阿里O2O介绍PPT

2004-2014阿里巴巴集团版权所有2004-2014阿里巴巴集团版权所有阿里眼中的O2O模式：如何从理想到现实2004-2014阿里巴巴集团版权所有目录01.阿里眼中的互联网时代和O2O愿景02.阿里在各行业的解决方案介绍03.DT时代的商业模式探索2004-2014阿里巴巴集团版权所有04.从理想到现实2004-2014阿里巴巴集团版权所有流量为王用户体验为王互联网的思维模式“粉丝”为王2004-2014阿里巴巴集团版权所有阿里眼中的互联网时代联-上线让企业以极低的成本服务海量的用户互-互动互动驱动决策用户至上、极致的用户体验成为竞争的唯一支点网-联网化学反应、价值链重构“在线”、“互动”是传统行业的互联网化，“联网”才孕育着互联网时代的真正创新2004-2014阿里巴巴集团版权所有未来的图景所有人、所有物、任何时间、任何地点永远在线，实时互动2004-2014阿里巴巴集团版权所有阿里的企业价值观&使命让天下没有难做的生意给世界带来微小而美好的改变2004-2014阿里巴巴集团版权所有阿里O2O的愿景帮助传统企业，拥抱互联网让用户成为被服务的中心2004-2014阿里巴巴集团版权所有C2C淘宝B2C天猫、聚划算、唯品会…团购2008年线上零售线下零售O2O概念的起源2004-2014阿里巴巴集团版权所有登录网站购买获得优惠券线下到店核销享受服务离店？典型的O2O•团购2004-2014阿里巴巴集团版权所有内容流量数据理想的O2O闭环2004-2014阿里巴巴集团版权所有OnlineOffline顾客维系互动营销服务推荐引导消费融合·互动引流维系O2O的本质2004-2014阿里巴巴集团版权所有传统零售的O2O试水：美国Macy’s梅西百货梅西百货的“泛渠道”策略Search&Send店内自助设备Truefit社交媒体平台分享购物清单手机app：点对点发送电子优惠券支持各种新的支付方式如谷歌钱包1996年首度触网2006-2008年投入3亿美元进行IT基础设施建设O2O实践的发现：使用两种渠道购物的顾客比使用单一渠道的购买额超出一倍！2004-2014阿里巴巴集团版权所有O2O中国模式创新趋势是逗号还是句号？2004-2014阿里巴巴集团版权所有学校、单位城铁、地铁公交车加油站公园、景区医院、药店出租车售货机商场、超市电影院餐厅、饭店阿里O2O咖啡厅、酒吧阿里全面走向线下，为各种业态提供解决方案2004-2014阿里巴巴集团版权所有便利店/超市解决方案①买单，出示支付宝钱包条码②收款，计算金额，使用条码枪扫描手机收款成功美宜家/物美2004-2014阿里巴巴集团版权所有商家/用户双赢的价值用户免去找零信用卡支付1S内完成付款商家提升收银效率，提升服务能力快速的资金归结降低纸币使用成本2004-2014阿里巴巴集团版权所有快消品解决方案——双峰乳业打开钱包选择服务—添加—新希望双峰乳业打开“我要订奶”选择商品商品详情2004-2014阿里巴巴集团版权所有快消品解决方案——双峰乳业提交订单自动带出姓名、电话自动带出收货地址支付2004-2014阿里巴巴集团版权所有阿里帮助企业直接触达用户服务预订新品尝鲜服务窗产品橱窗鲜奶预订订单管理积分商城……消费者乳企订单信息/会员信息会员特惠/管理向个性化服务和大数据生产迈进随时随地，随心随意的完美体验！