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一、填空题：（每题1分，共40分）1.QC七大手法是：_帕拉图、因果图、层别图（分层法）、检查表、直方图、散步图、控制图。2.PDCA循环是指：__计划___________、实施、______检查_________、行动。3.品质方法中5M1E是指：__人____、机、料、法、环、测。4.三检制通常是指：__自检________、___互检_______、_______专检____。5.通常检验方式有：抽检和全捡。6.质量检验职能：鉴别、__鉴别、把关、报告、记录。7.按生产过程分，质量检验可分：____进料控制、制程控制、成品控制、出货控制等几个阶段。8.IQC中文全称是：进料质量控制____，IPQC中文全称：过程质量控制FQC中文全称是：___最终质量控制_____OQC中文全称是：_出货质量控制____9.ISO是指：国际标准化组织__，ISO组织成立于1946年（25国会议），正式成立于1947年2月23日总部__瑞士日内瓦____。现ISO质量管理体系最新版本为ISO9001.2008，中“9001”是指：品质管理标准模式；“2008”是指：_ISO9001的版本；10.RoHS指令六大限制物质：铅（Pb)、镉（Cd）、汞（Hg）、六价铬（Cr6+）、多溴联苯（PBB）、多溴联苯醚（PBDE）。RoHS2.0新增了四大限制物质：六溴环十二烷（HBCDD)，邻苯二甲酸（2-乙基已）酯（DEHP），邻苯二甲酸丁酯(DBP），邻苯二甲酸丁苄酯（BBP）11.7S是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。12.机械图的三视图是指：主视、俯视、左视。13.公制螺纹M6x1-6H是指公称直径为6mm，螺距为1，公差等级为6H。14.图纸中标记表示：直径，表示：半径表示：_同心圆___，表示：对称度，表示：_平面度_。15.图示,上限值：Ø12.55+0.15，下限值：Ø12.55+0.02。16.一般普通排片锁的排片材质是：铜，加工工序是冲制而成。17.PPM是指：百万分之一不良率。18.所谓处理三现是指：_现场_、现物、__现时_。19.品质五大工具是：APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC。20.见附图，读出卡尺所测量值是_____21.量检具按用途分类可分为标准测量器具、通用计量器具、专用计量器具三种。计量器具测量指标是指：_分度值、测量范围、重复精度___。22.什么叫测量误差：就是测量值与真值之差。测量误差分为：计量器具误差、标准器具误差、方法误差、环境误差、认为误差五种。23.根据公司卡尺其结构与功能可分为：游标卡尺、数显卡尺、代标卡尺、沟槽卡尺。24.测量时，应使被测尺寸的_方向与尺身保持垂直或平行的方向。25.Ø游标卡尺是最常用测量工具一般可以测量内径、外径、长度和深度。26.刻度显示千分尺，测量值：是由_主轴刻度_+副轴刻度。根据工件的大小选取适当的千分尺，例如：直径68mm时，应选用50MM---75MM的千分尺进行测量。27.千分尺在使用前必须进行零点调整。在使用后，不要使基准面和锭子紧密接触，而是要有间隙（大约0.5mm-1mm)并紧锁。28.8D原名叫做8Disciplines，又称团队导向问题解决方法，由福特公司始创。29.何时采用8D：重复发生，一直没有解决的问题、比较重大的制程品质问题、客户要求回复的品质投诉。30.8D具体D1指建立小组、D2指问题描述、D3指临时对策、D4指原因分析、D5指长期对策、D6指预防再发对策、D7指效果确认及标准化、D8指恭贺小组。31.目测装配有五种铣齿类型，分别是：管状钥匙铣齿机、安必乐结构铣齿机、雕刻类钥匙铣齿机、叶片类钥匙铣齿机、冲床类冲齿机；32.钥匙铣齿操作流程：检查设备、核对牙花、调机自检、送样首检、正式生产、自检，巡检；33.铣齿做首件时，牙花要求必须与订单牙花要求要求对应；34.铣齿时，检测钥匙尺寸应检测的项目有深度、角度、对称度、厚度和长度；35.