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中国联通公司企业标准QB/CU034-2007中国联通IT系统数据架构规范第一分册数据分类和分布规范ChinaUnicomDataclassifyanddistributingSpecification（V1.0）2007-05-15发布2007-05-15实施中国联通公司发布中国联通IT系统数据架构第一分册数据分类和分布规范I目次前言..............................................................................II一、总则.............................................................................11.范围............................................................................12.规范性引述文件..................................................................1二、企业数据分类.....................................................................11.概述............................................................................12.客户主题域......................................................................23.产品主题域......................................................................34.市场营销主题域..................................................................45.合作伙伴主题域..................................................................46.服务主题域......................................................................57.资源主题域......................................................................68.企业管理主题域..................................................................7三、企业数据分布.....................................................................81.概述............................................................................82.总部数据分布....................................................................82.1总部BSS数据分布...........................................................................................................................82.2总部OSS数据分布.........................................................................................................................112.3总部MSS数据分布.........................................................................................................................143.省分数据分布...................................................................163.1省分BSS数据分布.........................................................................................................................163.2省分OSS数据分布.........................................................................................................................203.3省分MSS数据分布.........................................................................................................................23四、企业数据CRUD...................................................................261.概述...........................................................................262.客户主题域.....................................................................263.产品主题域.....................................................................294.市场营销主题域.................................................................315.合作伙伴主题域.................................................................336.服务主题域.....................................................................377.资源主题域.....................................................................408.企业管理主题域.................................................................43中国联通IT系统数据架构第一分册数据分类和分布规范II前言本规范是中国联通《中国联通IT系统数据架构》规范中的第2部分：数据分类和分布规范分册。数据分类规范根据国际电信管理论坛的SID数据框架，对联通企业数据进行了分类，并对数据分类作了详细的说明；数据分布规范在数据分类规范的基础上，结合IT系统结构规范，按总部和省分，分别描述了每个系统所拥有的数据类别；数据CRUD规范从数据分类的角度明确系统对同一类数据的操作权限。规范的附件全部为规范的组成部分，如无特殊说明和本规范的正文具有同等约束力。本标准由中国联通公司信息化部提出。本标准由中国联通公司技术部归口。本标准主要起草单位：中讯邮电咨询设计院、联通信息化部本标准主要起草人：刘诚明、李旭、陈志超、王颖、杜志涛、梅斌、李吴剑、孙元涛本标准解释权和修订权属中国联通公司。中国联通IT系统数据架构第一分册数据分类和分布规范1一、总则1.范围本规范描述了中国联通企业IT系统数据架构的数据分类和数据分布。2.规范性引述文件QB/CU003-2003《中国联通长途193/17911专业计费系统技术规范V1.0》QB/CU040-2002《中国联通综合电信业务支撑系统综合营帐子系统技术规范V1.0》QB/CU030-2002《中国联通综合电信业务支撑系统CDMA专业计费子系统技术规范V1.0》QB/CU039-2002《中国联通综合电信业务支撑系统统一客户资料子系统信息模型V1.0》QB/CU033-2002《中国联通综合电信业务支撑系统短信专业计费结算子系统技术规范V1.0》二、企业数据分类1.概述企业数据分类是企业数据标准的一个组成部分，即全部企业数据执行同一个数据分类标准。企业数据分类需要满足各种数据需求对数据组织的要求，并独立于具体的数据模型和数据分布。企业数据分类还要有利于数据的维护和扩充。中国联通企业数据分类根据以下指导原则进行分类：根据国际电信管理论坛（TMF）的SID分类框架对联通数据进行分类需要结合联通实际情况进行调整，并与IT目标架构相互配合具体的数据分类可作灵活处理中国联通数据分类如下图所示，分为客户、市场营销、产品、服务、资源、合作伙伴和企业管理等七类数据。中国联通IT系统数据架构第一分册数据分类和分布规范2图1-1企业数据分类2.客户主题域数据分类详细注释所覆盖的主要实体/数据客户客户客户是指已经购买或使用中国联通及其业务合作伙伴所提供的产品的个人或法人团体。客户还可以是可能购买联通产品的个人或法人团体基本客户信息、集团客户资料、个人客户资料、客户关系、客户文档资料客户订单客户与中国联通签订的对某些（种）产品的购买意向订单及其处理客户问题客户由于所购买或使用的产品出现问题，而向电信运营商进行反映所产生的信息客户问题单及其处理客户优惠在产品资费的基础上，对客户所进行的优惠费率客户/帐户级费率客户交互通过各种渠道，与客户进行联系而产生的所有信息客户交互事件客户评估与统计对客户相关信息收集、处理、分析、加工得到的结果黑名单、客户信用度、忠诚度（客户积分）、客户分级、客户离网预测、购买倾向、客户价值、客户生命周期中国联通IT系统数据架构第一分册数据分类和分布规范3统计、客户细分标记、客户域汇总数据客户服务客户与中国联通达成的关于购买和使用产品的权利和义务客户服务水平协议/客户层面服务的使用记录客户异常帐务处理对客户异常帐务场景处理及其结果欠费数据、催缴处理、帐务争议、调帐处理、错单、无主帐单、无局向帐单、欺诈报告客户帐务客户因购买或使用电信运营商及其合作伙伴提供的产品而产生或关联的财务信息基本帐户信息、帐户关系、帐单及其处理、详单、收费处理、发票、押金3.产品主题域数据分类详细注释所覆盖的主要实体/数据产品业务实例业务实例就是客户购买或使用产品后，电信运营商提供相应的业务资源支撑，业务开通后形成的实例。客户可以通过该实例获得相应的功能业务实例业务业务是指中国联通利用自身或者第三方资源，为客户提供具有市场价值的基本元素业务基本信息、业务成本、业务关系、业务特征产品战略与计划它是指向每个细分市场提供产品/业务的计划，开发和部署产品/业务的计划，以及产品/业务淘汰的计划业务/产品战略、业务/产品组合管理、业务/产品生命周期管理、业务/产品目录产品产品是电信运营商运用营销手段针对不同的营销渠道、客户细分、地域细分和销售目标，对业务、资费计划进行必要的组合、包装后的产物产品基本信息、产品特征、产品关系、资费计划、产品优惠产品评估和统计对业务/产品相关信息收集、处理、分析、加工得到的结果业务/产品的用户统计、使用量统计、成本收益分析、产品域汇总数据中国联通IT系统数据架构第一分册数据分类和分布规范44.市场营销主题域数据分类详细注释所覆盖的主要实体/数据市场营销