O2O定奶优化了企业到消费者之间的环节，去掉传统通道的弊端，解决企业和消费者痛点企业不仅获得了大量新增用户，而且具备了前所未有的直达消费者的数据渠道企业运用数据能够更准确、更有效率的进行新品推广、定制套餐等市场推广2004-2014阿里巴巴集团版权所有服装/零售数字化购物解决方案——全渠道销售云仓储无缺货无断码便收藏易支付减少仓储提升交易增加坪效商家不再需要把所有的货物都存放在店里，通过基于云端的仓储管理服务，商家可以实时地管理库存通过商品的二维码，用户可以轻松进行在线下单；遇到喜欢的店铺/商品，用户可以加入关注列表，以获得店铺/商品的最新动态商家不用担心缺货或断码，通过了解用户对商品的关注度，可以提前进行备货，或进行后续的服务跟踪2004-2014阿里巴巴集团版权所有挂号候诊问诊检查缴费检验取报告诊断药品缴费取药/治疗OfflineOnline医患互动智慧医院解决方案2004-2014阿里巴巴集团版权所有综合商业体解决方案服务窗会员卡WiFi一步核销2004-2014阿里巴巴集团版权所有为商户提供能力全面的运营平台WiFi服务窗电子会员卡电子优惠券移动支付到店体验线上线下营销工具线下消费支付闭环运营平台流量入口2004-2014阿里巴巴集团版权所有大型商圈综合解决方案阿里巴巴能力平台支付服务数据服务物流服务导航优惠券会员卡点餐导购信息门户微物流搜索LBS预订评价积分高德地图支付宝钱包手机淘宝淘点点个性化服务+趋势分析+精准营销购食娱公共服务住游服务用户服务商家淘宝旅行2004-2014阿里巴巴集团版权所有武林商圈汇聚页介绍热点商品/信息滚动宣传条食、住、娱、游、公共服务功能区促销商品、会员卡、优惠券展示频道商业中心、品牌实体店入口2004-2014阿里巴巴集团版权所有武林商圈汇聚页介绍促销商品展示热播电影领取电子停车券服务中心、活动中心等武林商圈自定义功能模块2004-2014阿里巴巴集团版权所有传统企业的电商迷局，有没有完美的解决方案？只要企业愿意拥抱互联网阿里会帮你寻找合适的解决方案2004-2014阿里巴巴集团版权所有DT时代来临人类已经从IT时代走向DT(DataTechnology）时代——马云2004-2014阿里巴巴集团版权所有工业时代大规模标准化流水线科层制计划、命令机械化DT时代小批量、多品种、快反应个性化、差异化C2B、协同网分布式平等、开放、共享生态化涌现、自组织、协同演化轴心法则的变迁2004-2014阿里巴巴集团版权所有以数据为指导的服务大数据最重要的特征不在大小，而在活死在线而非离线记录而非采集全量而非样本数据即决策过程产生可执行的行动策略正反馈2004-2014阿里巴巴集团版权所有协同网数据时代的商业模式协同、联网、数据分享的商业形态，是未来的产业终局从传统的、线性的、控制的供应链模型走向协同网络消费者将成为中心，他的指令将自然催生出一张张分工、协作之网DT时代的商业模式2004-2014阿里巴巴集团版权所有互联网企业的线下店面布局，趋势还是偶然？阿里并非单纯的进行线下布局而是寻求合作伙伴，探索新的商业模式2004-2014阿里巴巴集团版权所有马斯洛需求理论-帮助传统企业走到以用户服务为核心经营理念以用户服务为核心的企业经营理念会员管理：会员分层、会员关怀会员营销：卡券、积分会员支付：便捷支付2004-2014阿里巴巴集团版权所有面对O2O，企业如何从理想到现实？以用户体验为核心的产品设计和Offline服务以移动互联网为载体的Online渠道以数据为决策的服务分发实现极致的O2O体验&互动营销2004-2014阿里巴巴集团版权所有所有伟大的创新，都源于单纯而深刻的动机！使命提供创新的动力愿景指导创新的方向客户价值提供创新的支持2004-2014阿里巴巴集团版权所有QUESTION?2004-2014阿里巴巴集团版权所有2004-2014阿里巴巴集团版权所有谢谢！2004-2014阿里巴巴集团版权所有