员工按流程规定做好自检并做好自检记录，应在半个小时和一个小时时间内自检并填写制程记录。36.在铣齿过程中钥匙出现刀具磨损、齿位偏、齿厚、齿破、牙花不对、尺寸不符，实配锁头时出现打不开，手感紧、卡，应立即停止生产并上报给组长及检验员。37.铣齿试组装检验，同号试组装的成品需组装至少3个，杂号试组装成品要求每盘组装1个；38.目前公司测试产品表面抗氧化耐腐蚀性的测试设备是盐雾试验机_39.目前测试产品表面处理涂层附着力（及结合力）的测试方法是：百格测试40.本公司的电镀标准要求，产品表面挂镀亮铬需通过中性盐雾试验__96_____小时，电镀表面无腐蚀现象判定为合格；滚镀镍需要通过__48_小时；滚镀蓝白锌需要通过_24_小时。41.中性盐雾试验测试时，标准的参数是：喷雾浓度____5%_____（氯化钠水溶液），饱和桶温度为_47℃，实验桶的温度是_35_℃，氯化钠溶液测试PH值为：__6.5~_7.5_，试验桶相对湿度为：__95%--98%。42.RoHS指令中禁止或限制使用的有害物质是：铅其含量≦0.01%_PPM，镉其含量_≦0.1%_____PPM，汞其含量≦0.01%_____PPM，_六价铬其含量_≦0.01%__PPM，_多溴联苯其含量_≦0.01%___PPM，多溴联苯醚其含量≦0.01%_PPM。其中_铜合金材质_在用作紧固件如固定销等场合时，其中铅的含量可以豁免至不大于40000PPM。43.前公司金属原材料类别中具有耐腐蚀，抗氧化，无磁性等化学性能的原材料是：304不锈钢_钢。44.检验场所需要有状态标识：合格，_不合格_，_报废_待检。45.锁具产品常见的特性有；_防钻_，___防锯____，____防撬__，__防盗____等。46.目前公司的锁按结构分类有：_管状锁、安必乐锁、雕刻锁、双面弹子锁、密码锁、投币锁、普通叶片锁等。47.一般排片锁是由：锁芯、锁壳、钥匙、排片、弹簧、螺母_、挡片、舌片等主要零件组成。排片锁的原理是：钥匙插入锁芯，钥匙控制排片平齐，使锁芯在锁壳内旋转顺畅，达到开锁目的。48.一般普通排片锁的排片材质是：铜，加工工序是：冲制而成，牙花极差设定是0.4mm，1#排片的控制尺寸是2.0mm，2#排片的控制尺寸一般是：2.4mm，3#排片是：__2.8__mm,4#排片是：3.2mm。此项尺寸是排片的重点管控尺寸，依此断定钥匙铣齿极差是：0.4mm。49.质量管理体系文件中，第一阶文件指的是：_质量手册__；第二阶文件指的是：_程序文件_第三阶文件指的是：_作业指导书_第四阶文件指的是：_表格、表单、记录等_。50.2015年公司的质量目标是：_一次性校验合格率98%以上，客户满意度90分以上_____51.公司的质量手册文件类别代码是：_QM_；作业指导书类别代码是：WI__；记录表格文件类别代码为：QM__加质量手册条款。52.无受控印章的质量体系文件（记录表单除外）视为__无效文件__，禁止在现场使用。53.文控下发受控文件时，要求受件人在_文件发行/回收记录___上签收。54.为了改变材料的物理性能，金属材料常用的热处理的方式有三种，分别是：淬火，_正火_和_渗碳__。55.金属材料的物理性能是：_密度__，_熔点_，__导热性___，_热膨胀___和___导电性等，56.金属材料的化学性能是：_耐腐性_，_抗氧化性_等。57.硬度测试的形式有：_洛氏_硬度，单位是HRC;_布氏__硬度，单位是HBW,_维氏_硬度，单位是HV。58.请列举目前公司所使用的原材料有：铜、铁、锌合金、铝合金、304不锈钢、20Cr、65mm430不锈钢等。59.目前公司金属原材料类别中具有耐腐蚀，抗氧化，无磁性等化学性能的原材料是：304不锈钢。60.锌合金材质成分有_铜、镁、铁、镉、铝等。其中含量最高的金属元素是__锌合金__。61.品质异常评审单要求保存_三__年。62.__领料_单上领料日期、物料名称、图号、数量等作为日后追溯的依据。63.内审由__内审员_实施的。64.内审首次会议由审核组长主持65.八项质量管理原则中，质量管理的关键是领导作用66.GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的__期许______67.QC中的“Q”是指：质量_“C”是指：_控制__。