与日本排名第一名的B2C网站——乐天网店合作，以第三方卖家身份出售产品红人营销EDM营销FACEBOOK营销论坛营销YOUTUBE营销营销策略具体展示乐天网店乐天网站乐天网店红人营销SweetsleepSweetsleep植物绿色安神枕04PARTFOUR产品客户关系管理1、建立客户档案建立目的1.根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;2.为消费者提供定期电话回访3.对产品实行“三包”，即包修、包换、包退4.处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。2、退换货保障①退还货申请②商品退回③办理退换货3、售后问题细则退换货方式1.如果您对收到的产品不满意，请直接拨打客服热线——-，办理退换货。2.您也可以在“个人账户-退换货”先上传您拍摄的质量问题的产品图片，我们的客服会在一个工作日内联系您，为您办理退换货。退换货标准自您收到包裹之日起的30天（含30天）内，LifeVC为您提供1次无理由退换货。1.产品非质量原因退换货：只要产品未经洗涤使用，产品及包装完好，您可以申请无理由退换货（运费自理）。2.质量原因退换货：退换货产生的运费由您先垫付，产品退回入库后再返还给您（最高标准20元）。对于产品质量没有让您满意，我们非常抱歉，并一定会及时改善。3.非质量原因退换货运费自理，质量原因退换货运费由我们承担。运费金额可以在“个人账户—我的订单”中查询。家具产品退换货由我们安排物流公司上门取货。特别提醒1.退换货前请务必先联系我们的客服，未经确认直接寄回的产品，无法进行退换货处理。2.产品退换货请使用快递方式寄回，不支持任何平邮及到付件。3.网站图片均为实物拍摄，因拍摄灯光、显示器等不同原因可能造成产品图片与实物有一定色差，请以实物为准。退换货地址1.产品的退换货，请选择快递方式将包裹寄回，不支持任何平邮及到付的寄送方式。收件人：sweetsleep斯威斯莉联系方式：————————————————退换货地址：斯威斯莉华东物流中心邮编：——————————————————2.产品的退换货，我们的客服会与您沟通安排物流公司上门取件，并直接退回我们的仓库。我们承诺：收到您退回包裹的1个工作日内，完成产品质检并及时联系您，为您办理退货、换货服务。4、联系方式