12 软件项目结束过程

0服务外包软件项目组织与管理十二朱建凯1软件项目管理第十三章项目结束过程2本章要点项目结束基本概念项目结束的过程本书项目管理过程总结PMＢＯＫ的9个知识领域软件项目的经验借鉴3合同结束1.甲方合同终止2.乙方合同终止4甲方：产品验收验收清单制定验收清单评审验收计划制定验收计划执行编写验收报告验收报告确认需求资料验收报告合同文本验收问题处理计划合同结束的主导者是甲方！5乙方：合同终止合同有关文档归档合同终止通知项目执行总结合同项目执行总结6乙方合同终止的工作内容在合同终止过程中，乙方(供方)应该配合需方的工作，包括项目的验收、双方认可签字、总结项目的经验教训、获取合同的最后款项、开具相应的发票、获取需方的合同终止的通知、将合同相关文件归档的过程7项目终止的条件下列条件之一出现，可以终止项目：项目计划中确定的可交付成果已经出现，项目的目标已经成功实现项目已经不具备实用价值项目由于各种原因而导致无限期拖长项目出现了环境的变化，它负面影响项目的未来项目所有者的战略发生了变化项目无竞争力，难以生存。。。。。。8成功与失败的标准可交付成果如何是否实现目标是否达到项目业主的期望9本章要点项目结束基本概念项目结束的过程本书项目管理过程总结PMＢＯＫ的9个知识领域软件项目的经验借鉴10结束过程应包含的活动制定执行结束计划完成收尾工作项目最后评审项目总结11制定项目结束计划项目计划的一部分与客户一同评审项目结束计划细化并实施项目结束计划12项目收尾工作内容1.范围确认2.质量验收3.费用决算4.合同终结5.资料验收13最后评审是否实现项目目标是否遵循项目进度是否在预算成本内完成项目项目进度过程中出现的突发问题以及解决措施是否合适，问题是否得到解决对特殊成绩的讨论和认识回顾客户和上层经理人员的评论从该项目的实践中可以得到哪些经验和教训14我们通过项目的总结都能学到什么？15项目结束的总结总结成功的经验和失败的教训软件项目历程文件将项目中的有用信息进行总结分类，放入信息库，它是软件项目记录的资料。它对将来的项目是有用的，并从中提取一般教训16实例：ResNet团队学到的教训尽管ResNet团队没有写下任何正式的书面教训,但通过项目结束，大家都分享了如下经验:1.要让一起工作的人员感到有趣2.项目的开始非常重要3.顶级管理层对项目的支持非常关键4.变更的管理占到了项目管理工作量的50%5.要使对管理的评审具有互动性6.设置确实可行的里程碑日期,并且尽可能坚持日程计划7.制定可操作的计划17本章要点项目结束基本概念项目结束的过程本书项目管理过程总结PMＢＯＫ的9个知识领域软件项目的经验借鉴18软件项目管理关系图合同需求WBS进度控制计划跟踪控制活动活动排序活动历时估计编制计划辅助计划成本估计成本预算成本控制辅助控制范围控制19辅助计划辅助计划质量管理计划配置管理计划风险管理计划沟通计划用人计划20辅助控制辅助控制质量控制风险控制沟通控制21本章要点项目结束基本概念项目结束的过程本书项目管理过程总结PMＢＯＫ的10个知识领域软件项目的经验借鉴案例分析22项目管理知识体系（PMBOK）项目与项目管理概念项目核准范围规划范围定义范围核实范围改变控制项目范围管理项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目风险管理风险鉴别风险估量风险对策风险控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目费用管理资源规划费用估算费用预算费用控制项目沟通管理沟通规划信息传输进度报告验收报告项目整体（综合）管理制定项目计划执行项目计划变革管理项目变革管理变革规划变革过程组织变革人员变革干系人管理识别干系人规划干系人干系人参与控制干系人参与23要进行项目整体管理，必定要涉及项目的范围、质量、时间和成本管理以及人力资源、沟通、风险和采购管理。由于项目整体管理把所有知识领域结合在一起，因此项目整体管理必须依靠来自所有其他9个知识领域的活动。在项目生命周期中，它还特别需要项目发起组织的高级管理层（干系人）的支持参与。(项目决策委员会)25项目成功的关键：好的整体管理项目经理必须协调贯穿整个项目生命周期的所有知识领域。许多新项目经理存在的问题：对看到整体有困难想关注太多细节26IT项目整体管理框架图27项目整体管理所包括的几个主要过程有：1．项目计划制定，它包括收集其他计划编制过程的结果,并将它们整合为一个协调一致的文件—项目计划（整体性质的计划，而不是简单的进度计划）。2．项目计划执行，它包括通过执行项目计划所包含的有关活动，实施项目计划。3．整体变更控制，它包括调整整个项目的变更。项目整体管理过程28本章要点项目结束基本概念项目结束的过程本书项目管理过程总结PMＢＯＫ的9个知识领域软件项目的经验借鉴案例分析29NASASEL提出的成功项目九件事1.建立并遵循一套软件开发规划2.授权项目人员3.简化官僚体系4.定义需求底线,管理需求变更5.采取阶段性评估项目并及时修正项目规划6.定期重新评估系统规模和进度7.确定并管理阶段变化8.培养团队精神9.以少数资深人员开始进行项目30NASASEL提出的成功项目不应做的八件事1.不要让团队成员以非系统化的方式工作2.不要确定不合理的目标3.不要做没有认可的变更4.不要花哨的功能5.不要人浮于事，特别是项目初期6.不要假设阶段中期的时间延误可以在后头弥补过来7.不要降低标准成本或缩短时间8.不要假设有大量文件说明就保证成功31本章要点项目结束基本概念项目结束的过程本书项目管理过程总结PMＢＯＫ的9个知识领域软件项目的经验借鉴案例分析32案例分析重庆电力局项目的总结：1、开项目的结束正式会议，请高层领导到位并发言；2、对售后服务的安排；3、技术资料的交接和归档。33学习的基本原则一句话变成一本书一本书变成一句话34做一个自己的项目管理者35做一个自己的项目管理者36结束语路线图项目经理环境更接近探险环境希望大家都成为一个优秀的项目经理37最后，请说说将来有机会当项目负责人，该课程哪些方面你感觉最有帮助？38再见