68.新进人员入厂后，需求部门需对其进行为期__三___天的初次试用考核69.8D是一种__质量改善___的工具。70.抽样允收水准是指AQL71.七大手法中_鱼骨图______的作用是寻找引发结果原因。72._____鱼骨图_______又名因果图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法73.__ISO______是世界上较大的非政府性国际标准化组织二．判断题：（每题1分，共10分）1.散布图的作用是确定主导因素。（√）2.因果图的作用是寻找引发结果原因。（√）3.钥匙的牙花和组装弹子的密码序列号应该是一致的（√）4.成品锁要求的同号互开和通开是指，一把钥匙可以开启所有的不同批次同号码的锁。（√）5.表面粗糙度要求3.2要比1.6的要求高。（Χ）6.锌合金材料是没有导电性能的金属材料。（Χ）7.RoHS是由欧盟立法制定的一项非强制性标准，于2006年7月1日开始正式实施，全名称为《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》。（Χ）8.2011/65/EU（ROHS2.0）于2014年1月3日正式取代2002/95/EC（ROHS）。（Χ）9.QC中的“Q”是指：质量“C”是指：控制。（√）10.不锈钢材质属性SUS303和SUS304没有区别。（Χ）11.公司的文件版次以大写英文字母表示：第一次发行为A0版，第二版B版，以此类推（Χ）12.厂内所有受控质量记录的格式均由品质部文控室统一进行控制（√）13.公司的管理评审会议由管理者代表担任会议主席，总经理主持，各部门负责人参加（√）14.新进人员入厂后，需求部门需对其进行为期十天的初次试用考核（Χ）15.新设备采购回来后,需求部门可直接开单领出开机进行正常使用（Χ）16.新产品：指接受某合同或订单前从未生产过的产品（√）17.新产品是由生产部主导并制作完成的（Χ）18.产品的要求必须按照顾客的相关要求完成（Χ）19.若客诉不属本厂问题时，责任人员不用跟客户做详细的解释（Χ）20.品质部负责制定生产相关的作业规范（Χ）21.发放物料时,只有标识齐全,并且物品型号与领料单所示内容一致时,方可发、领出仓（√）22.《领料单》上领料日期、物料名称、图号、数量等作为日后追溯的依据（√）23.顾客财产：由顾客提供的用于生产其产品所需的所有资料及产品等（√）24.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等（√）25.不合格品在经过纠正后应进行再次验证（√）26.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的（√）27.只有按策划的安排圆满完成所有产品实现过程之后，才能放行产品和交付服务（√）28.卡尺只有上下量爪可以测试尺寸，其它地方不可以测试尺寸；（Χ）29.使用外径千分尺时，可以直接手握住千分尺测量；（Χ）30.检查游标卡尺零位，使游标卡尺两量爪紧密贴合，用眼睛观察应无明显的光隙不应有可见的白光，可见白光此卡尺为不合格卡尺（√）31.量具使用前要认真检查周期校正是否有效和外观质量；（√）32.千分尺的测量范围有：0～25mm，0～50mm，25～100mm；（Χ）33.卡尺、硬度计、投影仪都是专用计量器具；（Χ）34.在操作影像仪前先开启电源，打开电脑显示器和主机，待电脑进入桌面后直接打开测量（Χ）35.千分尺测量时用棘轮旋转移动锭子，使基准面和锭子缓慢地接触，然后再空转棘轮2~3次（√）36.8D小组队员人数越多越有利。（Χ）37.8D是一种品质改善的工具。（√）38.鱼骨图又名因果图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法。（√）39.为了问题不再扩大而采取的措施为临时措施，为了问题不再发生所采取的措施叫纠正措施。（√）40.企业标准化就是把企业所积累的技术、经验，通过文件的方式进行规范。（√）41.ISO